Este documento presenta información sobre conceptos de administración, la administración por áreas funcionales, la historia y características de la administración. También discute los enfoques clásicos de la administración incluyendo las escuelas de administración científica, clásica y empirológica. Finalmente, describe el proceso administrativo y sus funciones principales de planificación, organización, dirección, coordinación y control.

1. CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL ESTE
CURE-UASD
NOMBRE(S):
Alexandra Morla
Carmen Julia Manzueta
MATRICULA(S):
100089727
AH7913
SECCION:
ADM 1130- 01
MATERIA:
Introducción a la administración
TEMA:
PORTAFOLIOS DIGITAL
PROFESOR(A):
RHADAMES B. González CASTILLO
FECHA:
28/04/2014

2. Indice
 Conceptos de Administración.
 La administración por áreas funcionales de la empresa
 Historia de la Administración
 Característica de administración
 Diferencias y similitudes entre Administración Publica y
Administración Privada.
 Aportes de Roma a la Administración
 Organización.
 A fin de cuentas, ¿quién manda aquí?
 Consejos de Jetró
 MST Sociedad Anónima
 La teoría frente a la práctica

3. • Conceptos de Administración
 La Administración es la ciencia social aplicada o tecnología social,
que tiene por objeto de estudio las organizaciones, y
técnica encargada de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin
de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por
la organización.
 La administración como una ciencia social compuesta de principios,
técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de
los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que
individualmente no es factible lograr.

4. Administración moderna de una organización, centrada en la
estrategia y enfocadas a la necesidad del cliente.

5. •Etimología
 La palabra administración proviene del latín ad ‘hacia’, ‘dirección’,
‘tendencia’, y minister ‘subordinación’, ‘obediencia’, ‘al servicio de’; y
significa ‘aquel que realiza una función bajo el mando de otro’; es decir,
‘aquel que presta un servicio a otro’, ‘estar al servicio de otro’ -de la
sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia), para el cumplimiento
de sus objetivos (eficacia)
 Considerando la definición anterior, puede decirse entonces que:
 Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tiene la
persona que dirige a una organización; la misión de la organización; fijar
objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como
herramienta el mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas
del contexto (Análisis DAFO). La planificación abarca el largo plazo (de
5 a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto
plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.
 Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?,
implica diseñar el organigrama de la organización definiendo
responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se va a realizar la tarea?;
¿cuándo se va a realizar?; mediante el diseño de proceso de
negocio,2 que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y
en qué secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y
sincronizar.

6.  Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio
del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los
objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando
modelos lógicos y también intuitivosde toma de decisiones.
 Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado,
comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los
desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control
se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la
organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de
gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas,
donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales.
 El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones;
por lo tanto, es aplicable a empresas privadas y
públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas
instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y
organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y
otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de
empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

7. La Administración por áreas
funcionales de la empresa
•Administración financiera o Finanzas corporativas.
•Administración comercial Marketing o mercadotecnia.
•Administración financiera o Finanzas corporativas.
•Administración comercial (marketing o mercadotecnia).

8. Organización clásica piramidal de las
organizaciones, por áreas funcionales
 Administración de la producción u operaciones.
 Administración de Recursos humanos.
 Como las áreas funcionales más características; pero también se
pueden encontrar departamentos de:
 Administración de las tecnologías de la información.
 Organización y método.
 Administración estratégica.
 Gestión del conocimiento.
 Gestión del talento.
 Gestión de proyectos.
 Gestión de riesgos.
 Administración de la cadena de suministro y Logística.
 etc., como las más frecuentes dentro de las organizaciones.
 La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como
la economía, la contabilidad, la psicología, la sociología, la política,
las matemáticas, la estadística, la antropología, la historia, la geografía y
la filosofía.

