La experiencia consciente influye en la dinamica de grupos
Internet siglo xxi
1. UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN ESPECIALIDAD EN
ALTO DESEMPEÑO
“INTERNET SIGLO XXI”
Arq. Álvaro Coutiño G.
Carnet: 13004393
2. Internet, la revolución del siglo XXI
1
INDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2
1. ACTUALIDAD DE INTERNET: .............................................................................................. 3
1.1. Internet en 2013: Cifras Mundiales de Actividad y Volumen................................................ 3
1.1.1. Correo Electrónico.............................................................................................................. 3
1.1.2. Páginas web y websites....................................................................................................... 3
1.1.3. Nombres de dominio........................................................................................................... 3
1.1.4. Usuarios de Internet ............................................................................................................ 3
1.1.5. Medios Sociales .................................................................................................................. 4
1.1.6. Navegadores........................................................................................................................ 4
1.1.7. Búsquedas ........................................................................................................................... 4
1.1.8. Móvil................................................................................................................................... 4
1.1.9. Video................................................................................................................................... 5
2. ANÁLISIS EMPRESAS DE E-COMMERCE Y E-BUSINESS SEGÚN FACTORES,
MODELOS, INGRESOS, NIVEL, WEBSITES................................................................................ 9
2.1. MODELO DE INGRESO....................................................................................................... 9
2.2. TIPO DE NEGOCIO ............................................................................................................ 10
2.2.1. MERCADOS BUSINESS-TO CUSTOMER (B2C):....................................................... 10
2.2.2. CUSTONER TO BUSINESS (C2B) ................................................................................ 11
2.2.3. MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) .......................................................... 11
2.2.4. CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)............................................................................. 11
2.2.5. M-COMMERCE (M-COMMERCE): .............................................................................. 12
2.2.6. OTROS TIPOS DE E-COMMERCE ............................................................................... 12
2.3. NIVEL DE E-BUSINESS: ................................................................................................... 12
2.4. MULTICANAL DE E-COMMERCE .................................................................................. 13
2.5. MULTICANAL DE E-MARKETING................................................................................. 14
3. ANÁLISIS EMPRESAS E-COMMERCE Y E-BUSINESS ................................................... 14
4. RESUMEN: INTERNET SIGLO XXI..................................................................................... 22
5. EL FUTURO ON-LINE. ......................................................................................................... 23
6. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 24
3. Internet, la revolución del siglo XXI
2
INTRODUCCIÓN
En un mundo global, las empresas son cada vez más conscientes de que las redes
electrónicas y el impulso de las actividades relacionadas con el comercio electrónico
son elementos estratégicos.
La economía digital, impulsada por la convergencia de las comunicaciones, los
sistemas de información y los contenidos, está revolucionando la nueva forma de
entender los negocios.
Esta nueva economía, el punto de partida, es la Internet, la cual está afectando a
consumidores, proveedores, accionistas y en definitiva a toda la sociedad y la nueva
economía del siglo XXI.
Este estudio, pretende poner de relieve las profundas transformaciones que el
comercio electrónico está generando en el entorno empresarial y el impacto de las
mismas sobre los modelos de negocio vigentes en los diferentes sectores de actividad.
Con el objetivo de cumplir dicho propósito, se estudiaron los principales Websites, y
los factores que influyen sobre ellos, así como las clasificaciones, tipos y características
de las empresas que los administran.
Esperamos haber conseguido nuestro objetivo de proporcionar al lector una visión
global de la situación actual y de las perspectivas de desarrollo de Internet y ofrecer
elementos de reflexión para las empresas, acerca de las oportunidades y amenazas que
se plantean con el desarrollo de Internet en la actualidad, hacia la nueva economía y
revolución del futuro, modificando la forma en que actuamos y vivimos, orientando a
nuestras empresas hacia la utilización de nuevos conceptos, como: e-commerce, e-
business, e-tailer, entre otros, los cuales estaremos desarrollando en este estudio,
pero sobre todo a un cambio del entorno competitivo, donde las empresas
tradicionales deben evolucionar hacia la nueva economía de la información,
conocimiento, tecnológica y dinámica.
