1. La microfranquicia en
Latinoamérica y Caribe
Análisis del potencial e impacto

3. ACERCA DEL AUTOR
Alberto Muñoz Estévez es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas
por la Universidad de Salamanca (España) y MBA por el IEDE (Madrid, España).
Cuenta con una trayectoria profesional de 10 años.
En su trayectoria como consultor de franquicias ha liderado y/o participado en más de
100 proyectos de diversos ámbitos de actividad, como por ejemplo retail, hostelería,
estética, ocio, educación, servicios, alimentación, etc. Entre otras marcas, ha
trabajado para Banesto, Grupo Yum!, Vitalia, Sandro Ferrone, Depilhair, La Veneciana
Saint-Gobain, Manterol, Fundosa o Abacus Cooperativa entre otros.
Además presenta una dilatada experiencia en el desarrollo y expansión de redes de
franquicias, participando en la consecución de más de 50 franquicias para empresas
que, en su gran mayoría, no disponían de más una unidad al inicio de la expansión.
Ha sido ponente en multitud de seminarios formativos y mesas redondas, como los
celebrados en la Cámara de Comercio de Madrid, las diversas ferias de franquicias (SIF
& Co, Expofranquicia…) o jornadas técnicas en otras provincias. De igual manera, ha
publicado artículos de opinión en el portal www.mundofranquicia.com y en la
publicación “Expertos en Franquicia” y ha prestado su punto de vista para medios
como Emprendedores, Expansión y Empleo, Intereconomía TV o Gestiona Radio entre
otros.
Muñoz ha sido miembro del claustro de profesores de las 3 ediciones del Master en
Dirección y Gestión de Franquicias que ha organizado Mundofranquicia Consulting
formando a ejecutivos procedentes de enseñas reconocidas como DIA, Wall Street
Institute, Chiqui Park así como de instituciones como la Cámara de Comercio de Madrid
o Fundosa.
Vea su perfil completo en Linkedin: es.linkedin.com/in/albertomunozestevez/

4. Punto de partida
Los proyectos de apoyo a la empresarialidad, a la innovación tecnológica y al desarrollo
empresarial buscan mejorar la competitividad de las economías de la región mediante
el impulso a sus micro, pequeñas y medianas empresas a través de nuevas o
contrastadas fórmulas empresariales para su crecimiento, diversificación y expansión
nacional e internacional. Una de estas fórmulas es el franquiciamiento, siendo una de
las variaciones más novedosas, es el concepto de microfranquicia.
La microfranquicia es un modelo que ofrece oportunidades de negocio a los más pobres
mediante el escalamiento hacia abajo de conceptos de negocio rentables que se
encuentran en las empresas u organizaciones sin fines de lucro más exitosas. El
objetivo consiste en proveer a microempresarios en la base de la pirámide con los
manuales operativos de modelos de negocio exitosos, que se ajusten a sus necesidades
y entorno. En este modelo tanto una empresa como una ONG pueden ser el
franquiciador de un negocio contrastado, y en especial el modelo de microfranquicia
puede resultar atractivo para grandes empresas que buscan desarrollar modelos de
negocios inclusivos. La clave está en “empaquetar” el negocio para que pueda operarse
siguiendo pasos sencillos. De este modo, la microfranquicia podría ser un mecanismo
eficaz para ofrecer nuevos productos y servicios a las personas en la base de la
pirámide y al mismo tiempo ofrecer oportunidades de empleo.
En consecuencia con la estrategia, se constituyó un clúster especializado en
franquicias, cuyo fin es promover el crecimiento económico y la sostenibilidad de las
mipymes y ONGs en LAC. El propósito es desarrollar, fortalecer y fomentar la aplicación
de la franquicia en las mipymes y ONGs. Los beneficiarios directos serán:
• Las potenciales mipymes u ONGs franquiciadoras y los candidatos a adquirirlas.
• Profesionales que serán formados para ofrecer servicios de consultoría en desarrollo
de franquicias y en la resolución de conflictos sobre franquicias.
• Asociaciones de franquicias y empresas grandes que verán fortalecida su capacidad
para trabajar con mipymes
• Otras instituciones, como entidades financieras, universidades, gremios… que podrán
vincularse a las iniciativas que se desarrollen.
La experiencia internacional y de algunos países de LAC, como México y Brasil,
demuestra el crítico rol que las franquicias tienen en profesionalizar y formalizar la
gestión empresarial, en reducir el riesgo de fracaso de cualquier nuevo
emprendimiento, y en acelerar el aprovechamiento de nuevas oportunidades en el
mercado para el empresariado local. La aportación de recursos a esta causa puede
permitir la creación de sistemas de franquicias más transparentes, seguros y
previsibles, e innovar con modelos de microfranquicias en la región. La estrategia de
clúster es pertinente porque permite que los proyectos compartan objetivos y
características técnicas similares, por lo que pueden ser gestionados, supervisados y
evaluados en grupo. De esta forma se promueve un uso eficiente de recursos,
generando economías de escala en el diseño y supervisión, y permitiendo que se
comparta información y experiencias, lo que facilita la identificación y diseminación
cruzada de lecciones aprendidas para beneficio de los proyectos.

5. Objetivo del presente documento
Mediante el presente documento, se pretende dar a conocer las peculiaridades del
sistema de franquicia y, más concretamente, del concepto de microfranquicia, de modo
que contribuya a la sistematización y difusión del mismo.
Se espera pues que esta guía pueda ser usada por empresas y particulares como
herramienta de trabajo a la hora de desarrollar conceptos de microfranquicia en el área
de Latinoamérica y Caribe.
Cómo usar la guía
El presente documento ha sido dividido en dos módulos y los módulos en unidades
didácticas, que si bien están interrelacionados pueden leerse de manera independiente de
acuerdo a las necesidades del usuario. Además, se han incluido varios anexos con
información auxiliar que pueden ser utilizados por el usuario de manera discrecional.
Módulo 1: fundamentos de la Microfranquicia
Este módulo desarrolla de forma teórica el concepto de franquicia y microfranquicia (qué
es), los potenciales impulsores del concepto en la región (quién) y el alcance del mismo
(para qué y por qué).
El módulo se divide en tres capítulos: cimientos, impulsores y beneficios.
La primera unidad, Cimientos, presenta la definición del concepto de franquicia,
describiendo sus características esenciales, las ventajas e inconvenientes y los diferentes
tipologías de franquicias que puede haber. De igual forma, se aportan unos datos
estadísticos a nivel mundial para conocer el desarrollo y su posible impacto en la
economía. Finalmente se establecen las principales diferencias respecto a otros sistemas
de asociacionismo comercial.
La segunda unidad, Impulsores, se centra en los posibles emprendedores y
desarrolladores de este sistema, de modo que se establecen las diferentes tipologías y
también se aporta información acerca de los principales actores del sistema en la región,
bien sean instituciones y asociaciones o bien sean consultoras y medios especializados.
De forma específica se establecen los principales aliados estratégicos en materia de
gestión del conocimiento.
La tercera unidad, Potencial, refleja el alcance del concepto y su impacto social y
económico en la región así como en las propias promotoras, describiendo las ventajas
competitivas y los beneficios posibles. Se establece una comparativa frente al tradicional
modelo de franquicia con el objeto de conocer los principales beneficios y riesgos de
implantación e igualmente se detallan ciertos condicionantes exógenos.

6. Módulo 2: Sistematización de la Microfranquicia
Este módulo presenta el esquema general de actuación para desarrollar el concepto de
microfranquicia en la zona, por lo que se establecen 3 unidades:
En la primera unidad, Diagnóstico, se estudia el actual entorno genérico y específico de
la región para determinar las principales amenazas y oportunidades así como las
fortalezas y debilidades del sistema. Para ello se compara con otras regiones mundiales.
A partir del estudio de diagnóstico se establecen los principales factores impulsores y/o
limitadores de la microfranquicia, se define el potencial perfil de microfranquiciado y se
determinan los mejores sectores para adaptar el formato..
En la segunda unidad, Planificación, se sientan las bases del trabajo a realizar,
estableciendo recomendaciones.
En la tercera unidad, Implementación, se definen todos los puntos de trabajo que debe
llevar a cabo una empresa para implementar el sistema de franquicia en su negocio, bien
sea de forma autónoma o bien con la ayuda de equipos de consultoría. También se estima
el coste y tiempo de dicha implantación y los principales indicadores de éxito.
Con respecto a los anexos, el usuario podrá encontrar la siguiente información:
En el Anexo 1, se exponen dos ejemplos de fundaciones que llevan a cabo una labor de
desarrollo social y económico, una de ellas orientada a la franquicia y fuera de la región
como buena práctica.
En el Anexo 2, se exponen diversos ejemplos de buenas prácticas de microfranquicias,
tanto dentro de la región como fuera de la misma. De forma particular, se expone el caso
de una empresa promotora de varios conceptos de microfranquicias.
En el Anexo 3 se establece una guía de microfranquicias a nivel mundial con los datos
principales de cada una de ellas.
En el Anexo 4 se puede encontrar un ejemplo de un diagnóstico de franquiciabilidad de
negocios.
En el Anexo 5 se pueden encontrar la relación de gráficos, tablas y cuadros presentes en
el estudio para su mejor ubicación.
En el Anexo 6 se desarrollan todos los acrónimos del documento para su mejor
comprensión.
En el Anexo 7 queda incluida toda la bibliografía y material de consulta para el estudio,
desde páginas web a estudios, libros, asociaciones y otras fuentes de interés.

8. 2. FUNDAMENTOS DE LA MICROFRANQUICIA
2.1. Cimientos. ¿Dé qué estamos hablando?
En este capítulo:
2.1.1 Franquicia. ¿Qué es? Definición, principios, tipos de franquicias.
2.1.2 La franquicia en el Mundo. Datos estadísticos.
2.1.3. La Microfranquicia. ¿Qué es? Definición, principios, tipos de franquicias.
2.1.4. La microfranquicia frente a otros sistemas de asociacionismo comercial.

