Palestra Gestâo e marketing jurídico IBDP Incompany

1. GESTÃO DO MARKETING JURÍDICO
Congresso IBDP – Instituto Brasileiro de Direito
Previdenciário – Florianópolis- SC
08/10/2014

2. Empresa
In Company
Assessoria de marketing para sociedade de advogados.
A In Company é uma empresa que atua desde 2005 com um
conceito inovador. É especialista em projetos customizados de
marketing jurídico e gestão, desde o planejamento até a sua
implementação. A empresa oferece o Know-how e larga
experiência de mercado para assessorar sociedade de
advogados no desenvolvimento, execução e
acompanhamento de projetos, com o diferencial de atuar
como um depto. de marketing terceirizado.
Missão “Gerar e agregar valor às marcas
e aos negócios dos clientes”.

3. Serviços
PLANO ESTRATÉGICO COMUNICAÇÃO / BRANDING MARKETING DIGITAL
GESTÃO DE PESSOAS RODADA DE NEGÓCIOS CAPACITAÇÃO

4. Palestra (Estrutura)
Conceito
Marketing
e
Mkt Jurídico
Provimento
OAB
Pesquisa de
Mercado
Mercado
Digital
MKT. Jur.
Digital
Plano de
Ação

5. Marketing
PRODUCT PRICE
PLACE PROMOTION

6. Marketing
“Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios” (KOTLER e
ARMSTRONG, 1999).
“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do
relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público
interessado” (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).

7. Marketing Jurídico
“Desenvolver uma cultura de Gestão e posicionar corretamente as
marcas jurídicas e suas as áreas de atuação, tudo de acordo com
o código de ética da OAB”.

8. Marketing Jurídico
Fortalece a
Reputação
Marca
Promove a
informação
aos clientes
Posiciona áreas
de atuação
Reafirma a
expertise da
equipe
Conquista
nichos de
mercado
Posiciona a
imagem
Atrai novos
talentos
OBJETIVOS
MKT JURÍDICO
“MARCA”

9. Marketing Jurídico
MARCA & RELACIONAMENTO
“ Os clientes hoje além de qualidade de serviço, esperam especialistas em
informação segura e preventiva para sua vida e seus negócios.
Esperam que o advogado seja um braço direito para as suas decisões
estratégicas”.

10. Provimento OAB 94/2000
Provimento No. 94/2000
Dispõe sobre a publicidade, a propaganda e a informação da advocacia.
Meios Permitidos: internet, fax, correio eletrônico e outros meios de comunicação
semelhantes, revistas, folhetos, jornais, boletins e qualquer outro tipo de imprensa escrita.
Vedados: rádio, televisão, painéis de propaganda, anúncios luminosos, panfleto e quaisquer
outros meios de publicidade em vias públicas;

11. Provimento OAB 94/2000
Como fazer?
Publicidade informativa: identificação pessoal e curricular do advogado ou da sociedade de
advogados; número da inscrição do advogado ou do registro da sociedade; endereço do
escritório principal e das filiais, telefones, fax e endereços eletrônicos; áreas de atuação ou
matérias jurídicas do exercício da profissão.
As malas-diretas, news letters e folders só podem ser fornecidos a colegas, clientes ou a
pessoas que os solicitem ou os autorizem previamente.

12. Provimento OAB 94/2000
Como não fazer?
• Usar frases ou expressões persuasivas, de auto-engrandecimento ou de comparação.
• Divulgação de valores dos serviços, sua gratuidade ou forma de pagamento.
• Emprego de fotografias e ilustrações, marcas ou símbolos incompatíveis com a
sobriedade da advocacia.
Segredo = FORMA X CONTEÚDO

13. Pesquisa de Mercado
Estudo realizado por LEXIS NEXIS
MARTINDALE – HUBBELL. Maior rede
do mundo para networking entre
escritórios de advocacia, com um milhão
de advogados em 160 países.

