El
Nuevo
Contexto
del

       Turismo

Planteamientos
y
reflexiones
en

      7empos
de
cambio


“INNOVACION
es
lo
que
diferencia
a
los





    
LIDERES
del
resto”

“…Está IMPLANTADO…
  Y se ENTIENDE…”
Dr. Vijay
Govindaran
4X!!!




+ Competitiva!
CAJA            CAJA            CAJA
  1               2               3



Absorbidos   Selectivamente
                  ...
Empresas líderes, start-ups o con vocación innovadora.
Empresas líderes, start-ups o con vocación innovadora.
1.  INTERNET


2.  LÍNEAS
AÉREAS
DE
BAJO
COSTE


3.  CAMBIOS
EN
LOS
CLIENTES


4.  INCREMENTO
DE
DESTINOS
COMPETIDORES


5...
1.  PROMOCION,
MARKETING
y
DISTRIBUCION


2.  COMPETITIVIDAD
y
PRODUCTIVIDAD

       Des7nos

       Empresas

       P...
1.  Llamada
a
la
ACCION


2.  ENFOQUE

     1.  Promoción,
marke7ng
y
distribución

     2.  Rentabilidad
(costes
y
produc...
Instrumentos
de
Desarrollo

       de
Negocio


 Propuesta
de
un
contexto
para
la

         ges7ón
turís7ca

El
caso

                                                                     

                                          ...
CERO!!!
      

  INTERMEDIACIÓN
O
VENTA
DIRECTA?


  REDUCCIÓN
DE
DEPENDENCIA
DE
ALGÚN
CANAL


  QUÉ
TIPO
DE
PRESENCIA
TENGO
QUE
TENER...
PROMOCION



              REPETICION    MARKETING



 Área
de
           DISTRIBUCION
MARKETING 

TRAFICO



              FIDELIZACION   CONVERSION



 Ra7os
y
              MARGENES
OBJETIVOS 

RELEVANCIA



              REPETICION     VOLUMEN



Impacto
en
         RENTABILIDAD
 NEGOCIO 

Coste de
                               adquisición
                                 tráfico

                            ...
Generando
INTERES


                       Cómo
y
en
dónde
se
promociona
el

  PROMOCION
            des7no?


          ...
Atrayendo
CLIENTES


                       Cómo
ges7onamos
los
valores
de
nuestras

  MARKETING

                       ...
Ges7onando
CANALES,

                                                        PRECIOS
y
MARGENES


    DISTRIBUCION
       ...
CLIENTES
fieles
y

                                                                prescriptores
                          ...
PROMOCION                               TRAFICO




REPETICION      MARKETING            FIDELIZACION     CONVERSION




 ...
1.  No
hay
recetas
simples
de
éxito
a
un
problema
de
transformación

    sectorial.


2.  Los
grandes
desasos
del
MARKETIN...
GRACIAS!!!
             

alf@MindProject.net
                  

Entrenamientos InnovacióN Conf Apertura
Entrenamientos InnovacióN Conf Apertura
Entrenamientos InnovacióN Conf Apertura
Entrenamientos InnovacióN Conf Apertura
Entrenamientos InnovacióN Conf Apertura
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Entrenamientos InnovacióN Conf Apertura

690 visualizaciones

Publicado el

Conferencia apertura para los Entrenamientos para la Innovación en Las Palmas de Gran Canaria. Mayo 09.

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
690
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
6
Acciones
Compartido
0
Descargas
20
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Entrenamientos InnovacióN Conf Apertura

  1. 1. El
Nuevo
Contexto
del
 Turismo
 Planteamientos
y
reflexiones
en
 7empos
de
cambio


  2. 2. “INNOVACION
es
lo
que
diferencia
a
los




 
LIDERES
del
resto”

  3. 3. “…Está IMPLANTADO… Y se ENTIENDE…”
  4. 4. Dr. Vijay Govindaran
  5. 5. 4X!!! + Competitiva!
  6. 6. CAJA CAJA CAJA 1 2 3 Absorbidos Selectivamente Construyendo por el olvidando el el FUTURO PRESENTE PASADO
  7. 7. Empresas líderes, start-ups o con vocación innovadora.
  8. 8. Empresas líderes, start-ups o con vocación innovadora.
  9. 9. 1.  INTERNET
 2.  LÍNEAS
AÉREAS
DE
BAJO
COSTE
 3.  CAMBIOS
EN
LOS
CLIENTES
 4.  INCREMENTO
DE
DESTINOS
COMPETIDORES
 5.  DECLIVE
DEL
MODELO
DE
TOUROPERACIÓN
 6.  PÉRDIDA
DE
COMPETITIVIDAD/RENTABILIDAD

  10. 10. 1.  PROMOCION,
MARKETING
y
DISTRIBUCION
 2.  COMPETITIVIDAD
y
PRODUCTIVIDAD
   Des7nos
   Empresas
   Productos
   Personas
 3.  CAPACIDAD
AEREA
 4.  INNOVACIÓN
Y
TEJIDO
EMPRESARIAL
BASADO
EN
 EL
CONOCIMIENTO

  11. 11. 1.  Llamada
a
la
ACCION
 2.  ENFOQUE
 1.  Promoción,
marke7ng
y
distribución
 2.  Rentabilidad
(costes
y
produc7vidad)
 3.  Conocimiento
 3.  Nuevo
CONTRATO
SECTORIAL
 1.  Ins7tuciones
 2.  Empresas
 3.  Asociaciones

  12. 12. Instrumentos
de
Desarrollo
 de
Negocio
 Propuesta
de
un
contexto
para
la
 ges7ón
turís7ca

  13. 13. El
caso
 
 Susan
Boyle
  
Más
de
100
millones
de
descargas
en
YouTube
en
2
semanas
  El
término
más
buscado
en
Google
  Surge
un
martes
en
Londres
y
en
una
semana
la
entrevistan
en
la
CNN
y
la
NBC
en
Estados
Unidos.

