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Concepto de empresa
• Una empresa es una unidad económico-social,
integrada por elementos humanos, materiales y
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Las empresas puedan clasificarse según la actividad económica que
desarrollan. Así, nos encontramos con empresas del secto...
Relación entre empresa y
administración
• Los directivos de una empresa deben contar con un plan a partir del cual
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Concepto de la calidad total
• Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a
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  1. 1. República bolivariana de Venezuela Ministerio de educación para el poder popular I.U.P. Santiago Mariño EDO. Monagas – Maturín lic: Lixio romero bachiller: José Ramírez C.I 19875223
  2. 2. Concepto de empresa • Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital). • Las empresas puedan clasificarse según la actividad económica que desarrollan. Así, nos encontramos con empresas del sector primario (que obtienen los recursos a partir de la naturaleza, como las agrícolas, pesqueras o ganaderas), del sector secundario (dedicadas a la transformación de bienes, como las industriales y de la construcción) y del sector terciario (empresas que se dedican a la oferta de servicios o al comercio).
  3. 3. Las empresas puedan clasificarse según la actividad económica que desarrollan. Así, nos encontramos con empresas del sector primario (que obtienen los recursos a partir de la naturaleza, como las agrícolas, pesqueras o ganaderas), del sector secundario (dedicadas a la transformación de bienes, como las industriales y de la construcción) y del sector terciario (empresas que se dedican a la oferta de servicios o al comercio).
  4. 4. Relación entre empresa y administración • Los directivos de una empresa deben contar con un plan a partir del cual puedan ejercer supervisión y control de las actividades de la misma. Considerando que el fin de una empresa lucrativa es la obtención de beneficios para sus dueños, los planes y controles que ejerzan los directivos se expresan por lo general en términos monetarios. • Desde la fase de producción hasta la comercialización, todos los aspectos inherentes al desarrollo del negocio deben ser considerados desde el punto de vista de su contribución al resultado total, integrándose a los planes de utilidad. • La formulación de un plan de utilidades debe ser apoyada necesariamente por el área de finanzas de la empresa, dado que corresponde a esta área la obtención de recursos para poner en marcha los proyectos propuestos por otras áreas. • El plan debe señalar específicamente en que proyectos se debe invertir los recursos de la empresa en función a su viabilidad técnica financiera. El plan de utilidades entonces, debe indicar a una empresa en qué se debe invertir y como se va financiar la inversión con el fin de lograr al máximo los objetivos fijados
  5. 5. Concepto de la calidad total • Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. • El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas. • Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición de Calidad Total: Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.
  6. 6. Disposición de la empresa para aplicar la calidad total • La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras. El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí: Los Trabajadores. Los Proveedores; y, Los Clientes. Los fundamentos de la calidad total son los siguientes: El objetivo básico: la competitividad El trabajo bien hecho. La Mejora continuada con la colaboración de todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad. El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente Comunicación, información, participación y reconocimiento. Prevención del error y eliminación temprana del defecto. Fijación de objetivos de mejora. Seguimiento de resultados. Indicadores de gestión. Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.

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