O documento recomenda uma estratégia para ensinar inglês aos funcionários de um hotel no Pantanal. A estratégia inicial de cursos obrigatórios não deu certo. A situação atual é que poucos funcionários falam inglês, aprendido por conta própria. Uma alternativa é fazer parceria com escola de idiomas, oferecendo descontos e contrapartidas aos funcionários interessados.

1. Recomendação de uma Estratégia
INGLÊS NO HOTEL HITS PANTANAL.

2. Visão Geral
➲ Objetivo n. 1 – ter individuos falando
INGLÊS atrás do balcão e outros
departamentos do hotel.
➲ Seguimos a estratégia de determinar de
cima para baixo que todos deviam fazer o
curso.

3. Meta a longo prazo
➲ Inicialmente tínhamos 3 turmas de 10.
➲ De fato obtivemos frequencia aceitavel por
cerca de seis meses. Punindo os faltosos e
motivando os que se esforçavam.

4. A Situação atual
➲ Atualmente quem domina o idioma INGLÊS
dentro do hotel aprendeu fora dele.
➲ Quem fala o idioma não recebe nenhum
pagamento extra por ter tal habilidade.
➲ Indivíduos decidiram individualmente
começar seus cursos por conta própria.

5. Desenvolvimento até o momento
➲ O resultado mais positivo foi a motivação de
um grupo com relação à importância de
dominar o INGLES.
➲ Entre as maiores dificuldades está o ouvir
e entender o que foi dito.
➲ Inicialmente queria-se que todos
dominassem o idioma. Isso falhou.
➲ Ao fim se percebeu que deve haver
contrapartida do colaborador.

6. Alternativas possíveis
➲ Convênio com escola de idiomas para
suprir a deficiência. O colaborador se
matricula e frequenta o horário que quiser,
se quiser.
➲ A empresa oferece contrapartida de 10%,
20%, 30%, 40%, 50% no pagamento do
curso, proporção ligada ao tempo de casa.
➲ Escola FISK oferecerá desconto de 15%
em todos os níveis.
➲ O hotel divulga a idéia. O hotel remunera
fluente em inglês com valor certo pela
habilidade.

7. Recomendação
➲ Deve-se criar alguma política na área de
idioma. Isso gera proatividade
administrativa.
➲ Dentre o quadro de colaboradores cerca de
15 %, 6 ou 7 pessoas estudariam.
➲ PASSOS A SEREM TOMADOS:
➲ 1. Aceitar proposta de 15%.
➲ 2. Criar política de contrapartida.
➲ 3. Criar política de remuneração.