4. Internet, la revolución del siglo XXI
3
1. ACTUALIDAD DE INTERNET:
Según (Ornitorrinco digital, 2013)
1.1. Internet en 2013: Cifras Mundiales de Actividad y Volumen
1.1.1. Correo Electrónico
2,200 millones – Número de usuarios de correo electrónico en el mundo
144,000 millones – Tráfico total diario de correo electrónico en el mundo
61% – Porcentaje de correos electrónicos considerados no-esenciales
425 millones – Número de usuarios activos de Gmail globalmente, esto lo hace el
principal proveedor a nivel mundial
68.8% – Porcentaje de todo el tráfico de correos electrónicos que es spam
50.76% – Porcentaje de todo el spam acerca de farmaceúticos, la principal categoría
de spam
1.1.2. Páginas web y websites
634 millones – Número de sitios web (Diciembre)
51 millones – Número de websites añadidos este año
75% – Porcentaje de los 10,000 sitios web mas importantes servidos por software
de código abierto
87.8 millones – Número de blogs en Tumblr
59.4 millones – Número de sitios WordPress en el mundo
35% – La página web promedio creció este porcentaje en 2012
4% – La página web promedio se volvió más lenta en este porcentaje en 2012
1.1.3. Nombres de dominio
246 millones – Número de nombres de dominio registrados en todos los dominios
de nivel superior
104.9 millones – Número de registros en nombres de dominio de nivel superior con
código de país (ej. .mx)
100 millones – Número de nombres de dominio .com al final de 2012
1.1.4. Usuarios de Internet
2,400 millones – Número de usuarios de Internet en el mundo.
255 millones – Número de usuarios de Internet en América Latina/el Caribe
5. Internet, la revolución del siglo XXI
4
565 millones – Número de usuarios de Internet en China, más que en ningún otro
país en el mundo
42.1% – Penetración de Internet en China
42.9% – Penetración de Internet en América Latina
1.1.5. Medios Sociales
1,000 millones – Número de usuarios activos mensuales en Facebook, superado en
octubre
47% – Porcentaje de usuarios de Facebook que son mujeres
40.5 años – Edad promedio de un usuario de Facebook
2,700 millones – Número diario de “Me Gusta” en Facebook
200 millones – Usuarios activos mensuales en Twitter, superado en Diciembre
175 millones – Cantidad promedio de tweets enviados diariamente durante 2012
37.3 años – Edad promedio de un usuario de Twitter
307 – Número de tweets del usuario promedio de Twitter
51 – Número promedio de seguidores por usuario de Twitter
163,000 millones – El número de tweets desde que Twitter inició, superado en julio
1.1.6. Navegadores
39% Participación del mercado global de Internet Explorer
28% Participación del mercado global de Chrome
25% Participación del mercado global de Firefox
1.1.7. Búsquedas
1.2 billones – Número de búsquedas en Google en 2012
1.1.8. Móvil
1,100 millones – Número de suscriptores globales de smartphone
6,700 millones – Número de suscripciones móviles
5,000 millones – Número de usuarios de teléfonos celulares
13% – Porcentaje del tráfico global de Internet en móvil
1.3 exabytes – Tráfico de datos móvil global mensual estimado en 2012
59% – Porcentaje del tráfico de datos móvil global que fue video
500 megabytes – Cantidad de tráfico de datos mensual consumido por el
smartphone promedio
6. Internet, la revolución del siglo XXI
5
1.1.9. Video
1,000 millones – El video de PSY Gangnam Style se convirtió en ser el primer
video en línea en llegar a mil millones de vistas. Logró esto en solo 5 meses.
