O documento discute os conceitos e níveis de abrangência da estrutura organizacional, definindo-a como um instrumento administrativo que identifica, analisa e ordena as atividades e recursos de uma empresa para alcançar seus objetivos. A estrutura pode abranger três níveis: empresa, unidade estratégica de negócio e corporação. Além disso, discute as características e formatos das estruturas organizacionais formal e informal.

1. JUSTIFICATIVA DA DISCIPLINA
ANÁLISE DE PROCESSOS E ESTRUTURAS
ADMINISTRATIVAS
3. Definição e Conceito de Estruturas Organizacionais
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2. NÍVEIS DE ABRANGENCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Três níveis podem ser considerados quando do desenvolvimento e
implantação da estrutura organizacional:
1 - Nível da empresa,
2 - Nível da UEN – Unidade Estratégica de Negócio
3 - Nível da Corporação.

3. Considerações básicas dos componentes da estrutura organizacional.

4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - CONCEITO
INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO RESULTANTE DA IDENTIFICAÇÃO, ANÁLISE, ORDENAÇÃO E
AGRUPAMENTO DAS ATIVIDADES E DOS RECURSOS DAS EMPRESAS, INCLUINDO O
ESTABELECIMENTO DOS NÍVEIS DE ALÇADA E DOS PROCESSOS DECISÓRIOS, VISANDO AO
ALCANCE DOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS PELOS PLANEJAMENTOS DAS EMPRESAS.

5. PROGRAMA DA DISCIPLINA -
ANÁLISE DE PROCESSO E ESTRUTURAS ADMINISTRATIVAS
Definição e Conceito de Estrutura Organizacionais
1 – CONCEITO: ORDENAÇÃO E AGRUPAMENTO DE ATIVIDADES E RECURSOS, VISANDO AO
ALCANCE DOS OBJETIVOS E RESULTADOS ESTABELECIDOS.
Principais Funções da Administração
Planejamento
Controle
Organização
Direção
Oliveira (2009)

6. FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
INFORMAL: REDE DE RELAÇÕES SOCIAIS E PESSOAIS QUE NÃO É FORMALMENTE ESTABELECIDA
PELA EMPRESA, A QUAL SURGE E SE DESENVOLVE ESPONTANEAMENTE E, PORTANTO,
APRESENTA SITUAÇÕES QUE NÃO APARECEM NO ORGANOGRAMA DA EMPRESA.
FORMAL: REPRESENTA FORMALMENTE A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA – NA
REALIDADE, PARTE DELA – E QUE PROCURA CONSOLIDAR, AINDA QUE DE FORMA GERAL, A
DISTRIBUIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS
DA EMPRESA.

7. FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA FORMAL
 Ênfase a posições em termos de
autoridades e responsabilidades.
 É estável.
 Está sujeita a controle.
 Está na estrutura.
 Líder formal.
Desvantagens da estrutura informal:
 Desconhecimento das chefias.
 Dificuldade de controle.
 Possibilidade de atritos entre pessoas.
CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA INFORMAL
 Está nas pessoas.
 Sempre existirão.
 A autoridade flui na maioria das vezes na
Horizontal.
 É instável.
 Não está sujeita a controle.
 Está sujeita aos sentimentos.
 Líder informal.
 Desenvolve sistemas e canais de
comunicação.
Vantagens da estrutura informal.
 Proporciona maior rapidez no processo.
 Complementa e estrutura formal.
 Reduz a carga de comunicação dos chefes.
 Motiva e integra as pessoas na empresa.