14. Pesquisa de Mercado
SELEÇÃO DE ESCRITÓRIOS
• Indicações de advogados de outras
empresas
• Indicações de escritórios de advocacia
• Indicações de membros da diretoria da
empresa
• Redes e associações jurídicas
• Eventos com apresentações de advogados
de escritórios
• Eventos promovidos por escritórios
• Reportagens com advogados de escritórios
• Sites de escritórios
• Informativos e alertas de escritórios
• Artigos escritos por advogados de escritórios
• Diretórios jurídicos
• Organizações de comércio
• Ferramentas de busca na internet
• Redes sociais na internet
• Brochuras de escritórios

15. Pesquisa de Mercado
MANUTENÇÃO DE ESCRITÓRIOS
• Qualidade do serviço jurídico.
• Comunicação regular sobre os assuntos em
andamento.
• Melhor disponibilidade (serviço ao cliente).
• Melhor conhecimento do negócio do cliente e
seu setor de mercado.
• Clareza e previsibilidade nas cobranças.
• Soluções criativas alinhadas com o negócio do
cliente e seu setor de mercado.
• Melhor aconselhamento preventivo.
• Melhor adequação da equipe aos projetos.
• Melhor relacionamento (química pessoal).
• Apresentações e treinamentos não cobrados
para advogados do departamento jurídico
• Modalidades alternativas de cobrança.
• Reuniões/visitas e entrevistas.
• Informativos e alertas de orientação/prevenção.
• Maior abrangência geográfica.

16. Mercado Digital
• São cerca de 100 milhões de internautas no Brasil.
• 143 milhões de usuários de celular registrados em 2013.
• 62 milhões - 31% da população brasileira acessa a internet via smartphone.

17. Mercado Digital
APLICATIVOS
Entre os smartphones usados pelos brasileiros,
• 55% utilizam Android, sistema operacional do Google
• 32% utilizam da Apple (IOS)

18. Mercado Digital
As redes sociais têm uma grande penetração – e envolvimento das marcas.

19. Marketing Jurídico Digital
Público / Mercado
O cliente não é mais apenas cliente, e sim passou a ser gerador de mídia para as sociedade
de advogados.
Ele é:
• Ativo
• Dinâmico
• Formador de opinião
Ações contínuas de marketing na web e redes sociais são a chave para a
presença no cenário digital.

20. Marketing Jurídico Digital
• ATRAI PESSOAS: Hoje, os escritórios buscam informações
para selecionar e contratar novos advogados utilizando
Google, Facebook e Linkedin.
• ESTRUTURA / ESCRITÓRIO DIGITAL: Além de investir em belas estruturas físicas, é
importante também que os advogados e a sociedade sejam encontrados facilmente na
web. Esta é a principal ferramenta de busca e pesquisa.

21. Marketing Jurídico Digital
PONTO BÁSICO: Para entrar na Era Digital, é necessário além de capacitação, vontade
para estabelecer estratégias e processos contínuos de geração de conteúdo e
interações relevantes.
Ter conteúdo
Promover o
diálogo
Informação
clara e
contínua
Ser relevante

22. Ciclo de Marketing Digital

23. Plano de Ação - Exemplo
PLANO DE AÇÃO
MARKETING JURÍDICO

24. Objetivos
• Desenvolver e implementar soluções de marketing jurídico utilizando as
plataformas digitais: redes sociais, Google, site e comunicação via Internet;
• Reforçar posicionamento da marca no mercado;
• Melhorar o posicionamento da banca nos sites de buscas;
• Gerar melhor relacionamento da banca e seus profissionais;
• Manter e conquistar clientes.

25. Estratégias
MONITORAMENTO
Comunicação
Institucional
Produção
Jurídica
Mkt Digital
Relaciona-
mento
Novos
Negócios
Gestão de
Pessoas

26. Plano Tático
Comunicação Institucional
• Marca e papelaria bem elaborados com modernidade e a sobriedade da profissão;
• E-mail Institucional para apresentação da banca;
• Folders físicos e eletrônicos;
• Power Point com apresentação institucional;
• Mobile card
• Vídeo clipping institucional para ter no site, youtube e recepção de eventos;
• Assinaturas de e-mail personalizada para cada pessoa do escritório.

27. Plano Tático
Sites com Tecnologia Responsive:
O Responsive Web Design permite que as informações do site sejam apresentadas de uma forma
adaptável e automática em: Smartphones, Tablets e Desktop.

28. Plano Tático
Aplicativo Mobile:
O aplicativo mobile permite de maneira simples e assertiva, colocar à disposição do usuário um
conteúdo interativo e exclusivo. Os escritórios poderiam disponibilizar informações para melhor
atender o cliente, como: notícias personalizadas, novidades dos casos, decisões e relatórios.

