La Estrategia de Marketing Digital

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(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.

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La Estrategia de Marketing Digital

  1. 1. La Estrategia Digital de Marketing<br />MSD Digital Days<br />Presentado por Alonso Fernández<br />20 de Julio de 2011<br />
  2. 2. El Objetivo de hoy<br />Cómo integrar una estrategia de Marketing Digital.<br />
  3. 3. El Objetivo de Hoy<br />
  4. 4. Puntos a tocar<br />El auge del Marketing Digital<br />Concepción y Ejecución de una estrategia Digital<br />Los vehículos interactivos<br />Evaluación<br />PREGUNTAS Y RESPUESTAS<br />
  5. 5. El Auge del Marketing Digital<br />
  6. 6. El auge del marketing Digital<br />Tiempo que llevó alcanzar 50 millones de usuarios<br />40<br />38 años<br />20<br />Tiempo en años<br />15<br />16 años<br />13 años<br />10<br />5<br />4 años<br />3 años<br />1 año<br />Medio<br />Fuente: U.S. Department of Commerce, Facebook y Rovio<br />
  7. 7. El auge del marketing Digital<br />Promedio de horas al mes en internet por usuario Fuente: ComscoreWorldMetrix / Febrero 2010<br />
  8. 8. El auge del marketing Digital<br />EN EL MUNDO HAY<br />1.97 MIL MILLONES <br />de Usuarios de internet<br />
  9. 9. El auge del marketing Digital<br />EN EL MUNDO HAY<br />152 MILLONES <br />de blogs<br />
  10. 10. El auge del marketing Digital<br />EN EL MUNDO HAY<br />256 MILLONES <br />de servidores hospedando sitios<br />
  11. 11. El auge del marketing Digital<br />EN EL MUNDO HAY<br />35 HORAS<br />de video que se suben a YouTube cada minuto.<br />
  12. 12. El auge del marketing Digital<br />EN EL MUNDO HAY<br />5 MIL MILLONES <br />de piezas de contenido se suben a Facebook cada día.<br />
  13. 13. El auge del marketing Digital<br />EN MÉXICO HAY<br />32.5 MILLONES<br />de Usuarios de internet<br />
  14. 14. El auge del marketing Digital<br />EN MÉXICO HAY<br />91.3 MILLONES<br />de Usuarios de teléfonos celulares<br />
  15. 15. El auge del marketing Digital<br />EN MÉXICO HAY<br />27 MILLONES<br />de Usuarios de Facebook<br />
  16. 16. El auge del marketing Digital<br />¿Y qué del sector Pharma?<br />78% de los usuarios ABC+ reportan haber consultado información de salud, belleza y/o cuidado personal. <br />61% busca información sobre una enfermedad o problema médico en específico.<br />70% reportó que la información encontrada afectó la manera en la que él/ella cuidaba su salud.<br />
  17. 17. El auge del marketing Digital<br />Distribución global de inversión en medios (2010)<br />Televisión<br />Diarios<br />Internet<br />Revistas<br />Exteriores<br />Cine<br />Radio<br />Fuente: ZenithOptimedia/ Junio 2010<br />
  18. 18. El auge del marketing Digital<br />Inversión en medios por país<br />Fuente: ZenithOptimedia, eMarketer, IAB España, IAB Argentina, IAB México y ProjetoIntermeios 2010<br />
  19. 19. El auge del marketing Digital<br />Internet aumenta el alcance de los medios de comunicación hasta en un 27%<br />
  20. 20. El auge del marketing Digital<br />
  21. 21. El auge del marketing Digital<br />Algunos ejemplos:<br />Old Spice - http://youtu.be/fD1WqPGn5Ag<br />Skittle– http://vimeo.com/21979182<br />Paywith a tweet - http://vimeo.com/19539225<br />Heineken - http://youtu.be/XP5yySEZub8<br /> Messenger - http://vimeo.com/17166684<br />
  22. 22. El auge del marketing Digital<br />Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores.<br />Interactivo<br />
  23. 23. El auge del marketing Digital<br />Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores.<br />Social<br />
  24. 24. El auge del marketing Digital<br />Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores.<br />Personalizable<br />
  25. 25. El auge del marketing Digital<br />Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores.<br />Siempre disponible<br />
  26. 26. El auge del marketing Digital<br />Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores.<br />Relevante y útil<br />
  27. 27. El auge del marketing Digital<br />Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores.<br />Móvil<br />
