O documento descreve uma pesquisa sobre o uso das redes sociais por assessorias de imprensa. A pesquisa envolveu entrevistas com 10 profissionais de comunicação e análise do comportamento de 3 assessorias nas redes sociais. Os resultados indicaram que as assessorias usam as redes para divulgar conteúdo e releases de clientes, porém ainda precisam melhorar a frequência e qualidade das postagens.

1. CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO.
CURSO DE MBA EM MÍDIAS SOCIAIS E GESTÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
ASSESSORIA DE IMPRENSA NAS REDES SOCIAIS
Compartilhando e Viralizando Conteúdo
ALUNO: Alice Carvalho Muniz
PROFESSOR ORIENTADOR: Rodrigo Capella
BELO HORIZONTE
2011

2. Autoria
ALICE CARVALHO MUNIZ
Centro Universitário UNA
RESUMO
A pesquisa tem como objetivo trazer contribuição para estudos sobre o uso das redes sociais
por empresas de comunicação que prestam serviço de assessoria de imprensa e também para
os próprios profissionais, os assessores. Mostra o crescente uso da internet como vantagem
para as empresas. Nesse sentido, buscou um levantamento de dados primários, que foram
apresentados em análise. Através de entrevistas com profissionais da comunicação, que
trabalham diretamente com assessoria de imprensa, o presente trabalho avaliou o
comportamento atual desses profissionais em relação à forma como usam as redes sociais.
Participaram da pesquisa dez colaboradores. Após isso, durante cinco dias, foi monitorado
como três assessorias se portam em suas redes sociais, a frequência de atualização, quantidade
de post por dia, relevância das atualizações, entre outras observações feitas. Os resultados
destacam a maneira como as assessorias estão se apresentando nas redes sociais, o que falta
para melhorar a atuação e o tipo de estratégia adotada.
Palavras-chave: Assessoria de Imprensa; Internet; Redes Sociais; Twitter; Facebook; Fan
Page; Post; Stakeholders.
1. INTRODUÇÃO
A assessoria de impressa ganhou popularidade em ser responsável por construir um
relacionamento junto à imprensa com a finalidade de tornar os produtos/serviços e demais
dados de uma constituição reconhecidos no mercado. As redes sociais hoje são plataformas
exploradas por diferentes áreas com o intuito de transmitir qualquer tipo de modificação
ocorrente desses dados. Segundo relatório divulgado pela comScore no dia 25 de Agosto de
2011, o Brasil é o quinto país que mais acessa redes sociais. Comparado ao mesmo período do
ano passado, o acesso teve um crescimento de 47%, saltando de 23,9 milhões de visitantes
únicos para 35,2 milhões em julho deste ano. O conhecimento das ferramentas e sua correta
utilização garantem boas oportunidades para um mercado cada vez mais tecnológico e
também a construção de relacionamento com clientes, seja a empresa de produtos e/ou
serviços.

3. As assessorias de impressa nas redes sociais podem trazer um relacionamento entre a
imprensa e constituição ainda mais estreito e com informações imediatas e verídicas. Como o
uso das redes sociais vem aumentando a cada dia, as informações chegam rapidamente em
todos os lugares, e um usuário vai informando ao outro sucessivamente. O marketing viral
está cada vez mais comum, pois o avanço na transmissão de informações é visível. Esse artigo
poderá ajudar compreender melhor a utilização das redes sociais como um novo meio de
comunicação para os assessores de imprensa. Diante desse cenário, essa pesquisa pretende
responder a seguinte pergunta: As redes sociais, efetivamente, são para as assessorias de
imprensa suporte e canal de conteúdo? Com o objetivo de contribuir para o estudo sobre o uso
das redes sociais pelas acessórias de imprensa, inicia-se uma análise sobre o crescimento das
redes sociais nos últimos anos, em seguida identificam-se quais oportunidades as redes sociais
trazem aos assessores de imprensa. Em seguida serão exemplificadas assessorias de imprensa
que fazem o uso das redes sociais.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Conhecimento
Para melhor compreensão do tema é importante a conceituação de assessoria de imprensa e
redes sociais. Para muitos assessoria de imprensa é apenas um jornalista interno em uma
empresa que responde pelas matérias nas mídias; jornais, revistas, televisão e internet. E as
redes sociais não passam de páginas para relacionamento com amigos.
Kopplin e Artur Ferraretto (2009, p. 13) definem de maneira clara a função de uma assessoria
de imprensa quando dizem:
Segundo a Federação Nacional dos Jornalistas Profissionais (2007, p. 8), a função
do assessor de imprensa é ‘’facilitar a relação entre seu cliente – empresa, pessoa
física, entidades e instituições – e os formadores de opinião’’, cabendo a esse
profissional orientar o assessorado quanto ao que pode ou não interessar aos
veículos e, portanto, vir a ser notícia. Uma das atribuições fundamentais do assessor
de imprensa é, assim, a intermediação das relações entre o assessorado e os veículos
de comunicação, tendo como matéria-prima a informação e como processo sua
abordagem na forma de notícia.

