El documento compara tres estilos de comunicación - asertivo, agresivo e inhibido - y sus ventajas y desventajas para realizar auditorías. El estilo asertivo permite transmitir confianza, participación, claridad y respeto, mientras que el estilo agresivo genera amenazas e intimidación y el estilo inhibido limita los objetivos y crea barreras de comunicación.

1. Estilo de comunicación asertivo Estilo de comunicación agresivo Estilo de comunicación inhibido
VENTAJAS DESVENTAJAS DESVENTAJAS
Es el estilo adecuado para realizar la No es el estilo adecuado para realizar No es el estilo adecuado para realizar
reunión de apertura y durante la la reunión de apertura y durante la la reunión de apertura y durante la
recopilación y verificación de recopilación y verificación de recopilación y verificación de
información en una Auditoría. información en una auditoria. información en una auditoria.
Permite transmitir confianza y seguridad No permite transmitir confianza y No permite transmitir confianza y
al auditado. seguridad al auditado. seguridad al auditado.
Encaminado a la participación de los Se usa una comunicación unidireccional Se limita el logro de los objetivos en las
involucrados para conseguir la solución por parte del auditor. actividades propuestas.
de los problemas.
Se genera un ambiente de amenaza, No existen habilidades de comunica-
Permite claridad, precisión y una intimidación, dominio e irrespeto hacia el ción.
interacción para lograr una comunica- auditado.
ción efectiva: Se genera un ambiente de inseguridad.
No existe control ni se crean oportu-
resolviendo las inquietudes nidades. Crea una barrera de comunicación con
recopilando información el auditado.
creando oportunidades Se generan conflictos.
Respetando los derechos
reduciendo el estrés. Crea una barrera de comunicación con
el auditado.