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Design Thinking e Canvas para definição de estratégia

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Alessandro Almeida
Alessandro Almeida

O documento apresenta como o Design Thinking e o Business Model Canvas podem ser usados juntos para definir a estratégia de um negócio. O Design Thinking ajuda a entender profundamente as necessidades dos clientes para desenvolver uma proposta de valor adequada, que é representada no Canvas. O processo envolve mapear a empatia com os clientes, criar um Canvas da Proposta de Valor e um Canvas do Modelo de Negócios para entregar valor aos clientes.

Empresariales
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Design Thinking e Canvas ferramentas para definição da estratégia Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com
Crédito da imagem: Welcome!, por @fotostrom
NOSSO OBJETIVO Por que estamos aqui? Crédito da imagem: Happy to stay in goals :), por @pixelpixel
NOSSO OBJETIVO Construir o Canvas dos times
WTF O que é Canvas?
CANVAS Crédito da imagem: Happy Berlin TV tower canvas, por @stickathing
 Canvas? Crédito da imagem: Mini canvas for a friend, por @sinero
Busca realizada no Google em 17/01/2016
Há “canvas” para todas as necessidades...
CANVAS DO MODELO DE NEGÓCIOS O pai de todos os Canvas
Business Model Canvas Ferramenta que ajuda a descrever como a sua organização (ou área) cria, entrega e gera valor para o cliente (ou empresa).
Aêêêêê!!! Então “bora” preencher o nosso canvas!!
Calma, jovem... Antes vamos conversar sobre Design Thinking
DESIGN THINKING Nosso modelo mental
WTF O que é Design Thinking?
Design Thinking Ao ouvir a palavra design, provavelmente imaginamos coisas assim...
O design como disciplina tem por objetivo máximo promover o bem-estar na vida das pessoas
Design Thinking • Não é “coisa de designer”, mas reflete a essência do Design, que é o foco nas pessoas • Pega emprestado do Design o olhar necessário para criar coisas melhores para as pessoas
Design Thinking • Não é um framework ou metodologia! É um modelo mental, uma maneira de pensar e abordar os problemas • Para aplicá-lo, você pode (e deve) usar conceitos multidisplinares... Tudo depende do problema que precisa ser resolvido!
Três palavras que compõem a essência do Design Thinking: Empatia Colaboração Experimentação
Saiba mais...
Cara, como a gente encaixa esse papo todo com a nossa necessidade?
Como o Design Thinking e o Canvas se relacionam? A aplicação do DT vai ajudá-lo a entender PLENAMENTE a necessidade do seu cliente e a desenvolver a proposta de valor mais adequada
Como o Design Thinking e o Canvas se relacionam? A aplicação do DT vai ajudá-lo a entender PLENAMENTE a necessidade do seu cliente e a desenvolver a proposta de valor mais adequada Produto ou serviço que você entrega para o seu cliente (e que ele entende que vale a pena pagar para que você faça)
Como o Design Thinking e o Canvas se relacionam? A aplicação do DT vai ajudá-lo a entender PLENAMENTE a necessidade do seu cliente e a desenvolver a proposta de valor mais adequada
