   Es un método que consta de una serie de    principios que deben guiar la solución de un    problema que requiere una r...
   1.- Abordar el problema en equipo.    Reunir al grupo de trabajo (quienes tengan el    conocimiento y habilidad para a...
   3.- Implementar y verificar acciones de    contención. Definir e implementar acciones para    contener y aislar el efe...
5.- Determinar acciones correctivas permanentes. En este punto se determinan    las acciones correctivas para el problema,...
   7.- Prevenir la re-ocurrencia del    problema.   “Un gramo de prevención vale más que un kilo de    solución”.   8.-...
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  1. 1.  Es un método que consta de una serie de principios que deben guiar la solución de un problema que requiere una respuesta urgente e inmediata, para evitar que la calidad se siga deteriorando.
  2. 2.  1.- Abordar el problema en equipo. Reunir al grupo de trabajo (quienes tengan el conocimiento y habilidad para atacar al problema). 2.- Describir el problema. El propósito es describir el problema tan detalladamente como sea posible.
  3. 3.  3.- Implementar y verificar acciones de contención. Definir e implementar acciones para contener y aislar el efecto del problema de cualquier cliente interno/externo, hasta que la acción correctiva sea implementada.4.- Definir y verificar causas raíz. Identificar todas las causas potenciales que podrían haber ocasionado el problema.Algunas herramientas que nos ayudan a identificar las causas potenciales de un problema son las siguientes:  Lluvia de ideas.  Diagrama de causa-efecto o diagrama de pescado.
  4. 4. 5.- Determinar acciones correctivas permanentes. En este punto se determinan las acciones correctivas para el problema, tomando siempre en cuenta que estas acciones no provoquen efectos secundarios en algunos otros procesos. 6.- Implementar y verificar acciones correctivas permanentes.Realice las acciones correctivas propuestas en la D anterior.
  5. 5.  7.- Prevenir la re-ocurrencia del problema. “Un gramo de prevención vale más que un kilo de solución”. 8.- Felicitar al equipo. Reconocer las contribuciones de todo el personal del grupo por el buen trabajo realizado tanto como el esfuerzo individual.

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