  28. 28. Concepcion y ejecucion de una estrategia digital<br />’<br />’<br />
  29. 29. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />Dónde queremos llegar<br />(objetivos)<br />Dónde estamos<br />(escenario)<br />Identificar posibles caminos <br />(estrategia)<br />Proceso de Planeación<br />Implementación, seguimiento y reevaluación<br />Evaluar pros & conts de caminos<br />(racionales)<br />Bajar los caminos elegidos<br />(Ideas)<br />
  30. 30. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia.<br />El proceso de compra no es idéntico en digital.<br />¿CÓMO VAS A SOBRESALIR ANTE TU TARGET?<br />
  31. 31. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />¿CÓMO VAS A SOBRESALIR ANTE TU TARGET?<br />Fuente: Mirrreybook.com<br />
  32. 32. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia.<br />Los puntos de contacto cambian según tus objetivos.<br />¿QUÉ VEHÍCULOS CONSIDERAS QUE PUEDEN APORTAR ?<br />
  33. 33. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />¿QUÉ VEHÍCULOS CONSIDERAS QUE PUEDEN APORTAR ?<br />Fuente: Failblog.org<br />
  34. 34. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia.<br />La creatividad cambia según el punto de contacto<br />¿TU CREATIVIDAD ES AFÍN AL PUNTO DE CONTACTO UTILIZADO ?<br />
  35. 35. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />¿TU CREATIVIDAD ES AFÍN AL PUNTO DE CONTACTO UTILIZADO ?<br />
  36. 36. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia.<br />Cambia la manera de relacionarse con el consumidor<br />¿Estás haciendo lo necesario para relacionarte con ellos?<br />
  37. 37. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />¿Estás haciendo lo necesario para relacionarte con ellos?<br />
  38. 38. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />Una vez completo el ciclo de planeación y consideradas las principales variables para la marca, hay un documento que puede ser considerado como el punto de partida.<br />EL BRIEF DIGITAL<br />
  39. 39. Concepcion y ejecucion<br />’<br />’<br />EL BRIEF DIGITAL<br />Contexto<br />Objetivos<br /><ul><li>Información del producto y/o marca
  40. 40. Competencia
  41. 41. Información de la categoría
  42. 42. Target
  43. 43. Antecedentes de la marca y/o la problemática
  44. 44. Objetivos del Negocio
  45. 45. Objetivos de Marketing
  46. 46. Indicadores de desempeño
  47. 47. Resultados deseados</li></ul>Generales<br />Pedido<br /><ul><li>Tiempos
  48. 48. Presupuesto
  49. 49. Restricciones o requerimientos de tecnología
  50. 50. Involucrados
  51. 51. Requiere de concepto creativo o ya existe
  52. 52. Cuáles son las herramientas a utilizar
  53. 53. Referencias del pedido
  54. 54. Proporcionar materiales de campaña
  55. 55. Cómo complementará a otros medios o como otros medios lo complementarán
  56. 56. Qué tipo de reportes desea el cliente</li></li></ul><li>Objetivos<br />¿Cómo sabemos qué objetivos plantear?<br />Conversación con la marca<br />Reseña de producto o servicio<br />Búsqueda de actualizaciones <br />Compra en sitio<br />Solicitud de prueba<br />Consumo de contenido clave<br />Interacción con la marca<br />Seguimiento en Social Media<br />Declaración de intención<br />Generación de Lead<br />Generación de contactos <br />Reconocimiento<br />Recordación<br />Posicionamiento<br />
  57. 57. Los Vehiculos interactivos<br />’<br />
  58. 58. Vehiculos interactivos<br />’<br />¿Cómo sabemos qué vehículos utilizar?<br />Website<br />Landing<br />s/e-CRM platform<br />e-commerceplatform<br />Trial platforms<br />Social Media<br />Consideration Tools<br />Advocacy<br />Endorsements<br />Seeding/PR<br />Online Media<br />Rich Media<br />Online PR<br />
  59. 59. Vehiculos interactivos<br />’<br />Redes Sociales<br />Sitios y<br />Plataformas<br />Móvil Mkt<br />Devices<br />Online Media<br />Videogames<br />
  60. 60. Vehiculos interactivos<br />’<br />Vehículos interactivos que deberían seguir cuidadosamente:<br />Regreso de lo local.<br />Social E-Commerce<br />Video online<br />Marketing en móviles<br />Tablets<br />Aprender a no hacer más apuestas. Estar atentos y estar conscientes de que todos los días, hasta la fecha se aprende algo. <br />