8 millones – El número de visitantes concurrentes en el livestream del salto de Felix
Baumgartner al borde del espacio, es el mayor número en YouTube
4,000 millones – Número de horas de video que vimos en YouTube mensualmente
1.1.10.Imágenes
7 petabytes – Cantidad de contenido en fotos que se agrega mensualmente a
Facebook
300 millones – Número de fotos nuevas agregadas diariamente a Facebook
5,000 millones – El número total de fotos subidas a Instagram desde su inicio,
alcanzado en septiembre de 2012
58 – Número de fotos subidas cada segundo a Instagram
Indicadores de Población mundial y usuarios de Internet
Ilustración 1 Indicadores de población mundial y usuarios de internet. Fuente: (U.S. Census Bureau., 2011)
Según el (U.S. Census Bureau., 2011) la población mundial es de unos 6.846 millones
de personas, y según (Nielsen on line, 2013); e (Internet World Stats, 2013), la Audiencia
de Internet en el Mundo es de unos 1.971 millones de usuarios. El volumen de usuarios a
nivel mundial que accede a Internet desde dispositivos móviles asciende a unos 1.000
millones, es decir que aproximadamente el 50% de la población mundial ya está en
Internet, pero además teniendo en cuenta que probablemente serán los smartPhones y los
Tablets los dos gadgets más demandados este año, la penetración de Internet seguirá
creciendo intensamente durante los próximos años.
7. Internet, la revolución del siglo XXI
6
Evolución mundial de usuarios de internet y penetración 1995-2005
Ilustración 2 Evolución mundial de internet. Fuente: (U.S. Census Bureau., 2011)
Sin duda alguna Internet es el Medio de los Medios, ya que además del volumen de
usuarios que diariamente aceden y de estar en constante evolución, ha cambiado muchos
aspectos de nuestra vida además de la forma en la que nos relacionamos con el resto de
Medios
Ilustración 3 Audiencia de Internet en el mundo 2013 Fuente: (U.S. Census Bureau., 2011)
Según (comScore, 2013), La Audiencia total de Internet en el Mundo es de unos 1.200 –
1.250 Millones de Usuarios Únicos, usuarios con edades superiores a los 15 años, de los
cuales más del 41% del total se conectaban desde Asia, el 28% desde Europa, casi el 26%
desde América, y el 5% desde África.
8. Internet, la revolución del siglo XXI
7
Audiencia total en el mundo por continentes:
Ilustración 4 Audiencia mundial. Fuente: (comScore, 2013)
Según (comScore, 2013), la Audiencia de Internet a nivel mundial en plataformas de
Social Media, y destacando Twitter y FaceBook, la Audiencia actual de Twitter en el
Mundo es de casi 93 Millones de Usuarios Únicos, y que en este último año su Audiencia
ha experimentado un incremento del 109%.
Los países del Mundo en los que Twitter posee mayor penetración son Indonesia, Brasil
y Venezuela, y en total América Latina cuenta con 15 Millones de Usuarios.
Según (comScore, 2013), la Audiencia de FaceBook en el Mundo es de unos 500
Millones de Usuarios Únicos, siendo las mujeres las que consumen más páginas (57% del
total páginas vistas) y pasan más tiempo en esta y otras Redes Sociales (5,5 horas al mes
frente a los hombres que pasan unas 4 horas mensuales)
Ilustración 5 Audiencia Twitter. Fuente: (comScore, 2013)
9. Internet, la revolución del siglo XXI
8
Según (comScore, 2013), la Audiencia de Internet en Estados Unidos (US) es de unos
216 Millones de Usuarios (usuarios mayores de 15 años), de los cuales 180 Millones visitan
Google, 168 Millones Yahoo, 161 Millones Microsoft, y 131 Millones son Usuarios de
FaceBook
Ilustración 6 Audiencia Estados Unidos. Fuente: (comScore, 2013)
Las principales tendencias para este año 2013,
Según (U.S. Census Bureau., 2011) son:
Crecimiento de la penetración de Internet, sobre todo desde dispositivos móviles
Incremento de la inversión en Marketing en Internet y en Mobile Marketing por
parte de los anunciantes
Consolidación de la Tecnología 4G
Focalización de las empresas en Social Media, en Redes Sociales, en App para
Mobile y en el desarrollo de servicios en la nube
Desarrollo del e-commerce a través de las diferentes plataformas de Social Media.
Medición del ROI en Social Media Desarrollo de pagos a través de móvil y a través
de Tweets en Twitter.
