Socialmedia grundkurs

1. Sociala Medier
Kommunikation* Verktygen * Individen * Marknadsföring
[25.02.2014]
[27.02.2014]
Mats Adamczak

2. Sociala Medier
För att kunna ha en SoMe strategi måste man
ha en förståelse för:
1) Kommunikation (Generation X,Y & Z)
2) Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl)
3) Individens beteende (offentligt/personligt/privat)
4) Marknadsföring (Storytelling, Word of mouth)
gi kontra taktik är:
n vanlig definition av strate
E
nsten att vinna ett slag,
"taktik är ko
onsten att vinna ett krig".
strategi är k

3. Kommunikation
1
“Communication is the
cornerstone of all social activity”
Mats Adamczak, jan 2013

4. Den sociala revolutionen
”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre
generationen lärt den äldre att kommunicera ...”
- Mats Adamczak Sep. 2009

5. Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen!
[ 3 maj 2010 ]
Oktober 2010
December 2010
#wikileak
#SidiBouzid
Januari 2011
#25Jan
Februari 2011
#kkgate
Merci le peuple, merci Facebook.

6. Hur man ser
på ungdomen!
”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruption
är vanligt,
barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla vill
skriva en bok.
Det är uppenbart att jordens undergång är nära.”
– Assyrisk stentavla 2800 f.kr.

7. Paradigmskiften
Informationen mångdubblas och spridningen av
information snabbas upp markant.
Maktstrukturer förändras.

8. Paradigmskiften
I framtiden ser sig människor inte som
Alexander Bard & Jan Söderqvist
individer, utan som delar av nätverk, divider
Matproduktion
Industri
Mediasamhället
Byar
Staden
Cybervärlden
Överklass
Borgarna
Nätokrater *)
Bönder
Arbetare
Konsumtärer *)
Markägande
Pengar
Uppmärksamhet
Lagar
Jaget
Wikipedia
Gud, Religion
Universitet
Eventet
Evigheten
Framsteget
Dividen *)

9. Kommunikationsverktyg
@
tiken
n An
seda
post
iget
uv
D
ds kr
värl
mar
II:a
till
10 tim
m på
00 k
10
Chat
ntike
A
nd...
edba
ns br

10. Generationers erfarenheter
The Greatest Generation [1901-1924]
”Den stora depressionen”
The Silent Generation [1925-1945]
”II:a världskriget”
Baby Boom Generation [1946-1960]
” Boomers”
Generation X [1960-1979]
”Den ironiska generationen”
Generation Y [1980-1993]
”MTV generationen”
Generation Z [1994-2007]
”Barn till Generation X”
Generation Å [2007-....]
”Uppväxta med Wii”

11. Thomas Edisson [1847-1931]
1882, Pearl Street Power Station
alstra ström för 85 byggnader i New York
tigheter i
as
ett fåtal f
ed
rjades m
bö
1909]
hamn på
[
ie
en i Mar
on
.
ldistributi
E
tidningen
s
vid Åland
kvar teret
infördes.
m
!
växelströ
ch
byggas o
e
[1939]
en börjad
int
ket på Kl
Kraf tver
!
jas
en påbör
d
[1940]
landsbyg
v
eringen a
Elektrifi
!
[1950]
öm
Åland str
la
Hade he

12. Graham Bell [1847-1922] Edinburgh Skottland
1876, fick han patentet för telefonen.
n
potekare
a
lefon var
te
87]
hade en
[18
land som
Å
första på
De n
tenburg.
Klas Furs
!
utbyggt
let]
r
[40-ta
ehamn va
ri
ätet i Ma
Telefonn
!
fonnätet.
e
med i tel
-talet]
n
[50
dsbygde
an
n
ar även l
Nu v
land. De
Å
osker på
ki
!
0 telefon
ren 2007
t9
a
e
t f an n s d
nn somm
a
Som mes
ken försv
os
telefonki
tsista myn