9. Historia
 Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la
administración; algunos escritores, remontan el desarrollo de la
administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios
antiguos constructores de las pirámides, o a los métodos
organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo,
muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequeña, no se
sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones
de la administración.
 Las innovaciones tales como la extensión de los números
árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de
partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el
planeamiento y el control de la organización, y de esta forma el
nacimiento formal de la administración. Sin embargo es en el Siglo
XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba
de la administración de manera científica, y el primer acercamiento
de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de
la Revolución Industrial.

10. Enfoque clásico de la Administración
 La escuela de la administración se desarrolló en los Estados Unidos
durante los gobiernos de los presidentes Theodore
Roosevelt y Woodrow Wilson. En este contexto nace la escuela de
la teoría clásica.
 Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan
de establecer principios de aplicación universal, analizando la
naturaleza y estructura de la Administración:
 Escuela de administración científica
 Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a sus
actividades e ideas una base científica. Los ejemplos incluyen Science
of Management, de Henry Towne, de 1890, La Administración científica,
de Frederick Winslow Taylor (1911), El estudio aplicado del
movimiento, de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi
Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el
primer consultor en administración de empresas que creó el
llamado "estilo japonés de Administración". Su hijo Ichiro Ueno fue
un pionero de la garantía de calidad japonesa. Para la década
de 1930 hace su aparición el fordismo, siguiendo las ideas de Henry
Ford, el fundador de la Ford Motor Company.

11. Escuela de administración clásica
 Las primeras teorías generales de la Administración aparecieron
alrededor de 1916. Primero, Henri Fayol, que es reconocido como
el fundador de la escuela clásica de la administración, fue el primero
en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14
principios de la administración en su libro Administración general e
industrial:
 Subordinación de intereses particulares: Por encima de los
intereses de los empleados, están los intereses de la empresa.
 Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo
deberá recibir órdenes de un superior.
 Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo
grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la
condición esencial para lograr la unidad de acción, coordinación de
esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la
unidad de dirección, pero no se deriva de esta.
 Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos
rangos de la jerarquía.

12.  Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los
niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a
parar a la máxima autoridad.
 División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las
tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.
 Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y
esperar obediencia de los demás, esto genera más
responsabilidades.
 Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la
obediencia, la dedicación y un correcto comportamiento.
 Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y
garantizada para los empleados.
 Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su
sitio, este orden es tanto material como humano.
 Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
 Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que
darle una estabilidad al personal.

13.  Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a
seguir y poder asegurar el éxito de este.
 Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la
empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de
una organización.
 Escuela Empirológica de Ernest Dale
 La escuela empirológica de Ernest Dale plantea que la
Administración no debe basarse solo en la experiencia práctica que
enunciaron los iniciadores de la Administración, sino que se deben
realizar investigaciones para cada caso en particular y en un
determinado momento; también plantean la enseñanza por medio
de casos reales.

14. Características de la administración
 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera
que existe un organismo social, es el proceso global de toma de
decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de
forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización,
integración de personal, dirección (liderazgo) y control. Es una
ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas,
personas y sistemas para lograr, por medio de la comparación y
jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones
es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas
buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en él tiene
siempre que existir coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la
empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa,
etc.

15.  Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada
de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo
es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un
magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características específicas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o técnica. Que la administración se
auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que
le proporcionan su carácter específico, es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.
 Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos
del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o
menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de
mandar, de controlar, de organizar, etc.
 Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo.
 Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar
un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en
forma eficiente los objetivos establecidos.

16.  Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores,
ama de casa, etc.
 Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los
principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias
que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está
relacionada con matemáticas, estadística, derecho,
economía, contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antropología,
ciencia política.
 Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden
adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
 Proceso administrativo
 La administración puede verse también como un proceso. Según
Fayol, dicho proceso está compuesto por funciones básicas:
planificación, organización, dirección, coordinación, control.
 Planificación: Procedimiento para establecer objetivos y un curso
de acción adecuado para lograrlos.