9. Introducción
A pesar de un destacado crecimiento económico de 15 países en las pasadas tres
décadas, 1.600 millones de personas en 89 países viven en peor situación económica
que hace 10 años. Más de la mitad de las personas sobre el planeta aun tiene ingresos
menores a 2 dólares diarios. En los países en vías de desarrollo las diferencias entre
ricos y pobres, o el denominado crecimiento despiadado es aún más marcado: en Brasil,
Panamá y Guatemala los más acaudalados tienen un ingreso 30 veces mayor al ingreso
de los más pobres.
Los 358 multimillonarios que aparecen en el tope de la lista de personas con más
ganancias reciben más fondos que los ingresos combinados de los países donde reside
45 por ciento de la población mundial.
La pobreza no sólo se mide en la falta de ingresos sino también la carencia de
capacidades mínimas necesarias para mejorar el nivel de vida, y esta pobreza de
capacidad afecta al 37 por ciento de la población del mundo en desarrollo.1
En este contexto, se plantea una realidad preocupante y se plantean diferentes
preguntas: ¿cómo puede reducirse la brecha entre los países más desarrollados con
aquellos en vías de desarrollo? ¿qué explicación hay ante un aumento de la desigualdad
en épocas de crecimiento económico mundial? ¿cómo pueden subsistir las personas bajo
esta situación?
Hasta el momento las únicas soluciones han pasado por el desarrollo y estabilización de
democracias y las ayudas económicas en materia de cooperación internacional, pero no
se ha trabajado en resolver los problemas de base, como por ejemplo la creación de
empleo de calidad, la dotación de recursos técnicos, tecnológicos o humanos y la
capacitación de la mano de obra poco cualificada.
De igual forma, las restricciones crediticias hacia las personas más desfavorecidas son
todavía mayores, de forma que se plantea una situación crítica que asfixia a las familias
y se ven abocadas a una situación de dependencia constante y a tener una economía
doméstica de supervivencia.
Con estos condicionantes comenzó a desarrollarse el formato de microfinanzas hace ya
varios años con la finalidad de poder dar acceso al crédito a las capas más bajas de la
población y, de esta forma, conceder la posibilidad de prosperar. La capacidad de la red
existente de instituciones de microfinanciamiento sigue siendo la herramienta más
poderosa para llegar a un gran número de los más pobres del mundo, pero las
microempresas que financian generalmente tienen el potencial de crecimiento modesto y
crean pocos puestos de trabajo adicionales.
1 Estudio de desarrollo humano de la ONU

10. Las microfinanzas proporcionan a sus clientes préstamos para capital de trabajo por
cuenta propia, pero por lo general no ofrece la capacitación en habilidades de
negocios o asistencia técnica necesaria para que el propietario manejar un negocio
exitoso.
Por tanto, es necesario en este escenario buscar soluciones que permitan a las
personas con menos recursos disponer de alternativas para poder desarrollarse cada
vez con menos ayuda, esto es, ser cada día más independientes y poder prosperar de
forma autónoma.
Una solución pasa esencialmente por poder ofrecer medios, sistemas y conocimientos
para que una persona pueda desarrollar y producir por sí misma cualquier producto o
servicio en lugar de facilitárselo sin esfuerzo. Es decir, como marca el dicho
tradicional, hay que enseñar a pescar en lugar de dinero para que compre pescado.
La microfranquicia se postula como una solución y alternativa factible, puesto que
ofrece modelos de negocio probados, la capacitación técnica, supervisión y control de
calidad o de comercialización, lo cual repercute en un crecimiento en las ventas, el
empleo y los beneficios.
De esta manera, puede ayudarse del microcrédito, puesto que se adapta
perfectamente a estas características, y por tanto supone una herramienta accesible a
miles de personas. Tras varios años desarrollando esta fórmula en regiones como
África y Asia se ha observado su funcionamiento efectivo, ayudando a familias y
comunidades a poder prosperar y evitar su dependencia.
Es aquí donde la microfranquicia está cambiando la idea de negocio como herramienta
de subsistencia hacia un concepto basado en la oportunidad de avanzar social y
económicamente, ya que presenta una serie de condicionantes que lo hacen posible:
• Los tiempos de inicio de una nueva actividad conllevan tiempo, inversión y recursos
que en la gran mayoría de los casos no se tienen.
• Las actividades requieren de un conocimiento y de una efectividad en su operativa
para que sea rentable, algo que prácticamente no existe en muchas comunidades por
la carencia de medios técnicos o las tasas de analfabetismo.
• El acceso a proveedores es limitado y se desconocen los métodos de actuación.
La microfranquicia es un sistema caracterizado por su economicidad y sencillez que
supone una auténtica revolución por cuanto sus beneficios económicos y sociales
comienzan a ser visibles. Sin embargo, apenas se ha investigado en este sistema y
desarrollado de forma significativa, de forma que es necesario impulsar en todos los
niveles (desde los Gobiernos a las principales Instituciones, pasando por las
empresas) para que pueda ser una arma efectiva contra la desigualdad social y
económica vigente todavía en muchas áreas de Latinoamérica y Caribe.
En el documento se pretende describir el potencial impacto en las promotoras y en la
propia región en todos los niveles, así como ayudar a todos los agentes participantes
a diseñar estrategias de actuación para difundir la microfranquicia.

11. 2.1.1. Franquicia. ¿Qué es?
Definición
La franquicia es un sistema de colaboración contractual entre dos partes jurídicamente
independientes e iguales:
De una parte el Franquiciador, verdadero titular de los derechos de propiedad industrial
o intelectual relativos a marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimiento,
modelos de utilidad, diseños, derechos de autor y a un saber hacer caracterizado por
una serie de productos y/o servicios, presentados de un modo original y específico, y
explotados según técnicas previamente experimentadas y de rentabilidad probada.
De otra el Franquiciado, que obtiene con su integración en la red de Franquicia el
derecho a comercializar y a explotar dichos productos y/o servicios en unas condiciones
operativas, económicas y geográficas preestablecidas y controladas mediante la
asistencia permanente del Franquiciador.
Las directrices de tipo operativo bajo las cuales hubiera que desarrollar la explotación del
negocio objeto de la Franquicia, vendrán determinadas por las experiencias de gestión
adquiridas por el franquiciador en el ejercicio de su actividad. En su conjunto todas ellas
constituirán un saber hacer, tanto conceptual como específico, al que se le exigirá el
cumplimiento de una serie de facetas:
• No ser de fácil acceso, en sus diferentes elementos componentes o en la reunión de
todos ellos, para cualquier persona ajena a la relación de Franquicia.
• Aportar una información útil y necesaria al franquiciado para mejorar su posición
competitiva, sus resultados de gestión o ayudarle a penetrar en un nuevo mercado.
• Estar conveniente y suficientemente descrito en manuales o cualquier otro documento
de gestión adecuado para facilitar su transmisión a los franquiciados.
Por su parte, los requerimientos económicos de la Franquicia vendrán dados por las
obligaciones financieras que se establezcan como contraprestación a la cesión de
derechos de uso de marca, servicios de apertura e iniciación del negocio y planes de
asesoramiento y apoyo permanente programados por la central franquiciadora. Estas
obligaciones financieras se concretarán en forma de:
• Derechos de integración en la cadena: son cuantías que se pagan al inicio de
la actividad, generalmente una sola vez en la vida de la relación en franquicia,
es decir, que en el supuesto de renovación de la relación no es habitual recibir
de nuevo esta cuantía.
•Cánones publicitarios: son cantidades similares a los royalties destinadas
exclusivamente a la promoción de la marca en medios a nivel global, no
solamente a nivel local.

12. • Royalties de funcionamiento o explotación: es una cuantía periódica (mensual,
bimestral semestral, anual, etc.) y que puede adoptar diferentes formas (cantidad fija
o porcentual sobre facturación, cantidad porcentual con una cuantía mínima, cantidad
porcentual que se incrementa año a año, etc.).
Por último las limitaciones geográficas harán referencia a la zona de exclusividad en la que el
franquiciado podrá llevar a cabo la explotación de la Franquicia adquirida. Este espacio zonal,
convenientemente indicado en el Contrato de Franquicia, deberá disponer de un número
adecuado de clientes potenciales con el fin de permitir al franquiciado la posibilidad de
desarrollar con éxito la actividad y, en definitiva, amortizar y, rentabilizar de forma adecuada
sus inversiones dentro del periodo de vigencia contractual establecido.
Principios
Sobre del Concepto de negocio:
•Experimentado: Para poder franquiciar cualquier concepto de negocio es preciso que éste
haya sido previamente probado y contrastado mediante la explotación de centros piloto, y
debe ser éste un requisito imprescindible que tendrá que afrontar el franquiciador antes de
dar cualquier paso de cara a la creación de una red de Franquicia.
Sobre el Mercado:
•Estable: El interés del público por el producto o servicio tendrá que ser duradero y no estar
simplemente basado en una novedad de consumo.
•Amplio: La zona de exclusiva que pudiera ser asignada deberá incluir un número suficiente
de clientes potenciales con el fin de permitir amortizar las inversiones acometidas y
rentabilizar el negocio.
Sobre el producto o servicio:
•Diferente: El producto o servicio deberá identificarse con facilidad de los productos o
servicios de la competencia. Estos elementos diferenciadores podrán darse en el producto o
servicio en sí o a través de sus formas de comercialización.
•Competitivo: La relación calidad-precio de los productos o servicios tendrá que facilitar un
posicionamiento privilegiado respecto a la competencia.
•Completo: La oferta deberá ser suficientemente amplia y variada con el fin de otorgarnos
una clara especialización.
•Homogéneo: El producto o servicio ofrecido al consumidor o usuario deberá ser el mismo
cualquiera que sea el punto de la red en el que se realice la venta. Ello sólo será posible
aplicando técnicas operativas y comerciales homogéneas.
•Rentable: La venta del producto o servicio tendrá que permitir la obtención un margen
suficiente para la rentabilización de la actividad.

13. Sobre el saber hacer:
• Secreto: El saber hacer del franquiciador no tiene que ser conocido o fácilmente
accesible en su conjunto.
• Original: En sus diferentes elementos componentes o en la reunión de todos ellos.
• Sustancial: Aportará una información útil y necesaria para mejorar la posición
competitiva, los resultados del negocio o facilitar la penetración en un nuevo mercado.
• Transmisible: El saber hacer del franquiciador tendrá que transmitirse con facilidad si
se identifica el perfil inicialmente requerido por éste.
• Reproducible: Este conjunto de experiencias relativas a la gestión y explotación del
negocio deberá poder reproducirse en un entorno similar al de los centros piloto del
franquiciador.
• Actualizado: El saber hacer del franquiciador no mostrará un carácter estático sino que
tendrá que adaptarse a las exigencias continuamente cambiantes del mercado.
• Identificado: Conveniente y suficientemente descrito en manuales o cualquier otro
elemento adecuado para facilitar su transmisión
Como resumen, es necesario que se den los siguientes conceptos para hablar de un sistema
de asociacionismo comercial en franquicia:
Transmisión: el saber hacer es conocimiento y debe fluir por toda la organización.
Formación y asistencia: son los componentes de base fundamentales del sistema de
franquicia y está íntimamente relacionado con el punto anterior.
Éxito: La reproducibilidad viene determinada por un éxito general, no sujeto a
condicionantes como la ubicación, la valía personal o el mercado. Se trata de un
modelo que, tal y como está organizado, funciona en diferentes lugares.
Regulación: la relación está regulada por un contrato mercantil, no laboral. Dicho contrato
ha de reflejar las principales obligaciones, derechos y normas por las cuales ambas
partes regularán su relación.
Tipos de franquicias
a) Según el tipo de actividad
• Franquicia de producción: El franquiciador es el propietario de la marca y
el fabricante de los productos que distribuyen los franquiciados.
• Franquicia Industrial: En ella, tanto franquiciador como franquiciado son
industriales relacionados por un Contrato de Franquicia mediante el cual, el
primero cede al segundo el derecho de fabricación, la tecnología, la
comercialización de los productos, la marca, los procedimientos
administrativos y de gestión y las técnicas de venta.

