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3.  Políticas con Sindicatos/Asociaciones Establecimiento de canales de comunicación que fomenten la buena relación emplea...
4. Políticas de Contratación Tiene x objeto q´ procesos de selección, contratación y promoción del personal sean orientado...
5. Políticas de Capacitación La capacitación es una actividad que aporta a generación de conocimientos q´ benefician a emp...
6. Políticas de Beneficios Es forma de complementar remuneración de trabajadores, elevar satisfacción laboral y calidad de...
7. Política de Conciliación de Vida Personal y Familiar Son prácticas desarrolladas x la empresa, con objeto de permitir q...
8. Política de Previsión Es el diseño e implementación de la empresa, sobre un sistema de medidas para velar por bienestar...
9. Política de Prevención y sanción del Acoso Condiciones laborales q´ asegure la integridad física y sicológica de los em...
10. Política de Diversidad Busca respeto a diversidad y no discriminación,  así como inclusión de personas distintas étnia...
<ul><li>Mejora de prácticas operativas en la dirección y mejora en la relación intra-Empresa </li></ul><ul><li>Mejora la g...
<ul><li>Difícil relación laboral: Crea desgaste entre la Dirección y empleados </li></ul><ul><li>Encarece la gestión costo...
Supone el establecimiento de relaciones a largo plazo promoviendo compromiso de ambas partes.  Un buen desempeño depende d...
<ul><li>Desarrollo de proveedores </li></ul><ul><li>Considera iniciativas de las empresas orientadas a promover que sus pr...
2.  Encadenamiento productivo Se refiere a q´ las empresas consideren q´ son parte de una cadena productiva y q´ promueven...
3.  Aspectos laborales Considera las garantías que la empresa debe implementar a fin de asegurar la existencia de formas d...
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2.  Prácticas Ambientales Prácticas q´ la empresa implementa para disminuir impacto ambiental negativo de sus operaciones....
3.  Sistema de Gestión Ambiental Se refiere a un sistema q´ agrupe todas las prácticas ambientales. Da cuenta de sistema d...
<ul><li>Prevenir potenciales accidentes ambientales que lo afecten con costosas consecuencias, para empresas del sector in...
<ul><li>Elevados costos de inversión en equipos y tratamiento para mitigar impacto ambiental, cuando no se ha prevenido en...
<ul><li>La actuación de una empresa frente a sus consumidores es muy importante: </li></ul><ul><li>Aumenta o disminuye ven...
<ul><li>Satisfacción de los Consumidores </li></ul><ul><li>Se refiere a la forma en que la empresa establece su vinculació...
<ul><li>Política publicitaria </li></ul><ul><li>Considera q´ la publicidad se realice bajo criterios éticos, esto es, q´ r...
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RSE Manejo de Recursos, humano, consumidos y medio ambiente

  1. 2. Es potenciar el crecimiento del Capital Humano “ el grado de desarrollo de las capacidades humanas básicas: nivel de educación alcanzado por un individuo, el goce de una buena salud, sus valores, entre otros ”. Potenciar estos elementos fortalece el personal de los miembros de la empresa, promueve el sentimiento de pertenencia, su lealtad y compromiso. Este componente CVL contempla la implementación de códigos, reglamentos, prácticas y políticas q´ van definen el marco de relación empleador/empleado.