13. Vad vi har upplevt våra
13 första år ...
Telefonen
Radio
...min far
CD - MP3
DVD - MP4 - HD
Digitalkamera
Mobiltelefon - Smartphones
Dator - Bärbar - Ipad
Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GB
Modem-Bredband-Trådlöst
SvartvitTV/FärgTV
GSM-GPRS-3G-4G
Kassetbandspelare
Fjärrkontroll
Video
Eyetoy - Wii
... jag
1000-tals tv-kanaler
Podcast, Dokussåpor
TV-spel
sms - mms
Digitala klockan
Internet
Miniräknare
Hyrvideo
epost - Chat
Google,wikipedia
internet-tv, Onlinespel
... min
dotter

14. Exempel
Arbetsintervju långfart
Telefonen hos farfar
Slussen
Tonårsmamman

15. Kommunikation
Öga mot Öga
Telefon
Brev
SMS
SMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]
facebook [Personligt]

16. Chat/SMS språk
:) = Glad
:( = Ledsen
;) = Med glimten i öga
lol = laugh out loud, gapskratta
TBS = ?
http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista

17. Youtube
Blogg
lite siffror...
SoMe dagligen
(Kairos Futures nya rapport)
e-post

18. Viral learning
http://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/

19. Vad är då Nytt ?
Slutenhet - > Transparens
Monolog - > Dialog
Dyrt - > Billigt
Behålla - > Dela med sig
Anonymt - > Personligt
Kommunikation = Teknik

20. Hur påverkar detta oss?
När vi kommunicerar!
Vem vi kommunicerar med!
Var vi kommunicerar!
Hur vi kommunicerar!

21. Positiva effekter
av sociala medier
Lärt ”flera generationer” att använda
datorn
Fört människor närmare varandra!
Fått folk att tänka till, vad de skriver!
Snabbat upp informationsspridningen!
Ger svar på personligt relaterade frågor!

22. Verktygen
2

24. Connecting tools

25. Med facebook ...
... kopplar man ihop sig med sina:
vänner, bekanta, familj och släktingar
RECONNECTING PEOPLE

26. Åland ett Örike

27. Torget
Facebook ändrar på vårt sätt att
kommunicera.
2 TV kanaler när jag var ung.
Nu har man något gemensamt
att diskutera.

28. Exempel !
Kommunikationsverktyg
Marknadsföringsverktyg
Personligt hjälpverktyg

29. Med twitter ...
... kopplar man ihop sig med;
likasinnade runt omkring i världen !
Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
MAKING NEW CONNECTIONS

30. 3 huvudtyper twittrare ...
1) Megafontwittraren
2) Lyssnaren
3) Kommunikatören

31. Med LinkedIn ...
... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !
90% av företagen i USA använder LinkedIn
för att hitta nya medarbetare !
Är du inte med, så undrar man varför?
ISTÄLLET FÖR VISITKORT!

32. LinkedIn
Users
Penetration
Sweden
1 566 792
17.32%
Denmark
1 319 902
24.07%
Norway
925 589
18.56%
Finland
545 763
10.41%

33. Med Google+ ...
... Är som twitter med ett facebook gränssnitt.
… Är mest intressant som intranet för företag
… Organisationer och inom IT branchen.

34. Hur man knyter kontakt
Blir vänner och
Byta på samma konferens.
Vara visitkort. träffas

35. Media verktyg ...

36. Med Instagram ...
... tar du kodak moments
... Integrerad med Facebook
... hashtag vänligt
... Here and now

37. Med Flickr ...
... laddar man upp sina foton.
Man kan här sätta Creative Common och sedan
länka dem till facebook och bloggen !

38. Creative Commons
http://www.masternewmedia.org/how-to-publish-a-book-under-a-creative-commons-license/

39. Pinterest ...
... skapar mycket trafik till webbsidor
... drar nytta av folks samlarbehov

40. Pinterest ...
... 70 miljoner användare
... 2,5 miljarder sidvisningar/månad
… top 50 besökta websidan i världen

41. Med bambuser ...
... kan man sända live från sin mobil !

42. Med youtube ...
... du kan hitta allt från instruktionsfilmer
till videos rena nöjesfilmer
... över 2 miljarder sökningar per dag!

43. Med youtube ...
• 800 + miljoner besökare/månad
• 72 timmar video laddas upp varje minut
• #2 sökmotor ( Större än Bing, Yahoo, Ask)
• 4 miljader timmar video ses varje månad
http://www.jeffbullas.com/2013/02/11/the-facts-and-figures-on-youtube-in-2013-infographic

44. Med foursquare ...
... checkar man in på olika platser
... får tips från incheckare
... social gaming

45. Med delicious ...
... kan man hitta ”taggade” webbartiklar.
Ett strukturerat webbside bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.