Adaptación y evolución hacia el HTML5
Video en alta definición y consolidación del video bajo demanda. Los usuarios
podrán ver programas de televisión y películas
Publicidad y geo-localización
10. Internet, la revolución del siglo XXI
9
2. ANÁLISIS EMPRESAS DE E-COMMERCE Y E-BUSINESS SEGÚN
FACTORES, MODELOS, INGRESOS, NIVEL, WEBSITES
En el análisis siguiente, se estarán analizando la posición de los diferentes web sites
investigados, con referencia a los siguientes factores:
1. Modelo de ingreso
2. Tipo de negocio
3. Nivel de E-business
4. Uso de multinivel de E-commerce
5. Uso de multinivel de E-marketing
2.1. MODELO DE INGRESO
Describe en como la empresa genera las utilidades y produce una rentabilidad mayor a
la inversión del capital invertido.
Modelos basados en venta: Son las empresas que ofrecen valor a sus cliente
vendiendo sus productos/ servicios.
Modelos basados en la intermediación: Este tipo de modelo crea su valor por el
servicio que prestan. En ocasiones es difícil buscar algún producto en específico y
para eso existen negocios que realizan la búsqueda en beneficio del cliente y por
ello cobran una comisión o un porcentaje de la venta.
Modelos basados en información: En este modelo lo que se vende es información.
La forma de generar ingresos es por cuotas, por licencia o por publicidad, entre
otras
Portales: Este modelo de negocio aparece con la Internet. Portal significa "puerta
grande", es decir, es el sitio por el que iniciamos nuestra navegación. Este tipo de
modelo ofrece una variedad de servicios, entre los que se encuentran: noticias
generales, servicios de búsqueda, contenidos, en ocasiones venta de productos,
correo electrónico y más. Su forma de generar ingreso es por lo general publicidad.
Existen dos categorías:
o Portales verticales, si el contenido es específico a un segmento en
particular.
o Portales horizontales, los cuales van dirigidos a cualquier audiencia.
11. Internet, la revolución del siglo XXI
10
Habilitadores de otros negocios: Su principal objetivo es ayudar a otros a tener un
negocio electrónico. Los clientes de este modelo son otros negocios que desean
vender por Internet o administrar sus procesos a través de la Internet.
Las categorías de este modelo son:
Habilitadores de confianza: Son los que venden hardware y software para dar
segundad en las transacciones de Internet.
Habilitadores de negocios: Su objetivo es vender un componente, función o un
conjunto de servicios para apoyarlos a tener un negocio en Internet.
Habilitadores de infraestructura: En esta clasificación se encuentran las empresas
que venden hardware y software para poder hacer negocios a través de Internet.
Venden plataformas tecnológicas, aplicaciones, servicios de mantenimiento y/o
actualización entre otras.
Combinación de modelos: En ocasiones una empresa puede combinar más de un
modelo. Eso hará que su ventaja competitiva aumente y el cliente reciba más valor.
2.2. TIPO DE NEGOCIO
2.2.1. MERCADOS BUSINESS-TO CUSTOMER (B2C):
Negocios de línea vendiendo a consumidores individuales, es el más común
de comercio.
Tipos de E-commerce B2C:
Portal: Ofrece a los usuarios de las Web herramientas de búsqueda, así como
contenido y servicios en un solo lugar.
E-tailer: Venta en línea por menor.
Proveedor de contenido: Distribuye información y contenido de todo tipo, noticias,
música, fotos, videos, entre otros a través de la Web.
Corredor de transacciones: Firma, sociedad o profesional independiente que presta
servicios de compra y venta de valores y ofrece asesoría bursátil.
Creador de mercado: Construye un mercado digital donde compradores y
vendedores pueden encontrarse y enseñar sus productos, buscar nuevos productos y
establecer o acordar un precio por ellos.
12. Internet, la revolución del siglo XXI
11
Proveedor de servicios: Ofrece servicios en línea.
Proveedor social comunitario: Sitio digital en línea donde los clientes y
consumidores con similares características e intereses pueden comprar y vender e
intercambiar productos y servicios, así como recibir información.
2.2.2. CUSTONER TO BUSINESS (C2B)
Las partes que hacen también son un consumidor y una empresa pero a diferencia
del anterior aquí es el consumidor el que ofrece a las empresas un precio a un
producto servicio.
2.2.3. MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
Negocios vendiendo a otros negocios, es el más grande tipo de comercio
electrónico., con un estimado de US$ 3.3 trillones de transacciones en el año 2011.
