Los Modelos Gerenciales son estrategias de gestión organizacionales que son utilizadas en la dirección y desarrollo del sistema y procesos de la misma. Todo modelo es una representación de una realidad que refleja, por lo que en Gerencia, como en otras ciencias, los modelos determinaran una pauta, una base de sustento que a la larga permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en general que lo utiliza.

1. Creatividad Emprendimiento Gestión
www.alemgoto.com

2. Gerencia
Creativa
Modelos Gerenciales
Alberto Gómez Torres
/alemgoto @alemgoto /alemgoto
agomez@alemgoto.com
agomez@unitecnologica.edu.co
Creatividad Emprendimiento Gestión

3. Gerencia Estratégica del Talento Humano: Cambios, Transformaciones y
Nuevos Desafíos
Modelos Gerenciales
Parte 3
Best Practices: Lecciones y Desafíos

4. Creatividad Emprendimiento Gestión

5. ¿Qué son las mejores prácticas?
No hay una definición estricta
de lo que es una mejor
práctica. Podríamos definirla
como un método, estrategia,
procedimiento que, aplicado a
una determinada cuestión,
obtiene resultados positivos,
mejores que los de otras
alternativas, pudiendo ser
replicado por terceros.
Creatividad Emprendimiento Gestión

6. ¿Qué son los Modelos Gerenciales?
Los Modelos Gerenciales son estrategias
de gestión organizacionales que son
utilizadas en la dirección y desarrollo del
sistema y procesos de la misma. Todo
modelo es una representación de una
realidad que refleja, por lo que en
Gerencia, como en otras ciencias, los
modelos determinaran una pauta, una
base de sustento que a la larga permite el
desarrollo orientado de la empresa u
organización en general que lo utiliza.
No obstante, ningún modelo por sí mismo basta para direccionar la empresa,
por lo que su aplicación creativa es el secreto del éxito.

7. MODELOS
CLASICOS
TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de
la Administración son la observación y la medición, a través del
análisis del trabajo y estudio de tiempo y movimientos.
Herramientas Gerenciales:
Teoría X , ya que se toman decisiones sin involucrar los
empleados
Habilidades Gerenciales:
Grupales y Gerenciales.
Estilos Gerenciales:
Coercitivo.

8. MODELOS
CLASICOS
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Se concentró en la estructura básica de la organización y ésta se
puede aplicar a cualquier organización humana, pero que sus
principios no son para nada rígidos y deben ser acompañados de
criterio, raciocinio y mesura.
Herramientas Gerenciales:
Teoría X , ya que se toman decisiones sin involucrar los
empleados
Habilidades Gerenciales:
Grupales y Gerenciales.
Estilos Gerenciales:
Coercitivo.

9. MODELOS
CLASICOS
TEORIA CLASICA DE LA BUROCRACIA DE WEBER:
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
La burocracia en la organización es eficiente por excelencia, la
organización está llamada a resolver racional y eficientemente los
problemas de la sociedad y por extensión de las empresas.
Herramientas Gerenciales:
Teoría X , ya que se toman decisiones sin involucrar los
empleados
Habilidades Gerenciales:
Grupales y Gerenciales.
Estilos Gerenciales:
Coercitivo.

10. MODELOS
NEOCLASICOS
TEORIA DEL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Busca verificar como se activa, dirige y mantiene el
comportamiento, las principales teorías son la teoría de la
equidad y la teoría de la expectativa
Herramientas Gerenciales:
Teoría X, Y la X ya que se toman decisiones sin involucrar los
empleados y la Y por que se toman en cuenta los empleados para
tomar decisiones
Habilidades Gerenciales:
Grupales y Gerenciales.
Estilos Gerenciales:
Coercitivo y democrático.

11. MODELOS
NEOCLASICOS
TEORIA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Esta teoría de McClellan conceptúa que las necesidades humanas
se aprenden y adquieren durante la vida de las personas, las
cuales enfoca tres necesidades básicas: Logro, Poder y Afiliación.
Herramientas Gerenciales:
Teoría X ,Y, la X ya que se toman decisiones sin involucrar los
empleados y la Y por que se toman en cuenta los empleados para
tomar decisiones.
Habilidades Gerenciales:
Grupales y Gerenciales.
Estilos Gerenciales:
Coercitivo y Democrático.

12. MODELOS
NEOCLASICOS
TEORIA DEL REFUERZO
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Destaca que el refuerzo condiciona el comportamiento, cuyas
estrategias son: Refuerzo positivo, refuerzo negativo, castigo y
extinción.
Herramientas Gerenciales:
Teoría X y Y, la X ya que se toman decisiones sin involucrar los
empleados y la Y por que se toman en cuenta los empleados para
tomar decisiones
Habilidades Gerenciales:
Grupales y Gerenciales.
Estilos Gerenciales:
Coercitivo y democrático.

13. MODELOS
ESTRATÉGICOS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Es la toma de decisiones deliberada y sistemática que incluyen
propósitos que afectan o deberían afectar la empresa durante
largos periodos.
Herramientas Gerenciales:
DOFA, MPC, MGBC, MPI, MPE.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, trabajo en equipo y liderazgo.
Estilos Gerenciales:
Democrático, participativo y consultivo.