17.  Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas
que trabajan juntas de manera estructurada, con el propósito de
alcanzar una meta o una serie de metas específicas.
 Dirección: Función que consiste en dirigir e influir en las
actividades de los miembros de un grupo o una organización
entera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección, los
administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer
sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las
metas de una empresa.
 Coordinación: Integración de las actividades de partes
independientes de una organización con el objetivo de alcanzar las
metas seleccionadas.
 Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se
ajusten a las planificadas.
 El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administrador realiza
estas funciones simultáneamente.
 Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino
que están totalmente interrelacionados. Cuando una organización
elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la
ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal vez en forma
simultánea) se controla que la realidad de la empresa no se aleje de
la planificación, o en caso de hacerlo se busca comprender las
causas de dicho alejamiento.

18. El papel del administrador
 La profesión de administrador tiene muchos aspectos: según el
nivel en que se sitúe, deberá vivir con la rutina y con la
incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planificación,
organización, dirección y control de las actividades de su
departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el
proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un
ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto más se
preocupe el administrador para saber o aprender cómo se ejecutan
las tareas, más preparado estará para actuar en el nivel operacional
de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos
más preparado estará para actuar en el nivel institucional de la
empresa. Un administrador debe conocer cómo se prepara un
presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se
construye un organigrama o flujograma, como se interpreta
un balance, como se elabora la planificación y el control de
producción, etc., ya que estos conocimientos son valiosos para la
administración, sin embargo lo más importante y fundamental es
saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera
adecuada.

19. Campo de aplicación
El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.
Estudiando administración las habilidades y conocimientos que
desarrolles te permitirán detectar, prevenir y corregir errores en la
planeación del trabajo de las personas.
Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las
cosas y a ser más efectivos en su trabajo.
El campo de trabajo del administrador comprende todas las
Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría
y servicios como emprendedor independiente.

20. Personajes que
hicieron
aportaciones a la
Administración
Sócrates
La administración como habilidad personal
separada del conocimiento técnico y de la
experiencia.

21. Aristóteles
Estudio la organización del Estado y distingue
tres formas de administración publica
(monarquía, aristocracia y democracia o
gobierno del pueblo.

22. Francis Bacón
Se anticipo al principio conocido en
administración como principio de la
prevalencia de lo principal sobre lo accesorio.

23. Henry Fayol
(Francia, 1841-1925)
Decía que todas las empresas requerían un
cierto grado de planificación, organización,
dirección, coordinación y control.

24. FrederickTaylor
(Filadelfia, 1856-1915) “Padre de la Administración”,
investigo la forma sistémica del trabajo humano y
aplico al estudio de las operaciones fabriles, sobre
todo en el área de producción, el método científico.
Además fue el quien se percato del principio de la
Universidad de la Administración y elaboro un
método para estudiar los tiempos y movimientos
en el trabajo.

25. Henry Laurence
Gantt
(ESTADOS UNIDOS, 1861-1919) Desarrollo
de métodos gráficos para establecer
programas de trabajo y hacer posible un
mejor control administrativo, destaca su
interés por los principios administrativos
para la creación, mantenimiento y operación
de una empresa industrial

26. Harrington
Emerson
(1853-1931) Fue el hombre que popularizo la
administración científica y desarrollo los
primeros trabajos sobre selección y
entrenamiento de los empleados.

27. Henry Ford
(1863-1947) Mas conocido de todos los
precursores de la administración moderna.
Ford fue uno de los introductores de la
producción en serie a través de la estandarización
de la maquinaria y del equipo, de la mano de obra y
de las materias primas y consecuentemente, de los
productos. Fue también uno de los primeros
hombres de empresa en utilizar incentivos no
salariales para sus empleados.