Tipos de E-commerce Business 2 Business (B2B):
E-distribuitor: Empresa que distribuye y provee productos y servicios directamente
a un negocio individual.
E-procurement: Crea y vende acceso a los mercados electrónicos digitales.
Exchange: Mercado electrónico digital donde compradores y proveedores pueden
operar las transacciones comerciales electrónicas.
Consorcio industrial (Marketplaces): Industria privada vertical que brinda servicio a
industrias específicas.
Red industrial privado (Private industrial Network): Red digital diseñada para
coordinar y facilitar el flujo de las comunicaciones entre empresas y firmas afines.
2.2.4. CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)
Dentro del comercio electrónico se entienden las transferencias o interrelaciones
entre los consumidores, intercambiando productos entre ellos u opiniones en
relación a empresas.
Tipos de C2C
Peer to Peer (P2P): Los consumidores pueden transferir documentos, información,
música directamente entre ellos, por lo que facilita la transmisión de datos y
documentos vía la Red sin un servidor en común
13. Internet, la revolución del siglo XXI
12
2.2.5. M-COMMERCE (M-COMMERCE):
La capacidad de usar la tecnología wireless digital para realizar transacciones en la
red.
2.2.6. OTROS TIPOS DE E-COMMERCE
EMPLOYEE TO BUSINESS (E2B / B2E)
Este modelo permite que los empleados puedan ofrecer a la organización
servicios complementarios a su relación laboral.
EMPLOYEE TO EMPLOYEE (E2E)
En este caso los empleados podrían disponer de la Intranet de la propia empresa
para establecer un mercado en el que los miembros dela organización podrían
hacer todo tipo de transacciones.
GOVERMENT (B2G / C2G)
En éste tipo de negocio por Internet surge el concepto de la relación entre el
gobierno y ciudadanos, que más que negocios propiamente dicho, se dedica a
algún tipo de transacción o trámite legal por Internet.
2.3. NIVEL DE E-BUSINESS:
Nivel 1: E business sin planificación, es caótico, las iniciativas son tomadas
según el caso, depende mucho del esfuerzo particular, no hay un esfuerzo
consistente dentro de la organización.
Nivel 2: Se ha establecido el proceso como necesario y debe repetir
consistentemente esfuerzos exitosos anteriores.
Nivel 3: Definido: Estrategia y proceso definido como pilar que forma parte del
sistema general de planificación dentro de la organización, se integran
principios de las buenas prácticas dentro del concepto de e business.
Nivel 4: Administrado: La unidad de negocio de E business tiene una
orientación empresarial completa, sus métricas de desempeño están
completamente definidas, entendidas y controladas.
Nivel 5: Optimizado: Centrado y focalizado en las necesidades de los clientes,
es parte de la estrategia corporativa, puede incluso ser una unidad
14. Internet, la revolución del siglo XXI
13
descentralizada e independiente con evaluación continua de los resultados de la
aplicación de nuevas, ideas, métodos, procesos y tecnologías.
Ilustración 7 Niveles de empresas de E-business. Fuente: (Laudon & Guercio, 2012)
2.4. MULTICANAL DE E-COMMERCE
Podemos definir el comercio multicanal como:
Según (Laudon & Guercio, 2012). “El conjunto de herramientas y metodologías que
unifican los canales de venta online y offline y así mantienen más contacto con sus clientes
y afianzan su fidelidad”. Por lo que las empresas disminuyen sus costos al acceder de
manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, mayor facilidad para
entrar a mercados nuevos, especialmente remotos y alcanzarlos con mayor rapidez. Esta
estrategia multicanal de E-commerce pasa por la integración del comercio electrónico con
el comercio móvil y el basado en las redes sociales, sin olvidar la tienda física reinventada.
Ilustración 8 Multicanal E-commerce. Fuente: (Laudon & Guercio, 2012)
15. Internet, la revolución del siglo XXI
14
2.5. MULTICANAL DE E-MARKETING
El marketing multicanal es una disciplina emergente que lo que busca es comunicarse de
todas las maneras posibles con los consumidores, e-mail marketing, Mobile marketing,
interactive voice responce (IVR), fax, redes sociales (RSS), entre otros.