14. •Franquicia de distribución: El franquiciador selecciona una relación de
productos fabricados por otras empresas para que sean distribuidos a través de los
puntos de venta de su red.
•Franquicia de servicios: El franquiciador ofrece a los franquiciados una fórmula
original, específica y diferenciada de prestación de servicios al usuario, con un
método experimentado y caracterizado por su eficacia.
b) Según el grado y nivel de integración en la red:
•Franquicia asociativa: Cuando el franquiciador participa en el capital de la
empresa franquiciada o viceversa.
•Franquicia financiera: El franquiciado es simplemente un inversor que no
gestiona directamente la Franquicia.
•Franquicia activa: El franquiciado gestiona directamente el punto de venta.
•Franquicia integrada: Cuando la relación de Franquicia abarca la totalidad del
canal de distribución, es decir, cuando el fabricante distribuye sus productos de
forma exclusiva y directa a través de establecimientos franquiciados minoristas.
•Franquicia semi-integrada: Cuando la relación de Franquicia se mantiene entre
mayoristas y minoristas.
•Franquicia vertical: La relación de Franquicia existe entre diferentes niveles del
canal de distribución.
•Franquicia horizontal: Se produce entre los propios minoristas como
consecuencia del éxito de uno o varios puntos de venta piloto que posteriormente se
franquician a otros puntos de venta.
c) Formas específicas de franquicia
•Multifranquicia: El franquiciado tiene más de una Franquicia del mismo
franquiciador.
•Plurifranquicia: El franquiciado gestiona Franquicias diferentes que son
complementarias y no competitivas entre sí.
•Franquicia Corner: La Franquicia se desarrolla dentro de un establecimiento
comercial que destina un determinado espacio a la venta de los productos o
prestación de los servicios del franquiciador, según las especificaciones del mismo y
bajo su marca.
•Franquicia dual: Se trata de una variante especial de plurifranquicia (un mismo
franquiciado lo es de dos o más cadenas diferentes) en la que el franquiciado
explota dos o más unidades de negocio de cadenas diferentes, pero
complementarias entre sí, en un mismo local comercial, afrontando las actividades
franquiciadas de forma paralela y, desde un inicio, simultáneas, bajo las directrices
de funcionamiento y obligaciones financieras correspondientes a cada una de ellas.

15. 2.1.2. La franquicia en el mundo. Datos
estadísticos
La franquicia es un sistema consolidado en las economías principales del mundo. Así, se
estima que operan en la actualidad en torno a 16.000 redes de franquicias con más de
un millón y medio de franquiciados. Las ventas anuales alcanzan los 3 billones de
dólares y emplean de forma directa a 20 millones de personas e indirectamente a 35
millones más2.
EEUU es el principal mercado y el sistema de franquicia tiene tal importancia en la
economía nacional que genera más del 50% de las ventas minoristas y genera más del
20% del empleo nacional del sector privado.
La primera franquicia se desarrolló de forma muy intuitiva por parte de la compañía
Singer en 1820 al otorgar zonas territoriales de venta. Más tarde, la franquicia como la
conocemos comenzó en 1899 con Coca Cola y, a mediados de los años 50 del siglo XX
nacieron las compañías más famosas: Mc Donalds, Kentucky Fried Chicken o Dunkin
Donuts.
Los sectores de actividad son muy diversos, de manera que se identifican al menos 75,
si bien los más populares son la comida rápida y la moda en todos los países.
Para tener información más detallada por regiones mundiales, ver el punto
3.1.2 del documento.
2 Fuente: Servicio Comercial de la Embajada de los EEUU en el Caribe

16. 2.1.3. La microfranquicia. Qué es
Definición3
La definición lógica de la microfranquicia sería simplemente la derivada de su
definición global: la aplicación en escala micro del sistema. De hecho, la Brigham
Young University4 la define como “un sistema de sencilla replicación por personas
de la base de la pirámide mediante conceptos operacionales y comerciales probados”.
Existen otras definiciones alternativas al concepto de microfranquicia. Así, se relaciona
de forma directa la definición de franquicia con la capacidad adquisitiva. Kirk
Magleby5, sostiene que para que una franquicia pueda ser considerada micro debería
tener una inversión que no supere en 3 veces el PIB del país. La justificación a dicha
ecuación es que con un concepto bien elaborado se puede conseguir financiamiento
bancario, puede estar al alcance de cualquier empresario del país incluso con ayuda
familiar y que con los rendimientos de un local se puede subir de clase social.
Bajo dicho prisma, es posible que el valor de dicha franquicia pueda cambiar por el
desarrollo de fenómenos imprevistos en la economía. A modo de ejemplo se puede
pensar en un fenómeno natural que afecte como puede ser un terremoto. Es posible
que el PIB de ese país cambie sustancialmente en los años sucesivos a la baja, de
forma que una microfranquicia podría perder su condición por dicha definición.
Otra aspecto a tener en cuenta bajo esta definición es que se limita notablemente la
reproducibilidad de un concepto. Es decir, lo que en un país es considerado
microfranquicia, en otro puede que no lo sea.
Sin embargo, es una definición acertada desde el punto de vista en que relaciona, a
empresarios y entorno socioeconómico y/o capacidad económica, ya que, por diversas
circunstancias y el contexto en que viven, tienen unos ingresos limitados, y
determinados conceptos no van a ser accesibles salvo que su inversión esté en línea
con su nivel de vida. Por ello, aunque el negocio sea el más exitoso y reproducible, de
nada sirve si no hay capacidad económica para adquirirlo.
Desde Venezuela se apunta una definición orientada más a la estructura de negocio.
Alfonso Riera6 señala que la microfranquicia es un modelo ligero o de bajo impacto,
es decir, más sencillo que un concepto estándar. Por ejemplo, los costos de personal
son menores, se busca que haya un único proveedor y por supuesto la inversión es
más baja. Establece incluso un rango de inversión, el cual estaría entre los $5.000 y
los $ 50.000.
[3] Lectura recomendada: “Microfranchising: creating wealth at the bottom of the pyramid”, Jason S.
Fairbourne, Stephen W. Gibson and W. Gibb Dyer, Edward Elgar, 2007.
[4] Brigham Young University es una entidad educativa que ha estudiando y conceptualizado en
profundidad a la microfranquicia, de forma que se establece como una de las fuentes más autorizadas en
esta materia. Para más información: http://marriottschool.byu.edu/selfreliance/
[5] Kirk Magleby es el fundador de la empresa tecnológica Nuvek y ha trabajado para Ascend, la
Microfranchise Development Iniciative o el Economic Self-Reliance Cenrer. Es autor de la obra
“Microfranquicias: la solucioón a la pobreza mundial”.
[6] Alfonso Riera es director general en Venezuela de la firma consultora Front Consulting.

17. Esta definición tiene en cuenta más aspectos que la inversión inicial. No obstante, la
idiosincrasia de los países, factores como el clima, la logística, la pirámide demográfica, etc.
no tienen importancia o valor en dicha definición.
Por ello, una definición que tiene en cuenta todos los factores es la siguiente:
Una microfranquicia es un modelo de negocio estructurado bajo el sistema de franquicia y
con las siguientes características:
a)Orientación al autoempleo: busca poder ofrecer una salida laboral a aquellas personas
con limitaciones en el mercado laboral por diversas razones. Así por ejemplo, debido a la
crisis económica, la demanda de negocios de baja inversión en México ha crecido en el año
2009 entre un 15% y un 20%.7
a)Inversión reducida: son negocios con cierta facilidad para poder desarrollarse gracias a
fondos propios, pero también a fondos ajenos como microcréditos.8
a)Rápida implantación: no hace falta disponer de infraestructuras elevadas que retrasen la
misma y por tanto suponga una penalización económica.
a)Gestión simplificada: gracias a que se trata de negocios muy pequeños, el número de
proveedores es muy pequeño (incluso en la mayoría de ocasiones es único)9.
a)Accesibilidad: da acceso a perfiles con bajo nivel socioeconómico a recibir una formación
integral en materia de gestión para ser autosuficiente y poder llevar a cabo la actividad con
garantías.
a)Utilidad y valor agregado: generalmente una microfranquicia busca la venta de un
producto o servicio al entorno más cercano, de modo que el flujo monetario se mueve
rápidamente y permite generar riqueza de modo inmediato.
a)Tamaño reducido: El prefijo "micro" no debe interpretarse como una fase de desarrollo
de negocios, sino con una dimensión física y financiera inferior a la habitual en una
franquicia tradicional. La estructura de la Central puede ser pequeña, mediana o grande en
función del grado de supervisión y control previstos así como por las inversiones iniciales y
oferta comercial.
Principios
Partiendo de los mismos principios que, por definición, ha de tener una franquicia y que
han sido mencionados anteriormente, el principio general de las microfranquicias radica en
su finalidad y orientación social. La sustentabilidad social es básica: la empresa ha de
asegurar el éxito del negocio a largo plazo pero también debe contribuir al desarrollo social
y económico de la comunidad donde opera así como lograr un medio ambiente estable.
La microfranquicia es una herramienta significativamente útil para fomentar el desarrollo
económico de zonas y poblaciones con recursos limitados gracias a la simplificación y
rapidez de los modelos de negocio así como a la mayor posibilidad de acceso al crédito por
las bajas inversiones. Representa una nueva herramienta de desarrollo y un modelo de
desarrollo económico sostenible y replicable.
7 http://www.elempresario.com.mx/Franquicias/Paginas/Desempleadosapuntalanfranquiciasdebajoscosto.aspx
8 http://www.cta.org.ar/base/article3890.html
9 Es muy común en modelos de negocio de alimentación como heladerías (caso de Helados Bon en República
Dominicana).