Como juntar o DT e o Canvas? EMPATIA EXPERIMENTAÇÃO COLABORAÇÃO Mapa da Empatia Canvas da Proposta de Valor Canvas do Modelo de Negócios
EXEMPLOS E CONCEITOS Chega de blablabla... Crédito da imagem: Learning to fly, por @assaf_f
Mapa da Empatia
Canvas da Proposta de Valor
Canvas do Modelo de Negócios
O esforço fará mais sentido se as hipóteses forem revisadas periodicamente... Empatia Colaboração Experimentação
Mais informações? Clique na imagem para acessar.
CONSTRUÇÃO DO CANVAS DOS TIMES Vamos para a execução! Minha primeira hora de voo
ETAPAS PARA CONSTRUÇÃO DO CANVAS 1. DESCOBERTA Quem é o nosso cliente? 2. PROPOSTA DE VALOR Como vamos ajudá-lo? 3. CANVAS Como entregar a proposta de valor? [duração: 30 minutos] [duração: 50 minutos] [duração: 40 minutos]
Parte 1: Quick Review e Warm up Duração: 10 minutos . Revisão dos conceitos . Explicação da dinâmica Parte 2: Quem são os nossos clientes? Duração: 10 minutos . Cada participante lista as áreas atendidas pelo Back ou Front . Um post-it para cada cliente Parte 3: Agrupamento e priorização Duração: 10 minutos . Avaliação, em grupo, da lista de clientes: - Quais são os principais clientes? - Como agrupá-los? 1. DESCOBERTA [duração: 30 minutos]
Parte 1: Construção coletiva do Canvas da Proposta de Valor Duração: 10 minutos . Todos os participantes preenchem os componentes do Canvas (Perfil de Cliente e do Mapa de Valor) Parte 2: Avaliação e síntese Duração: 30 minutos . Avaliação (mediada) das informações: - Leitura de cada post-it, agrupando as redundâncias - Quais são as principais dores e os principais ganhos? Estes post-its serão destacados - Nossos produtos e serviços atuam nas principais dores e ganhos. É importante ter em mente que não é possível resolver tudo. - Temos o match do Mapa de Valor com as necessidades do nosso cliente? Parte 3: Definição da Proposta de Valor Duração: 10 minutos . Em grupo, definição (mediada) da declaração da proposta de valor - Texto simples e objetivo que resume os produtos e serviços, analgésicos e criadores de ganho entregues pelo time 2. PROPOSTA DE VALOR [duração: 50 minutos]
Parte 1: Construção coletiva do Business Model Canvas Duração: 10 minutos . Proposta de valor: Texto definido na etapa anterior . Todos os participantes preenchem os demais componentes do Canvas Parte 2: Avaliação e síntese Duração: 25 minutos . Avaliação (mediada) das informações: - Leitura de cada post-it, agrupando as redundâncias Parte 3: Próximos passos Duração: 5 minutos . Revisão da versão final do Business Model Canvas . Definição dos próximos passos 3. CANVAS [duração: 40 minutos]
Empatia Colaboração Experimentação Algumas provocações e reflexões Como vamos manter o Canvas “vivo”? Como monitorar se as hipóteses continuam válidas?
DÚVIDAS? Crédito da imagem: I doubt my mission for the Dark side - sir..., por @kalexanderson
MUITO OBRIGADO! alessandro.almeida@uol.com.br www.slideshare.net/alessandroalmeida www.linkedin.com/in/alessandroalmeida www.alessandroalmeida.com Praia do Jacaré – João Pessoa - PB