14. MODELOS
ESTRATÉGICOS
DIRECCION ESTRATÉGICA
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Es la que se utiliza en empresas lucrativas o no lucrativas, cuenta
con varias etapas las cuales necesitan una base que las mantenga
integradas, las cuales la constituyen la actitud, pensamiento e
intención estratégica.
Herramientas Gerenciales:
DOFA, MPC, MGBC, MPI, MPE.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, trabajo en equipo y liderazgo.
Estilos Gerenciales:
Democrático, participativo y consultivo.

15. MODELOS
ESTRATÉGICOS
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Es un entendimiento que se produce entre dos o más actores
sociales diferentes, quienes gracias al dialogo y a la detección de
objetivos de consenso , pueden definir un plan de acción conjunta
para lograr beneficios de mutua conveniencia.
Herramientas Gerenciales:
DOFA, MPC, MGBC, MPI, MPE.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, trabajo en equipo y liderazgo.
Estilos Gerenciales:
Democrático, participativo y consultivo.

16. MODELOS DE
CALIDAD
CALIDAD TOTAL
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Es una filosofía de gestión que supone el involucramiento de
todos los miembros de la organización en la búsqueda constante
de la auto superación y perfeccionamiento continuo
Herramientas Gerenciales:
El Kaizen, círculos de calidad, Empowerment y Coaching.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, personales e interpersonales, gestión del stress.
Estilos Gerenciales:
Democrático, liberal, participativo y consultivo.

17. MODELOS DE
CALIDAD
CIRCULOS DE CALIDAD
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Los Círculos de Calidad son el resultado de las investigaciones
llevadas a cabo en el área humanística. El objetivo de los círculos
de calidad es lograr incorporar a los trabajadores voluntariamente
a un movimiento productivo en el que se esfuercen en hacer
mejor su trabajo con sus compañeros.
Herramientas Gerenciales:
El Kaizen, círculos de calidad, Empowerment y Coaching.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, personales e interpersonales, gestión del stress.
Estilos Gerenciales:
Democrático, liberal, participativo y consultivo.

18. MODELOS DE
CALIDAD
EL KAIZEN O MEJORAMIENTO CONTINUO
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
También semejante a la Calidad. Se diferencia de ésta en la
manera como se implanta; la Calidad se lleva a cabo como un
“proceso de choque”, mientras que el Kaizen se lleva a cabo de
manera gradual y con un gran énfasis en la participación de la
gente.
Herramientas Gerenciales:
El Kaizen, círculos de calidad, Empowerment y Coaching.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, personales e interpersonales, gestión del stress.
Estilos Gerenciales:
Democrático, liberal, participativo y consultivo.

19. MODELOS
POSTMODERNOS
BENCHMARKING
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Es un proceso sistemático, estructurado, formal, analítico,
organizado, continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar,
comprender, diagnosticar, medir y comparar las mejores prácticas
comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo,
operaciones y funciones de aquellas organizaciones que
consideramos líderes y que de alguna manera se constituyen en
nuestra competencia.
Herramientas Gerenciales:
Dowsizing, Empowerment, Coaching y Outplacement.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, asertividad, gestión del stress, toma de decisiones.
Estilos Gerenciales:
Liberal, participativo y consultivo.

20. MODELOS
POSTMODERNOS
REINGENIERIA
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Es la revisión y replanteamiento fundamental de la organización
enfocada al rediseño radical y rápido de toda clase de procesos
de valor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el
fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de los
costos,
Herramientas Gerenciales:
Dowsizing, Empowerment, Coaching y Outplacement.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, asertividad, gestión del stress, toma de decisiones.
Estilos Gerenciales:
Liberal, participativo y consultivo.

21. MODELOS
POSTMODERNOS
EMPODERAMIENTO O EMPOWERMENT
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Más que un modelo, se refiere a un comportamiento gerencial
(habilidad gerencial o de dirección) cuya práctica y ejercicio
implican un estilo de liderazgo que desarrolle en la gente una
capacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren
su habilidad para asumir riesgos calculados y tomar decisiones sin
necesidad de que medie la presencia de una autoridad o la
presión de una supervisión.
Herramientas Gerenciales:
Dowsizing, Empowerment, Coaching y Outplacement.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, asertividad, gestión del stress, toma de decisiones.
Estilos Gerenciales:
Liberal, participativo y consultivo.

22. MODELOS
POSTMODERNOS
OUTSORCING:(Subcontratación, Tercerización o Externalización)
Enfoques Gerenciales o Teorías Gerenciales:
Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas
sean realizadas por subcontratistas o terceros. Opera a través de
la asociación entre una compañía principal y un tercero, a quien
se le delega procesos que no generan valor agregado al negocio
principal de la empresa.
Herramientas Gerenciales:
Dowsizing, Empowerment, Coaching y Outplacement.
Habilidades Gerenciales:
Delegación, asertividad, gestión del stress, toma de decisiones.
Estilos Gerenciales:
Liberal, participativo y consultivo.