4. A assessoria de imprensa faz parte da Comunicação da empresa, cabendo a ela a função de
construir relacionamento junto à imprensa com o objetivo de tornar a empresa e seus
produtos/serviços reconhecidos no mercado. Trabalha com informações de apelo noticioso e
não comercial, de forma que atrai cobertura jornalística para o tema, conquistando assim
espaço editorial em mídias eletrônicas e impressas.
As redes sociais são plataformas de relacionamento e comunicação, utilizadas por diferentes
públicos. São os canais de comunicação entre usuário e empresa que mais geram retorno,
tanto positivo quanto negativo. Uma matéria feita pela Folha de São Paulo em 2011 mostrou
que o Twitter é o novo SAC. Segundo os dados coletados, uma reclamação feita pelo Twitter
é até 8,4 vezes mais eficiente que uma queixa registrada no PROCON.
De acordo com a Wikipédia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social, acessado em 01 de
novembro de 2011), ‘’uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou
organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e
objetivos comuns. ’’
Como se vê, as assessorias de imprensa e redes sociais estão diretamente ligadas por meio da
Comunicação. Esse artigo relata a atual forma como as assessorias de imprensa lidam com as
redes sociais e como utilizam essas plataformas a seu favor.
2.2 Crescimento de usuários na internet
O número de usuários ativos na internet aumentou consideravelmente nos últimos anos, seja
no trabalho ou em residências. O acesso a esse mundo, já não está mais restrito apenas as
classes A e B. No mês de setembro de 2011, o Brasil subiu no ranking de países que mais
acessam a internet, ocupando o 3º lugar mundial.
Segundo o IBOPE (http://www.ibope.com.br, acessado em 01 de novembro de 2011), ‘’com
esse resultado, o Brasil superou pela primeira vez a Alemanha em número de usuários ativos
em casa ou no trabalho, cerca de um ano após ter ultrapassado em definitivo a França e o
Reino Unido’’.
O constante uso da internet é cada vez maior. Isso para as empresa é sempre muito
importante, pois seus produtos e serviços serão expostos intencionalmente ou
espontaneamente. Sendo assim, o monitoramento é sempre importante. Hoje se fala muito que

5. o uso da internet facilita acesso às informações e torna o contato direto com seus interesses
rápido e instantâneo, o que atrai cada vez mais as pessoas para esses canais de comunicação,
como Twitter, Facebook, Orkut, Blog e demais mídias sociais.
Nas redes sociais, fica cada vez mais evidente o fato das assessorias construírem um
marketing junto aos jornalistas, oferecendo conteúdo relevante e reforçando a sua atuação em
determinado segmento e também ampliarem o relacionamento com eles. Com esse conceito
entende-se que essas plataformas oferecem tanto para assessores quanto para jornalista
oportunidade de um relacionamento mais próximo com a troca de informações.
Segundo Kotler (2000, p.73) ‘’Agregue ao telefone – há muito um meio para o
desenvolvimento de relacionamentos com clientes – a tecnologia da web e terá um meio
extremamente poderoso para atrair e reter clientes’’.
Relacionamento para assessoria de imprensa é o requisito mais importante e deve ser bem
mantido, pois sem ele as informações não são transmitidas de maneira correta e com conteúdo
adequado a ser exposto. KOTLER (2000, p. 659) afirma importância de ser relacionar com
um cliente no qual você atende, seja na prestação de serviço ou na venda de produtos, quando
diz que:
O marketing de relacionamento baseia-se na premissa de que contas importantes
precisam de atenção contínua e concentrada. Os vendedores que trabalham com
clientes-chave devem fazer mais do que lhes telefonar quando acham que eles
estarão prontos para fazer pedidos. Devem lhes telefonar ou visitar em outras
ocasiões, convidá-los para jantar e fazer sugestões úteis sobre seus negócios. Devem
monitorar clientes-chave, conhecer os problemas deles e estar prontos para servi-los
de diversas maneiras.
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Essa pesquisa pode ser classificada como uma pesquisa qualitativa, ou seja, os entrevistados
são estimulados a pensarem espontaneamente sobre o tema.
Segundo Lúcia da Silva e Muszkat Menezes (2001) ‘’pesquisa qualitativa considera que há
uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o
mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em números’’.

6. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi aplicação de um questionário (vide
apêndice) contendo cinco perguntas abertas com o intuito de analisar o atual comportamento
das assessorias de imprensa nas redes sociais e o que elas acham sobre o uso dessas
plataformas, o que faz dessa pesquisa qualitativa exploratória, pois os entrevistados são
pessoas familiarizadas com o assunto e tiveram experiências práticas com o problema da
pesquisa. Foram entrevistados comunicadores que trabalham diretamente com assessoria de
imprensa e fazem uso constante das redes socais. Os participantes se dividem das cidades de
São Paulo – SP, Rio de Janeiro – RJ, Niterói – RJ, Ipatinga – MG, Brasília – DF e Criciúma –
SC, totalizando 10 entrevistados. A abordagem inicial para a captação desses profissionais foi
através de indicações e dentro do grupo do Linkedin (Grupo Assessoria de imprensa com
1.951 integrantes), onde foi solicitada a colaboração dos integrantes do grupo para responder
a esse questionário.
O questionário foi aplicado no período de Outubro à Novembro de 2011 através do envio de
e-mail para os entrevistados. Os dados coletados nessa pesquisa foram do tipo dados
primários, ou seja, coletados pela primeira vez através dessa pesquisa personalizada. A análise
dos dados, após o recebimento das respostas do questionário elaborado, foi feita de maneira
comparativa. As respostas dos entrevistados foram analisadas e comparadas com demais
dados, objetivo da pesquisa e referencial teórico. Também foram analisadas as redes sociais
de algumas assessorias de imprensa. Foi avaliado conteúdo, frequência de atualização e
relevância das mensagens.
4. ANÁLISE DOS DADOS
4.1 Realização de Pesquisa
Os 10 entrevistados participantes são profissionais de comunicação com atuação em
assessoria de imprensa. Segue uma breve biográfica de cada um deles:
 Alexandre Gameiro (alexandreqg): formado em Comunicação Social / Jornalismo pela
Universidade Federal de Tocantins. É Analista Administrativo / Jornalista na Anatel.
 Andressa Fabris (@andressafabris): formada em Comunicação Social / Jornalismo
pela Universidade Federal de Santa Catarina. É Diretora na Alfa Comunicação
Empresarial.