18. Atrae empresarios talentosos y exitosos, que son los franquiciadores, con
personas de perfil empresarial menor en busca de riesgos manejables y que les
gustaría crear su propia pequeña empresa, pero con más limitada disponibilidad de
capital que para una franquicia normal.
Es un modelo de negocio diferente, ya que no solamente busca el mero beneficio
empresarial, sino que incide más en el aspecto social, en el desarrollo de
comunidades pequeñas o de regiones en vías de desarrollo gracias a su labor y
operativa. Es un modelo único en el mundo, ya que conjuga beneficio con desarrollo,
es decir, el empresario gana dinero y puede prosperar personalmente, pero también
hace prosperar a su sociedad con pequeñas pero efectivas acciones.
En último término, no se busca tanto el beneficio económico como la posibilidad de
desarrollo. El beneficio puede estar en una mejor percepción de marca de una
empresa, de forma que más consumidores comprarán sus productos, aunque sea en
otras regiones. Por ello, el beneficio, aunque indirecto, está presente y justifica por
tanto la finalidad social.
Otro principio de la microfranquicia es la adaptabilidad, ya que se da la
oportunidad de llegar a la población con modelos adaptados a zonas determinadas,
tropicalizando negocios y adaptándolos a las necesidades más básicas. Negocios que
en países desarrollados son básicos y elementales, en otras zonas suponen
auténticos descubrimientos y oportunidades atractivas.
Glens Care Africa10 es un sistema de transporte de mercancías mediante agentes
que, usando diferentes sistemas de transporte y personas, logran llevar distintos
bienes a los lugares más remotos a un costo razonable.
Play Pumps11, un sistema innovador que usa la tecnología para producir agua
potable en las propias villas mediante el juego de los propios niños. Gracias a este
sistema, se han instalado ya unas 600 bombas de agua que dan suministro a más de
200.000 personas y se espera llegar el próximo año a unas 1000 bombas. Play
Pumps actúa en todo el continente africano, con especial interés en desarrollar su
actividad en Sudáfrica, Lesotho, Malawi, Mozambique, Swazilandia y Zambia.
En este sentido es importante resaltar el importante papel que juega la tecnología
en el desarrollo de conceptos de microfranquicias, ya que es sin duda la herramienta
más potente y debe ponerse al servicio de estas comunidades. Y se ha de pensar en
que las empresas tienen una auténtica oportunidad de crecer como se verá más
adelante en el estudio.
Con esta facilidad para adaptarse al entorno más cercano, se pueden desarrollar
negocios relacionados con el clima, la cultura e idiosincrasia del entorno, etc. Así, el
concepto de microfranquicia en África se relaciona con actividades orientadas a la
agricultura, que buscan optimizar los recursos naturales de que se disponen, o bien
de tratar de dar servicios básicos a la población como la salud.
10 www.glenscareafrica.com
11 www.playpumps.org

19. Coast Coconut Farms12, modelo operativo en Kenia desde el 2005, tiene un modelo de
microfranquicias consistente en producir pequeñas cantidades de aceite de coco en villas
con 4 o 5 productores. Parte de esta producción se vende para uso cosmético y el resto se
vende en mercados para uso local. El resto de componentes del coco (carne, cáscara, etc)
se aprovecha también de distintas formas como por ejemplo a manera de combustible.
En cuanto a la realidad de Asia abundan infinidad de conceptos de carritos y kioscos de
comida rápida en cualquiera de sus variedades, es decir, los conceptos de microfranquicias
más habituales están relacionados de alguna manera con la venta ambulante.
Nelson’s13, empresa que opera principalmente en Malasia y que se dedica a la venta de
productos derivados del maíz. Su modelo “corn in cup” le ha permitido abrir más de 500
puntos de venta en diferentes países.
En Europa las microfranquicias más habituales se relacionan con los oficios tradicionales o
adaptados a las nuevas necesidades (jardinería, fontanería o costura) además de pequeños
locales de comida, por lo que la principal motivación es el autoempleo mediante el
desarrollo de una actividad que se preste a domicilio principalmente. Por ello, el uso de
elementos de transporte es algo muy habitual.
Docteur Ordinateur14, empresa radicada en Francia y que ofrece asistencia informática a
domicilio, con más de 100 unidades por todo el país.
El hecho de que los Estados Unidos tengan el mercado de franquicia más desarrollado en
cuanto a experiencia, trayectoria y volumen ha desembocado en el desarrollo de conceptos
muy originales, como es el caso de Bark Busters15 (dedicados al adiestramiento de
perros). Asimismo, al igual que en Europa, es habitual ver conceptos relacionados con los
oficios y servicios diversos, desde control de plagas a mudanzas. El Vending también está
muy implantado.
Finalmente, en Oceanía las grandes extensiones tienen una repercusión en la franquicia,
ofreciendo infinidad de negocios de servicios a domicilio como la limpieza, jardinería o el
cuidado de la casa.
Jim’s Mowing16 es una empresa australiana dedicada al cuidado de jardines privados en
hogares, cuya actividad comenzó de forma unipersonal y con el paso del tiempo llegó a
tener 30 empleados. Gracias al sistema de franquicia, cuentan en la actualidad con más de
1.600 unidades en 4 países.
12 http://www.coastcoconutfarms.co.uk
13 http://www.nelsons.com.my
14 http://www.docteurordinateur.com
15 http://www.barkbusters.com
16 http://www.jimsmowing.net

20. Tipos de microfranquicias
Según la experiencia del modelo
Microfranquicias nuevas: son aquellos modelos de negocio desarrollados
directamente como microfranquicia desde el inicio de la actividad.
Creppaletas, empresa mexicana que cuenta con más de 200 unidades,17 elabora
un producto denominado Creppaleta, una paleta en forma de creppe donde se
utiliza un palito de madera esterilizado para sostener un relleno dulce o solado y
recubierto de una pasta especial. Por tanto, es un producto preparado que se
ofrece en distintos tipos de kioscos, pero con la característica en común de no
necesitar grandes equipamientos.
Modelos convertidos a microfranquicias: son aquellos que, operando desde
hace un tiempo como franquicia, han modificado algunos aspectos para hacerlos
accesibles a un segmento de la población o a un territorio como microfranquicia.
Acadomia, empresa de origen francés y líder en el campo de las clases
particulares a domicilio, ha lanzado al mercado un modelo reducido donde no es
necesario disponer de local o bien se puede actuar en poblaciones inferiores a las
que hasta ahora tenían como plan estratégico. El franquiciado se convierte
básicamente en un comercial, recibiendo ingresos por cada cliente captado.18
Según la implantación de la microfranquicia
Microfranquicia in company: son aquellos modelos que se implantan y
desarrollan la actividad dentro de empresas y/o complejos empresariales. Las
microfranquicias de vending suelen ser las más habituales, ya que ocupan poco
espacio y ofertan un producto idóneo para los trabajadores.
Ejemplos de esta modalidad son, entre otros, House Coffee, perteneciente a la
multinacional Nestlé.19, Yogurtito20, que es la segunda marca de helados de
Yogurt Persa, o Mini-Rap, formato más reducido de la lavandería argentina Lave-
Rap21.
Microfranquicia shop in shop: es el clásico formato corner, donde existe un
negocio principal y luego la microfranquicia complementa la actividad. Se suele
caracterizar por disponer de un espacio determinado dentro de la misma.
Climastar22 es una empresa líder en climatización de altas prestaciones cuyos
productos se distribuyen en más de 20 países de todo el mundo. Como franquicia,
la enseña tiene un modelo de negocio para profesionales vinculados a la
climatización, que quieran incorporar a su catálogo los productos de la empresa o
bien profesionales vinculados a la construcción y a la decoración, que quieran
actuar como comercializadores y/o prescriptores de los productos.
17 www.macrepsa.com.mx
18 www.acadomia.es
19 www.house-coffee.com
20 www.yogurtpersa.com
21 www.laverap.com
22 www.climastar.es

21. Microfranquicia in school: en este caso son los alumnos los principales destinatarios.
Funciona igual que un corner, pudiendo ser factibles negocios como papelerías, alimentación,
etc.
Microfranquicias in garage: son aquellas que ofrecen sus servicios a coches, de forma que
se establecen donde hay una elevada afluencia de los mismos. Es muy habitual ver dentro de
los parking de centros comerciales a franquicias de limpieza de vehículos o de reparto de
publicidad.
Microfranquicia móvil: son aquellas que para realizar la actividad requieren de un
elemento de transporte como elemento crítico. Así, el mismo puede ser una motocicleta, un
coche, un camión o una furgoneta y es de las más habituales.
Ecowash23, empresa de limpieza sin agua de vehículos, ofrece un innovador y revolucionario
sistema de limpieza de vehículos con un exclusivo servicio a domicilio. Con cada limpieza
Ecowash, se ahorra entre 100 y 250 litros de agua.
·Microfranquicias combinadas: son aquellas que comparten un mismo local pero cada
una tiene su imagen determinada, es decir, a diferencia de las corner mantienen su propia
identidad. Es característico de este sistema buscar el mismo público objetivo y la finalidad es
poder mantener el modelo original pero reduciendo costos por medio de las sinergias
operativas.
·Microfranquicia in home: son aquellas que no necesitan local ni tampoco medios de
transporte, pudiendo llevarse desde el propio hogar. Presenta como característica la
flexibilidad horaria y el uso de tecnologías como Internet.
Secrenet es una empresa dedicada a la prestación de servicios de secretariado desde el
propio hogar mediante una plataforma tecnológica, pudiendo funcionar las 24 horas del día
los 365 días del año.24
c) Según el objeto de negocio
Microfranquicia agrícola: son aquellas cuya actividad se desarrolla en el ámbito rural de
forma general, y más concretamente agrícola. Las posibilidades son varias: aumentar la
producción gracias a alguna innovación o saber hacer específico, cría de especies animales,
etc.
Honey Care Africa25 dispone de un modelo de empresa social innovadora en Kenia para
incrementar los ingresos de los agricultores a través un programa denominado “Money for
Honey”, que les forma a nivel comercial y les compra su producción de miel a precios
garantizados. Honey Care posteriormente envasa y vende dicha miel con la más alta calidad.
Desarrollan la actividad en 3 países ya.
Microfranquicias tecnológicas: son aquellas con un fuerte componente tecnológico, del
cual son absolutamente dependientes, es decir, sin la tecnología el modelo no es posible.
Además, estas empresas pueden usar la tecnología como medio para aumentar la
productividad de una actividad (es el caso de los conceptos dedicados a los arreglos de ropa),
ser más respetuosos con el medio ambiente (limpieza ecológica de vehículos) o permitir la
realización de otras actividades.
23 http://www.ecowash.es
24 http://www.secrenet.es
25 http://www.honeycareafrica.com

