Cambio cultural, innovación y
estrategia de redes sociales
corporativas

Alicia Pomares | @aliciapomares
www.serendipia.eu
¿Qué está pasando?
“Lo único que no cambia
es el cambio”
Vivimos

en un mundo en construcción

“El éxito no es prever el futuro si no construir una organización que avance en
cual...
Una nueva cultura
que requiere
la

colaboración

de

todos
Nuevas organizaciones 2.0.
Redes sociales

corporativas

Innovación
Comunicación

Formación y
desarrollo
Sentido de pertenencia
Compromiso

Colaborac...
Pero.... ¿Cómo conseguir el éxito en el
funcionamiento de las Redes Sociales Corporativas?

Estableciendo hábitos de
parti...
Etapa 4: Participación contributiva
Etapa 3: Participación activa
Etapa 2: Participación pasiva
Etapa 1: Desconocimiento
Perspectiva
contenidosinformación

Perspectiva
tecnológica arquitectura

Objetivos/
indicadores

Perspectiva
organizativa ...
Paso 1:
Objetivos/ indicadores
¿Para qué queremos la red/comunidad?
¿Cómo vamos a medir?
ARS (Análisis de Redes Sociale...
Paso 2:
Perspectiva contenidos-información
Asegurar contenidos útiles, interesantes y necesarios
Establecer estrategia d...
Paso 3: Perspectiva
Tecnología-arquitectura
Amables
Escalables
Conversación
Orientadas a usuario
Accesibilidad
Multi...
Paso 4:
Perspectiva organizativa-roles
Definir procesos
Definir roles, funciones, responsabilidades
Community Manager, ...
Paso 5:
Perspectiva emocional-dinamización
 Plan de comunicación
 Sensibilizar sobre la importancia y beneficios de las ...
Observar
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Cambio cultural, innovación y estrategia de redes sociales corporativas

  1. 1. Cambio cultural, innovación y estrategia de redes sociales corporativas Alicia Pomares | @aliciapomares www.serendipia.eu
  2. 2. ¿Qué está pasando?
  3. 3. “Lo único que no cambia es el cambio”
  4. 4. Vivimos en un mundo en construcción “El éxito no es prever el futuro si no construir una organización que avance en cualquiera de los futuros que no podemos prever” M. Hammer
  5. 5. Una nueva cultura que requiere la colaboración de todos
  6. 6. Nuevas organizaciones 2.0.
  7. 7. Redes sociales corporativas Innovación Comunicación Formación y desarrollo Sentido de pertenencia Compromiso Colaboración Trabajo en equipo Resultados
  8. 8. Pero.... ¿Cómo conseguir el éxito en el funcionamiento de las Redes Sociales Corporativas? Estableciendo hábitos de participación que impulsen el objetivo de la comunidad
  9. 9. Etapa 4: Participación contributiva Etapa 3: Participación activa Etapa 2: Participación pasiva Etapa 1: Desconocimiento
  10. 10. Perspectiva contenidosinformación Perspectiva tecnológica arquitectura Objetivos/ indicadores Perspectiva organizativa roles Perspectiva emocional dinamización
  11. 11. Paso 1: Objetivos/ indicadores ¿Para qué queremos la red/comunidad? ¿Cómo vamos a medir? ARS (Análisis de Redes Sociales) Asegurar la implicación con los objetivos Alinear con objetivos estratégicos de la organización
  12. 12. Paso 2: Perspectiva contenidos-información Asegurar contenidos útiles, interesantes y necesarios Establecer estrategia de curación de contenidos y gestión del conocimiento Definir sistema de difusión de contenidos interna/externa Transversalidad
  13. 13. Paso 3: Perspectiva Tecnología-arquitectura Amables Escalables Conversación Orientadas a usuario Accesibilidad Multidispositivos
  14. 14. Paso 4: Perspectiva organizativa-roles Definir procesos Definir roles, funciones, responsabilidades Community Manager, Coordinador, Administrador, Expertos, Dinamizador, Curador de contenidos… Normas
  15. 15. Paso 5: Perspectiva emocional-dinamización  Plan de comunicación  Sensibilizar sobre la importancia y beneficios de las redes sociales corporativas  Formación e información a todo el colectivo  Definir un sistema de reconocimiento  Definir una política de difusión de resultados interna y externa  Asegurar la presencialidad puntual
  16. 16. Observar experimentar aprender: éxito/error Observar experimentar aprender: éxito/error
  17. 17. www.humannova.com 93 492 92 72 | 93 492 03 51 | info@humannova.com | @humannova Passeig de Gràcia 12 1º | Barcelona, España

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