Bases del Proyecto ¿Por qué unirse? ¿Cuántas veces se ha  intentado? ¿Por qué no funciono antes? ¿Por qué  vamos a tener é...
Historia 2005  Promotoras: Anneke Coopman PUM y María Adela Benavides del Hotel Golf Los Incas 5* en Lima Alicia Villar- c...
Quiénes somos?
Aliados <ul><li>Programa de Calidad (MBP Caltur) </li></ul><ul><li>Portal de Proveeduría </li></ul><ul><li>Portal de Bench...
Aliados
Firma de convenios con CAF y USMP
HLP en los Medios
Lineamientos Estratégicos Una visión compartida no es una idea, es una fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de imp...
<ul><ul><li>Excelente servicio  </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidez de su gente </li></ul></ul><ul><ul><li>Cobertura geográ...
Objetivos Estratégicos <ul><ul><li>Calidad de servicio certificada </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción Conjunta </li></ul...
Cómo lo logramos? <ul><li>HLP es de cada asociado </li></ul><ul><li>A sumir el compromiso y respalda a su asociación. </li...
Capacitación <ul><li>Taller de Sensibilización de 3 horas </li></ul><ul><li>Capacitación 2 días en todas las áreas </li></...
Inspecciones <ul><li>Cada 6 meses </li></ul><ul><li>Duración 1.5 día </li></ul><ul><li>Inspector especializado en implemen...
Características: Ruta de la Calidad <ul><li>Estrategia de cambio sostenible, comunicación efectiva y generadora de comprom...
Algunas de las capacitaciones realizadas Hotel Golf Los Incas Hacienda La Florida Pacaya–Samiria Lodge   Hotel Punta Sal H...
R.R.H.H. <ul><ul><li>Aplicación de Buenas Prácticas Laborales:  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Programa de Inducción </li>...
<ul><li>Tarjetas de Crédito: Visanet </li></ul><ul><li>Comunicaciones: Claro </li></ul><ul><li>Pasarela de Pagos: Visanet ...
En estos tres años,  han pasado muchas cosas…
Aprendiendo de los que mas saben….
Temas contables y tributarios
Asambleas generales
Entrevistas en profundidad
Conociendo nuevos destinos <ul><li>Chincha </li></ul><ul><li>Cajamarca </li></ul>
Cierre de Cooperación Técnica con CAF
Firma de Convenio con Rainforest Alliance Hoteles Link Perú (HLP) , en cumplimiento con su compromiso de elevar la competi...
Participación en eventos Latinoamericanos
Presentación en Venezuela
Participación en Talleres Cluster de Turismo  BID Cajamarca Mayo 2008
Participación en eventos Nacionales
Participación en ferias Latinoamericanas Quito, Ecuador – Junio 2008
Firma de convenios con HotelNet Cega e Interval Interval:  2’000,000 de familias en todo el mundo www.intervalworld.com Ho...
Filosofía de HLP Promoción ante A.A.V.V. y T.O. Representación en  Ferias de Turismo Capacitación Diagnóstico inicial y Ta...
Hacia donde vamos <ul><li>BUENAS PRACTICAS LABORALES </li></ul><ul><li>BP TURISMO SOSTENIBLE </li></ul><ul><li>Promoviendo...
<ul><li>TURISMO SOSTENIBLE.. es la dirección correcta para el crecimiento, según el coordinador de la ONU y aspirante a di...
Proyecto de CT <ul><li>Asegurando la competitividad  en Turismo: </li></ul><ul><li>Incorporación de Buenas Prácticas labor...
GRACIAS POR SU ATENCIÓN!! Asamblea HLP: Lima Marzo 2009
Cooperación Internacional <ul><li>CAF: www.caf.org </li></ul><ul><li>BID/FOMIN  www.iadb/fomin.org </li></ul><ul><li>Les r...
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  • Rainforest Alliance [1] Mientras que el turismo puede conducir a problemas como desechos, destrucción del hábitat y el desplazamiento de la población local y la vida silvestre, también tiene el potencial de brindar incentivos para la conservación. Green Globe [2] Green Globe proporciona un marco para que las organizaciones alcancen los resultados deseados para el turismo sostenible según lo precisado en el informe final de la cumbre de mundo para el desarrollo sostenible celebrado en Johannesburgo en 2002. [1] RA: Trabaja + de 20 años para CONSERVAR la biodiversidad y asegurar medios de vida sostenibles MEDIANTE LA TRANSFORMACIÓN de las prácticas MEDIO AMBIENTALES, EMPRESARIALES y el COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.RA ha trabajado para proteger la biodiversidad, los derechos y el bienestar de los trabajadores y las comunidades locales. Como organización internacional, colaboramos con agricultores, productores forestales Y PROFESIONALES EN TURISMO ALREDEDOR DEL MUNDO desarrollando prácticas que protegen el agua, el suelo, el hábitat de la vida silvestre y los ecosistemas forestales. [2] GG: Es una organización que emite certificaciones de manejo responsable para los empresarios interesados en desarrollar Turismo Sostenible. Se basa en la agenda de los 21 principios para el desarrollo sostenible firmado por 182 jefes de estado en la Cumbre de la Tierra de las Naciones Unidas de Rio de Janeiro en 1992. Emisiones de gases de efecto invernadero. / Rendimiento energético. / Conservación y gestión. / Gerencia de Recursos de agua dulce. / Conservación y gestión del ecosistema. / Gerencia de ediciones sociales y culturales. / Planeamiento y gerencia de la utilización del suelo. / Protección de la calidad del aire y control del ruido. / Gerencia de las aguas residuales. / Gestión de desechos sólida. / Almacenaje de sustancias ambientalmente nocivas.