22. Sunoven26 es un modelo portátil de horno para poder hacer pan a partir de la energía
solar. La empresa tiene presencia en EEUU así como en otras partes del mundo. Con
motivo del terremoto de Haití se han distribuido por la isla más de 350 unidades.
Microfranquicias de servicios: su objeto es prestar un servicio en lugar de vender
un producto determinado.
Jani King27 es la franquicia de limpieza comercial más grande a nivel mundial, con
más de 13.000 franquiciados. Fundada en 1969, la empresa cuenta con más de 120
Oficinas Regionales en 18 países.
Microfranquicia social: es aquella que tiene una finalidad más de ayuda a la
sociedad que meramente económica (ver el ejemplo de Unilever en el estudio).
d) Según el tipo de cliente:
Microfranquicias dirigidas a particulares
Microfranquicias dirigidas a profesionales
Microfranquicias dirigidas a empresas e instituciones
Existen adicionalmente otros criterios por los cuales se pueden distinguir
microfranquicias. Así, un factor importante radica en el papel de la Central, ya que ésta
puede ser un principal creador de conceptos, un gestor de negocios, una central de
compras, un operador logístico o una aportadora de marca y tecnología.
Es importante esta peculiaridad en el sentido de que una microfranquicia puede tener
mayor o menor atractivo en un territorio según el soporte que le ofrece la central.
26 http://www.sunoven.com
27 http://www.janiking.com

23. 2.1.4. La microfranquicia frente a otros sistemas
de asociacionismo comercial
Existen en el mercado multitud de conceptos que se denominan microfranquicias aunque
la organización y relación entre ambas partes presentan aspectos ligeramente diferentes
al concepto de franquicia. Por ello, es bueno definir otros formatos de asociacionismo
para ver las diferencias y así depurar conceptos.
Solo así se podrá distinguir el concepto de microfranquicia con simples oportunidades de
negocio o formatos asociacionistas clásicos.
En la siguiente tabla se reflejan distintas fórmulas asociativas con sus principales
características y las diferencias esenciales respecto a la franquicia y/o microfranquicia.
Cuadro: resumen de las características de sistemas asociacionistas
comerciales y diferencias
Tipo contrato Ejemplo Característica Diferencia vs.
franquicia
Licencia de marca Productos relacionados Se autoriza la No conlleva una
con el ocio (películas, utilización de una fórmula para poner los
dibujos animados, etc.) marca para identificar productos en el
ciertos productos a mercado, una fórmula
cambio de homogénea para
contraprestaciones presentarlos, una
financieras establecidas decoración del
establecimiento
comercial, un control y
una forma de publicitar
los productos para su
venta
Merchandising Productos de La marca se concede La franquicia tiene un
compañías petrolíferas para identificar acotamiento de la
en gasolineras productos diferentes marca mayor
para los que
inicialmente estaba
pensada la marca.
Licencia de Saber hacer Sector automovilístico Cesión de uso de un No se pretende
conjunto de reproducir el modelo de
conocimientos técnicos empresa, tan sólo
relativos a la aplicar conocimientos
fabricación o técnicos a una
comercialización de un empresa.
producto, a la
prestación de un
servicio o a la
organización de una
empresa.

24. Tipo Ejemplo Característica Diferencia vs.
franquicia
Concesión Concesionarios de coches Se comercializan El contrato de concesión
productos bajo los signos tiene obligatoria zona de
distintivos de este último exclusividad, en tanto
y se presta al comprador que la franquicia no lo
asistencia una vez es.
realizada la venta. Se
suele transmitir saber
hacer
Agencia Entidades financieras o El agente, de manera El operador
de seguros permanente y mediante independiente no tiene
una remuneración y derecho a usar un
cierta independencia, modelo de empresa sino
asume el encargo de que lo gestiona en
preparar o realizar nombre y representación
contratos mercantiles por del principal.
cuenta y en nombre de
otro empresario.
Comisión El comisionista, a cambio La naturaleza temporal
de una contraprestación del contrato (en comisión
económica, se es más bien una
compromete a realizar colaboración
ciertas operaciones intertemporal) y la
mercantiles, bien por su formación (sólo se da al
propia cuenta o bien en inicio).
nombre del comitente.
Suministro Grandes superficies Se adquiere el En la franquicia es
compromiso de necesario vender el
suministrar un producto o el servicio en
determinado producto en unas condiciones
unas determinadas determinadas, pero
condiciones. también aportando algo
más que un espacio
comercial
Cooperativa de trabajo Amul Se provee y mantiene a El franquiciado no suele
asociado los socios de puestos de participar en el proceso
trabajo a tiempo parcial o de producción y por lo
completo, a través de la general son pocos
organización en común dueños
de la producción de
bienes o servicios para
terceros.
Mediación Consultorías comerciales Un empresario se En la franquicia el
compromete a abonar a franquiciado realiza parte
otro denominado o el total de la labor,
mediador o corredor, una pero recibe una
remuneración por formación y asistencia
indicarle la oportunidad mucho mayor
de concluir un negocio
con un tercero o por
servirle de intermediario
en esa conclusión.

25. En conclusión, la franquicia se apoya básicamente sobre los siguientes pilares de forma
simultánea:
- Uso de marca
- Formación inicial y continuada
- Asistencia inicial y continuada
- Experiencia y trayectoria
- Sistematización de procesos definida
- Empresario independiente
- Pago de cánones y royalties
Todo lo que no sea cumplir estos requisitos podrá aproximarse a una franquicia, pero por
definición no lo será.

28. 2. FUNDAMENTOS DE LA MICROFRANQUICIA
2.2. Impulsores. ¿Quiénes son los grupos de interés?
En este capítulo:
2.2.1.Tipologías de microfranquiciadores
2.2.2 Mapeo institucionales
2.2.3. Aliados estratégicos en la gestión del conocimiento

29. 2.2.1. Tipologías de microfranquiciadores
Definición
Existen diferentes promotores de microfranquicias, los cuales a su vez tienen distintas
motivaciones a la hora de desarrollarlas.
Cooperativas de trabajadores
El modelo empresarial de cooperativa proporciona un beneficio directo a los miembros
de la misma mediante diversas vías: información del mercado, asistencia técnica,
servicios adicionales, economías de escala que permiten mejores condiciones de compra,
acceso a mercados externos mediante la producción de sus propios bienes, etc.
Los trabajadores son los primeros interesados/beneficiarios del modelo, ya que se
reparten los ingresos, trabajan directamente en la actividad, etc. Una cooperativa es un
tipo de organización empresarial especial por su funcionamiento que sin embargo puede
llegar a desarrollar el propio modelo de microfranquicia como fórmula de expansión28.
Es muy habitual ver esta modalidad de promotor en entornos agrícolas y en zonas como
África o Asia, donde el sector primario tiene gran importancia.
CARE Internacional en América Latina y el Caribe, La Fundación AVINA y ECODES (Organización Ibérica
Ecología y Desarrollo) han constituido una alianza estratégica denominada Consorcio Agua Clara29, con el
objetivo de visibilizar, fortalecer y promover experiencias innovadoras de acceso a servicios de agua potable y
saneamiento a las poblaciones no servidas de la región y aportar al cumplimiento de los Objetivos de
Desarrollo del Milenio (ODM) para el 2015 en Agua y Saneamiento, a través de organizaciones comunitarias
prestadoras de servicios de agua y saneamiento, a las que también se les conoce como Operadores Locales de
Pequeña Escala (OLPE). El Consorcio ha identificado el gran potencial de estas organizaciones para ofrecer
acceso a servicios hídricos a, por lo menos, 18 millones de personas en la región que todavía carecen de ellos.
La experiencia en San Vicente del Jobo, puede ser considerada como un ejemplo a seguir en torno al trabajo
Interinstitucional, pues permitió agrupar a organizaciones gubernamentales, no gubernamentales, la empresa
privada y la sociedad civil organizada.
La participación comunitaria, durante todo el proceso, ha sido la base fundamental para la sostenibilidad del
proyecto, pues al considerarse la comunidad como dueños del sistema, de manera natural asumen sus
derechos y responsabilidades frente al mismo.
Multinacionales
Este tipo de promotor suele utilizar el denominado Modelo de ingreso limitado (Low
Income Model), donde la diferencia respecto al modelo tradicional de compra-venta de
productos o servicios es que el cliente dispone de unos ingresos muy bajos y además
puede encontrarse en zonas geográficas muy remotas. En el negocio principal de estas
empresas, este tipo de cliente no es rentable o es imposible acceder a ellos por dichas
cuestiones económicas. Sin embargo, se les reconoce un potencial de mercado.
28 En Reino Unido hay una derivación de la cooperativa llamada “Mutual” o “Societies” que están más
relacionadas con el concepto de empresa social
29 www.aguasdelecuador.com

30. Por ello, las multinacionales pueden aprovechar el formato de microfranquicia
desarrollando sistemas innovadores o creativos de distribución, reduciendo costos de
marketing y producción, lanzando productos genéricos (esto es, sin una marca
reconocida pero con los mismos atributos) o de segunda mano para llegar a este
mercado. Es una oportunidad para sectores relacionados con la tecnología, las
comunicaciones, la educación y con la salud.
El caso Unilever
Hindustan Unilever Ltd. (HUL)30 es la filial india de la empresa multinacional Unilever31 cuya nutrición,
higiene y productos de cuidado personal y marcas son extensamente reconocidos por todo el mundo.
Reconociendo el potencial del mercado rural sin explotar, el Proyecto HUL Shakti32 fue lanzado en el
2001 y su base del negocio es la mujer que vive en el entorno rural, quien vende productos como el jabón,
el dentífrico, y el detergente en sus pueblos y comunidades cercanas para obtener un beneficio. Ahora hay
más de 40,000 mujeres que cubren 100,000 pueblos en todas partes de India con más de 2.000
habitantes. Los miembros de la red de Shakti penetran en algunas de las zonas más infrecuentadas de
India rural.
El Proyecto Shakti crea el ingreso que genera capacidades a mujeres desheredadas en entornos rurales,
proporcionando una oportunidad de microempresa sostenible, y mejorando el nivel de vida rural por la
conciencia de higiene y la salud. La compañía ayuda a las mujeres con formación en la venta, los
conocimientos comerciales y de contabilidad, y enseñándoles a ser microempresarias de pleno derecho.
Cada mujer que se convierte en distribuidora invierte 10.000 - 15.000 rupias (EE.UU. $ 220 - 330) en
acciones, en primer lugar mediante micropréstamos facilitados por Hindustan Lever. Cada mujer aspira a
tener alrededor de 500 clientes, principalmente procedentes de su propio y de los pueblos cercanos más
pequeños. Así se conduce un negocio estable que le da un ingreso superior a Rs.1,000 por mes. Al ser la
mayor parte de las emprendedoras mujeres de hogares debajo del nivel de pobreza y en poblaciones
inferiores a 2.000 habitantes, esta ganancia es muy significativa y representa casi dos veces la cantidad de
su ingreso anterior.
El Proyecto Shakti es un canal provechoso para HUL y ya está probado para ser comercialmente viable y
totalmente autónomo. HUL prevé la creación de 100.000 distribuidoras que cubrirán 500.000 pueblos y
llegará a 600 millones de personas rurales para el 2010.
Hindustan Lever ha tenido apoyos de más de 300 socios, incluidas las ONG, los bancos y los
departamentos locales y estatales de gobierno, que reconocen el potencial de crecimiento económico,
alentando a las mujeres a convertirse en empresarias. Esta iniciativa tiene una tasa de éxito del 90%.
Evolución
A finales de la década de 1990 la empresa se dio cuenta de que para aumentar su cuota de mercado tenía
que ampliar el mercado. El desafío era cómo llegar a las 500.000 localidades con menor población en las
partes más remotas del país, donde hay millones de consumidores potenciales, pero no la red de
distribución al por menor, sin cobertura de la publicidad y las malas carreteras y el transporte.
La compañía decidió aprovechar el creciente número de mujeres y ayudar a los grupos que han estado
apareciendo en todo el país (estos grupos, alrededor de un millón que ahora existen en toda la India,
usualmente se forman para ayudar a las mujeres a ahorrar dinero y conceder préstamos para evitar que
las excesivas exigencias de los prestamistas sin escrúpulos). Hindustan Lever, hizo presentaciones
inicialmente en Andhra Pradesh, a las mujeres invitadas para convertirse en distribuidoras directas.
En 2003 Hindustan Lever comenzó una iniciativa piloto de tecnología de la información llamada I-Shakti,
diseñada para satisfacer las necesidades de información de los habitantes de las zonas rurales y
proporcionar a las organizaciones acceso a las comunicaciones a las partes del país donde no llegan otros
medios como radio o televisión. Esto implica la creación de quioscos de Internet.
i-Shakti se lanzó formalmente en asociación con el gobierno de Andhra Pradesh en noviembre de 2004.
Parcialmente alojados en las casas de los empresarios Shakti, los quiscos proporcionan información
gratuita sobre una amplia gama de temas, incluida la salud y la higiene, la agricultura y la horticultura, los
niños y la educación de adultos, las finanzas, el empleo y el entretenimiento.
30 www.hul.co.in
31 www.unilever.com
32 http://www.hulco.in/citizen_lever/project_shakti.asp