8. RESPONSABILIDADE - CONCEITO
ATUAÇÃO PROFISSIONAL DE QUALIDADE NOS TRABALHOS E NA BUSCA
DE RESULTADOS, COM OU SEM A COBRANÇA POR PARTE DE TERCEIROS.
Ou seja; Obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa

9. AUTORIDADE – CONCEITO E AMPLITUDE
1- CONCEITO: DIREITO ESTABELECIDO DE SE DESIGNAR O QUE – E, SE NECESSÁRIO,
COMO, POR QUEM, QUANDO E POR QUANTO – DEVE SER REALIZADO EM SUA ÁREA DE
RESPONSABILIDADE NA EMPRESA.
SISTEMA DE AUTORIDADE: DIREITO DE FAZER, TOMAR DECISÕES, DAR ORDENS E
DIRIGIR.
2 - AMPLITUDE

10. AUTORIDADE HIERARQUICA E FUNCIONAL
Hierárquica:
Segue as linhas de comando
estabelecidas pela estrutura
hierárquica da empresa.
Funcional:
Correspondente à autoridade
estabelecida pela função exercida
pelas unidades organizacionais

11. COMUNICAÇÃO: CONCEITO E CONTEÚDO
1 - CONCEITO: PROCESSO INTERATIVO EM QUE DADOS, INFORMAÇÕES,
CONSULTAS E ORIENTAÇÕES SÃO TRANSACIONADOS ENTRE PESSOAS,
UNIDADES ORGANIZACIONAIS E AGENTES EXTERNOS À EMPRESA.
2 - CONTEÚDO:
– ESQUEMAS DE COMUNICAÇÃO.
– FLUXOS DA COMUNICAÇÃO.
– CUSTO DA COMUNICAÇÃO.
– SUBSISTEMA DE PROCEDIMENTOS.

12. DECISÃO
1 - PROCESSO DECISÓRIO
2 - DECISÃO
3 - CONTEÚDO

13. DECISÃO
1 - PROCESSO DECISÓRIO:
SISTEMÁTICA ESTRUTURADA E DESCRITIVA DE UMA FUTURA SITUAÇÃO, QUE PODE
SER VERDADEIRA OU FALSA, EM FUNÇÃO DOS ELEMENTOS QUE O TOMADOR DA
DECISÃO TEM ACESSO E QUE LHE PERMITEM TER VISÃO FACTUAL DA SITUAÇÃO
PRESENTE E FUTURA.
Algumas falhas no processo decisório.
“custo afundado”
Conforme Hammond, Keeney e Raiffa (2004, p. 191) “tendemos a fazer
escolhas de forma a justificar decisões anteriores, ainda que estas já não
pareçam mais válidas”,
Ancoragem (Anchoring)
Ancoragem refere-se à tendência que temos de dar relevância demasiada a
informações recentemente recebidas

14. DECISÃO
Efeito Disposição
As pessoas são muito mais sensíveis a informações negativas do
que informações positivas
Efeito Enquadramento
A maneira como se faz uma pergunta pode influenciar
profundamente a resposta que se recebe., Exemplo:
Um jovem padre perguntou a seu bispo: “Posso fumar enquanto rezo?” A
resposta foi um enfático: “Não!” Mais tarde, ao encontrar um padre mais
idoso dando baforadas no cigarro enquanto orava, o jovem o repreendeu:
“O senhor não devia fumar enquanto reza! Eu perguntei ao bispo e ele
me disse que eu não deveria fazer isso.” “é estranho”, replicou o padre
mais velho. “Eu perguntei a ele se podia rezar enquanto fumava, e o bispo
respondeu que era bom rezar a qualquer momento.“ (HAMMOND,
KEENEY e RAIFFA, 2004, p. 195-196)

15. RESPONSABILIDADE - CONCEITO
2 – DECISÃO:
ESCOLHA ENTRE VÁRIOS CAMINHOS ALTERNATIVOS QUE LEVAM A
DETERMINADO RESULTADO.
3 – CONTEÚDO:
– DECISÕES NECESSÁRIAS PARA OS RESULTADOS ESPERADOS.
– EM QUE NÍVEL DA EMPRESA (DEVEM ESTAR O MAIS PRÓXIMO
POSSÍVEL DA AÇÃO CORRESPONDENTE.
– QUAIS ATIVIDADES AFETAM.
– QUAIS EXECUTIVOS DEVEM SER ENVOLVIDOS.