23. El Benchmarking
Proceso sistemático y
continuo para evaluar
comparativamente los
productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones.
Propósito
transferir el
conocimiento de las
mejores prácticas y
su aplicación
Creatividad Emprendimiento Gestión

24. El Benchmarking
Proceso sistemático y
continuo para evaluar
comparativamente los
productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones.
Propósito
transferir el
conocimiento de las
mejores prácticas y
su aplicación
Creatividad Emprendimiento Gestión

25. El recurrir a las
mejores prácticas
es hoy por hoy, en
si mismo, un
standard de la
gestión, recogido
dentro de los
certificados de
calidad.
Creatividad Emprendimiento Gestión

26. El recurrir a las
mejores prácticas
es hoy por hoy, en
si mismo, un
standard de la
gestión, recogido
dentro de los
certificados de
calidad.
Pero…
¿de verdad funcionan?,
¿cuáles son los peligros?
Creatividad Emprendimiento Gestión

27. Los peligros de las mejores prácticas
El talento sólo se puede definir
de manera útil en términos
relativos a la visión y la
estrategia del negocio y a la
estructura de la organización,
de ahí que “importar” una
definición de otra empresa
sirva de muy poco
Creatividad Emprendimiento Gestión

28. Los peligros de las mejores prácticas
El talento sólo se puede definir
de manera útil en términos
relativos a la visión y la
estrategia del negocio y a la
estructura de la organización,
de ahí que “importar” una
definición de otra empresa
sirva de muy poco
Creatividad Emprendimiento Gestión

29. Copiar las mejores prácticas del líder
supone jugar con sus reglas, y jugar con las
reglas del ganador generalmente supone
perder.
Dedicarse a copiar mata la innovación y la
diversidad dentro de la empresa.
En ocasiones las mejores prácticas no son
más que una excusa para evitar la toma de
decisiones propias.
Muchas veces las mejores prácticas no son
más que una suerte de aval para vendernos
algo (a nuestra empresa) o para justificar
una serie de medidas, tomas de antemano,
ante nuestros colaboradores.
Mejores prácticas... o no tan
buenas
Creatividad Emprendimiento Gestión

30. ¿Hasta que punto esos mejores resultados
son reales, sostenibles, etc?
¿pueden las mejores prácticas arruinar
nuestro ADN empresarial premiando el
corto plazo?
¿Cómo estamos seguros de la relación de
causalidad entre dichas prácticas y los
resultados obtenidos?
¿hasta que punto son sinceras dichas prácticas y no una
respuesta políticamente correcta a lo que la cultura
dominante marca?
¿Quién decide lo que es una mejor práctica?
¿cómo sabemos que es replicable/trasladable?
Creatividad Emprendimiento Gestión

31. Es posible que, una vez leídos los
cuestionamientos anteriores surjan más
y más dudas respecto a las mejores
prácticas. ¿Significa eso que deben ser
totalmente desechadas? Para nada,
forman parte de la base de conocimiento
de nuestra empresa, de nuestra
sociedad, y no sería inteligente
prescindir de aquello que otros han
aprendido.
Lo que si que significa es que debemos
acoger estas mejores prácticas desde
una óptica escéptica, crítica, entendiendo
sus limitaciones, que se constituyan
verdaderamente como una herramienta
y no como un fin.
Creatividad Emprendimiento Gestión

32. El Futuro de la Gestión
Lo que importa AHORA!
Creatividad Emprendimiento Gestión

33. La
PASIÓN
importa
ahora…
Creatividad Emprendimiento Gestión

34. SEGUNDOS
BLOQUES DE
CONSTRUCCI
ÓN
Creatividad Emprendimiento Gestión

35. Los modelos conducen a: comparaciones
FACTORES EMPRESA TRADICIONAL EMPRESA NUEVA
Estructura Jerarquía Interconectada
Alcance Interna/cerrada Externa/abierta
Recurso principal Capital Personas, Información
Estado Estable Dinámico
Persona Directivos Profesionales
Motivadores claves Premio, castigo Compromiso
Dirección Controles Administrativos Autoadministración
Bases de acción Control Autorización para actuar
Motivación individual Satisfacer superiores Objetivos en equipo
Aprendizaje De trabajos específicos De capacidades
Base compensación Posición en la Jerarquía Competencia
Base de relación Competencia Cooperación
Actitud del empleado Indiferencia Identificación
Exigencias principales Administración dominante Liderazgo
Creatividad Emprendimiento Gestión
Nuevos
Factores
de
Actuación

36. Alberto E. Gómez
Torres
agomez@unitecnologica.edu.c
Caso de Discusión 3
Un día en la vida de Alex Sánder
Manejando en el Carril Rápido en Landon
Care Products
Muchos quieren andar rápido
¿Puede usted hacerlo bien?
Qué estrella, qué estrés!!
Creatividad Emprendimiento Gestión

37. Alberto Gómez Torres
/alemgoto @alemgoto /alemgoto
agomez@alemgoto.com
agomez@unitecnologica.edu.co
www.alemgoto.com