Présentation

1. PubliBike
Stratégie de communication 2013
06/12/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 1

2. Sommaire
1. De l’importance de la marque
2. PubliBike’sWhy aujourd’hui
3. PubliBike aujourd’hui
4. La personnalité de PubliBike aujourd’hui
5. PubliBike.ch
6. La valeur ajoutée de PubliBike
7. PubliBike’sWhy demain
8. PubliBike demain
9. La personnalité de PubliBike demain
10. PubliBike en mode 2.0
11. Digital (r)evolution
12. La promesse
13. Un concept sur 3 ans…
14. Yes, I do
15. A l’origine de l’adhésion…
16. Phase 1: perception
17. Phase 2: acquisition
18. Phase 3: fidélisation
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3. De l’importance de la marque
La marqueestl’imagementaleque les publics se font
d’uneentreprise
Elle constitue un vecteur de confiance…
…Détermineultimement le choix d’un consommateur
Si unemarqueincohérente ne “perd” pas de clients,
unemarquecohérenteen gagne !
(+17% de performance financière pour les marques qui communiquent de
façonclaireleur but et leur raison d’être)
source: étuded’impact BM/IMD, 10.2010
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4. PubliBike’sWhy aujourd’hui
« Arriver avec les transports publics et savourer le centre-
ville à vélo ou à vélo électrique, telle est la vision proposée
aujourd’hui par PubliBike. »en
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5. PubliBike aujourd’hui
Un acteursuisse-allemandpeuconnu (notoriétéfaible) dans
unsecteurémergent
Unemarque au niveaugraphique, mais pas au niveau des
actes
Un « service » proposé par deux institutions suisses
Un fournisseur de vélos en libre service dans un pays à la
culture vélo peu marquée
Une entreprise peu dynamique sur la forme, mais
audacieuse sur le fond!
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6. La personnalité de PubliBike aujourd’hui
Une marque suisse…
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7. PubliBike.ch
Principal outil de communication
Vecteur de contacts
Point de conversion (ventes)
Mais…
… à ce jour, sans valeur ajoutée (interactions, contenus
originaux, etc.)
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8. La valeur ajoutée de PubliBike
Un service de mobilité douce complémentaire
Des partenaires (CFF/Car Postal) expérimentés et solides
Une orientation « développement durable » appréciée
Une couverture d’environ 100 stations à travers la Suisse
L’expérience de velopass…
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9. La valeur ajoutée de PubliBike
Le réseau
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10. “Innovation distinguishesbetween a leader
and a follower.”Steve Jobs
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11. PubliBike’sWhy demain
Créer du lien entre les villes, les moyens de transport, les
centres d’intérêts, les Suisses et leur pays.
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12. PubliBike demain
Un partenaire reconnu et à part entière de la mobilité douce
et des Suisses
Le levier d’un changement de comportements
Une communauté interculturelle et transgénérationnelle
Un acteur innovant sur la scène politique et médiatique
Une expérience!
LA marque nationale de référence, leader dans l’offre de
vélos en libre-service ET avec une vision.
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13. La personnalité de PubliBike demain…
Une marque suisse innovante, dynamique et
audacieuse
?
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14. PubliBike en mode 2.0
Une culture plus qu’un outil
La possibilité d’interagir et offrir une expérience utilisateur qui
répond davantage aux attentes des consommateurs
Promouvoir les ambassadeurs(incl. employees)
Un dialogue transversal
Un positionnement de marque différentiateur
Des contenus de référence
Un investissement, une décision stratégique de l’entreprise
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15. Digital (r)evolution
Pour rappel
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16. Digital (r)evolution
Les investissements médias
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17. "The platforms and the techwillalwaysevolve
and change. The human condition does not."
Brian Solis
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18. La promesse
La mission, le « Why » de PubliBike, traduit l’engagement et la
philosophie de l’entreprise, entre présent et avenir, cultures et
générations:
“LinkingSwitzerland”
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19. Un concept sur 3 ans…
L’axe « LinkingSwitzerland » offre un vaste champ
d’applications et une stratégie de communication sur le
long terme
En cohérence avec les valeurs de la marque, il mélange
aussi bien les tendances technologiques que les
aspirations sociologiques d’appartenance
Une première étape consiste à ce que PubliBike installe le
concept et le rende tangible, avant que les utilisateurs
puissent, dans un second temps, se l’approprier
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21. Yes, I do
Un effet teaser permettant de susciter l’attention
Une implication immédiate du récepteur
Un effet « I want to be in »
Une première pierre à la communauté (do-ers)
La création d’un lien tacite entre ceux qui le pratiquent… et
ceux qui ne le font pas encore
Des déclinaisons merchandising, buzz, guerilla, etc. infinies
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22. A l’origine de l’adhésion…
1. Interpeller pour inciter à découvrir
2. Valoriser l’expérience et celui qui la tente
3. Rendre la récurrence accessible et personnalisée
4. Récompenser la fidélité avec de l’exclusivité
5. Le faire savoir…
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23. “People don’t change
theirbehaviorunlessitmakes a difference for
them to do so.” Sharon Stone

24. Phase 1: Perception
Quelques exemples:
En chanson
En démonstration
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25. Phase 2: Acquisition
Quelques exemples:
En RP
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26. Phase 3: Fidélisation
Quelques exemples:
En gamification (version 1)
En gamification (version 2)
En récompenses tangibles
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27. "Start whereyou are. Use whatyou have. Do
whatyoucan. "Arthur Ashe
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