  2. 3. <ul><li>Seguridad e higiene </li></ul><ul><li>Busca establecer prácticas tendientes a resguardar la seguridad de los trabajadores, considerando medidas preventivas orientadas reducir riesgos de accidentes y enfermedades laborales. Ej. Seguro Social Obligatorio. </li></ul><ul><li>Cómo implemento? </li></ul><ul><li>-Elaborando política q´ sistematice normas procedimientos e instancias relacionadas con la seguridad d´ miembros empresa. </li></ul><ul><li>-Haciendo comunicación interna del tema, incluido instancias más altas del Gobierno corporativo </li></ul><ul><li>-Certificar la empresa bajo normas OSHAS 18001 (Ocupational Health and Safety Assessment Series) </li></ul>
  3. 4. <ul><li>Políticas de Salud </li></ul><ul><li>Establecimiento de prácticas orientadas a velar por la salud física y sicológica de los trabajadores </li></ul><ul><li>Cómo implemento? </li></ul><ul><li>-Estableciendo política de salud q´ contemple prácticas y beneficios relacionados con salud de trabajadores. </li></ul><ul><li>-Generando programas internos orientados a promoción de vida saludable. </li></ul><ul><li>-Generando actividades corporativas de integración deportivas/ físicas q´ fomente esta calidad de vida. </li></ul><ul><li>-Asegurando q´ la empresa proporcione ambientes físicos saludables p´ trabajar por eje. Ambientes limpios, iluminados, sillas adecuadas, con comedor, etc. </li></ul>
  4. 5. 3. Políticas con Sindicatos/Asociaciones Establecimiento de canales de comunicación que fomenten la buena relación empleador/empleado y su permanencia en el tiempo. Una empresa q´ quiere implementar la RSE “debe” fomentar la formación de instancia de representación colectiva: sindicatos, asociaciones, Clubes, etc.; ellos llevan a fortalecer la relación mediante el “diálogo”. Cómo implemento? -Estableciendo política de puertas abiertas q´ recoja cualquier opinión de los trabajadores. -Concretando instancias de diálogo: reuniones bi/trimestrales. -Comunicando internamente los compromisos mutuos asumidos en las reuniones de la Gerencia con sindicato/asociación. -Promoviendo acciones de política de RSE en el sindicato/asociación en coparticipación con la empresa
  5. 6. 4. Políticas de Contratación Tiene x objeto q´ procesos de selección, contratación y promoción del personal sean orientados con criterio objetivo, transparentes e igualitarios. “Impiden situación de discriminación”. Cómo implemento? -Estableciendo política de contratación q´ a más de cumplir con la ley (afiliación IEES, contrato escrito, tiempo de prueba, 40 horas, etc) contemple “Reglamento Interno de Trabajo” q´ defina detalles y características de la jornada de trabajo, promoción interna, no discriminación, etc. -Difundiendo Reglamento Interno y su contenido en política de contratación y promoción. -Certificar bajo la Norma SA8000 (Social Accountability Int´l - SAI)
  6. 7. 5. Políticas de Capacitación La capacitación es una actividad que aporta a generación de conocimientos q´ benefician a empresa y a trabajadores a quienes les aporta oportunidades de desarrollar potencialidades en forma profesional x lo que les brinda satisfacción y “genera bienestar”. Cómo implemento? -La empresa necesita capacidades especiales en sus áreas. Un Plan de Capacitación lleva a potenciarlas más y elevar nivel profesionalidad y empleabilidad de trabajadores. -Generar mecanismos q´ faciliten acceso a capacitación: horarios especiales, financiamiento parcial o total, certificación. -Aprovechamiento beneficio estatal CNCF. -Q´ colaboradores ya capacitados, las dicten. -Comunicando el Plan de Capacit. y sus beneficios.
  7. 8. 6. Políticas de Beneficios Es forma de complementar remuneración de trabajadores, elevar satisfacción laboral y calidad de vida (Conjunto de Beneficios) Cómo implemento? -Estableciendo política de salud q´ contemple prácticas y elaborando un conjunto de beneficios que sean equitativos. Ejemplo: Afiliación a seguros especiales, asignaciones especiales, bonos, permisos especiales, becas, vestimenta/ropa de trabajo, orientación a endeudamiento familiar (préstamos), -Es importante el establecer la “temporalidad del beneficio”. Beneficio indefinido en tiempo, beneficio adquirido x siempre . -Sistema q´ recoja opinión de trabajadores sobre beneficios. -Sistema de comunicación de beneficios vigentes.
  8. 9. 7. Política de Conciliación de Vida Personal y Familiar Son prácticas desarrolladas x la empresa, con objeto de permitir que trabajador pueda compatibilizar su vida laboral y familiar. Cómo implemento? -Instaurando prácticas tendientes a conciliar la vida personal y laboral de los trabajadores. Ejemplo: Flexibilidad de horarios y jornadas para casos especiales (madres en periodo lactancia); actividades recreativas donde trabajadores compartan con familias (Mañanas deportivas, paseos); reconocimientos especiales por rendimiento (premio paseo con pareja o con hijos); visitas de familiares en trabajo por horarios especiales (largas jornadas en call-center).