28. Diferencias y similitudes entre
Administración Pública y Privada.
Administración Pública Administración Privada
1- La administración pública tiene
objetivos de servicios a la comunidad.
Mientras que la Administración privada
tiene objetivos de Lucro.
2- La administración pública actúa
tutelarmente sobre la privada porque
es un sistema que incluye a toda la
comunidad.
En cambio la administración privada es
un sistema que requiere de la
administración pública para su
subsistencia.
3- En cambio la pública no, porque
difícilmente acepta cambio.
La administración privada utiliza
eficientemente los métodos y técnicas
de la ciencia administrativa.
4- El personal de administración
pública generalmente esta sometida a
los cambios e influencias políticas.
Este fenómeno casi no se presenta en
la administración privada.
5- Otra diferencia esta en la tendencia
legalista del administrador público, la
ley sirve para hacer lo que se crea
conveniente a la vez es facultada.
En cambio el administrador privado la
ley le dice aquello que no debe hacer.

29. Roma
Dividir para
gobernar
La Division
De Pueblos
Vecinos
Para Impedir
Asociaciones
De un
Imperio
Multinacional
Valorizacion
de la
Propiedad
Privadas
Planeacion y
Control de las
Finanzas
Publicas
Grandes
Empresas
Privadas
Fundar
Colonias
Para
marcar su
presencia
Difundir su
Cultura
Administracion
de Proyectos
Ingenieria y
Construccion
Sistema
Infraestruc
Puertos,
Acuedutos,
Redes de
Drenajes
Monumentos
y Ciudades.
Diversos
Tipos de
Ejecutivos
Senadores
Magistrados
Consules
Emperadores
Construir
Caminos
Para
asegurar
La
Comunicacion
Y el
TrasporteConstruyeron
una Red de
Caminos

30. Organización
.

31. Concepto de organización
 La palabra organización tiene tres acepciones; la primera,
etimológicamente, proviene del griego órganon que significa
instrumento; otra se refiere a la organización como una
entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a la
organización como un proceso.
 Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtención
de eficiencia que solo es posible a través del ordenamiento y
coordinación racional de todos los recursos que forman
parte del grupo social.
 Después de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de
organización, es necesario determinar que medidas utilizar
para lograr lo que se desea, y de esto se encarga la etapa de
organización.

32. Importancia de la Organización.
•Es de carácter continuo (expansión, contracción, nuevos
productos).
•Es un medio que establece la mejor manera de alanzar los
objetivos. Suministra métodos para que se puedan desempeñar
las actividades, eficientemente con el mínimo de esfuerzos.
•Evita lentitud e ineficiencia
•Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.
•La estructura debe reflejar los objetivos y planes de la
empresa, la autoridad y su ambiente.

33. Principios de la Organización.
Hay nueves principios que dan la pauta para
establecer una organización racional.
Del objetivo Especialización Jerarquía Paridad de autoridad
y responsabilidad
Unidad de
mando
Difusión
Amplitud o
tramo de
control
De la
Coordinación
Continuidad

34. Agustín Reyes
Ponce
Organización es la estructura de las relaciones que
deben existir entre funciones, niveles y actividades
de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos
señalados.

35. Eugenio Sisto
Velasco
Organizar es ordenar y agrupar las actividades
necesarias para alcanzar los fines establecidos creando
unidades administrativas, asignando en su caso
funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y
estableciendo las relaciones que dichas unidades deben
existir.

36. Isaac Guzmán
Valdivia
Organización es la coordinación de las actividades
de todos los individuos que integran una empresa
con el propósito de obtener el máximo de
aprovechamiento posible de los elementos
materiales, técnicos y humano, en la realización de
los fines que la propia empresa persigue.

37. Joseph L.
Massie
La Estructura y asociación por lo cual un
grupo cooperativo de seres humanos, asigna
las tareas entre los miembros, identifica las
relaciones e integra sus actividades hacia
objetivos.

38. Harold Koontz
y Cyril O´
Donnell
Organizar es agrupar las actividades necesarias
para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada
grupo un administrador con la autoridad
necesaria para supervisarlo y coordinar tanto
en sentido horizontal como vertical toda la
estructura de la empresa.

39. Proceso de
Organización
El proceso de organizar (o proceso de
organización) Consiste en dividir el trabajo y
atribuir responsabilidades y autoridad a las
personas.

