K Brive

Marketing institutionnel et
Web 2.0
Cessez d’être sur internet, faites-en
partie

1

lundi 23 novembre 2009

Faites des choses dont
les gens vont parler
www.groupereflect.net

2


NOUVEAU MONDE

3


INTERNET A 40 ANS

1970 1990 1995 2004
Arpanet World E-commerce Web 2
Wide
Web

Support Interface Le web
Réseau
Média logicielle social

Publicité Google Facebook
(1994) (1998) (2004)

4


INTERNET A 40 ANS

1970 1990 1995 2004
Wide
Web 2009

Réseau

(1994) (1998) (2004)

4


INTERNET A 40 ANS

1970 1990 1995 2004
Wide
Web 2009
2012
Réseau

(1994) (1998) (2004)

4


SI FACEBOOK ÉTAIT UN PAYS,
CE SERAIT LE 4E DU MONDE

5



ACTUELLEMENT, EN FRANCE, LA TRANCHE DE
POPULATION QUI Y EST LA PLUS DYNAMIQUE EST :
LES FEMMES DE PLUS DE 45 ANS

5




30% DES FRANÇAIS ONT UN PROFIL SOCIO-NUMÉRIQUE

5




30% DES FRANÇAIS ONT UN PROFIL SOCIO-NUMÉRIQUE

LA MOITIÉ LE MET À JOUR CHAQUE MATIN

5


Au Au
XXe siècle XXIe siècle
Les contenus

Les sources

La distribution

L’attention
des gens

6


Au Au
Les contenus Rares

Les sources

La distribution

L’attention
des gens

6


Au Au
Les contenus Rares

Les sources Rares

La distribution

L’attention
des gens

6


Au Au
Les contenus Rares

Les sources Rares

La distribution Contrôlée

L’attention
des gens

6


Au Au
Les contenus Rares

Les sources Rares


L’attention
des gens Abondante

6


Au Au
Les contenus Rares
(sur)abondants
Les sources Rares


L’attention
des gens Abondante

6


Au Au
Les contenus Rares
(sur)abondants
Les sources Rares innombrables

L’attention
des gens Abondante

6


Au Au
Les contenus Rares
(sur)abondants
La distribution Contrôlée Ouverte
L’attention
des gens Abondante

6


Au Au
Les contenus Rares
(sur)abondants
La distribution Contrôlée Ouverte
L’attention
des gens Abondante Rare
6


VOUS ÊTES ICI


Il ne viendrait plus
à l’idée d’ appliquer les
recettes du XXe siècle
aux consommateurs
du XXIe...


Média traditionnels


80 % de budget Média traditionnels


80 % de budget Média traditionnels

20 %
de budget

Influence
> occupation de l’espace public
> temps d’exposition
> awareness
Média traditionnels Engagement
> attention
> en savoir plus
> s’abonner
> mettre de côté
> discuter / commenter
> dialoguer avec la marque

Action
> endosser
> recommander
> visiter le magasin
> acheter


Ecoutez


Abandonnez
le contrôle


Participez


Engagez-vous !


Faites en sorte
que les gens se sentent
propriétaire de
votre marque

NOUVEAU MONDE
NOUVELLES
RÈGLES DU JEU

17


De média de masses aux
Masses de média

18


de
où le message passe
à
comment il y passe ...
19


Avant-hier

• Les marques font des campagnes
• Le public est un spectateur
• Le message est didactique et vertical
• Il est propulsé par des médias de masse

20


Hier

• Dialogue avec le consommateur
• Interaction à travers la GRC (CRM)
• Evaluation des campagnes
• Les campagnes sont adaptées selon le média

21


Maintenant

• Les marques parlent, écoutent et pilotent
• Les clients participent à la conception des produits
• La communication est ambiante
• Tous les messages se répondent
22


Les marques deviennent des
experiences
qui touchent le consommateur
à chaque point de
contact avec lui
23


Le client n’est pas en
tranches
son expérience doit
être homogène
en tous points

24


Print /
Outdoor
Evenements

Vidéo

VOUS
TV
Web Radio
social

...
CRM
e-mail
Display

Buzz / Viral E-commerce

Mobile Web
25


ETES-VOUS ÇA ?

Partenaires
marque
Prestataires
DMO marque
Opérateurs
marque
...

Destination Management Organisation 26
Organisation de management de destination

OU ÇA ?

DMO = écosystème

27


POUR FINIR ...

28


MON BUSINESS N’EST
PAS DE FABRIQUER DES
CONTENUS,
LE WEB EN EST PLEIN !
EUROPE DIR. MKT P&G

29


MON TRAVAIL N’EST PAS
D’ENGRAISSER LES
MÉDIAS
MAIS DE ME CONNECTER
À MES CLIENTS
WORLD DIR. MKT NIKE

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DON’T TELL ME
YOU’RE GREAT
BE GREAT !
ERIC REISS / FAT DUX

31


Merci de votre
Alexis Mons

attention Directeur Associé
Stratégie & Conseil
alexis.mons@groupereflect.net / @alecm

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