46. Med slideshare ...
... kan man hitta ”taggade” presentationer.
Ett strukturerat dokument bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.

47. Presentations appar ...

48. Med bloggar ...
... knyter man ihop sina sociala medier.
... skriver man utförligare artiklar.

49. Vart är ungdomen?
SnapChat
WhatsUp
facebook
låsta grupper
Instagram
kik

50. Individen vs Företaget
3
Privat, personligt, proffsigt
SoMe strategier
Social Media Policy

51. De fyra P:na
“Den digitala identiteten”
Privat
Personligt
Professionellt
Publikt

52. Everett Rogers
- Diffusion of Innovations Theory
ca.11 000
ca.300
ca.500

53. TRENDER
en
t person
Priva
Privat
Personlig
t
företage
/
isationen
Organ
Anonymt
”Arbete och privatliv flyter ihop
både hemma och i arbetet”
Personligt

54. Person vs företag
Före sociala medierna
personer
Företag
Oproffsig
Proffsig
Proffsig
Proffsig
Privat
Offentlig
Offentlig
Offentlig
Personlig
Personlig
Personlig
Anonym
personer
Företag

55. SoMe strategier
Det finns sex olika sätt man kan hantera sin
närvaro på nätet.
Man kan vara:
...professionell
...personlig
...opersonlig
...privat
...anonym
...eller oprofessionell

56. Privat
När det gäller att vara privat är Sociala Medier inte rätt
formum. Det är för stor risk att skriva privata interna
meddelanden på t.ex Facebook.
Om det blir i misstag publikt, kan det bli en katastrof.
Så för att hantera privat kommunikation så använder man
sin telefon, mail eller Skype.

57. Anonym
Mycket av poängen med Social Media är att man inte är
anonym, speciellt i LinkedIn och Facebook.
Det finns självklart många tillfällen, när det är ett måste
med anonymitet, som de som använder bloggar för att
kunna skriva om känsliga ämnen, utan att behöva
bekymra sig om att folk vet vem de är.

58. Opersonlig
Det blir opersonligt om man inte skriver något alls på
sin profil och man riskerar att dessutom anses som en
Stalker (förföljare).
Det kan också bli opersonligt om man t.ex. använder sin
profil för mycket att sälja sitt företags produkter eller sig
själv .

59. Oproffesionell
Man har ingen strategi!
Man uppdaterar som ingen morgondag finns!
Lekstuga

60. Professionell
När det gäller att vara professionell i sociala medier, är det
ganska enkla regler och vilka verktyg som man använder
för att hantera det.
Här har man stor nytta av det analoga tänkande dvs man
tänker som man har gjort i arbetslivet.

61. Personlig
Vad som är personligt är väldigt personligt!
I SoMe är personligheten en av
grundbultarna.
Företag skall vara mindre opersonliga (automatisk
telefonväxel) till att ha en direktdialog med kunderna via
sin Facebook fansida.

62. Vad påverkar?
Hur man är som person
Om man har analoga eller digitala värderingar
Det har med var man bor eller snarare vilken miljö, storstad eller mindre ort.
Vilken typ av arbete, om det är accepterat att använda sociala medier på
arbetsplatsen eller inte.
Om man har barn som lär upp en.
Sist men inte minst vilken generation man tillhör.