40. Principales etapas o decisiones del
proceso de Organización
Análisis de
los
objetivos
División
del trabajo
Definición de
responsabilidades
Definición de
autoridad
Diseño de la
estructura
organizacional

41. División del trabajo.
 La división del trabajo es el proceso por medio del cual una tarea se divide
en partes, cada una de las cuales se atribuye a una persona o grupo de
personas. La división del trabajo permite a las organizaciones lograr
objetivos complejos, como ensamblar equipos grandes, fabricar productos
en grandes cantidades y atender a diferentes tipos de clientes en distintos
lugares.
 En todas las organizaciones existe la división de trabajo. En una empresa
pequeña, como un restaurante, los empleados se especializan en tareas
distintas: uno prepara los alimentos, mientras que otro atiende a los
clientes en las mesas y otro cuida las mercancías y la caja.
Identificación de las unidades de trabajo
 Una vez definidos los objetivos, el trabajo a realizar se divide en unidades o
bloques, que abarcan las tareas necesarias para lograr uno o mas objetivos.

42. Ejemplo de división del trabajo en
un grupo de estudiantes.
Objetivo: investigar
modelos de
administración en cinco
empresas
Bloque de trabajo:
investigación de campo
Bloque de trabajo:
investigación
bibliográfica
Bloque de trabajo:
redacción del informe

43. Denominación de las unidades de
trabajo.
 A los bloques de trabajo se les puede llamar departamentos, y cada
uno de ellos realiza una parte del trabajo total que es necesaria para
lograr los objetivos.
 Departamento es una designación genérica; se les puede llamar
unidades, sectores , divisiones, gerencias, direcciones, secciones o
aéreas. Esos nombres son arbitrarios y cada organizacion puede usar
los que desee.
Definición de responsabilidades
 Las responsabilidades son las obligaciones o deberes de las personas
para realizar tareas o actividades; al conjunto de tareas de las cuales se
responsabiliza una persona se le llama cargo. Normalmente, un
departamento es un conjunto de cargos; sin embargo, como sucede en
las organizaciones pequeñas, un departamento puede corresponder a
un solo cargo.

44. Autoridad
Además de dividir el trabajo, el proceso de organizar
implica atribuir autoridad a las personas o a las unidades
de trabajo. La autoridad(estrictamente hablando, autoridad
formal) es el derecho legal que tienen los jefes o gerentes
de dirigir a los integrantes de su equipo. La autoridad
implica también el poder de utilizar o comprometer los
recursos organizacionales.

45. Jerarquía y amplitud de control, dos conceptos
fundamentales del proceso de atribución de autoridad.
Jerarquía
Coordinador del
proyecto de
investigación
Investigadores
de campo
Investigadores
bibliográficos
Analistas y
redactores

46. Jerarquía
La autoridad se divide verticalmente en niveles; las personas
que se encuentran en determinado nivel tienen autoridad
sobre las que están en un nivel inferior. A la inversa, en
cualquier nivel las personas tienen responsabilidades y rinden
cuentas a quienes están arriba de ellas (o se reportan con
ellas). A esa disposición de la autoridad en niveles se le llama
jerarquía o cadena de mando; a la cantidad de niveles se le
conoce como numero de escalones jerárquicos.
En la mayoría de las organizaciones, los gerentes se agrupan en
tres niveles jerárquicos principales: ejecutivos, gerentes
intermedios y supervisores o equipos autodirigidos.

47. La jerarquía de los gerentes de muchas
organizaciones se divide en tres niveles
principales.
Presidente
Directores
Gerentes
Supervisores de
primera linea
Equipos
autodirigidos

48. Estructura organizacional y
organigrama
La estructura organizacional es el resultado de las
decisiones sobre la división del trabajo y la
atribución de autoridad y de responsabilidades a
personas y unidades de trabajo; es también un
mecanismo de coordinación de los individuos y
dichas unidades. La estructura organizacional
esta representada por la grafica conocida como
organigrama.

