Xerrada impartida per en Gonçal Portabella dins les Jornades Tècniques de Senderisme celebrades a Sort el 8 de maig de 2014

1. BLOC 1
Destinacions, productes i mercats de senderisme.
Tendències actuals i models d’èxit
Gonçal Portabella
Sort, 8 de maig de 2014

2. Què entenem per senderisme
La motivació és el punt de partida essencial per a fabricar un producte.
Entre caminar per assolir un repte i caminar per conèixer, hi ha moltes
possibles variants.
Conèixer quin és el tipus de senderisme que proposem és el punt de
partida de la metodologia.

3. Què entenem per senderisme
El senderisme és una activitat lúdica de relació pausada amb
l’entorn.
L’abalisament de camins en facilita la seva pràctica, redueix
el factor d’incertesa i perill que comporta la possibilitat de
perdre’s.
Què és el senderisme?
Absència de dificultats importants
La motivació principal és el coneixement del territori
Activitat a l’abast d’un gran públic molt ampli
Característiques:
El senderisme no és un esport d’aventura

4. SENDERISME PASSEJARMUNTANYISMEALPINISME
CARRERES
MARXA NÒRDICA ED. AMBIENTAL
ECOTURISME
Caràcter
esportiu
Caràcter
interpretatiu
Nivell 1
FÀCIL
Nivell 4
DUR
Nivell 3
EXIGENT
Nivell 2
MODERAT
Què entenem per senderisme

5. Tots els senderistes són iguals? Sabem quines necessitats estem
cobrint?
El perfil dels senderistes pot ser molt variat en funció de l’estil de
viatjar, el grup socioeconòmic al que pertany, el temps del que
disposa, amb qui practica el senderisme, etc.
El segon pas per a fabricar un producte, és conèixer el millor possible
al nostre client.
Qui són els senderistes.

6. Segmentació turisme actiu

7. ADVENTURE TOURISM MARKET REPORT, The Adventure Travel Trade, Association 2010 i 2013
Viatgers americans Viatgers europeus
2010
2013
Usuaris turisme actiu

8. • $89 Billion en despeses global
• 16% de totes les sortides des de sudamèrica, Nordamèrica I
Europa son de turisme actiu (adventure travel”
• 26% dels viatgers d’aquestes regions, participen en turisme actiu
50/50 rati home/dona
• 40% tenen edats entre 30-41 (37% d’aquest grup contracta
serveis de ttoo)
• 19% tenen edats entre 50-74 (63% d’aquest grup contracta
serveis de ttoo)
Dades globals turisme actiu

9. Sèniors
Generació silenciosa, nascuts entre 1925 fins el 1942
(pre-guerra). A Espanya abans del 39
Baby Boom, nascuts entre 1942 fins el 1960– (EMPTY NEST)
 Imparables, viatgen molt
 El servei al client és crucial
 Mostren majors nivells de frustració envers el servei deficient
la gran majoria dels productes de senderisme s’adrecen a aquests dos grups
generacionals, ja que són els que disposen de recursos econòmics i el primer
grup, de més temps.
Generació X
Final del Baby Boom, nascuts entre 1960 fins inicis del 1980
Global Trends Report, World Travel Market – Euromonitor 2013
Cal pensar en les tipologies demogràfiques especials: SINKS (Single
Income, No Kids), DINKS (Double Income, No Kids), i PANKS
(Professional Aunt, No Kids)

10. Generació Z
Nascuts a partir del 2000
 encara massa petits per viatjar sols, però que influencien en gran
manera a les seves famílies
Generació Y
Nascuts entre 1980 i 2000 (els Mil·lenaris)
 Estan més interessats en les zones urbanes
 Són més propensos a viatjar a la recerca d'interessos o activitats favorites
 Són més propensos a viatjar amb amics en grups organitzats
 Consumidors d’emocions
 Usuaris d’activitats de risc i/o esportives