29. Plano Tático
Sites de Buscas - Google
• Otimização e melhor indexação do site de forma espontânea pelo resultado do
trabalho bem feito com o site (urls amigáveis), cadastramento das palavras chaves
corretas e Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters, levando
vários links de fora para dentro do site.

30. Plano Tático
Produção Jurídica
• Investir no conhecimento e na divulgação do trabalho do advogado e suas áreas de
atuação, são uma das principais estratégias do marketing jurídico para a valorização da
Reputação e posicionamento da marca – Percepção de fora para dentro;
• Redes sociais, newsletters, aplicativos móbile e blogs, trazendo novos públicos ao site;
• Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters;
• Revistas Jurídicas 2 x ao ano (física, eletrônica e em APPS).

31. Plano Tático
Redes sociais
• Gestão de conteúdo para redes sociais: Twitter, Facebook, Linkedin, de
segunda a sexta-feira (dias úteis);
• Publicar novidades, teses, artigos, fatos acontecidos, sucessos com teses,
eventos etc.;
• Integração e link para as notícias do site.

32. Plano Tático
Relacionamento com o cliente
• Divulgação de boletins informativos (newsletters) eletrônicas para clientes e rede de
parceiros;
• Cartão personalizado de felicitação de aniversário;
• Acesso às informações do andamento dos processos;
• Reuniões via vídeo conferência pelo site;
• Cartão de fim de ano;
• Eventos com Palestras e cafés da manhã;
• Pesquisa de satisfação com clientes – auditoria de qualidade!

33. Novos Negócios
FOCO
Foco I Área do Direito Previdenciário
Foco II Segmentos Sindicatos/ Associações
CICLO AIPI (Clientes Ativos/Inativos/Prospecção/Internos)
Clientes O que podemos oferecer de novo? Como o MKT pode contribuir?
Ativos
Inativos
Prospecção
Internos

34. Plano Tático
Monitoramento
Relatórios mensais de acompanhamento e monitoramento dos resultados
estatísticos do:
• Site;
• Redes sociais;
• Atuação no Google;
• News Letters.

35. Gestão de Pessoas
Critério AdministrativoCritério Técnico Critério Comportamental
Objetivos:
• Melhorar a qualidade do serviço
• Aumentar a produtividade da equipe
• Profissionalizar a gestão administrativa
• Melhorar o controle
• Estimular a produção jurídica
• Ampliar as ações de marketing
Plano de Bonificação por meritocracia e avaliação de desempenho

36. Marketing Jurídico
Projeto de Gestão e Marketing Jurídico
Aspectos
Societários
Diagnóstico
Objetivos
Estratégias
Plano de
Ação
Infra
Estrutura
Física
Digital
Controladoria
Sistema de
informação
Processos
Prazos
Comunicação e
Marketing
Institucional
Marca
Mkt Digital
Relacionamento
Atendimento
Produção
Jurídica
Notícias
Artigos
Palestras
Cursos
Newsletters
Gestão de
Pessoas
Organograma
funcional
Distribuição
de Resultado
Avaliação de
desempenho
Bonificação
Comunicação
Interna
Finanças e
Contabilidade
Caixa
Banco
DRE
Balanço
Reserva

37. Marketing Jurídico
Isso tudo é o MARKETING JURÍDICO – sua
atuação estratégica no mercado.
Portanto, marketing não é somente
propaganda!

38. Marketing Jurídico
“ Custa mais caro não fazer
nada, do que investir em
marketing”

39. Currículo
Alexandre de Souza Teixeira
• Profissional de marketing com 22 anos de experiência.
• Empresário na área de projetos de marketing desde 2005
• Professor da Universidade Positivo no curso de Adm. de empresas.
• Professor de MBA em gestão de negócios na FESP
• Professor curso de pós-adm do ISAE/FGV
• Coordenou o Depto. De marketing da FGV/ISAE - Fundação Getulio Vargas no Paraná
durante 5 anos.
• Foi Professor de Marketing do SENAI – PR / Federação das Industrias.
•Trabalhou 8 anos na área de marketing de varejo, sendo 2 em multinacional
portuguesa e durante 1 ano gerente de marketing.
• MBA em Marketing pela FGV/ISAE – Fundação Getulio Vargas
• Bacharel em Administração de Empresas.

40. Obrigado
alexandre@incompanypr.com.br
www.incompanypr.com.br
Rua Mal. Deodoro, 1.212 - Alto da XV - 80.060-010
Curitiba-PR - 55 41. 3362-1330