  9. 10. 8. Política de Previsión Es el diseño e implementación de la empresa, sobre un sistema de medidas para velar por bienestar económico y social de empleados en su jubilación. Cómo implemento? -Indago sobre programas previsionarios de jubilación p´ información de los empleados (sistemas ahorro voluntario, planes de retiro gradual). -Capacitando a empleados sobre cambios q´ involucra jubilación e importancia de ahorro voluntario. -Implementando programas de apoyo económico y sicológico a empleados en proceso de jubilación.
  10. 11. 9. Política de Prevención y sanción del Acoso Condiciones laborales q´ asegure la integridad física y sicológica de los empleados, especialmente referidas al acoso sexual. Cómo implemento? -Elaborando un Manual de Procedimiento q´ establezca medidas q´ se deben tomar en caso de una situación de acoso sexual. Debe estipular normas legales del país y canales de comunicación internos de la empresa (medidas de resguardo y apoyo sicológico inmediato). -Asegurar transparencia y confidencialidad en proceso de denuncia y aplicación de medidas inmediatas.
  11. 12. 10. Política de Diversidad Busca respeto a diversidad y no discriminación, así como inclusión de personas distintas étnias, géneros y personas con capacidades especiales. Cómo implemento? -Elaborar una “Guía de Buenas Prácticas Laborales sobre No discriminación en la Empresa” que debería contener buenas prácticas de NO DISCRIMEN en: 1. Procesos de reclutamiento y selección; 2. Desarrollo de carrera y acceso a capacitación; 3. Representac. equilibrada entre hombres y mujeres en cargos ejecutivos; 4. Condiciones de trabajo; 5. Protección de madres embarazadas y en periodo lactancia, etc. -Informar sobre Instancias legales externas e internas a recurrir cuando un trabajador@ se sienta discriminad@.
  12. 13. <ul><li>Mejora de prácticas operativas en la dirección y mejora en la relación intra-Empresa </li></ul><ul><li>Mejora la gestión de costos, ya que evita los imprevistos del “no hacer” </li></ul><ul><li>Disminución de costos por primas de salud </li></ul><ul><li>Mejora del clima laboral, disminución del ausentismo y rotación de personal </li></ul><ul><li>Facilita reclutamiento de personal y retención de talentos y ahorra costos de contratación y entrenamiento nuevo personal </li></ul><ul><li>Genera relaciones de largo plazo con personal. Alínea expectativas individuales con las de la empresa. </li></ul>
  13. 14. <ul><li>Difícil relación laboral: Crea desgaste entre la Dirección y empleados </li></ul><ul><li>Encarece la gestión costos x “imprevistos laborales” y primas de salud </li></ul><ul><li>Pésimo clima laboral. Alta rotación d´personal. Altos costos por continua contratación y entrenamiento </li></ul><ul><li>Genera fastidio, falta de compromiso, desmotivación y hasta inmoralidades x el personal. </li></ul><ul><li>No compatible con sistemas de gestión calidad, seguridad operacional, medioambiente, ni estándares RSE. </li></ul><ul><li>Debilitamiento de imagen marca, poca fidelidad de personal y de consumidores. </li></ul>
  14. 15. Supone el establecimiento de relaciones a largo plazo promoviendo compromiso de ambas partes. Un buen desempeño depende de la generación de 1. Políticas, códigos y normas orientadas a resguardar las relaciones laborales y 2. La constitución de acuerdos comerciales q´ permitan desarrollo de empresas proveedoras, sobre todo aquellas q´ generan desarrollo económico y social a nivel local. Es la actuación de la empresa en relación a sus Proveedores o Distribuidores “ la o las personas o empresas que proporcionan productos/servicios y espacios de venta a la empresa, respectivamente ”. Una empresa siempre debe ser situada dentro de un proceso o encadenamiento productivo. En este sentido, es básico que la RSE se aplique en cada eslabón del encadenamiento productivo.