11. Grups familiars
Adults de les generacions X, que viatgen amb els Z.
 Són viatges de compromís, on cal dissenyar serveis per a tots els
participants
 l’oferta pels fills és el condicionant de totes les vacances
Noves fórmules familiars
 famílies monoparentals
 famílies multigeneracionals: reagrupaments generacionals
 PANKS (Professional Aunt, No Kids ) als EEUU, el 46% de les
dones entre 15 i 44 anys no tenen fills i d’aquestes, la meitat els hi
agrada viatjar amb nebots i nebodes

12. Exemple de segmentació – perfil usuaris

13. Distribució per edats dels caminadors i no caminadors a Alemanya
Grundlagenuntersuchung Freizeitund Urlaubsmarkt Wandern Forschungsbericht Nr. 591 www.bmwi.de

14. Exemple de segmentació – perfil usuaris

15. Unes vacances de senderisme són encara un producte complexa, on
intervenen un grup important de serveis que molts clients encara no
coneixen. Saber els hàbits de consum dels futurs clients és el tercer
pas per a facilitar la venda de la nostra oferta.
Quin tipus de productes consumeixen

16. Elements d’un producte de senderisme:
L’entorn Senders Allotjaments Guies
transport Telèfon de
suport
Organitzador Comercialitzador
Quin tipus de productes consumeixen

17. Per què viatja la gent ?
•Escapar
•Indulgència
•L'aprenentatge i la renovació
•Desafiament i aventura
•Activitats especials
•Confort
•Conveniència >> compra de paquets
•Cost
•Control >> autoorganització del producte o de l’experiència, que depèn de
la autonomia, confiança en les habilitats/coneixements propis, coneixement
del territori, etc; continguts generats per l’usuari, co-creació,
Preferències de compra de les persones
Quin tipus de productes consumeixen

18. Quin tipus de productes consumeixen
•caminar i salut: caminar i ioga, rutes per mantenir la forma física.
•caminar per socialitzar-se, fer amics
•caminar com a forma de solidaritat: charity walks
•caminar com a manifestació: defensa dels drets de pas
•caminar com a experiència
•caminar i art: rutes d’arquitectura, caminar i pintar, caminar i fotografiar
•caminar i patrimoni històric, o cultural
•caminar i natura: rutes de botànica, de flora, d’orquídies, d’observació de
fauna.
•caminar i navegar
•caminar i aprendre: turisme pedagògic
Les motivacions dels senderistes

19. Tipus de senderisme planificat per anar a Escòcia
Visit Scotland - http://www.tourism-intelligence.co.uk/intelligence-guides/01-walking-tourism

20. El senderisme dins el sistema turístic a UK
Visit Scotland - http://www.tourism-intelligence.co.uk/intelligence-guides/01-walking-tourism

21. Les cinc principals activitats d'aventura
• Hiking/walking (81%)
• Cultural activities (68%)
• Trekking (55%)
• Wildlife/Nature (54%)
• National Parks (53%)
Quin tipus de productes ofereixen els ttoo
ATTA 2007, oferta de 128 operadors turístics

22. A Passport to Adventure – Industry Trend Report 2010
Quin tipus de productes ofereixen els ttoo

23. Cada país té una idiosincràsia pròpia, que els fa diferents dels altres, i
els senderistes com a parts d’aquests mercats, no són una excepció. El
quart pas per a vendre els nostres productes, és ser conscients
d’aquestes diferències, per afinar el tret i encertar al màxim.
Els principals mercats d’origen dels senderistes

24. Els principals mercats d’origen dels senderistes

25. Els principals mercats d’origen dels senderistes
Europa:
•mercat ben establert, en creixement.
•consumidors acostumats a comprar a través de TTOO i també a viatjar
directament.
Itàlia/ Espanya/ Portugal i Grècia:
•viatgen independentment.
•no són especialment “actius”.
•visiten ciutats.
•vacances de platja.
•viatges domèstics (dins el propi país)
França:
•mercat creixent per vacances de senderisme en grup
•viatgen independentment.
•existència de petits operadors que ofereixen senderisme autoguiat (venen
rutes a França).