  • Hlp En Curso Fundacion Themis

    1. 2. Bases del Proyecto ¿Por qué unirse? ¿Cuántas veces se ha intentado? ¿Por qué no funciono antes? ¿Por qué vamos a tener éxito ahora?
    2. 3. Historia 2005 Promotoras: Anneke Coopman PUM y María Adela Benavides del Hotel Golf Los Incas 5* en Lima Alicia Villar- consultora especializada en asociatividad 2006 Lanzamiento 19 Julio 06: Firma de Convenio con CAF y USMP Apoyo de Mincetur (MBP) 2007-2008: Inicio de alianzas y firma de Convenios con Club de hoteles, Interval, Finantel y Rainforest Alliance. 2008-2009 : Formación de HLP Comercial para el apoyo en la venta y promoción de los hoteles asociados
    3. 4. Quiénes somos?
    4. 5. Aliados <ul><li>Programa de Calidad (MBP Caltur) </li></ul><ul><li>Portal de Proveeduría </li></ul><ul><li>Portal de Benchmarking </li></ul><ul><li>Responsabilidad Social y Turismo Sostenible </li></ul><ul><li>Portal Web HLP </li></ul><ul><li>Apoyo en la comercialización y promoción </li></ul>Ministerio de Comercio Exterior y Turismo Dirección Nacional de Normatividad
    5. 6. Aliados
    6. 7. Firma de convenios con CAF y USMP
    7. 8. HLP en los Medios
    8. 9. Lineamientos Estratégicos Una visión compartida no es una idea, es una fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de impresionante poder. Puede estar inspirada por una idea, pero si es tan convincente como para lograr el respaldo de más de una persona, cesa de ser una abstracción. Es palpable. La gente comienza a verla como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan poderosas como una visión compartida&quot; (Peter Senge, La Quinta Disciplina). Ser una alianza de Hoteles independientes que se distingan por dar un servicio de excelencia Pampa Hermosa - Junín
    9. 10. <ul><ul><li>Excelente servicio </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidez de su gente </li></ul></ul><ul><ul><li>Cobertura geográfica </li></ul></ul><ul><ul><li>Diversidad de hoteles </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguridad alimentaria </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión con Responsabilidad social </li></ul></ul><ul><ul><li>Buenas Prácticas de Turismo Sostenible </li></ul></ul>Marca HLP, sinónimo de : Wasai Lodge
    10. 11. Objetivos Estratégicos <ul><ul><li>Calidad de servicio certificada </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción Conjunta </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprendizaje conjunto </li></ul></ul><ul><ul><li>Reducción de costos </li></ul></ul>Fundo San José
    11. 12. Cómo lo logramos? <ul><li>HLP es de cada asociado </li></ul><ul><li>A sumir el compromiso y respalda a su asociación. </li></ul><ul><li>Sentido de interdependencia </li></ul><ul><li>R elaciones de confianza </li></ul><ul><li>Comunicación permanente </li></ul>Viñak Reichramming
    12. 13. Capacitación <ul><li>Taller de Sensibilización de 3 horas </li></ul><ul><li>Capacitación 2 días en todas las áreas </li></ul><ul><li>BP en gestión Medio ambiental y Turismo Sostenible </li></ul><ul><li>Capacitación focalizada en áreas más débiles </li></ul>Dinámica en el Hotel Laguna Seca
    13. 14. Inspecciones <ul><li>Cada 6 meses </li></ul><ul><li>Duración 1.5 día </li></ul><ul><li>Inspector especializado en implementación de sistemas de gestión de calidad </li></ul><ul><li>Inspección terminada, informe entregado </li></ul>
    14. 15. Características: Ruta de la Calidad <ul><li>Estrategia de cambio sostenible, comunicación efectiva y generadora de compromiso </li></ul><ul><li>Dos días en cada hotel con profesores con experiencia hotelera y capacidad pedagógica, para fidelizar y capacitar al empleado. </li></ul><ul><li>Evaluación exhaustiva de todas las áreas . </li></ul><ul><li>El hotel debe alcanzar una línea base minima de calidad de 75% </li></ul>Dinámica en el Hotel Golf los Incas
    15. 16. Algunas de las capacitaciones realizadas Hotel Golf Los Incas Hacienda La Florida Pacaya–Samiria Lodge Hotel Punta Sal Hotel Laguna Seca Hatuchay Tower
    16. 17. R.R.H.H. <ul><ul><li>Aplicación de Buenas Prácticas Laborales: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Programa de Inducción </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evaluación del desempeño </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sistema disciplinario </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un Taller trimestral </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultas laborales </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda y Selección de Personal </li></ul></ul>
    17. 18. <ul><li>Tarjetas de Crédito: Visanet </li></ul><ul><li>Comunicaciones: Claro </li></ul><ul><li>Pasarela de Pagos: Visanet y AMEX </li></ul><ul><li>Proveedores: Portal Web con 35 empresas </li></ul><ul><li>Negociación Conjunta : Papelería sanitaria </li></ul>Reducción de Costos
    18. 19. En estos tres años, han pasado muchas cosas…
    19. 20. Aprendiendo de los que mas saben….