31. El contenido está en el idioma local y ha sido desarrollado especialmente por las instituciones y
organizaciones no gubernamentales con expertos en esos campos. Incluye también un servicio
interactivo en el que los aldeanos pueden enviar preguntas a un panel de expertos y recibir una
respuesta en 24 horas. Así, los agricultores pueden encontrar una solución rápida a los
problemas de plagas con sus cultivos, los habitantes pueden enviar sus síntomas a un médico y
obtener un diagnóstico en horas en lugar de días, y los programas de ordenador con voz en off
que enseña a las personas que no tienen estudios primarios.
La motivación de la microfranquicia es el compromiso de Unilever con la sociedad a la que ofrece
sus productos, es decir, es una microfranquicia de finalidad principalmente social.
Por otra parte Unilever también tiene la marca Helados Holanda33 en su filial de México.
Los conceptos que manejan son los siguientes:
Holanda Café: dirigido a centros comerciales y zócalos turísticos ofrecen helados Premium en un
entorno agradable.
Tienda Mall: dirigido a poblaciones medias y pequeñas y en zócalos turísticos de ciudades
medias. La línea de helados es muy variada.
Tienda POP: es el concepto económico para poblaciones grandes y medianas, pero con buen
impacto visual.
Isla: para ubicarse en los pasillos de los centros comerciales, con una oferta limitada de helados
para llevar. Este es el formato que se aproxima de todos más a una microfranquicia.
El caso Hewlett-Packard34
Tiene un esquema de microfranquicia diferente para mujeres en entornos rurales utilizando cámaras
fotográficas.
Las fotos de boda son un negocio creciente en áreas rurales. Hewlett-Packard ha entrenado a mujeres
rurales en Andhra Pradesh para usar cámaras digitales y así cubrir bodas y otras celebraciones. Las fotos son
impresas con impresoras de color. Esto es una extensión lógica del experimento telefónico para mujeres en
Bangladesh y ayudará a promover el empleo de sus fotoimpresoras.
Por ello, la motivación de la microfranquicia es la equivalente a una acción promocional y, con ello, se busca
ampliar la cuota de mercado.
El caso Motorola
En Uganda, que tiene uno de los niveles más bajos de electricidad en África, Motorola35 ha lanzado una
iniciativa para proporcionar las estaciones recargables solares que pueden ser controladas por mujeres locales
emprendedoras.
El proyecto de Motopower36 de Motorola ha instalado 55 quioscos con la energía solar a Uganda que ofrecen
el teléfono móvil libre para consumidores locales. Cada quiosco es sostenido por 55 vatios y puede dar soporte
hasta 20 teléfonos a la vez. Las mujeres que controlan los quioscos, mientras tanto, se equipan y preparan
también para vender microteléfonos y tarjetas de SIM y proporcionar servicios de reparación. Para habitantes
del lugar sin teléfono propio, los quioscos con eficacia funcionan como "una cabina de teléfono" local para
hacer llamadas ocasionales.
La iniciativa fue diseñada para autorizar a mujeres emprendedoras para manejar sus propios negocios
sostenibles. Como parte de un paquete de start-up, dan a cada empresario cuatro microteléfonos Motorola y
un curso de capacitación de habilidades de negocio. Los quioscos Moto se dan de forma gratuita a las
mujeres. Estas mujeres son elegidas de acuerdo a su ubicación, su nivel de pobreza y el número de personas
dependientes que tienen. En un principio, por lo tanto, este proyecto empresarial se centra en las mujeres
pobres y madres solteras.
La motivación de la microfranquicia es doble: además de ayudar al desarrollo de los ugandeses, especialmente
las mujeres, el proyecto probablemente aumentará la parte de Motorola del mercado local también.
33 http://www.heladosholanda.com.mx
34 http://www.hp.com
35 http://www.motorola.com
36 http://springwise.com/telecom_mobile/motopower_solar-powered_cellph/

32. Empresas franquiciadoras
Son uno de los grupos promotores más importantes, puesto que disponen de la
experiencia como central franquiciadora y tienen ya un producto o servicio en el
mercado.
Fundaciones37
Las fundaciones son una modalidad de persona jurídica que se caracterizan por ser
organizaciones sin ánimo de lucro38.
Dichas organizaciones son creadas por fundadores con un patrimonio generalmente
elevado y disponen de un objeto social, aunque también prima no solamente la
actividad filantrópica sino también vigilar que el patrimonio sea siempre el medio para
la consecución de sus fines. Por ello, si bien la finalidad de la fundación debe ser sin
ánimo de lucro, ello no impide que la persona jurídica se dedique al comercio y a
actividades lucrativas que enriquezcan su patrimonio para un mejor cumplimiento del
fin último.
La Fundación Skoll39 fue creada por Jeff Skoll en 1999 para dar su visión de un mundo sostenible,
pacífico y próspero. Parte de la convicción de que las inversiones estratégicas en las personas adecuadas
puede llevar a un cambio social duradero. La misión de la Fundación Skoll es llevar a cambios en gran
escala mediante la inversión, la posibilidad de poner en contacto a personas académicas, del ámbito
empresarial o de otros canales dentro de la comunidad con emprendedores sociales para resolver los
problemas más acuciantes del mundo. Al identificar las personas y programas que tratan de tener un
impacto positivo en la sociedad, la Fundación Skoll les permite ampliar su alcance, profundizar su impacto y
fundamentalmente contribuir a mejorar la sociedad. 40
Empresarios sociales
Es una derivación de las empresas y las fundaciones, es decir, funcionan con la
estructura empresarial y su principal objetivo es la obtención de un beneficio, pero
pretenden dar oportunidades de desarrollo a personas desempleadas o con dificultades
sociales para poder subsistir.
Como dice su propio nombre, la empresa social tiene una finalidad social, es decir, que
el beneficio revierta directamente en la sociedad. Un concepto similar pueden ser las
cajas de ahorro, donde el beneficio, a diferencia de los bancos, revierte en la obra
social.
En el caso de que la actividad no presente beneficios, se suele acudir a la ayuda de
partidas monetarias públicas o subvenciones así como patrocinadores que ayuden a
sufragar los gastos.
La Academia para la creación de empresas41 es un programa de ocho semanas en vivo destinado a
capacitar a filipinos para iniciar y desarrollar pequeñas empresas exitosas y crear empleos para ellos y sus
familiares y amigos. Fundada en noviembre de 1999 por los americanos Stephen W. Gibson y Bette
Gibson, la Academia ha tenido casi 1.375 alumnos de todo el país. La mayor parte de los gastos de
funcionamiento de la Academia están financiadas por patrocinadores de EEUU y Filipinas.
37 Para ver un ejemplo amplio consultar el Anexo 1
38 Salvo en el caso de las americanas que sí puede existir
39 http://www.skollfoundation.org
40 Para más información ver anexo 1
41 http://www.creatingenterprise.org

33. Organizaciones no gubernamentales (ONG)
Es un tipo de promotor muy habitual, puesto que la finalidad de dichas organizaciones
es prestar una ayuda a la sociedad donde no llegan los fondos públicos.
Una Organización No Gubernamental es una entidad de carácter privado, con fines y
objetivos humanitarios y sociales definidos por sus integrantes, creada
independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, así como
también de organismos internacionales. Al conjunto del sector que integran las ONG
se le denomina de diferentes formas: organizaciones de la sociedad civil, sector
voluntario, sector no lucrativo, sector solidario, economía social, tercer sector, sector
social, etc.
Generalmente los propietarios de las ONG son personas individuales, las cuales donan
periódicamente una cantidad económica que se destina a proyectos relacionados con
sus inquietudes sociales. Por tanto, se puede decir que funcionan igual que una
fundación con la diferencia de que no hay un patrimonio sino aportaciones
económicas.
Las ONG tienen un amplio radio de acción, bien sea a nivel local o internacional. Los
temas y ámbitos que definen su trabajo y desarrollo están relacionados con la ayuda
humanitaria, salud pública, investigación, desarrollo económico, desarrollo humano,
cultura, derechos humanos, transferencia tecnológica, ecología, etc. Por ello, el
formato de microfranquicia es muy reproducible para todas aquellas que cuyo objeto
social es la promoción del desarrollo humano.
Las ONG tienen especial actividad en África. Un ejemplo es el proyecto Sunny
Money, de la organización Solar Aid.42
Sunny Money es una empresa con formato de microfranquicia creada y dirigida por Solar Aid, una
organización benéfica de rápido crecimiento que promueve la energía solar en los países en desarrollo.
Aunque cualquiera puede convertirse en un franquiciado de Sunny Money, este proyecto tiene un enfoque
particular en las mujeres, que suelen ser las más desposeídas y marginadas en las comunidades pobres.
Para ello, identifican, capacitan y apoyan a las mujeres empresarias de las comunidades más pobres en
zonas rurales de Kenia y Malawi. Sunny Money les proporciona materiales de marketing y los productos de
energía solar más moderna para que puedan construir su negocio de franquicia y generar una renta.
Instituciones de microfinanzas (IMF)
Son entidades financieras especializadas en la concesión del llamado micropréstamo o
microcrédito, consistente en una pequeña cantidad de dinero a una tasa de interés
inferior al de un banco tradicional, a personas con recursos muy limitados. La
diferencia radica en que un banco tradicional no concede estas cantidades al no tener
plena garantía de que se devuelva la cantidad.
Dada la situación económica y personal de muchas personas que desean tener un
negocio, la alternativa posible para obtener financiación suelen ser los denominados
“loan sharks” o tiburones de préstamos, que conceden cantidades a unas elevadas
tasas de interés.
Las entidades de microfinanzas permiten disponer de pequeñas cantidades de dinero
para llevar a cabo una actividad, y el préstamo se devuelve con los beneficios
generados por la misma.
42 http://www.solar-aid.org