26. Alemania:
•grans mercats per a senderisme i autoguiat.
•gran nombre de petits i mitjans operadors especialitzats.
•viatgers independents molt acostumats a viatjar (existència d’un gran
nombre de guies publicades en alemany).
Holanda /Bèlgica /Luxemburg:
•mercat madur per a senderisme en grup i independent
•existència d’operadors petits i mitjans especialitzats.
Regne Unit:
•mercat molt madur per a tot tipus de vacances a peu.
•gran nombre de guies de viatge i mapes per la pràctica del senderisme.
•dotzenes de petits especialistes que ofereixen senderisme autoguiat,
principalment a França i Itàlia i en segon lloc Grècia i Espanya.
Els principals mercats d’origen dels senderistes

27. USA i Canadà:
•Segments de mercat “niche” en creixement.
•Descansen en TTOO especialitzats.
•Ús intensiu d’internet.
Austràlia / Nova Zelanda / Sudàfrica:
•sorprenentment grans mercats
•viatgers molt experimentat
•viatgen independentment i utilitzen TTOO (a vegades europeus).
Els principals mercats d’origen dels senderistes

28. Tots els productes tenen una vida determinada. Predir el futur
és una feina amb un grau d’incertesa molt elevat, però haver
determinat uns possibles escenaris és el cinquè pas, que ens
ajudarà a evolucionar en sintonia amb l’evolució dels mercats.
Tendències del senderisme

29. Tendències del senderisme - I
GONÇAL PORTABELLA
(UGC en anglès). Els viatgers comparteixen continguts mentre
busquen, viatgen i tornen al seu domicili
Generació de continguts pels usuaris
Co-creació
Creació dels productes amb els usuaris
Consum col·laboratiu
Emergència del model C2C, Consumidor a consumidor, fora dels
canals mercantils.
Aquest model planteja un gran problema en societats molt
regulades, encara que també pot ser font d’oportunitats

30. GONÇAL PORTABELLA
Senderisme experiencial i creatiu
Deixar de ser un espectador i convertir-se en actor, interactuar i
tenir oportunitats de connectar amb els locals.
Senderisme de luxe
Augment del turisme de luxe, com a instrument per senyalar
l’estatus social al que es pertany.
El club dels NOMÉS
Només adults, només dones, etc, etc,
Senderisme pensats i executats només per a un determinat grup de
gent.
Tendències del senderisme - II

31. GONÇAL PORTABELLA
Senderisme en el mòbil
Aplicacions per:
 Trobar, registrar i compartir l’itinerari
 Obtenir informació i interpretació de l’entorn
 Experimentar realitats atemporals o immaterials
 Jugar i competir
 Comerciar: comprar, reservar, etc
Tendències del senderisme - III

32. La referència

33. Desenvolupament d’experiències - Canadà
http://en-corporate.canada.travel/?sc_url=corpdomain13

34. Desenvolupament d’experiències - Canadà

35. Desenvolupament d’experiències - Canadà
http://novascotiatourismagency.ca/experience-nova-scotia-toolkit
http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools

36. Desenvolupament d’experiències - Canadà
Experiences – A toolkit for partners of the CTC (2nd Ed.)
http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools

37. Desenvolupament d’experiències - Canadà
http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools

38. Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/
http://www.newzealand.com/int/walking-
and-hiking/

39. Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/

40. Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/

41. Walking and Hiking - New Zealand
http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/

42. Més informació: www.sompirineu.cat
Contacte: info@sompirineu.cat
Twitter: @SOMPirineu
MOLTES GRÀCIES
Gonçal Portabella
secretaria@empresesdesenderisme.com