  15. 16. <ul><li>Desarrollo de proveedores </li></ul><ul><li>Considera iniciativas de las empresas orientadas a promover que sus proveedores desarrollen su negocio. </li></ul><ul><li>Cómo implemento? </li></ul><ul><li>-Elaborando un registro de los proveedores q´ necesita la empresa </li></ul><ul><li>-Estableciendo exigencias mínimas para la selección de un determinado proveedor, bajo criterios objetivos privilegiando su cumplimiento en legislación laboral y tributaria, q´ les deberá comunicar. </li></ul><ul><li>-Definiendo formas y procedimientos bajo los q´ ser relaciona con los proveedores y comunicárselas. </li></ul><ul><li>-Elaborando Código d´ Conducta, parámetros bajo los cuales se relaciona con éstos. </li></ul><ul><li>-Fijando plazos de pago q´ a los proveedores les permita estabilidad económica. </li></ul><ul><li>-Promover iniciativas de transferencia de conocimientos a proveedores y distribuidores </li></ul><ul><li>-Exigiéndoles q´ toda transacción comercial sea documentada </li></ul><ul><li>-Estableciendo exigencias mínimas de respeto al medioambiente </li></ul>
  16. 17. 2. Encadenamiento productivo Se refiere a q´ las empresas consideren q´ son parte de una cadena productiva y q´ promueven el desarrollo económico de sus proveedores/distribuidores, así como el de la comunidad donde éstos están insertos. Cuando las empresas generan redes, forman los llamados “clusters”. Cómo implemento? -Elaborando catastro de proveedores/distribuidores locales. -Promoviendo contratación de pequeñas y medianas empresas proveedoras/distribuidoras. -Establecer contacto con empresas similares y con rubros complementarios al de su objeto, generando redes estables y promotoras del desarrollo. -Capacitando en torno a importancia de RSE y sus formas de implementación.
  17. 18. 3. Aspectos laborales Considera las garantías que la empresa debe implementar a fin de asegurar la existencia de formas de trabajo dignas en las empresas proveedoras y distribuidoras relacionadas. Cómo implemento? -Estableciendo como requisito mínimo q´ sus proveedores/distribuidores no contraten mano de obra infantil, ni forzada, ni generen discriminación. -Exigiendo q´ sus proveedores/distribuidores cumplan con requisitos mínimos de legislación laboral ecuatoriana. -Exigiendo como requisito q´ sus proveedores/distribuidores otorguen condiciones mínimas de un lugar de trabajo digno. -Es básico q´ estas exigencias queden por escrito, sean conocidas por todos los miembros de la empresa, sus proveedores y distribuidores, y q´ existan canales de denuncia en caso de incumplimiento.
  18. 19. <ul><li>Garantiza a la empresa el aprovisionamiento oportuno (a tiempo) de materia prima o sub-elaborados </li></ul><ul><li>Beneficia al flujo de caja de la empresa, dado que aprovisiona los valores sin variaciones en el costo </li></ul><ul><li>Ahorra costos por logística, cuando los proveedores/distribuidores se localizan cerca geográficamente </li></ul><ul><li>Ahorra costos por capacitación dado que se unen sinergias de investigación y benchmarking (aplicación de experiencias) entre empresas de la red. </li></ul><ul><li>Genera nuevos negocios y oportunidades laborales para la localidad </li></ul><ul><li>Promueve desarrollo local, por lo tanto goodwill hacia la marca corporativa. </li></ul>
  19. 20. <ul><li>La empresa está sujeta a disponibilidad de proveedores para aprovisionamiento de materia prima o productos para su elaboración </li></ul><ul><li>Sujeto a variabilidad de costo por imposición de previos de proveedores o distribuidores eventuales. </li></ul><ul><li>Más altos costos en logística, dada la distancia geográfica con proveedores/distribuidores no alineados a una red. </li></ul><ul><li>Incapacidad de ahorro en costos por capacitación dado que dichos gastos los asume por completo, incluso los de investigación y desarrollo de sus productos. </li></ul><ul><li>Es agente de desarrollo limitado dado que no replica en su comunidad otras oportunidades de negocios. </li></ul>