49. Diseño del organigrama
Líneas de
comunicación
Unidades de trabajo (cargos y Departamentos)

50. Línea y Asesoría
En la organización de línea no hay ninguna interferencia
entre cada nivel jerárquico y el nivel inferior. En la
organizacion de línea y asesoría, hay unidades de
trabajo situadas al lado de la línea. Esas unidades de
asesoría prestan servicios a unidades de línea, en
particular al nivel jerárquico inmediatamente superior.
Una unidad de trabajo que en muchas organizaciones
tiene papel de asesoría es la comunicación social. Esa
asesoría realiza actividades como: auxiliar a los
gerentes en las actividades con el publico externo.

51. Dos tipos de estructura organizacional
Organización de Línea y
asesoría: El jefe es auxiliado por
una función de apoyo, al lado de
la línea de mando.
Organización de Línea:
No hay interferencia entre el jefe y los
subordinados.

52. Estructura organizacional
Organización funcional
El proceso de organizar consiste en dividir tareas entre
bloques de trabajo llamados departamentos. La elección
de dichas tareas se basa en los criterios
departamentalización.
La departamentalización funcional consiste en atribuir a
cada unidad de trabajo la responsabilidad de una función
organizacional: operaciones, marketing, finanzas,
recursos humanos etc.

53. Principales funciones de la organización y
unidades de trabajo correspondientes.
Administración
Fabricar Contratar
personas
Pagar y
recibir
Finanzas
Producción Recursos
Humanos
Vender Dirstribuir
Marketing
Logística

54. Aplicaciones del modelo funcional
 El modelo funcional es apropiado para organizaciones
que inician su ciclo de vida, son pequeñas y ofrecen
solo un producto o servicio. En estos tres casos hay
un claro problema básico que debe resolverse:
fabricar y vender un producto o prestar un servicio a
un tipo especifico de clientes, es el criterio principal
apartar del cual se dividen las funciones y se crean los
departamentos.

55. Criterio funcional de la organización
Administrador
general
FinanzasMarketing LogísticaIndustrial
Recursos
Humanos
Producción
Mantenimient.
Ingeniería
Servicios
Ventas
Promoción
Investigación
Asist.Tecnica
Adm.
Financiera
Tesoreria
Contabilidad
Compras
Almacenes
Distribución
Personal
Servicios
Gnles.
Seguridad
Beneficios

56. Administrador
general
Latino AméricaEuropa
América del
Norte
Servicios
Centrales
Asia
I & D
Finanzas
Marketing
Jurídico
Marketing
Producción
Finanzas
Recursos Hum
Marketing
Producción
Finanzas
Marketing
Producción
Finanzas
Marketing
Producc.
Finanzas
Recursos
HumRecursos Hum Recursos
Hum
Criterio geográfico de organización

57. Criterio de la organización por
productos en la gerencia de ventas de
una concesionaria de vehículos
Gerente general
deVentas
Vehículos
Nuevos
Vehículos
Usados
Piezas y
Servicios

58. Criterio de la organización por clientes en
el área de atención a clientes de una agencia
de publicidad
Gerente
general
Administración
y Finanzas
Atención a
Clientes
Empresas
Bancos
Gobierno
Creación de
producción

59. Organización departamentalizada
por áreas de conocimientos.
Rectoria
Derecho Negocios
Economia
Administración
Contabilidad
Ingeniería Arquitectura

60. Proyecto Autónomo
Ejecutivo
Principal
Tecnología e
Ingeniería Operaciones
Marketing y
Ventas
Finanzas
Gerente y
Equipo del
Proyecto

61. Estructura Matricial
Ejecutivo
Principal
Sistema de
Información
Constructoria Auditoria
Servicios
Centrales
Gerente
del
Proyecto
Personas del
area de sistema
de información
Personas del area
de consultoria
Personas del area
de auditoria
Finanzas
Recursos
Hum.
Servicios
Gnles.

