Zuhören. Mitreden. Dabei sein.

1. Social Media Monitoring
Zuhören. Mitreden. Dabei sein.
Düsseldorf, 14.01.2011

2. Social Media
Mitreden
Zuhören
Dabei sein
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3. Social Media
Mitreden
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4. Social Media: Nutzerzahlen
Über 580 Millionen Nutzer 13.927.680 aktive Nutzer in
weltweit Deutschland
51 % der deutschen User 285% Nutzerzuwachs
sind weiblich in 11 Monaten
Die am stärksten vertretenen 50% der Mitglieder loggen sich
Altersgruppen sind die 18-24- täglich ein
Jährigen und die 25-34-Jährigen
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5. Social Media: Nutzerzahlen
25% der Nutzer folgen
175 Millionen User
einer Marke
25 Milliarden Tweets in 30% der Nutzer sind
2010 zwischen 26 und 34
Jahren alt, die
Altersgruppe 35 bis 44
macht 27% aus
22,5 Prozent der Nutzer sind für 90% 27% der Twitterer loggen sich
der Tweets verantwortlich. täglich ein
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6. Social Media: Nutzerzahlen
5,7 Mio.
Nutzerzahlen
4,6 Mio. Deutschland
3,4 Mio.
4,2 Mio. 11,4 Mio.
3,8 Mio.
3,2 Mio.
0,9 Mio.
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7. Social Media: Reichweite
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8. Social Media: Nutzungsmotive
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9. Einsatz von Social Media in Unternehmen
Dabei sein
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10. Einsatz von Social Media in Unternehmen
Börsennotierte Unternehmen und Non-Profit-Organisationen sind am
längsten in den Social Media aktiv
Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche
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11. Einsatz von Social Media in Unternehmen
Social Media werden insbesondere in der Unternehmenskommunikation,
im Marketing und im Vertrieb eingesetzt
Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche
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12. Einsatz von Social Media in Unternehmen
Facebook und Xing sind die beliebtesten Social Networks
Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche
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13. Einsatz von Social Media in Unternehmen
Video-Sharing, Microblogging und Blogs sind die am häufigsten
verwendeten Social Media-Tools in PR-Abteilungen
Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche
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14. Einsatz von Social Media in Unternehmen
89% der Befragten
gehen von einer
Bedeutungszunahme
77% halten Social der Social Media aus
Media in der
Geschäftswelt für
48% geben an, dass
relevant
innerhalb der
nächsten 18 Monate
der Social Media-
45% würden Social Einstieg geplant sei
Media strategisch in
der Pressestelle/PR
ansiedeln
Daten aus "SID/FIT Social Media Report 2010/11" der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID) und
des Fraunhofer-Instituts für Angewandte Informationstechnik FIT
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15. Vier Web 2.0-Stufen in Unternehmen
hohe Web-2.0-Aktivität im Unternehmen, weniger
Stufe 4: Voll vernetzte Unternehmen Barrieren, verbesserten Informationsfluss,
3% Vernetzung von Mitarbeiter, Kunden und
Geschäftspartner über Web2.0-Technologien
Profit durch Web2.0-Aktivitäten über die
Extern vernetzte Unternehmen Unternehmensgrenzen hinaus, Technologie wird
Stufe 3:
5% zur internen Kommunikation sowie der
Kommunikation mit Kunden genutzt
Einsatz der Web2.0-Technologien innerhalb der
Stufe 2: Intern vernetzte Unternehmen
Unternehmensgrenzen, z.T. ist Web2.0 fester
13% Bestandteil des Workflows, flache Hierarchien
Entwicklungsunternehmen Web 2.0 kaum in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter
Stufe 1: integriert, es wird wenig kollaborativ gearbeitet
79%
Daten aus "The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday12/2010 im McKinsey
Quarterly; http://www.cio.de/strategien/2258544/
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16. Social Media
Zuhören
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17. Warum monitoren?
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18. Warum monitoren?
Was wird über mein Unternehmen im Netz gesprochen? Wer spricht? Wie
ist die Stimmungslage?
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19. Warum monitoren?
Wer sind die Meinungsführer bzw. Top-Influencer meines Unternehmens?
Wie sind sie vernetzt?
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20. Warum monitoren?
Welche Themen interessieren unsere Zielgruppe und auf welchen
Plattformen sind diese aktiv?
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21. Warum monitoren?
Welche Medienresonanz hat unsere Kampagne erzielt? Wie ist die
Stimmungslage?
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22. Warum monitoren?
Gesteigerte Präsenz in den Social Media = mit jedem neuen Kanal
zusätzliche Anzahl zu sichtender Beiträge
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23. Warum monitoren?
Gezielt den Dialog zu Zielgruppen und Meinungsführern suchen und die
eigenen Leistungen/Produkte bewerben.
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24. Unsere Produkte
Laufendes Social Strategische
Media Monitoring Beratung
Management Reports Social Media
Analysen
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25. Laufendes Monitoring
Laufendes Monitoring von Blogs und Blogkommentaren, Newsportalen,
Micromedia (z.B. Twitter), Foren und Forenantworten, Facebook sowie
Video- und Fotoplattformen (z.B. youtube, flickr)
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26. Management Reports
Tägliche, wöchentliche oder monatliche Auswertung der Nachrichtenlage
im Social Web. Übersichtliche Information für Kommunikation und
Management, die relevante Entwicklungen und ein Tagesthema aufzeigt.
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27. Social Media Analysen
Einsatz von Social Media im Marketing
Trendthemen 2011
Social Media Analysen zu spezifischen Issues, Unternehmen oder
Plattformen.
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28. Strategische Beratung
Beratung rund um den Einstieg und den Einsatz sozialer Medien.
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29. Timeline
Ende der
Kampagnenstart
Kampagne / PR-
/ PR-Maßnahme
Maßnahme
Social Media Analyse Social Media Analyse
Status Quo Kampagnenresonanz
Strategische Beratung
Management Management Management Management
Report Report Report Report
Laufendes Social Media Monitoring
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30. Social Media Circle
Handlungsempfehlungen
ableiten
Social
Media
Circle
Regelmäßige Maßnahmen
Analyse der Lage durchführen
Erfolg messen,
Markt beobachten
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31. Fakten: Sysomos MAP & Heartbeat
Grafik: http://www.sysomos.com/products/overview/compare-products
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32. Fakten: Sysomos MAP & Heartbeat
Grafik: http://www.sysomos.com/products/overview/compare-products
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33. Sysomos MAP und Heartbeat live
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34. Social Media
?
Fragen
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35. Für Fragen stehen zur Verfügung
altares Mediamonitoring GmbH
Wiesenstraße 21a
40549 Düsseldorf
Christine Heller
christine.heller@altares.de
+49 211 550262 – 206
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