63. OFFENTLIG
DIGITALT VANA
Obekymrade Olga
[500+ vänner]
Sänder ut vänskapsförfrågningar till
slumpmässiga personer. Samlar på
Facebookvänner. Verkar vara vanligare
bland yngre. Har ingen strategi för vänner
och delning av information.
Alla, så många som möjligt!
Branding Bea
DIGITALA VÄRDERINGAR
[500+ vänner]
Lägger till vänner, kollegor och kunder.
Drar gränsen vid personer som man aldrig
träffat eller haft lite längre diskussioner
med på nätet.Har en klar strategi.
Alla som kan vara intressanta att hålla
kontakt med
Sociala Stina
Personlige Putte
[100+ vänner]
Lägger även till gamla högstadievänner,
vänners partners och vänner från klubbar/
föreningar. Men inte kollegor.
Alla vänner man någonsin känt.
[100+ vänner]
men lägger även till vissa kollegor.
Kriteriet för vilka kollegor som läggs
till verkar variera stort.
Alla vänner och vissa kollegor
Inspirationskällor
Niclas Strandh, DigitalPR - JMW
Brit Staktson, JMW Kommunikation
&
www.SocialBusiness.se
Vänlige Verner
Familjäre Felicia
DIGITALT OVANA
[20+ vänner]
Ett tjugotal vänner som utgörs av närmaste familjen
och närmaste vännerna
Bara närmsta vännerna
PRIVAT
Private Per
[0 vänner] eller inte alls på facebook
Traditionella medier räcker. Internet är ett nödvändigt
ont.
Ingen skillnad på personligt/privat. Sociala medier är
för unga.
Man blir inte vän med någon på Facebook eftersom
det i sig
hade inneburit ett integritetsintrång.
Inga Facebookvänner alls
[50+ vänner]
som utgörs av närmaste familjen och närmaste
vännerna.
De personer man umgås med åtminstone någon
gång årligen
Bara riktiga vänner
Familjäre Fredrik
[->10 vänner]
En handfull Facebookvänner som utgörs av barn och
partner. Verkar intressant nog vara något vanligare
bland medelålders män.
Bara familjen
ANALOGA
VÄRDERINGAR

64. SoMe
Personlig SoMe strategi
Pe
g
onli
rs
t
riva
P
t
PUBLIKT
of es
Pr
t
nell
sio

65. Min Personlig SoMe strategi
Vad jag gör där...
Jag använder facebook för att kommunicera med
människor som jag antingen har träffat i verkliga livet
eller som jag har utbytt tankar med på internet.
Mina uppdateringar är till största delen av personlig
karaktär, som vad som händer i min familj och livet i
allmänhet, men även ibland delar jag med mig av
mina tankar angående Sociala Medier.

66. Min Personlig SoMe strategi
Vilken är nyttan...
Jag har stort nöje och nytta av alla de intressanta
och roliga länktips och kommentarer som jag får av
mitt nätverk.
Dessutom har facebook hjälpt mig med att lösa
praktiska saker som allt från att låna verktyg till
samåkning från Malmö vid askmolnets härjningar
våren 2010.

67. Min Personlig SoMe strategi
Vem är mina ”vänner”...
Jag accepterar de flesta som addar mig, men
förutsättningen är att de är riktiga personer som jag
på något sätt haft kontakt med.
De som jag inte accepterar är fiktiva personer,
företag eller organisationer!
Däremot kan jag gladeligen gilla deras fansidor.

68. Min Personlig SoMe strategi
Vad jag gör där...
Jag använder LinkedIn för att säkerställa att jag inte
tappar kontakten till mina affärsbekanta.
Jag är med i intressanta diskussionsgrupper.
Jag hittar även nya bra kontakter här via grupperna.
Här finns mitt professionella liv samlat

69. Min Personlig SoMe strategi
Vilken är nyttan...
Att få tag i folk som man kanske glömt namnet på,
men vet vilket företag de jobbar på.
När folk byter arbetsplatser eller positioner i
organisationen.
Man får kontaktytor till nya företag när personerna
byter arbetsplats.

70. Min Personlig SoMe strategi
Vem är mina kontakter...
De personer som jag har haft kontakt med antingen
via mitt arbetsliv eller är med i samma grupp på
LinkedIn
Det kan även vara twitter kontakter, som man även
vill ha en mera professionel relation till.
Grundregel är att det är en riktig person som jag vet
vem det är.

71. Min Personlig SoMe strategi
Vad jag gör där...
Jag utökar mitt nätverk med nya intressanta
människor.
Jag delar med mig mina SoMe tankar, lägger upp
mina blogg länkar och RT:ar bra artiklar,
kommentarer och när någon behöver hjälp.
Jag har diskussioner om allt mellan himmel och jord.