62. Organización por proceso
Desarrollo de
Proveedores
y compras de
materias
primas
Fabricación
de
Productos
Almacenajes Distribución

63. •A fin de cuentas, ¿quien manda aquí?
Preguntas
1. ¿Cuáles son las causas principales del conflicto entre Ricardo y
sus hijos?
2. ¿ Quién debe “mandar” en la empresa?
3. ¿Cuál es el peso relativo de la experiencia y de la educación
formal en el proceso de administrar la empresa?
4. ¿Considera usted que es necesario un consultor? ¿Qué papel
tendría? ¿Cómo convencería usted a Ricardo de la necesidad de
un consultor?
5. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que Ricardo
continúe administrando la empresa?
6. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que los hijos se
queden con la empresa?
7. ¿Cuáles son las causas previsibles de que no haya un acuerdo
entre las dos partes?
8. ¿Conoce usted casos semejantes a esté?
9. En caso afirmativo,¿Cuál fue el desenlace?

64. •Consejos de Jetró
Preguntas
1. En esencia, ¿qué recomendó Jetró a moisés?
2. ¿Cuales son las condiciones para que las recomendaciones de
Jetró funcionen?
3. ¿Esta usted de acuerdo con las recomendaciones de Jetró o
sugiere otras opciones?
4. ¿Cree usted que algunas personas rechazarían la responsabilidad
de auxiliar a Moisés? ¿Que propondría usted para persuadir a los
que rechacen? ¿O se quedaría usted solamente con los que
aceptaran?
5. En su opinión, ¿La recomendación sigue siendo actual?
6. Ya han pasado 33 siglos desde aquella tarde en la colina del
desierto. Muchos ejecutivos todavía no saben, no logran o no
quieren delegar. ¿Por que?

65. •MST Sociedad Anónima
Preguntas
1. ¿Cuáles son los objetivos de MST?
2. ¿Es su estructura organizacional la apropiada para sus objetivos?
3. ¿Qué características de su estructura son específicas de MST y
Cuáles podría aprovechar cualquier organización?
4. En su opinión, ¿Cual debería ser la estructura organizacional de
MST?
5. En el caso de una reforma que resolvería los problemas de la
propiedad de la tierra y de distribución de los ingresos, ¿qué pasaría
con MST?

66. • La teoría frente a la práctica
Preguntas
1. En su opinión, ¿Cuáles deberían ser los objetivos de la empresa?
¿Qué papel debería desempeñar Pedro?
2. Si usted fuera Sergio, ¿Cómo habría presentado el informe a
Pedro? ¿Intentaría usted convencerlo?
3. ¿Defendería usted las teorías que atacó Pedro?
4. Si usted fuera Pedro, ¿Cómo evaluaría el informe de Sergio?
5. ¿Cómo se explica el comportamiento de Pedro?
6. ¿Debería Sergio haber hecho algo para evitar lo sucedido?

67. A fin de cuentas, ¿quien manda aquí?
Respuestas
1. Unas de las causas principales fue el deterioro de la empresa, ya
que Ricardo tuvo que recurrir a un financiamiento para resolver
la innovación de la empresa.
De dicho conflicto surgió el problema entre Ricardo y sus hijos,
ya que debido a su preparación vieron que era necesario
contratar a un consultor de administración para que analizara la
situación de la empresa.
2. Sus Hijos, ya que están mas preparados para tomar el control de
empresa.
3. Se refiere a los conocimientos adquiridos que a pesar de que
Ricardo no termino sus estudios, mantuvo un buen
desenvolvimiento hasta que la innovación lo enfrento y lo
relativo se refiere que a pesar de su poca experiencia como
administrador le era necesario la educación formal.