Ilustración 9 Multicanal de E-marketing. Fuente: (Laudon & Guercio, 2012)
TABLA CLASIFICACIÓN EMPRESAS DE E-COMMERCE Y WEBSITES:
Según Grupo Galileo.
3. ANÁLISIS EMPRESAS E-COMMERCE Y E-BUSINESS
MODELO DE INGRESO TIPO DE NEGOCIO NIVEL
NOMBRE CODIGO NOMBRE CODIGO CODIGO NOMBRE
Publicidad 1 B2B 1 1 Sin Planificación
Venta 2 B2C 2 2 Necesario
Suscripciones 3 C2C 3 3 Definido
Donaciones 4 M- C 4 4 Administrado
Pago x transacción 5 5 Centra-focalizado
Afiliación 6
free/freemium 7 MERCADEO Y VENTAS
Multicanal 1
Portal 2
Ilustración 10 Tabla clasificación empresas de E-commerce y E-business y Websites según modelo, tipo, ingreso, e-
commerce- e-marketing. Fuente: Elaboración Grupo Galileo.
18. Internet, la revolución del siglo XXI
17
58 Manpacks 1 1 1 1
59 Quaterly, Co 1 1 1 1 1
59 18 43 6 2 24 35 13 8 17 22 8 6 14 38 34 0 6 8 2 2 23 20 11
Promedio 0.43 0.73 0.1 0.03 0.41 0.59 0.72 0.14 0.29 0.37 0.14 0.1 0.24 0.64 0.58 0 0.1 0.14 0.03 0.03 0.39 0.34 0.19
CONCLUSIONES:
Tipo de negocio:
El 10% de los Negocios investigados son B2C y B2B y el 10% su modelo es B2C y M-commerce, mientras que sólo
Amazon está en todos los tipos de negocio.
Modelo de Negocio:
El 59% son tienen más de un modelo de negocio, por lo consiguiente, el 20% tienen 4 o más modelos de negocios.
Modelo de Ingresos:
El 20% tienen más de 3 tipos de ingresos.
Nivel de Negocio:
El 39% está en el nivel 3, un 34% está en un nivel 4 y un 20% está en el nivel 5.
Ilustración 11 Tabla análisis empresas E-commerce. Fuente: Elaboración propia.
19. Internet, la revolución del siglo XXI
18
En el análisis siguiente, se estarán analizando la posición de los diferentes websites
investigados, con referencia a los siguientes factores:
1. Rank: Posición con relación a otros websites, se divide en tres categorías, las cuales
son Alexa Rank1
, Compete Rank, y Similar Web Rank. El sitio con menor puntaje
es el de una mejor calificación, siendo 1 el mejor sitio.
2. Reputación: En donde se analizan factores como los siguientes: Trust, Privacy,
Child Safety, Reliability, La calificación con mayor porcentaje (100%) es la mejor
calificada.
3. Tráfico por país: Este indicador nos señala la procedencia de los visitantes al sitio
en porcentaje y origen.
4. Demographics2
: No señala la composición en porcentaje del segmento demográfico
de la población que visita el sitio, con los indicadores de visitas totales entre
hombres y mujeres, nivel de ingresos per cápita y clasificación por edades.
5. SEO3
: Es el posicionamiento del sitio Web, y consta de los siguientes indicadores:
El Google page Rank (Posición en Google), SeoMoz Domain Authority (Relevancia
de contenido), SeoMoz Juice Passing Links (Número de links de alta calidad),
Alexa Links in y el Google Backlinks. (Número de links totales del sitio)
6. Social: Es el análisis de los redes sociales que usa para comunicar.
7. Uptime & Performance: Estos indicadores hacen referencia a elementos técnicos,
como los siguientes: Load Speed, Loas Time, Alexa Speed Percentile y HeatSync
Uptime.
1
Alexa Rank: Es conocida por operar el sitio web alexa.com que provee información acerca de la cantidad de
visitas que recibe un sitio web y los clasifica en un ranking. Alexa recoge información de los usuarios que
tienen instalado Alexa Toolbar, lo cual le permite generar estadísticas acerca de la cantidad de visitas y de
los enlaces relacionados.