  61. 61. La Evaluacion<br />’<br />
  62. 62. Evaluacion<br />’<br />Cómo determinar el éxito o fracaso de una estrategia<br />“Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted."<br />
  63. 63. Evaluacion<br />’<br />Vivimos en tiempos exponenciales.<br />¿Sabes cuánto es un millón?<br />4 Exabytes(Mil millones de gigabytes)<br />Volumen de información producida en 2011 (más que en los 5000 años anteriores)<br />1500 millones de PCs<br />10 mil millones de móviles<br />1300 millones de dispositivos de internet móvil<br />
  64. 64. Evaluacion<br />’<br />Todo es cuantificable.<br />¿Pero qué es imprescindible a la hora de pensar en la cuantificación de resultados?<br />Tener presente la estrategia de la marca.<br />
  65. 65. Evaluacion<br />’<br />¿Pero qué es imprescindible a la hora de pensar en la cuantificación de resultados?<br />Seguir el proceso: visión – objetivos – métricas – tácticas<br />Recordarque no todos los canales son iguales<br />Definir los requisitosprimero y los proveedores de lasmétricasdespués<br />Desarrollarestadísticasquepermitancomprobarcómonosfue con la campaña<br />
  66. 66. Evaluacion<br />’<br />Existen una serie de preguntas muy útiles para identificar los factores más importantes a evaluar:<br />Desde un punto de vista estratégico, ¿cuál es la cosa más importante que busca tu estrategia digital?<br />Si tuvieras que escoger un indicador que te dijera si tu negocio se está incendiando o no, ¿Cuál sería?<br />¿Qué indicador te dirá si tus 3 principales prioridades de negocio están siendo beneficiadas por la estrategia digital?<br />¿Tienes claro la diferencia entre los datos nicetoknow y los nicetohave?<br />Si sólo tuvieras $100 para todo tu plan digital, ¿cómo distribuirías la inversión?<br />¿Cuál es el riesgo más grande a tu existencia?<br />
  67. 67. Evaluacion de un caso<br />’<br />
  68. 68. Evaluacion<br />’<br />Información de la marca: MSN Messenger.<br />Objetivo: Conseguir un aumento de “x%”enlaces entre usuarios, así como “x” suscripciones nuevas provenientes de Facebook  Cross Activation<br />Indicadores de desempeño: Nuevos usuarios, nuevos contactos, engagement con la marca y viralización de la iniciativa.<br />Métrica clave: Contactos agregados a Messenger.<br />Pedido: Propuesta creativa y estratégica que explote insights importantes de la categoría para generar interacción con el target y cumplimiento de los objetivos.<br />Requerimientos: Uso de tecnología Microsoft, duración de 2 meses, desarrollo en 2 idiomas, acompañado por piezas de difusión en medios digitales, respeto a lineamientos de marca, antecedentes de la marca y problemática (Facebook).<br />
  69. 69. Evaluacion<br />’<br />
  70. 70. Otros COnsejos<br />Sigue de cerca el comportamiento de tu consumidor en el ecosistema digital.<br />Tendencias en el uso de las tecnologías.<br />Busca alinear tu partida presupuestal con el tiempo que tu target pasa con cada medio.<br />A largo plazo, piensa en construir sobre tus propiedades digitales para ganar más exposición gratis y desapegarse de las propiedades pagadas.<br />Evalúa como cada entregable propuesta aporta a tus objetivos.<br />Entra a las redes sociales con un plan.<br />
  71. 71. Otros COnsejos<br />Pregunta si la resolución de los entregables está trabajada en la más común entre tu target.<br />Pide que te muestren bocetos “on browser”.<br />Pregúntate si la navegación es intuitiva, sencilla y amigable de acuerdo a los objetivos que tienes.<br />El diseño es atractivo, fácil de comprender y muestra consistencia con el resto de tu comunicación.<br />El copy debe de ser claro, corto y correctamente jerarquizado y ordenado.<br />El diseño es flexible para agregados en el futuro.<br />Evaluar las restricciones de la empresa contra la propuesta.<br />
  72. 72. GRACIAS!La Estrategia Digital de Marketing<br />!<br />Twitter: @alonsofb<br />Presentado por Alonso Fernández, <br />20 de Julio de 2011<br />

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