68. Respuestas
4. Si, por que en todas la situaciones conflictivas es necesarios
distintas opiniones y podría resolver el problema la ayuda de un
profesional, convenceríamos a Ricardo explicándole que así
como innova el mercado, innovamos también los seres humanos
y la exigencia de la vida cada vez son mas y por eso es necesario
la ayuda de alguien con la preparacion actual.
5. Las consecuencias son que si Ricardo continuaba administrando
la empresa era muy probable que esta fuera a la ruina, ya que no
tiene la preparacion adecuada para las exigencias del mercado
actual.
6. La consecuencias de que Sergio y Alberto se queden con la
empresa es que todo marcharía bien y la empresa retomaría su
rumbo culminando en el éxito ya que ellos están preparados
profesionalmente para administrar la empresa.

69. Respuestas
7. La consecuencia seria el total deterioro de la empresa ya que la
misma esta envuelta en una situación administrativa que Ricardo
jamás resolvería.
8. No!
9. Ninguno.

70. Consejos de Jetró
Respuestas
1. Lo que recomendó Jetró a Moisés fue que creara un sistema
jerárquico, que le ayudara a resolver los problemas del pueblo, así
tendría mas tiempo para si mismo.
2. Las condiciones eran ofrecer un mejor servicio, y que le ocupara
menos tiempo.
3. Totalmente de acuerdo pues le recomendó administrarse por
completo, a través de sus sugerencias.
4. Es posible porque pues 33 anos atrás la humanidad no tenia la
misma preparación , ni el intelecto para entender de organización
en si. Les hablaría para convencerlo y explicarle bien de lo que se
trata. No les insistiría.
5. Si!, pues cada vez es mayor la necesidad de organizarse y
administrarse.
6. Como en el caso de Moisés, en la actualidad puede darse la
situación de que muchos no sepan delegar. Pero existen otros
casos en los cuales no quieren delegar funciones.

71. MST Sociedad Anónima
Respuestas
1. Sus objetivos es defender aquellos que no tienen tierra, escudados
bajo el lema de ser una estructura socialista, a favor de que la
tierra sea repartida de forma equitativa. Aunque otros de sus
objetivos es seguir fortaleciendo su marca y diversificar nuevos
nichos a nivel mundial, en busca de nuevos mercados, lo cual no
los hace ver como el movimiento que ellos profesan.
Otros de sus objetivos es retener sus hacendados en el campo
para que estos se mantengan promoviendo el movimiento de la
revolución campesina y socialista en Brasil.
2. No, su estructura debería ser de producción, logística, finanzas
publicidad y capacitación.
3. Liderazgo, disciplina y determinación aquellas de las que muchas
empresas carecen. Todas, porque que toda empresa necesita
tener una estructura organizacional donde el Líder este en
función de determinar y disciplinar a sus subordinados.
4. Su estructura organizacional debería de ser producción, logística,
finanzas y capacitación.
5. MST Perdería el poder, la fuerza que tienen, sus influencias y las
donaciones que reciben del gobierno, como las de la iglesia
católica.

72. La teoría frente a la práctica
Respuesta
1. Los objetivos de la empresa, aparte de las utilidades deberían ser
tener una buena estructura organizacional, un buen servicios,
hacer innovaciones para tener un buen crecimiento y una buena
estabilidad.
 Delegar funciones como Director de la empresa siempre y
cuando siga los parámetros correcto.
2. Como Sergio lo presento, ya que fue en la forma correcta,
siempre fue explicito y directo al explicarle la situación de la
empresa.
 Si! , Trataría de convencerlo porque la empresa necesita una
solución inmediata, ya que se vería amenazada si no iba al ritmo
de la evolución.
3. No! Ya que toda empresa no solo puede basarse en las utilidades,
también en un buen funcionamiento, organización y el buen
servicio.

73. Respuesta
4. Analizaría determinadamente cada uno de los puntos propuesto, y
los que fueran mas convenientes para la empresa lo aceptaría eh
innovaría.
5. Ante lo conciso y directo del informe de Sergio, Pedro le molesto,
lo sugerido ya que su teoría de enfoque era ganar, no reinvertir.
6. Si!, ante la reacción de Pedro, Sergio pudo ser flexible, se suponía
que fue a ofrecer soluciones no a provocar conflictos.