Alexa también proporciona una gráfica donde se puede apreciar perfectamente el
crecimiento/decrecimiento de las visitas a una página web, además de la información diaria (solo las
100.000 primeras páginas de la clasificación), media semanal y media de los últimos tres meses.
2
Es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las poblaciones humanas y que trata de su dimensión,
estructura, evolución y características generales. Wikipedia (2013)
3
El posicionamiento en buscadores u Optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la
visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente
nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization).
21. Internet, la revolución del siglo XXI
20
Justfab 3528 286 3270 49 83 56 50 43 57 3 4 4 61732 4674 0 0
Little Passp. 258312 111917 551928 67 0 0 85 0 0 0 0 0 0 0 0 0
LivingSocial 925 183 1507 87 84 93 85 47 53 2 4 7 85782 20912 0 0
Lot18 133050 81577 388051 82 71 91 75 48 52 3 2 6 62198 87496 471 0.703
Netflix 83 26 88 95 95 93 85 52 48 3 4 7 91348 23917 0 0
Paypal 63 39 119 95 95 95 95 52 48 2 3 8 95842 314123 0 0
Plum District 48279 30579 258540 50 50 93 50 33 67 1 2 5 60987 706 1451 1.073
yahoo 4 2 4 94 94 93 94 52 48 3 4 9 100000 1102051 1727223 0.179
Posteriormente, se realizará un análisis de correlación para determinar si existe alguna
asociación o relación entre alguna de las variables investigadas. En el caso de ser
afirmativo, se procederá analizar la naturaleza y la fuerza de dicha relación.
22. Internet, la revolución del siglo XXI
21
alexarank
compete
rank
similar
webrank
trust
Privacy
Child
safety
Reliability
Male%
Female%
Largest
AgeGroup
Largest
income
group
Google
pagerank
SeoMoz
Domain
Authority
SeoMoz
Juice
Passing
Links
Alexa
LinksIn
HeatSync
-Load
Time
Alexa Rank 1
compete Rank 0.5746188 1
similar web Rank 0.6107528 0.33156001 1
trust -0.59838 -0.3927533 -0.480783 1
Privacy -0.56991 -0.3779386 -0.435779 0.897818 1
Child safety -0.447617 -0.284511 -0.361119 0.788102 0.833916 1
Reliability -0.533395 -0.3372364 -0.440437 0.93002 0.805792 0.79955436 1
Male % -0.505087 -0.4743063 -0.596878 0.58317 0.625638 0.52588656 0.5340582 1
Female % -0.487759 -0.4496396 -0.563198 0.389793 0.449262 0.41416909 0.39529518 0.817124 1
Largest Age Group -0.387143 -0.271031 -0.376813 0.307874 0.336012 0.28743729 0.28738601 0.495151 0.63297 1
Largest income
group -0.484637 -0.3682355 -0.48635 0.409387 0.483707 0.48372793 0.40107281 0.737555 0.69114 0.58913 1
Google page Rank -0.485861 -0.2366583 -0.503782 0.650167 0.685498 0.57854335 0.55226123 0.610603 0.36445 0.26232 0.4842611 1
SeoMoz Domain
Authority -0.527498 -0.2411684 -0.469679 0.623288 0.725036 0.59609648 0.52202635 0.691466 0.43323 0.3083 0.5230368 0.9045036 1
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Heat Sync - Load
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0.12503
-
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CONCLUSIONES:
En el análisis de correlación de los Web sites investigados, se llegaron a las siguientes conclusiones:
Existe una correlación importante entre los factores que determinan la reputación y el posicionamiento del sitio Web, el coeficiente de
correlación nos indica que los factores de: Trust, Privay, Child Safety y Reliability, son directamente proporcionales, significa que mientras
mejor estén calificados el sitio estará mejor posicionado en el Alexa Rank.
Existe una correlación entre los SEO y el posicionamiento del Website, mientras más Alexa links y mejor SeaMoz Domain Authority, mejor
Alexa Rank.
23. Internet, la revolución del siglo XXI
22
4. RESUMEN: INTERNET SIGLO XXI
La importancia del comercio electrónico entre empresas proviene de los grandes
beneficios que aporta la red a los procesos de compra-venta y control de las grandes
compañías.
