1. Vicerrectorado de Infraestructura
y Procesos Industriales
Programa: Ciencias Sociales
San Carlos – Cojedes.
Tutor:
MSc. Antonio Flores
Autores:
Acosta Veronica
Yeylin Requena
Universidad Nacional Experimental
De Los Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora”
UNELLEZ

3. ¿Cuál es la situación actual
en el programa microcrédito
que lleva a cabo el Banco de
Venezuela, C.A.?
¿Qué estrategias gerenciales
se pueden aplicar para
consolidar la cartera
crediticia en microcrédito en
el Banco de Venezuela,
C.A.?
¿Cuáles son las debilidades,
fortalezas, oportunidades y
amenazas que presenta el
Banco de Venezuela, C.A.,
en el programa
Microcréditos?
¿Será factible la elaboración
de la propuesta de
estrategias gerenciales para
consolidar la cartera
crediticia en microcréditos
en el Banco de Venezuela,
C.A.?.

4. Proponer estrategias gerenciales para la consolidación de la
cartera crediticia en microcréditos del Banco de Venezuela, C.A.,
Agencia Sucursal Avenida Ricaurte - San Carlos Estado Cojedes.

5. 1. Diagnosticar la situación actual en el programa microcrédito
que lleva a cabo el Banco de Venezuela, C.A.
2. Determinar las estrategias gerenciales que se pueden aplicar
para consolidar la cartera crediticia en microcrédito en el
Banco de Venezuela, C.A.
3. Señalar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas
en el programa Microcréditos que presenta el Banco de
Venezuela, C.A.
4. Elaborar una propuesta de estrategias gerenciales para
consolidar la cartera crediticia en microcréditos en el Banco
de Venezuela, C.A.

6. ALCANCES LIMITACIONES

10. Cuadro 2. Operacionalización de las Variables
Variables Dimensión Indicador Ítems
Situación actual del programa
Microcrédito
Funcional y Operativa Acceso
Orientación
Acompañamiento
Clientes
Cartera Crediticia
Sectores
Amortización
Tasa
Recuperación
Morosidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Estrategias gerenciales Personal
Organizacional
Motivación
Trabajo en equipo
Liderazgo
Matriz DOFA
Evaluación de
Impacto
11
12
13
14
15
Entorno Interno y Externo Ambiente interno
Ambiente externo
Gerencia
Recursos
Controles
Cambios
Políticas
Imprevistos
16
17
18
19
20
21

11. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIONTIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION

12. Balestrini (2008): “Cualquier conjunto de elementos de los
que se quiere conocer o investigar, alguna o algunas de sus
características”
Bernal (2002) : “La parte de la población que se
selecciona, y de la cual realmente se obtiene la información
para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuará
la medición y la observación de las variables objeto de
estudio”

13. TécnicaTécnica
La EncuestaLa Encuesta
InstrumentoInstrumento El CuestionarioEl Cuestionario 21 Ítems21 Ítems
EscalaEscala
DicotómicaDicotómica

14. Juicio de ExpertosJuicio de Expertos
Maileth Montenegro
(Especialista en
Gerencia Pública)
Héctor Díaz
(Economista)
Yelitza Alvarado
(Licenciada en
Administracion)
ValidezValidez
ConfiabilidadConfiabilidad
Kuder RicharsonKuder Richarson
KR-20KR-20
= o,90= o,90
(Altamente(Altamente
Confiable)Confiable)

15. "A veces sentimos que lo que hacemos
es tan solo una gota en el mar, pero el
mar sería menos si le faltara una gota.“
Madre Teresa de Calcuta