7.  Armindo Ferreira (@armindoferreira): formado em Comunicação Social / Jornalismo
com MBA em Marketing em Varejo pela Fundação Getúlio Vargas – SP. É diretor de
marketing da Cruz e Ferreira Agência de Comunicação e Criatividade.
 Davi de Figueiredo Sá: Formado em Jornalismo pela Faculdade Cásper Libero – SP. É
jornalista na Tribunal Regional do Trabalho – 2ª Região.
 Jeany Duarte (@jeanyduarte): formada em Comunicação Social / Jornalismo
pelas Faculdades Integradas São Pedro – ES. Pós-graduada em Planejamento e
Gerenciamento de Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing
 Laíze Damasceno: formada em Comunicação Social / Jornalismo pela Universidade
Estácio de Sá – RJ e Pós-graduada em Comunicação Empresarial pela Universidade
Cândido Mendes – RJ. É assessora de imprensa do RIOSUL Shopping Center,
Madureira Shopping e Bay Market.
 Pedro César: formado em Letras pela Universidade Federal do Pará. Jornalista
profissional desde 1997. É Assessor de Comunicação e consultor em Gestão para
ONGs e Movimentos Sociais.
 Rogério Artoni (@RaceComunicacao): formado em Comunicação Social / Jornalismo
pela Universidade Anhembi Morumbi – SP. É diretor da empresa Race Comunicação.
 Rudson Vieira (@passcomunicacao): formado em Comunicação Social / Jornalismo
pelo Centro Universitário do Leste de Minas Gerais. É Analista de comunicação na
CENIBRA.
 Sarita Yara: formada em Comunicação Social / Jornalismo e Radialismo pela
Faculdades Integradas Hélio Alonso – RJ. É assessora de Imprensa na Associação dos
Magistrados do Rio de Janeiro.
A pesquisa comprova, por unanimidade, que as redes sociais ajudam a assessoria de imprensa
a divulgar conteúdo e até mesmo release dos clientes.
‘’Sem dúvida, as redes sociais têm esse poder, pois, além de divulgar conteúdo próprio,
também é possível repercutir por elas matérias de outros veículos que mencionem a
instituição assessorada’’. (Davi de Figueiredo Sá, em entrevista à autora deste trabalho).
Ficou provado também, pelos resultados da pesquisa, que as redes sociais permitem ser um
canal a mais de interação entre assessoria e os stakeholders. Uma das formas utilizadas para
informar sobre novidades, de produtos e serviços, dos mais variados segmentos, é, de acordo
com os entrevistados, através das Fan pages do Facebook. Em geral, são publicadas notas
curtas acompanhadas por fotos ou links onde os seguidores curtem, comentam e

8. compartilham. Desta forma, de acordo com os profissionais que participaram da pesquisa, a
mensagem pode chegar aos jornalistas e aos veículos de comunicação que, por sua vez,
podem transformar o assunto numa pauta interessante.
Também foi pesquisado em relação a imprensa estar acompanhando as redes sociais das
assessorias. De acordo com 60% dos entrevistados isso ainda é pouco comum, ou seja,
efetivamente temos poucos jornalistas seguindo as redes sociais dos clientes. De uma
maneira geral, é possível dizer, com base nas entrevistas, que, na grande maioria das vezes, a
imprensa só segue as redes das assessorias quando já existe uma pauta definida. Os jornalistas
acessam, então, Fan Page, Twitter ou qualquer outra rede quando necessitam de um conteúdo
específico, não é possível afirmar que após a pauta eles continuem acompanhando as redes
das assessorias.
Já para os outros 40% dos entrevistados a imprensa acompanha com regularidade as redes
sociais das agências. O principal argumento foi o fato dos jornalistas estarem sempre em
busca de fontes e informações.
Foi coletado ainda na pesquisa o que as assessorias fazem de certo e de errado nas redes
sociais. De acordo com 70% dos entrevistados participantes, as agências utilizam as redes
sociais para divulgarem corretamente releases, imagens, vídeos e notícias sobre os clientes,
além de interagirem com profissionais que possam ampliar a divulgação. Para 20% dos
profissionais entrevistados, as agências ainda estão aprendendo a utilizar as redes sociais. Para
os demais (10%), as agências acertam ao estabelecer um diálogo. Quando questionados sobre
os erros das agências de comunicação, 70% dos entrevistados afirmaram que é errado ter um
perfil e não uma Fan Page dentro do Facebook. Eles destacaram também o fato das agências
postarem conteúdos pouco atrativos e de não manterem um diálogo. Já os outros 30%
destacaram os posts sem critérios e discernimento e o fato das agências não obedecerem a
características e linguagens das redes sociais.
Ainda através da pesquisa foram coletadas dicas de melhoria que os entrevistados dariam para
as assessorias nas redes sociais. 80% dos entrevistados sugerem a contratação de mão de obra
especializada que seja capaz de informar ao cliente o motivo pelo qual ele pretende estar nas
redes sociais. Estabelecer sistemas de monitoramento de assuntos estratégicos para o cliente,
ritmo à divulgação, sem abusar e sem abandonar, mensagens dinâmicas, conteúdos, links e