34. Organizaciones no gubernamentales (ONG)
Es un tipo de promotor muy habitual, puesto que la finalidad de dichas organizaciones
es prestar una ayuda a la sociedad donde no llegan los fondos públicos.
Una Organización No Gubernamental es una entidad de carácter privado, con fines y
objetivos humanitarios y sociales definidos por sus integrantes, creada
independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, así como
también de organismos internacionales. Al conjunto del sector que integran las ONG
se le denomina de diferentes formas: organizaciones de la sociedad civil, sector
voluntario, sector no lucrativo, sector solidario, economía social, tercer sector, sector
social, etc.
Generalmente los propietarios de las ONG son personas individuales, las cuales donan
periódicamente una cantidad económica que se destina a proyectos relacionados con
sus inquietudes sociales. Por tanto, se puede decir que funcionan igual que una
fundación con la diferencia de que no hay un patrimonio sino aportaciones
económicas.
Las ONG tienen un amplio radio de acción, bien sea a nivel local o internacional. Los
temas y ámbitos que definen su trabajo y desarrollo están relacionados con la ayuda
humanitaria, salud pública, investigación, desarrollo económico, desarrollo humano,
cultura, derechos humanos, transferencia tecnológica, ecología, etc. Por ello, el
formato de microfranquicia es muy reproducible para todas aquellas que cuyo objeto
social es la promoción del desarrollo humano.
Las ONG tienen especial actividad en África. Un ejemplo es el proyecto Sunny
Money, de la organización Solar Aid.42
Sunny Money es una empresa con formato de microfranquicia creada y dirigida por Solar Aid, una
organización benéfica de rápido crecimiento que promueve la energía solar en los países en desarrollo.
Aunque cualquiera puede convertirse en un franquiciado de Sunny Money, este proyecto tiene un enfoque
particular en las mujeres, que suelen ser las más desposeídas y marginadas en las comunidades pobres.
Para ello, identifican, capacitan y apoyan a las mujeres empresarias de las comunidades más pobres en
zonas rurales de Kenia y Malawi. Sunny Money les proporciona materiales de marketing y los productos de
energía solar más moderna para que puedan construir su negocio de franquicia y generar una renta.
Instituciones de microfinanzas (IMF)
Son entidades financieras especializadas en la concesión del llamado micropréstamo o
microcrédito, consistente en una pequeña cantidad de dinero a una tasa de interés
inferior al de un banco tradicional, a personas con recursos muy limitados. La
diferencia radica en que un banco tradicional no concede estas cantidades al no tener
plena garantía de que se devuelva la cantidad.
Dada la situación económica y personal de muchas personas que desean tener un
negocio, la alternativa posible para obtener financiación suelen ser los denominados
“loan sharks” o tiburones de préstamos, que conceden cantidades a unas elevadas
tasas de interés.
42 http://www.solar-aid.org

35. Según los datos más actualizados43, la zona de Latinoamérica y Caribe presenta un total de
402 Instituciones de Microfinanzas que aportan 15,4 mil millones de dólares a un total de
12,8 millones de personas.
Tabla: cifras de Instituciones de Microfinanzas en Latinoamérica en 2008
País IMF’s Portafolio de Prestatarios
préstamos
Perú 60 3.968.209.071 2.646.783
Ecuador 47 1.232.024.591 693.255
México 40 2.068.062.677 3.880.129
Brasil 29 519,740,067 809.112
Bolivia 23 1.556.113.293 825.747
Nicaragua 23 543.743.181 489.075
Colombia 19 3.146.266.732 1.912.976
Guatemala 16 141.987.472 260.484
Honduras 14 167.727.483 170.498
El Salvador 13 349.934.263 199.752
Costa Rica 10 51.470.070 19.035
Argentina 9 226.502 1.423
Haití 6 13.130.127 36.475
Paraguay 6 340.859.856 301.686
Dominicana 4 188.178.558 174.805
República
Chile 3 849.474.562 188.302
Panamá 3 14.885.551 11.571
Venezuela 2 136.054.653 53.577
Trinidad y Tobago 1 4.385.205 1.281
El crecimiento durante la última década ha sido espectacular, puesto que en 1997 se
atendieron a 7,6 millones de personas en estado de pobreza, en tanto que en el 2007 se
han atendido a 106,6 millones de pobres, lo que supone un crecimiento del 1300%.
Teniendo en cuenta que cada beneficiario atiende a una media de 5 personas, los
préstamos han atendido a 533 millones de personas.
43Fuente: Microfinance Information Exchange (http://www.mixmarket.org), Análisis e Informe de
Benchmarking de las Microfinanzas en América Latina y Caribe 2009

36. En América Latina y Caribe, los clientes atendidos han sido 7,7 millones de personas
en total, de los que 2,2 millones son personas en estado de extrema pobreza y la gran
mayoría de éstas son mujeres. Se estima que alrededor de 250 millones de personas
de la región no tiene acceso a financiamiento formal, de modo que todavía hay
potencial de desarrollo44.
El concepto de microcrédito como posibilidad de financiar microfranquicias está ya
desarrollado en Latinoamérica, de modo que puede suponer una clara oportunidad a
la hora de desarrollarlas y de hecho algunos bancos en las zonas de Bolivia, Perú y
Ecuador se han desarrollado gracias a los microcréditos (son los casos de Banco
Solidario, BancoSol y MiBanco).
Tabla: Principales entidades en LAC
Las entidades con mayor penetración de mercado son:
Tabla: IMF’s con mayor penetración de mercado en LAC
En la siguiente tabla se ven los países donde estas instituciones están teniendo más
pujanza:
44 Fuente: IV Congreso de la Asociación de Entidades Financieras del Paraguay

37. Tabla: Países con mayor crecimiento de IMF’s
El concepto de microcrédito y microfranquicia está pues íntimamente ligado, de modo que
con los beneficios de la entidad se pueden desarrollar conceptos que a su vez generen más
beneficio. En este caso, la motivación es poder aumentar el beneficio de la entidad a través
de productos financieros adaptados.
El ejemplo más evidente hoy en día es el Grameen Bank45, que desde su fundación por
Muhammad Yunus en 1974 ha concedido ayudas a más de 2 millones de personas.
El Grameen Bank es una organización de microfinanzas y un banco de desarrollo comunitario que se inició en
Bangladesh otorgando préstamos pequeños para los pobres sin exigir garantía. La palabra "Grameen", derivado de
la palabra "gramo" o "pueblo", significa "del pueblo". El sistema de este banco se basa en la idea de que los pobres
tienen habilidades infrautilizadas.
Se aplica un enfoque de negocio basado en el grupo, es decir, cada prestatario forma parte de un grupo de 5
personas a la que se concede el microcrédito, por lo que es la presión de los propios compañeros dentro del grupo
la que garantiza el seguimiento a los prestatarios, la precaución en la conducción de sus asuntos financieros con
una estricta disciplina, el reembolso al final. El banco también acepta depósitos, presta otros servicios, y ejecuta
varios negocios orientados hacia el desarrollo, incluyendo líneas de negocio como la tela, las compañías telefónicas
y de energía.
El Grameen Bank es propiedad de los propios prestatarios, la mayoría de los cuales son mujeres. Del capital total
del banco, los prestatarios disponen de un 95%, y el 5% restante es propiedad del Gobierno de Bangladesh.
El número de prestatarios actuales supera los 8 millones de personas y llega a un total de 81.351 aldeas con una
red de 2.564 oficinas y más de 23.000 empleados. Desde su creación ha aportado fondos por un total de 9 mil
millones de dólares, de los que se han recuperado algo más de 8 mil millones. La tasa media de recuperación
ronda el 97%.
Según un estudio interno realizado recientemente, el 64% de las familias de los prestatarios del Grameen Bank han
superado el umbral de la pobreza.
Inversores con fines de lucro
Finalmente existen distintas inversiones privadas con una finalidad empresarial, es decir,
obtener un beneficio sobre unos recursos económicos, técnicos, temporales y de
conocimiento. Hay diferentes empresas en la actualidad que invierten en el desarrollo de
microfranquicias con la finalidad de obtener un beneficio como principal motivación.
Este tipo de microfranquiciadores pueden realizarlo a título individual o bien organizándose
en estructuras empresariales especializadas.
45 http://www.grameen-info.org

38. Es el caso de Microfranchise Ventures LCC46, que han desarrollado 5 cadenas de
microfranquicias con un total de 1000 unidades operativas. Otro caso es el de One
Roof Inc.47, empresa americana con subsidiarias en México e India, que desarrolla y
explota un total de 19 telecentros en estos dos países.
Principales conclusiones:
1. No hay límites para ser franquiciador de conceptos de microfranquicias, ni en
tamaño, ni en recursos, aunque la creación de cadenas de microfranquicias puede
requerir de inversiones importantes.
2. Los conceptos de microfranquicias son beneficiosos para ambas partes, y no
solamente se busca que el franquiciado tenga una salida laboral estable. Se trata de
auténticos conceptos empresariales que, bien gestionados y optimizando recursos
pueden ser una alternativa para inversores.
3. Nunca se puede tomar la decisión de franquiciar en el caso de que una empresa
tenga problemas económicos con la finalidad de obtener recursos económicos
gratuitos. Se recomienda que, antes de realizar un proyecto de microfranquicia se
audite primeramente los estados contables de la empresa.
46http://microfranchiseventures.com
47Para más información: http://sustainabilityfirst.blogspot.com/2007/09/unique-pool-of-services-under-one-
roof.html