  14. 14. CERO!!! 

  15. 15.   INTERMEDIACIÓN
O
VENTA
DIRECTA?
   REDUCCIÓN
DE
DEPENDENCIA
DE
ALGÚN
CANAL
   QUÉ
TIPO
DE
PRESENCIA
TENGO
QUE
TENER
ONLINE?
   CÓMO
DESARROLLO
MIS
CAPACIDADES
DE
MARKETING?
   CÓMO
DEBE
SER
MI
GESTIÓN
DE
QUEJAS?
…Y
DE
 FIDELIZACIÓN?

  16. 16. PROMOCION REPETICION MARKETING Área
de
 DISTRIBUCION MARKETING 

  17. 17. TRAFICO FIDELIZACION CONVERSION Ra7os
y
 MARGENES OBJETIVOS 

  18. 18. RELEVANCIA REPETICION VOLUMEN Impacto
en
 RENTABILIDAD NEGOCIO 

  19. 19. Coste de adquisición tráfico Coste de Ratio de adquisición de fidelización Cliente RevPar – Best Medición
del
 rate per available EXITO 
 room
  20. 20. Generando
INTERES
   Cómo
y
en
dónde
se
promociona
el
 PROMOCION
 des7no?
   Cómo
y
en
dónde
se
promociona
 TRAFICO
 nuestra
empresa,
productos
y
 propuestas?
   Qué
elementos
y
atributos
hacen
 RELEVANCIA
 que
nuestra
propuesta
sea
 irresis7ble?
 Coste
Adquisición
   A
qué
coste
conseguimos
esta
 Tráfico
 relevancia
–
Cómo
lo
podemos
 mejorar?

  21. 21. Atrayendo
CLIENTES
   Cómo
ges7onamos
los
valores
de
nuestras
 MARKETING
 marcas?
Tanto
en
promoción
pública
como
 privada?
 CONVERSION
   Qué
atributos
de
nuestros
productos
generan
 decisión
de
compra?
   Cuál
7ene
que
ser
nuestra
estrategia
de
canales
 VOLUMEN
 para
generar
volumen
en
los
diferentes
mercados
 y
segmentos?
 Coste
Adquisición
   Si
sumamos
el
coste
de
adquisición
de
usuario
y
el
 Cliente
 de
cliente,
qué
márgenes
nos
quedan?


  22. 22. Ges7onando
CANALES,
 PRECIOS
y
MARGENES
 DISTRIBUCION
   A
qué
mercados
y
segmentos
y
con
qué
 tarifas,
productos
y
momentos
de
 ocupación
debo
ir
de
forma
directa?
 MARGENES
   …Y
de
forma
intermediada?
   Qué
niveles
de
dependencia
debo
tener
 RENTABILIDAD
 en
un
canal
concreto?
   Es
caro
pagar
una
comisión
de
 RevPar
–
Best
Rate
per
 distribución
de
x%?
 Available
Room 

  23. 23. CLIENTES
fieles
y
 prescriptores 
 REPETICION
   Fidelización
360º
en
todos
los
puntos
de
 contacto
con
el
cliente…
Antes,
durante
y
 después
de
la
estancia
 FIDELIZACION
   El
efecto
jiu‐jitsu
en
la
ges7ón
de
la
 reputación
online
 RETORNO
   La
promoción
en
cada
contacto,
seguida
de
 la
promoción
evangelizadora
del
cliente
 durante
y
después
del
disfrute
de
nuestros
 Ra7on
de
Fidelización
 productos
y
servicios.
 y
EVANGELIZADORES 

  24. 24. PROMOCION TRAFICO REPETICION MARKETING FIDELIZACION CONVERSION DISTRIBUCION MARGENES Coste adquisición RELEVANCIA tráfico Ratio fidelización Coste adquisición REPETICION VOLUMEN y evangelizadores cliente RevPar – Best RENTABILIDAD rate per available room
  25. 25. 1.  No
hay
recetas
simples
de
éxito
a
un
problema
de
transformación
 sectorial.
 2.  Los
grandes
desasos
del
MARKETING,
la
GESTION
de
COSTES
y
el
 CONOCIMIENTO,
exigen
claridad,
enfoque
y
un
marco
de
 REFERENCIAS
claro
y
definido.
 3.  En
el
área
de
MARKETING
se
puede
generar
un
círculo
virtuoso
que
 contemple:
 1.  Una
excelente
promoción
que
genere
interés
en
nuestras
 marcas
y
productos
 2.  Con
unos
resultados
extraordinarios
en
generación
de
clientes
 3.  Mediante
una
óp7ma
combinación
de
canales
por
segmentos
y
 mercados
 4.  Que
a
su
vez
genere
repe7ción…
Y
miles
de
evangelistas
que
 actuarán
como
agentes
de
promoción.

  26. 26. GRACIAS!!! 
 alf@MindProject.net 


×