16. CONDICIONANTE FATOR HUMANO
A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade
intrínseca; do valor e da integração dos homens que ela organiza.
Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o
comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções.
Não podemos esquecer da MOTIVAÇÃO
VALOR DAS
PESSOAS
QUALIDADE
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
NÍVEL DE
CONHECIMENTO
NÍVEL DE
MOTIVAÇÃO

17. CONDICIONANTE – FATOR AMBIENTE EXTERNO
QUALIDADE ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
NÍVEL DE INFLUÊNCIA
FATORES EXTERNOS OU
NÃO CONTROLÁVEIS
PELA EMPRESA
Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil
organizar. Sabe-se o que se espera de cada um.

18. CONDICIONANTE FATOR SISTEMA DE
OBJETIVOS , ESTRATÉGIA E POLÍTICAS
OBJETIVO:
ALVO OU SITUAÇÃO QUE SE PRETENDE ALCANÇAR.
ESTRATÉGIA:
DEFINIÇÃO DO CAMINHO MAIS ADEQUADO PARA
‘ALCANÇAR O OBJETIVO.
POLÍTICA:
PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÃO.

19. CONDICIONANTE – FATOR TECNOLOGIA
1 - EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA: PROCESSO GRADATIVO E ACUMULATIVO
DOS CONHECIMENTOS QUE TÊM INFLUÊNCIA DIRETA OU INDIRETA
SOBRE OS NEGÓCIOS, PRODUTOS E SERVIÇOS DE UM CONJUNTO DE
EMPRESAS.
2 – TECNOLOGIA: CONJUNTO DE CONHECIMENTOS QUE SÃO
UTILIZADOS PARA OPERACIONALIZAR, DE FORMA OTIMIZADA, AS
DIVERSAS ATIVIDADES DA EMPRESA

20. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: NÍVEL DE INFLUÊNCIA
NÍVEL DECISÓRIO
ESTRATÉGICO
NÍVEL DECISÓRIO
TÁTICO
PLANEJAMENTO
TÁTICO
NÍVEL DECISÓRIO
OPERACIONAL
EMPRESA
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
OPERACIONAL

21. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – NÍVEL DE ABRANGÊNCIA
- EMPRESA
- NEGÓCIO
- ORGANIZAÇÃO

22. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
1 – MUDANÇAS:
– CERTEZA DA NECESSIDADE.
– FORÇAS RESTRITIVAS E PROPULSORAS DE INFLUÊNCIA.
– CERTEZA QUE É A MELHOR ALTERNATIVA ESTRUTURAL.
2 – PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO:
– APROVAÇÃO PELA DIRETORIA (ASPECTOS CONCEITUAIS).
– APROVAÇÃO PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS (ASPECTOS
CONCEITUAIS E DESCRITIVOS).
– IMPLEMENTAÇÃO COM TREINAMENTO.
– ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO.

23. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
3 – RESISTÊNCIAS POSSÍVEIS:
3.1 - COOPERAÇÃO E APROVAÇÃO DOS RESPONSÁVEIS.
3.2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADEQUADA:
– QUALIDADE INTRÍNSECA DA ESTRUTURA.
– NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS ENVOLVIDOS.
– CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL.
– MOTIVAÇÃO.

24. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – QUESTÕES PARA DEBATE
1 – Pesquisar outras metodologias de desenvolvimento e
implementação da estrutura organizacional nas empresas, bem como
identificar e analisar os pontos comuns e divergentes com a
metodologia apresentada neste capítulo.
2 – Com base na questão anterior, identificar e avaliar as vantagens e as
desvantagens de cada metodologia.
3 – Aprofundar a questão da metodologia de desenvolvimento e
implementação da estrutura organizacional e delinear uma
metodologia que melhor se adapte à empresa ou faculdade onde você
atua.