La magnitud de la revolución digital requiere un profundo replanteamiento de la
estrategia y del modelo de negocio de la empresa, y no una actitud meramente reactiva
frente al entorno y los competidores, ni una respuesta defensiva que sólo afecte a las
capas más externas de las organizaciones.
El modelo de relación de las empresas con los proveedores y clientes ha de estar
basado en la colaboración, dando lugar a relaciones mucho más abiertas. Por lo que,
surgen oportunidades para el nacimiento de intermediarios digitales que aumentan la
eficacia de los mercados y cambian la estructura de las relaciones entre los
participantes del sector.
Otro aspecto importante que ayudará positivamente en la revolución de Internet, y
con el rápido crecimiento de las empresas de E-business, serán las mejoras de las redes
de telecomunicaciones, la alta penetración del acceso a Internet (fundamentalmente el
móvil y la televisión), y las nuevas tecnologías. En donde, su relación con la distribución
multicanal será un factor crítico de éxito y un factor de diferenciación para con las
empresas tradicionales y las de e-commerce enfocadas al cliente.
En el caso de las compañías de medios, Internet ofrece grandes posibilidades para la
distribución eficiente. En donde aquellas empresas que desarrollen productos y servicios
con acceso a múltiples dispositivos (interactividad vía internet) serán las que mejores
posibilidades tengan de tener éxito.
En la distribución de productos y servicios, Internet se manifiesta como una
plataforma interactiva de distribución muy eficiente y razonablemente barata de
instalar. Es por ello, que facilita la entrada de nuevos competidores, sobre todo, en
aquellos campos en los que no exista la barrera de la distribución física. Por lo que en la
distribución de artículos físicos, esperamos un mayor impacto en productos
personalizados, de precio unitario alto, pequeño tamaño y altos márgenes.
En cuanto a los productos perecederos, las características propias del artículo lo
hacen poco apto para la venta por Internet.
24. Internet, la revolución del siglo XXI
23
5. EL FUTURO ON-LINE.
Este documento ha pretendido poner de manifiesto el enorme impacto que tendrá Internet
en diversos aspectos de la vida de las empresas, con independencia del sector al que
pertenezcan.
Sin embargo, aunque es extremadamente complejo hacer previsiones concretas a futuro,
como demuestra nuestros análisis: el crecimiento de este mercado será exponencial,
apoyado fundamentalmente en la aparición de nuevos dispositivos de acceso, lo que
aumentarán el alcance del nuevo medio y llegarán a los clientes directamente. (Telefonía
móvil, televisión interactiva digital, etc.).
Por ello, es más que probable que las sorpresas en este sector sean positivas y que,
finalmente, Internet entre a formar parte de las empresas y de todo el ecosistema
económico.
Se espera que el despegue de la telefonía móvil constituye una tecnología que estará
poniendo a nuestro alcance nuevas posibilidades y las empresas deben ser suficientemente
ágiles para adaptarse al nuevo medio.
La distribución multicanal será el mejor método de fidelizar al cliente y ofrecerle un
servicio completo, por lo que el desafío no sólo se plantea para las empresas establecidas,
sino también para las nuevas empresas de Internet, ya que muchas de ellas deberán
establecer una presencia física para dar un mejor servicio a sus clientes.
En lo que respecta al negocio con particulares (B2C), podemos afirmar según los estudios
realizados, que Internet tendrá un impacto notable a corto plazo en la distribución de todo
tipo de bienes y servicios, pero especialmente en aquellos que no requieren distribución
física (como la música, el software o los servicios financieros).
Es previsible que el efecto de Internet se deje sentir con mayor fuerza en las relaciones
entre empresas (B2B), virtualizando dichas relaciones y afectando a todos los ámbitos de la
empresa. A largo plazo, todas las compañías tendrán una presencia en la red, combinada, en
muchos casos, con una presencia física, e Internet ya no será un elemento diferencial.
25. Internet, la revolución del siglo XXI
24
6. BIBLIOGRAFÍA
Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S. (2001). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. México: LIMUSA.
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Heatsync
https://dash.heatsync.com/dashboard