39. 2.2.2. Mapeo Institucional
Consultoras de franquicias
Alcázar & Aranday Growbiz
Disponen de 11 oficinas en México, y Datos de contacto:
delegaciones en Uruguay, Colombia, Costa
Rica, EEUU, España y Bélgica. Av. Paulista 1337 -11 andar
Belavista 01311 – 200 Sao Paulo
Datos de contacto: Tfno: (11) 3549-9910
e-mail: atendimento@growbiz.com.br
Quintana Roo 12 web: www.cherto.com.br
Col. Roma 06760
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Tfno: (55) 5264 0888
Persona de contacto: D. Enrique Alcázar Tiene oficinas repartidas por Brasil.
Web: www.alcazar.com.mx
Datos de contacto:
CDN Franquicias
Rua Pe. Anchieta, 2454 |
Datos de contacto: Cj. 1005 | Jd. Champagnat |
CEP.: 80.730-000 | Curitiba/PR |
e-mail: consultas@cdnfranquicias.com Tel/Fax.: (41) 3339.9933
Tfno: (55) 5343 6312 Fone: (11) 2122.4013
Web: www.cdnfranquicias.com Persona de contacto: D. Daniel Bernard
e-mail: daniel@netplanconsultoria.com.br
Frankata Web: www.franquianaweb.com.br
e-mail: info@frankata.com Fabrica 3
Tfno: (81) 8158 2240
Persona de contacto: D. Oscar Aragón Datos de contacto:
Web: www.frankata.com
R. Cabo Verde 272
Gallástegui Armella Vl. Olimpia Sao Paulo SP
Tfno: 55 11 3578 9800
Tienen oficinas en México e-mail: fabrica3@fabrica3.com.br
Web: www.fabrica3.com.br
Datos de contacto:
Dubnet
La Otra Banda 74,
Col. Tizapán San Ángel Datos de contacto:
C.P. 01090. México, D.F.
Teléfono: (55) 5616 4258 / 5616 4282 avenida senador casemiro da rocha, 609
Persona de contacto: D. Juan Manuel cj 17/51 • saúde • cep 04047 001
Gallástegui São paulo
Web: www.gallasteguifranquicias.com fone/fax +55 11 2276 0048
web: www.dub.com.br

40. Celina Kochen Global Negocios
Datos de contacto: Datos de contacto:
Av. Paulista 2073 Horsa I Av. Francisco de Miranda, Centro Plaza, Torre A.
14º Andar sala 1407 PH.
Sao Paulo Los Palos Grandes. Chacao. Caracas, Venezuela.
Tfno: 11 3171 0027 Teléfono: +58(212) 2835568/4938600
e-mail: atendimento@celinakochen.com.br Persona de contacto: D. Jorge Arredondo
Web: www.celinakochen.com.br Web: www.globalnegocios.com
Front Consulting Valencia Hoyos
Tiene oficinas en Venezuela, Costa Rica, Datos de contacto:
República Dominicana, Ecuador, Perú…
Avenida Carrera 15 # 100 - 69 Ofic 206
Datos de contacto: Bogota . Colombia
Tfno: (1) 621 6352
Centro empresarial Torre Humboldt e-mail: valenciahoyos@valenciahoyos.com
Av. Rio Caura piso 9 of. 09-06 Web: www.valenciahoyos.com
Urbanización Prados del Este
Caracas 1060 Venezuela Franchising Advisors
Tfno: (58) 212 – 975.0080
Persona de contacto: D. Alfonso Riera Datos de contacto:
e-mail: frontconsulting@cantv.net
web: www.frontconsulting.com Uruguay 667 - 8 piso (C1015ABM)
Buenos Aires
Pérez y asociados Argentina
Tel: (54-11)4374-3502
Presencia en Colombia. Fax: (54-11)4373-8325
Persona de contacto: D. Jorge Bliman
Datos de contacto: e-mail: informes@franquiciaweb.com
web: www.franquiciaweb.com
Calle 95 nº 11-51
Of.203 Criteria Consultores
TFNO: (571) 6161020
e-mail: perezyasoc@une.net.co Datos de contacto:
web: www.colombiafranquicias.com
Calle 92 No. 18-62 (102)
Expansión de negocios Bogotá – Colombia
Tfno: (571) 6040149
Datos de contacto: Persona de contacto: D. Jorge A. Zuloaga
e-mail: jorgezuluaga@criteriafranquicias.com
e-mail: jorozco@expansiondenegocios.com web: www.concriteria.com
tfno: (57) +4 266 0503
Persona de contacto: D. Jorge Orozco
Web: www.expansiondenegocios.com
46http://microfranchiseventures.com
47Para más información: http://sustainabilityfirst.blogspot.com/2007/09/unique-pool-of-services-under-one-
roof.html

41. Tormo y Asociados
Tienen presencia en varios países
latinoamericanos.
Datos de contacto:
C/ Cardenal Marcelo Spinola 42
Madrid
Tfno: (34) 91 383 4140
Persona de contacto: D. Eduardo Tormo
Web: www.tormo-asociados.es
Mundofranquicia Consulting
Datos de contacto:
C/ José Echegaray 8 edificio Alvia III 2º OF 6
C.P. 28232 Las Rozas de Madrid
Madrid España
Tfno: (34) 902 52 98 52
Persona de contacto: D. Alberto Muñoz
e-mail: amunoz@mundofranquicia.com
Francorp
Datos de contacto:
11 de septiembre 2173 6º
C1428AIG
Buenos Aires Argentina
Tfno: (54) 11 4780-3500
e-mail: frasa@francorp.com.ar
Xpandeperú
Datos de contacto:
Tinajones 290, int.301 Chacarilla – Surco
Lima (Perú)
Tfno: +511 99660 – 1679
Persona de contacto: David Ortega Ubillús
e-mail: david.ortega@xpandeperu.com
Perú Franchise
Datos de contacto:
Avenida Camino Real 348 nivel B98
San Isidro Lima 27 (Perú)
Tel: +511 421 – 2211
Persona de contacto: Kevin Muto
e-mail: kmuto@perufranchise.org

42. Portales web
www.mundofranquicia.com
www.ar.mundofranquicia.com
www.tormo.com
www.tormo.com.mx
www.tormo.com.co
www.tormo.com.pe
www.tormo.cl
www.tormo.pt
www.tormo.com.br
www.masfranquicias.com
www.franquiciadirecta.com
www.franchisekey.com
www.infofranchise.es
www.franquiciascolombia.com
www.abf.com.br
www.portaldofranchising.com.br
www.sofranquicias.com.br
www.suafranquicia.com.br
www.franquia.com.br
www.empreendedor.com.br
www.gastrofranchising.com
Asociaciones-Cámaras de franquicias
Cámara Peruana de franquicias
Av. José Pardo 138, Of. 1001
Miraflores, Lima 18,
Lima (Perú)
Central : 00 51 1 446-5983
Fax : 00 51 1 446-5983
Web: www.cpfranquicias.com
Asociación colombiana de
franquicias (ACOLFRAN)
Carretera 100 # 11-90
Holguines Trade Center
Torre Valle del Lili, Oficina 606
Santiago de Cali – Colombia
Telf: (57) 2 339-2163, Fax: (57) 2
339-2166
E-mail: jbarragan@telesat.com.co
Web: www.centercourt.com/acolfran

43. Cámara Venezolana de franquicias
Asociación ecuatoriana de
Datos de contacto: franquiciadores
Calle Nueva York Edificio Ferán piso 3 of. 32 Datos de contacto:
Las Mercedes, Caracas
Tfno: + 58 0212 992-3397 Av. Diego de Almagro 2033 y Whymper (Esq.)
Web: www.profranquicias.com Edificio Torres Whymper, Piso 5, Oficina 502
Quito, D.M.
Asociación mexicana de Tel.: (593-2) 252 68 46, 256 72 63
franquicias Web: www.asofranquicias.com
Datos de contacto: Asociación guatemalteca de franquicias
Insurgentes Sur 1783, Desp. 101 1er. Piso Datos de contacto:
Col. Guadalupe Inn, Del. Álvaro Obregón
C.P. 01020, D.F., México 14 Calle, 3-51, Edificio Murano Center, Nivel 18,
TEL: (52-55) 5661-2040 Penthouse, Zona 10
FAX: (52-55) 5661-2800 Guatemala
Web: www.franquiciasdemexico.org 01010
Web: guatefranquicias.com
Asociación Brasileira de
Franchising Asociación argentina de franquicias
Datos de contacto: Datos de contacto:
Av. das Nações Unidas, 10989 - 11° andar, Web: www.aafranchising.com.ar
Conj. 112
Vl. Olímpia - São Paulo – SP
Cep: 04578-000
Tel: (11) 3020-8800
Web: www.abf.com.br
Asociación de Franquicias
Solidarias de Brasil (AFRAS)
Datos de contacto:
Fone: (11) 3020-8800
Email: afras@afras.com.br
Web: www.franquiasolidaria.com.br
Asociación franquicias del
Ecuador
Datos de contacto:
Pradera N30-258 y Mariano Aguilera. Edificio
Santorini, Piso 2 Of. 2A Tlfs : ( 02) 255
4653 y ( 02) 254 1257
Celular : 099844730
Quito – Ecuador
Web: www.aefran.org

44. Instituciones filantrópicas
Scojo
12 Desbrosses Street
New York, NY 10013
tfno: +1 212 375 2599
EEUU
Su objeto es proporcionar visión a las personas con problemas de vista para tener un
futuro digno y seguir desarrollando sus actividades que sostienen a familias y
comunidades. Además se desea reducir la pobreza y la desigualdad gracias a la venta de
gafas a precios asequibles.
Con la microfranquicia VisionSpring faculta a los empresarios locales para poner en
marcha sus propios negocios de venta de este producto económico en sus comunidades.
Cada empresario recibe un kit de venta que contiene todos los productos y materiales
necesarios para comercializar y vender gafas. El empresario se somete a un
entrenamiento de tres días.
A día de hoy, se han vendido más de 360.000 gafas por casi 4.000 empresarios.
Skoll
250 University Avenue, Suite 200
Palo Alto, CA 94301
tel: 650.331.1031
fax: 650.331.1033
EEUU
La misión de la Fundación Skoll es adelantar el cambio social sistémico para beneficiar
comunidades alrededor del mundo.
La Fundación Skoll vincula a emprendedores sociales con personas claves y recursos por
medio de varios canales de la academia, de negocios y de la comunidad que sirven para
avanzar el trabajo tanto de los individuos emprendedores como del emprendimiento social
como un todo.
El Centro patrocina a cinco Becarios Skoll (Skoll Scholars) que participan en el curso
completo de la Master en Administración de Empresas (MBA) de SaÏd, y también apoyan
a los Socios Skoll (Skoll Fellows) quienes realizan investigaciones y enseñan el
emprendimiento social.
El Centro también convoca el Foro Mundial Skoll del Emprendimiento Social, una
conferencia anual que atrae a los principales practicantes y líderes del pensamiento en el
campo emergente de emprendimiento social alrededor del mundo.