72. Min Personlig SoMe strategi
Vilken är nyttan...
Här finner jag min inspiration och jag följer
intressanta människor som twittrar eller som delar
med sig av länkar om ämnen jag är intresserad av.
Jag har även diskussioner och får hjälp och tips från
desamma.
Dessutom följer jag intressanta hashtaggar.
Områden som jag följer är Sociala Medier,
Paradigmskiftet, Sport, Åland och aktuella saker.

73. Min Personlig SoMe strategi
Vem är mina twänner...
De som har en profilbild och en intressant infotext om
sig själv och vad de gör.
De som kommunicerar med mig på twitter.
Om man följer mig, så följer tillbaka, om de två
första punkterna är uppfyllda.

74. Mina kontaktverktyg
1 581
Affärskontakter
1 228
1 883
Nya bekanta
2 154
ålänningar
327
600
Bekanta
Obekanta

75. Social Media Policy
Företaget
Privatpersonen
Vill sprida.
Frivilligt
Hålla hemligt!
Lyda!
Värderingar
Sunt förnuft

76. Fyra Element
1. Vem använder använder SoMe i er organisation?
- Styrelsen, ledningen, anställda?
- Är de medvetna om varandra?
- Är de medvetna om att de är ”Språkrör för er”
2. Vad sägs i Sociala Medier från ”ER”?
- Finns det en policy om vad som får sägas?
- Har ni det sparat, vad som har sagts i SoMe?
- Kan ni försvara vad som har sagts i en Rättegång eller i Massmedia?
Social Media Strategi

77. Fyra Element
3. Hur ser det ut för era konkurrenter?
- Hur använder de social medier?
- Vad säger de om er?
- Vilka saker kan ni samla in om dem?
4. Hur ser det ut med era kunder?
- Använder de sociala medier?
- Förväntar de sig att hitta er i facebook, twitter eller LinkedIn?
- Vet ni vad de säger om er och era tjänster?
Social Media Strategi

78. Tumregler
Inställningar i facebook eller Sin egen inställning?
Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra!
Var Personlig med inte privat!
Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska!
Adda bara dem som ni Känner!
Allt man är osäker på, tolkar man Negativt...
Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivt
sätt!

79. Appar
4
•Bild appar
•Video appar
•Utrustning

80. Bildappar
Instagram
Pic Jointer
Over
Vanligaste
foto appen
Skapa fler
bilder
Sätta till
texter
Mina bild och video appar
Snapeeed
Editera
bilder

81. Filmappar
Bambuser
Cute Cut
iMovie
Vintagio
Livesändningar Redigera filmer Redigera filmer filma med
med mobil
teaman
Fixa din egen TV-studio

82. Utrustning
QX100 Sony
Lins/zoom till smartphones/iPads
iPad Mini
Hantera foton/filmer
Uppdatera SoMe kanalerna
GoPro
Vattensäker, actionkamera

83. 5
Facebook taktik
Innehåll
Tävlingar
Annonser

84. Statistic

85. Likes

86. Reach

87. Visits

88. Posts

89. People

90. Facebook appar

91. Sweptakes
Med denna app så har man en tävling, där den som
klickar på appen, först får en teaser (Bild 1)
Steg 1
När man klickar på Gilla sidan knappen, så dyker
reglerna upp (Bild 2)
Steg 2
Kunden fyller i ett formulär för att kunna deltaga i
tävlingen. (Bild 3)
Vi kan välja vilken och vilka fält vi vill ha där.
Steg 3
När de fyllt i formuläret och sedan klickat på sänd,
kommer de till en tacksida (Bild 4)
Steg 4
De kan här enkelt dela med sig av denna tävling.

92. Deal Shares
“Få ett begränsat erbjudande”
Med denna app så har man en tävling, där den som klickar på
appen, först får en teaser (Bild 1)
Steg 1
När man klickar på Gilla sidan knappen, så dyker reglerna upp
(Bild 2)
Steg 2
Kunden fyller i ett formulär för att kunna få erbjudandet. (Bild
3)
Vi kan välja vilken och vilka fält vi vill ha där.
Steg 3
När de fyllt i formuläret och sedan klickat på sänd, kommer de
till en tacksida (Bild 4)
Steg 4

93. Aware of!
Köpa likes/fans

94. Marketing
Banners
Sponsered status

95. Graphical elements
2