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Design Thinking e Canvas para definição de estratégia

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  • 3. NOSSO OBJETIVO Por que estamos aqui? Crédito da imagem: Happy to stay in goals :), por @pixelpixel
  • 4. NOSSO OBJETIVO Construir o Canvas dos times
  • 5. WTF O que é Canvas?
  • 6. CANVAS Crédito da imagem: Happy Berlin TV tower canvas, por @stickathing
  • 7.  Canvas? Crédito da imagem: Mini canvas for a friend, por @sinero
  • 8. Busca realizada no Google em 17/01/2016
  • 9. Há “canvas” para todas as necessidades...
  • 10. CANVAS DO MODELO DE NEGÓCIOS O pai de todos os Canvas
  • 11.
  • 12. Business Model Canvas Ferramenta que ajuda a descrever como a sua organização (ou área) cria, entrega e gera valor para o cliente (ou empresa).
  • 14. Calma, jovem... Antes vamos conversar sobre Design Thinking
  • 15.
  • 17. WTF O que é Design Thinking?
  • 18. Design Thinking Ao ouvir a palavra design, provavelmente imaginamos coisas assim...
  • 19.
  • 20. O design como disciplina tem por objetivo máximo promover o bem-estar na vida das pessoas
  • 21. Design Thinking • Não é “coisa de designer”, mas reflete a essência do Design, que é o foco nas pessoas • Pega emprestado do Design o olhar necessário para criar coisas melhores para as pessoas
  • 22. Design Thinking • Não é um framework ou metodologia! É um modelo mental, uma maneira de pensar e abordar os problemas • Para aplicá-lo, você pode (e deve) usar conceitos multidisplinares... Tudo depende do problema que precisa ser resolvido!
  • 23. Três palavras que compõem a essência do Design Thinking: Empatia Colaboração Experimentação
  • 25. Cara, como a gente encaixa esse papo todo com a nossa necessidade?
  • 26. Como o Design Thinking e o Canvas se relacionam? A aplicação do DT vai ajudá-lo a entender PLENAMENTE a necessidade do seu cliente e a desenvolver a proposta de valor mais adequada
  • 27. Como o Design Thinking e o Canvas se relacionam? A aplicação do DT vai ajudá-lo a entender PLENAMENTE a necessidade do seu cliente e a desenvolver a proposta de valor mais adequada Produto ou serviço que você entrega para o seu cliente (e que ele entende que vale a pena pagar para que você faça)
  • 28. Como o Design Thinking e o Canvas se relacionam? A aplicação do DT vai ajudá-lo a entender PLENAMENTE a necessidade do seu cliente e a desenvolver a proposta de valor mais adequada
  • 29. Como juntar o DT e o Canvas? EMPATIA EXPERIMENTAÇÃO COLABORAÇÃO Mapa da Empatia Canvas da Proposta de Valor Canvas do Modelo de Negócios
  • 30. EXEMPLOS E CONCEITOS Chega de blablabla... Crédito da imagem: Learning to fly, por @assaf_f
  • 32. Canvas da Proposta de Valor
  • 33. Canvas do Modelo de Negócios
  • 34. O esforço fará mais sentido se as hipóteses forem revisadas periodicamente... Empatia Colaboração Experimentação
  • 35. Mais informações? Clique na imagem para acessar.
  • 36. CONSTRUÇÃO DO CANVAS DOS TIMES Vamos para a execução! Minha primeira hora de voo
  • 37. ETAPAS PARA CONSTRUÇÃO DO CANVAS 1. DESCOBERTA Quem é o nosso cliente? 2. PROPOSTA DE VALOR Como vamos ajudá-lo? 3. CANVAS Como entregar a proposta de valor? [duração: 30 minutos] [duração: 50 minutos] [duração: 40 minutos]
  • 38. Parte 1: Quick Review e Warm up Duração: 10 minutos . Revisão dos conceitos . Explicação da dinâmica Parte 2: Quem são os nossos clientes? Duração: 10 minutos . Cada participante lista as áreas atendidas pelo Back ou Front . Um post-it para cada cliente Parte 3: Agrupamento e priorização Duração: 10 minutos . Avaliação, em grupo, da lista de clientes: - Quais são os principais clientes? - Como agrupá-los? 1. DESCOBERTA [duração: 30 minutos]
  • 39. Parte 1: Construção coletiva do Canvas da Proposta de Valor Duração: 10 minutos . Todos os participantes preenchem os componentes do Canvas (Perfil de Cliente e do Mapa de Valor) Parte 2: Avaliação e síntese Duração: 30 minutos . Avaliação (mediada) das informações: - Leitura de cada post-it, agrupando as redundâncias - Quais são as principais dores e os principais ganhos? Estes post-its serão destacados - Nossos produtos e serviços atuam nas principais dores e ganhos. É importante ter em mente que não é possível resolver tudo. - Temos o match do Mapa de Valor com as necessidades do nosso cliente? Parte 3: Definição da Proposta de Valor Duração: 10 minutos . Em grupo, definição (mediada) da declaração da proposta de valor - Texto simples e objetivo que resume os produtos e serviços, analgésicos e criadores de ganho entregues pelo time 2. PROPOSTA DE VALOR [duração: 50 minutos]
  • 40. Parte 1: Construção coletiva do Business Model Canvas Duração: 10 minutos . Proposta de valor: Texto definido na etapa anterior . Todos os participantes preenchem os demais componentes do Canvas Parte 2: Avaliação e síntese Duração: 25 minutos . Avaliação (mediada) das informações: - Leitura de cada post-it, agrupando as redundâncias Parte 3: Próximos passos Duração: 5 minutos . Revisão da versão final do Business Model Canvas . Definição dos próximos passos 3. CANVAS [duração: 40 minutos]
  • 41. Empatia Colaboração Experimentação Algumas provocações e reflexões Como vamos manter o Canvas “vivo”? Como monitorar se as hipóteses continuam válidas?
  • 42. DÚVIDAS? Crédito da imagem: I doubt my mission for the Dark side - sir..., por @kalexanderson