    20. 21. Temas contables y tributarios
    21. 22. Asambleas generales
    22. 23. Entrevistas en profundidad
    23. 24. Conociendo nuevos destinos <ul><li>Chincha </li></ul><ul><li>Cajamarca </li></ul>
    24. 25. Cierre de Cooperación Técnica con CAF
    25. 26. Firma de Convenio con Rainforest Alliance Hoteles Link Perú (HLP) , en cumplimiento con su compromiso de elevar la competitividad de sus hoteles asociados, y Rainforest Alliance – ONG reconocida mundialmente por su esfuerzo en el logro de un Turismo Sostenible – www.ra.org firmaron un convenio para difundir la necesidad de un turismo sostenible mediante la transferencia de conocimientos y experiencia.  Maria Adela Benavides y Luis Felipe Duchicela
    26. 27. Participación en eventos Latinoamericanos
    27. 28. Presentación en Venezuela
    28. 29. Participación en Talleres Cluster de Turismo BID Cajamarca Mayo 2008
    29. 30. Participación en eventos Nacionales
    30. 31. Participación en ferias Latinoamericanas Quito, Ecuador – Junio 2008
    31. 32. Firma de convenios con HotelNet Cega e Interval Interval: 2’000,000 de familias en todo el mundo www.intervalworld.com HotelNet Cega: Empresa especializada en Programas de Fidelización http:// www.hotelnetcega.com Canales de promoción a nivel Latinoamericano y Mundial
    32. 33. Filosofía de HLP Promoción ante A.A.V.V. y T.O. Representación en Ferias de Turismo Capacitación Diagnóstico inicial y Taller motivacional Inspección semestral Apoyo en RRHH Reducción de Costos Seguridad Alimentaria Responsabilidad Medioambiental y Social Turismo Sostenible Portal Web Posicionado Programa de Fidelización y Promoción Internacional
    33. 34. Hacia donde vamos <ul><li>BUENAS PRACTICAS LABORALES </li></ul><ul><li>BP TURISMO SOSTENIBLE </li></ul><ul><li>Promoviendo el GEOTURISMO definido por National Geographic como el turismo que sostiene y realza el carácter geográfico de un lugar, su medio ambiente, estética, herencia, cultura y bienestar de sus residentes. </li></ul><ul><li>ALIADOS </li></ul><ul><li>Ministerio de Trabajo: Buen empleador </li></ul><ul><li>Rainforest Alliance www.ra.org/ </li></ul><ul><li>Green Globe www.ec3global.com/ </li></ul>
    34. 35. <ul><li>TURISMO SOSTENIBLE.. es la dirección correcta para el crecimiento, según el coordinador de la ONU y aspirante a director de la OMT, Khalid Malik. </li></ul>“ Uno de los objetivos del Mincetur es alcanzar el reconocimiento internacional del Perú como destino turístico sostenible que se interesa por su medio ambiente y la calidad de vida de la población..” Palabras de la Ministra de Comercio Exterior y Turismo Sra. Mercedes Araoz en el Foro de Turismo Sostenible de la PUCP
    35. 36. Proyecto de CT <ul><li>Asegurando la competitividad en Turismo: </li></ul><ul><li>Incorporación de Buenas Prácticas laborales y de Responsabilidad Social en el marco de un Turismo Sostenible </li></ul><ul><li>http://www.changemakers.net/es/geoturismo </li></ul><ul><li>30 PYMES (Hoteles y restaurantes) </li></ul><ul><li>Capacitación en técnicas hoteleras y de calidad </li></ul><ul><li>Indicadores avalados por terceros </li></ul>
    36. 37. GRACIAS POR SU ATENCIÓN!! Asamblea HLP: Lima Marzo 2009
    37. 38. Cooperación Internacional <ul><li>CAF: www.caf.org </li></ul><ul><li>BID/FOMIN www.iadb/fomin.org </li></ul><ul><li>Les recomiendo inscribirse en: </li></ul><ul><li>http://turismo.comunidadfomin.org/ </li></ul>

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