FUNCIÓN ESTRÁTEGICA DE LA
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Por: Omar Marcos
Muchos directivos de empresas aun no comprenden la i...
“En los últimos tiempos, la comunicación se ha convertido en un elemento
dinamizador y de soporte de las estrategias de cu...
acuerdo a los materiales leídos: Asignar la responsabilidad de la comunicación;
definir la política de comunicaciones y cr...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Funcion estrategica de la comunicación en la empresa

455 visualizaciones

Publicado el

Funcion estrategica de la comunicación en la empresa

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
455
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
3
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Funcion estrategica de la comunicación en la empresa

  1. 1. FUNCIÓN ESTRÁTEGICA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Por: Omar Marcos Muchos directivos de empresas aun no comprenden la importancia de la comunicación en el desarrollo de sus negocios. Esto se debe porque no conocen las ventajas que pueden lograr al tener una buena comunicación entre los miembros del equipo de trabajo y un buen clima organizacional es lo que define la calidad duradera del ambiente interno. La carencia de estrategias comunicativas genera lentitud en los procesos y en las respuestas. Es importante definir ¿Que es comunicación? Es un proceso de interacción entre dos seres o más donde se trasmite la información desde un emisor hasta un receptor, el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra trasmitir un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto determinado. Los beneficios de la comunicación deben ser aprovechados por todas las empresas, sin importa su tamaño; sus ventajas deben ser explotadas al máximo para el buen funcionamiento del negocio. Debemos de reconocer que muchas organizaciones de éxito han comprendido que la comunicación contribuye a mejorar el ambiente y el clima laboral, de esta forma los empleados se encuentran motivados e identificados con los objetivos que la empresa quiere alcanzar y contribuirá al aumento de la productividad y el incremento de la competitividad. Se ha dicho que la comunicación es la encargada de planificar, gestionar y evaluar los flujos de información que interesan tanto al público interno como al externo. Estos deben estar siempre en relación directa con los objetivos de la empresa y su entorno. Por ello, ahora se considera que la gestión estratégica de la comunicación se transforma en una fuerza elemental de competitividad dentro de los nuevos escenarios organizacionales.
  2. 2. “En los últimos tiempos, la comunicación se ha convertido en un elemento dinamizador y de soporte de las estrategias de cualquier organización. Adquiriendo múltiples funciones y roles, sigue siendo el corazón de la coordinación de tareas y de la canalización de esfuerzos y recursos hacia los objetivos que se persiguen. Además, permite reafirmar la propia identidad y transmitir el conjunto de valores compartidos por los miembros de la organización” sostiene Antonio Lucas Marín en su libro, La Comunicación en la empresa y en las organizaciones. Los expertos en temas comunicacionales coinciden en afirmar que es de vital importancia legitimar la función del comunicador con un rol estratégico y esencial en el contexto socioeconómico; para ello se requiere personas capaces de probar constantemente que su tarea le agrega un valor concreto a los fines organizativos. Este experto profesional, no puede ser ajeno a las innovaciones que cotidianamente se dan en el campo profesional y académico. Es importante reiterar que las empresas con mejores estándares de servicio le otorgan a la comunicación una importancia estratégica. Se comunican internamente para motivar a sus empleados y mantenerlos al tanto de los éxitos y fracasos de la organización y asegurar que las metas y objetivos son bien comprendidos por todos. Mientras que las comunicaciones externas tienen como objetivo que los clientes y el entorno comprendan lo que la compañía ofrece: credibilidad, atención de expectativas y sugerencias de los clientes. De esta manera, los clientes satisfechos se convierten en clientes comprometidos. Se afirma que un buen plan de comunicación, debe plantearse al inicio los siguientes objetivos: Determinación de la estrategia de comunicación, definición del estilo de comunicación, establecimiento de redes internas de comunicación, optimización de los recursos de comunicación propios. Finalmente debemos decir que la comunicación empresarial tiene que responder a objetivos concretos para llegar a determinadas metas empresariales, pero además puede cambiar ciertas actitudes, también para lograr esos objetivos debemos definir una estrategia en materia de comunicaciones, Aquí algunas propuestas de
  3. 3. acuerdo a los materiales leídos: Asignar la responsabilidad de la comunicación; definir la política de comunicaciones y crear una cultura comunicativa en el seno de la organización; identificar y priorizar los destinatarios, diseñar los canales y soportes de la comunicación, dotar con los medios que sean necesarios para llevarlos a la práctica, plantear objetivos anuales y establecer mecanismos que le den seguimiento, evaluación y control.

×