  20. 21. <ul><li>Este componente tiene relación con las actividades de la empresa que generan algún tipo de Impacto Ambiental que es “ cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso, q´ es el resultado de las actividades, productos o servicios de la empresa ”. </li></ul><ul><li>Un impacto ambiental no es necesariamente inmediato, ni deja secuelas evidentes a corto plazo pero cuando se dé su perjuicio es irreversible, por ello es necesario comenzar a internalizar los impactos y así empezar a aplicar prácticas de productividad q´ no alteren el ecosistema. Ejemplo de impactos: </li></ul><ul><li>Uso excesivo de materiales elaborados de productos naturales como el papel q´ proviene del árbol </li></ul><ul><li>Generación de ruidos y olores contaminantes para el ser humano </li></ul><ul><li>No guardar en forma adecuada residuos o desechos peligrosos. </li></ul>
  21. 22. <ul><li>Actitud proactiva frente a exigencias medioambientales </li></ul><ul><li>Es básicamente la preocupación de la empresa por el impacto ambiental que puede causar su proceso productivos y actividades; y en esta actitud, considerar la promoción de normas y estándares de 1er nivel, q´ van más allá de la legislación vigente. </li></ul><ul><li>Cómo implemento? </li></ul><ul><li>-Identificando los efectos ambientales de las actividades, productos o servicios de una empresa, para ello se debe conocer el contenido de materias primas/recursos q´ se utilizan. </li></ul><ul><li>-Cumplir con la legislación ambiental ecuatoriana </li></ul><ul><li>-Elaborar una Declaración de Principios Medioambientales q´estableza compromisos que asume empresa y difundirla. </li></ul><ul><li>-Certificando la empresa bajo una norma ambiental (ISO 14001 y norma 9001) elaboradas por Organiza. Internacional de Normalización </li></ul><ul><li>-Adhiriéndose a Acuerdo de Producción Limpia. Fomentan producción limpia acompañados de tecnologías limpias. </li></ul><ul><li>-Utilizando eco-etiquetado, q´ identifique al producto como ambientalmente amigable frente a los consumidores. </li></ul>
  22. 23. 2. Prácticas Ambientales Prácticas q´ la empresa implementa para disminuir impacto ambiental negativo de sus operaciones. Toda empresa, independiente de su rubro, genera impacto en el ambiente. Entre más grande la empresa, mayor el impacto. Cómo implemento? Implementando prácticas con público interno (empleados): 1. Reciclaje en oficinas/instalaciones, ej.: papel, latas, toners, etc. 2. Reducir consumo de papel en comunicaciones, ej.: correo electrónico o utilizar doble cara de papel cuando sea necesario. 3. Prácticas de ahorro de energía como luz natural / luminarias bajo consumo. 4. Ahorro en consumo de agua, identificando pérdidas en fugas o filtraciones. 5. Incentivando a empleados a realizar otras prácticas q´ favorezcan el medioambiente como uso de transporte público o autos compartidos. 6. Capacitación en trabajadores sobre las buenas prácticas ambientales 7. Implementar el uso de materias primas o su mal manejo, ej.: prever desperdicios, derrames o excesiva dosificación de productos 8. Buenas practicas en manejo de desechos, por ejemplo: procurar reutilizar materias primas o su disminución.
  23. 24. 3. Sistema de Gestión Ambiental Se refiere a un sistema q´ agrupe todas las prácticas ambientales. Da cuenta de sistema de gestión ordenado. Cómo implemento? -Elaborando política medioambiental de empresa q´ define directrices en su quehacer en el cuidado ambiental -Diseñando un Plan de Gestión Ambiental q´ incorpore objetivos en cada área en que empresa afecte medioambiente, con la participación de trabajadores -Documentar todo el proceso incluyendo indicadores de gestión. -Certificando la empresa bajo norma ISO 14001 -Informando a sus públicos interno (empleados) y externo (comunidad/clientes) sobre resultados alcanzados, a través de boletines, revistas, web page y Reporte de sustentabilidad.