9. conversas com o público. A interação com o seguidor é de suma importância, as redes sociais
não são um canal de mão única como os sites para a simples divulgação de propaganda. Essas
dicas foram respondidas como ajuda para uma assessoria ter um bom posicionamento nas
redes sociais. 10% sugerem ficar sempre atento à linguagem utilizada e os outros 10% dizem
usar as redes sociais para se aproximar dos profissionais que são interessantes para o seu
trabalho.
Por último foi levantado através dessa pesquisa a questão das assessorias poderem ou não
fazer ações promocionais nas redes sociais. Segundo 100% dos entrevistados isso é
perfeitamente possível, já que redes sociais oferecem muitos mecanismos eficientes para a
divulgação e realização de campanhas e ações promocionais.
4.2 Redes Sociais de assessorias de imprensa
Através de uma análise de conteúdo, foram observadas durante cinco dias, de 16/12/2011 à
22/12/2011, consecutivos, as redes sociais de três assessorias de imprensa distintas.
A primeira analisada foi a rede da RMA Comunicação de São Paulo. Fundada em 2001, a
RMA Comunicação é uma das maiores agências de Gestão de Comunicação Corporativa do
Brasil. A rede escolhida para análise foi o Twitter. A RMA possui atualmente mais de 3.000
seguidores e posta cerca de dois a três Tweets no dia. A frequência de atualizações é
relativamente boa, com atualização praticamente todos os dias. Os posts abordaram assuntos
ligados à própria empresa ou relacionados às novidades sobre as redes sociais e o mercado. O
background é personalizado e há uma biografia com informações sobre a agência. No Twitter,
não foi encontrado diálogo aberto e conversas da empresa com seus seguidores, o que não
significa que isso não existe, pois há a possibilidade da mensagem direcionada para a
interação.

10. Fonte: http://twitter.com/rmacomunicacao
A segunda analisada foi a agência de comunicação Imagem Corporativa de São Paulo,
também observada durante os cinco dias consecutivos. A Imagem Corporativa tem como
premissa desenvolver estratégias de comunicação e de relacionamento capazes de contribuir
para a construção e manutenção da reputação de organizações públicas e privadas. Novamente
a rede escolhida para análise foi o Twitter. A agência possui 850 seguidores e os posts, assim
como a primeira análise, eram relacionados a conteúdos sobre as redes sociais e o
mercado. A frequência de atualização foi baixa, com somente uma atualização durante os
cinco dias. Essa agência não tem background personalizado em seu Twitter, somente a
logomarca na foto do perfil. Há uma biografia com informações sobre a agência. Através da
timeline não foi possível identificar interação com seus seguidores, mas que conforme a
primeira análise pode ocorrer através da mensagem direcionada.

11. Fonte: http://twitter.com/ICdigital
A terceira agência de comunicação analisada foi a Ralcoh. A Ralcoh Comunicação presta,
desde 1985, o serviço de assessoria de imprensa para profissionais e empresas de variados
setores da economia que buscam um trabalho estratégico de comunicação. A rede analisada
novamente foi o Twitter. A agência possui 566 seguidores e o conteúdo postado em rede
apresentou diferentes temas, provavelmente de clientes atendidos pela agência. A frequência
de atualização é boa. Foram publicados, durante os cinco dias, dois ou mais posts diferentes.
Essa agência também não background personalizado em seu Twitter somente a logomarca na
foto do perfil. Há uma biografia com poucas informações. Pela timeline também não foi
identificada qualquer interação aberta com os seguidores, mas conforme as demais podem
ocorrer através das mensagens direcionadas.

12. Fonte: http://twitter.com/ralcoh
4.3 Análise comparativa das Assessorias
A TABELA 1. mostra um comparativo resumido dos dados que foram analisados durante os
cinco dias:
Agências Atualizações Conteúdo Post no dia Interatividade Comentários
Apenas
RMA Diária Mercado 01 à 02 posts Baixa
Retweet
Apenas
IC 03 à 05 dias Mercado 01 à 04 posts Baixa
Retweet
Apenas
RALCOH Diária Clientes 01 à 03 posts Baixa
Retweet
Fonte: Dados da Pesquisa.

13. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo abrangente sobre o uso das redes sociais pelas
as assessorias de imprensa nos dias atuais. A intenção é mostrar que as redes podem ser
aproveitadas pelos assessores de imprensa e que as informações contidas nas redes
acrescentam valores aos seus diversos tipos de trabalhos.
Após levantar dados que mostram como o uso da internet cresceu nos últimos anos, conclui-
se de que cada vez mais as pessoas ouvem e falam através da internet. Todos os diversos
públicos estão ali compartilhando informações, o que para as empresas é uma grande
oportunidade na captura de informações ou pesquisas importantes e demais levantamento de
dados.
Em busca da resposta se as redes sociais são para as assessorias de imprensa suporte e canal
de conteúdo, o presente trabalho observou que as redes sociais são, conforme entrevistas
realizadas, uma grande opção e oportunidade a ser trabalhada, apesar da análise realizada em
redes de três assessorias comprovar que as redes ainda são subaproveitadas pelas assessorias
de comunicação. Neste contexto, as assessorias de comunicação precisam se apresentar de
maneira mais atrativa, postando conteúdos relacionados ao mercado, além de pesquisas,
novidades, conteúdo surpreendente e informações relevantes aos jornalistas.
Conforme a opinião dos participantes da entrevista, realmente a atuação da assessoria de
imprensa nas redes sociais ainda precisa amadurecer. Às vezes os jornalistas estão buscando
informações nas redes das assessorias, mas não encontram. Está faltando, de acordo com os
entrevistados, uma atenção especial para esse fato. Com a análise do comportamento das três
agências foi possível constatar este fato na prática e perceber que uma rede com conteúdo,
interatividade e relevância faz toda a diferença na comunicação entre assessor e imprensa.
Somente com esta postura, as assessorias poderão oferecer, em um futuro próximo, trabalhos
com qualidade dentro das redes sociais, agregando definitivamente as ferramentas de
assessoria de imprensa digital (redes sociais e blogs, entre outras) ao seu portfólio de serviços.

14. REFERÊNCIAS
FERRARETTO, Elisa Kopplin; FERRARETTO, Luiz Artur. Assessoria de imprensa -
Teoria e Prática. 5.ed. São Paulo: Summus, 2009.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Disponível na Internet via WWW
http://issuu.com/midia8/docs/socialmedia (Acesso em 07/10/2011).
RADWANICK, Sara. Mais de 200 Bilhões de Vídeos Online Vistos em Todo o Mundo em
Outubro. Disponível na Internet via WWW
http://www.comscore.com/por/Press_Events/Press_Releases/2011/12/More_than_200_Billion
_Online_Videos_Viewed_Globally_in_October (Acesso em 10/10/2011)
SAMPAIO, Lucas. Redes sociais são mais ágeis que SAC como canal de reclamação.
Disponível na Internet via WWW http://www1.folha.uol.com.br/tec/989698-redes-sociais-
sao-mais-ageis-que-sac-como-canal-de-reclamacao.shtml (Acessado em 13/10/2011)
DA SILVA, Edna Lúcia; MENEZA Estera Muszkat. Metodologia da Pesquisa e
Elaboração de Dissertação. UFSC/PPGEP/LED. Disponível na Internet via WWW
http://projetos.inf.ufsc.br/arquivos/Metodologia_da_Pesquisa_a_edicao.pdf
(Acesso em 27/10/2011)
REDE SOCIAL. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation,
2011. Disponível em http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Rede_social&oldid=28138230
(Acesso em: 01/11/2011)
IBOPE. Internet no Brasil cresceu 14% em um ano. Disponível na Internet via WWW
http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=6&proj=PortalIBOPE
&pub=T&nome=home_materia&db=caldb&docid=969B6F463EE402398325793A00487B6
(Acessado em 01/11/2011)

15. APÊNDICES
 Questionário da Pesquisa
Bom dia/Boa tarde,
Estou elaborando meu trabalho de TCC do curso de MBA em Mídias Sociais. O tema do
trabalho é Assessoria de Imprensa nas Redes Sociais. Gostaria de fazer uma entrevista com as
perguntas abaixo, você pode me responder?
1º As redes sociais ajudam a assessoria de imprensa a divulgar conteúdo e releases dos
clientes? Por quê? De qual forma?
2º A imprensa segue realmente as mídias sociais das assessorias? Por quê?
3º O que as assessorias fazem de certo e errado nas redes sociais?
4º Quais dicas você dá para as assessorias fazerem nas redes sociais?
5º As assessorias podem fazer campanhas e ações promocionais nas redes sociais? Por quê?
Agradeço sua atenção.
Alice Muniz
Twitter: @alicecmuniz
Belo Horizonte
2011