  24. 25. <ul><li>Prevenir potenciales accidentes ambientales que lo afecten con costosas consecuencias, para empresas del sector industrial </li></ul><ul><li>Ahorro de costos por aplicación de medidas ambientales en uso de servicios y materiales de trabajo, para una oficina e industria. </li></ul><ul><li>Evitar graves multas o sanciones impuestas por la autoridad ambiental cuando la empresa transgrede este tipo de normas x emisiones excesivas </li></ul><ul><li>Reducir la generación de residuos evita costosas inversiones en sus sistemas de manejo y tratamiento y costos de operación asociados a éstos </li></ul><ul><li>Mejorar la imagen y asegurar la supervivencia de empresa a largo plazo </li></ul><ul><li>Posicionarse para competir en mercados globales de hoy en día. </li></ul>
  25. 26. <ul><li>Elevados costos de inversión en equipos y tratamiento para mitigar impacto ambiental, cuando no se ha prevenido en sector industrial </li></ul><ul><li>Alto riesgo de pérdida de imagen sobre la marca </li></ul><ul><li>Riesgo de afrontar situaciones q´ pueden llevar a cierre de la empresa, Ej.: ALCALIS de Colombia, empresa líder en producción de cloro y soda cáustica q´ por problemas de contaminación con mercurio sobre la Bahía de Cartagena y el río Bogotá, tuvo que cerrar operaciones. </li></ul><ul><li>Multas o sanciones impuestas por la autoridad ambiental cuando la empresa transgrede normas ambientales </li></ul><ul><li>Costosos sistemas para manejo y tratamiento de residuos cuando se puedo haber ahorrado con políticas preventivas en el proceso productivo </li></ul><ul><li>Afecta la imagen corporativa y por ende su ingreso en mercados globales </li></ul><ul><li>Altos costos en materiales de oficina y pago de servicios por falta de ahorro. </li></ul>
  26. 27. <ul><li>La actuación de una empresa frente a sus consumidores es muy importante: </li></ul><ul><li>Aumenta o disminuye ventas de un producto </li></ul><ul><li>Influye fuertemente en la marca o sello de la empresa </li></ul><ul><li>La forma tradicional en que la empresas se relacionaban con su cliente, ha dejado de ser importante x q´ hoy entran en juego otros elementos, tanto la calidad como la forma en que son producidos y comercializados. </li></ul><ul><li>Las empresas que asumen buenas prácticas en sus procesos de producción/comercialización/comunicación de las bondades del producto, se han distinguido del resto y han adquirido fuertes herramientas competitivas . </li></ul>Comunicación de esas buenas prácticas = Fidelización de Clientes
  27. 28. <ul><li>Satisfacción de los Consumidores </li></ul><ul><li>Se refiere a la forma en que la empresa establece su vinculación con los consumidores. Se consideran mecanismos de comunicación que permitan un diálogo fluido y la retroalimentación desde este grupo de interés. </li></ul><ul><li>Incorpora la satisfacción del cliente y la forma en que la empresa recoge estas opiniones y las utiliza en el mejoramiento de éstas. </li></ul><ul><li>Cómo implemento? </li></ul><ul><li>-Estableciendo Sistema de diálogo con consumidores q´ recoja sugerencias, reclamos y peticiones sobre características del producto o servicio. </li></ul><ul><li>-Con procesos de reposición o cambio de productos defectuosos. </li></ul><ul><li>-Informando más allá de lo que establece la legislación sobre sus productos, por ejemplo: procedencia de materia prima, su desecho y reciclaje. </li></ul><ul><li>-Fomentando prácticas de consumo responsable, demostrando la importancia de consumir productos elaborados bajo procesos ambientalmente adecuados. </li></ul>
  28. 29. <ul><li>Política publicitaria </li></ul><ul><li>Considera q´ la publicidad se realice bajo criterios éticos, esto es, q´ respete dignidad de las personas, no discrimine, no incorpore elementos ajenos a la voluntad de la persona y no sea engañosa. </li></ul><ul><li>Cómo implemento? </li></ul><ul><li>-Elaborando un “Código de Ética Publicitaria” que incorpore particularidades del producto y de la cultura corporativa. Algunas pautas universales: </li></ul><ul><li>-Debe estar dirigido a público específico del producto </li></ul><ul><li>-Prohibir elementos sexistas </li></ul><ul><li>-Promover valores basados en derechos humanos </li></ul><ul><li>-Promover sana competencia </li></ul><ul><li>-Q´ se establezca procedimiento (filtros) que aseguren práctica ética. </li></ul><ul><li>-Contenido de publicidad debe ser claro, sencillo y fácil de comprender, de manera que se ofrezca específicamente lo que se venda. </li></ul><ul><li>-Incorporar otros elementos q´ promuevan causa social: “Marketing social”. </li></ul>
  29. 30. 3. Conocimiento de daños potenciales Refiere a trabajo que desarrolla empresa por velar condiciones de salud y seguridad de sus consumidores. O sea q´ la empresa se preocupa q´ sus procesos de producción no causen daño al consumidor a largo plazo (No ocasione efectos colaterales). Investigación, innovación, aprendizaje sobre sus procesos. Cómo implemento? -Elaborando política de conocimiento y mejoramiento en procesos, por posibles daños que pueda ofrecer el producto/servicio. -Destinando recursos a investigación sobre el producto. -No utilizando productos o materia prima prohibida en Ecuador y en otros países. -Certificando empresa a Norma ISO9001 que se refiere a los sistemas de calidad

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