GUÍA PARA TUTORES VIRTUALES

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL Página 1
CURSO DE FORMACIÓN DE TUTORES
PARA AMBIENTES VIRTUALES
AUTORES:
CONCHA AYQUIPA, Amílcar
COPARA PORTUGAL, Vieli Trinidad
JARA CHIPARA, Jorge Alex
2015
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN……………………………………………….……………3
2. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS……………………..…………4
3. EL TUTOR VIRTUAL…………………………………………….…….…….4
4. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL ……………………………………….…..5
5. FUNCIONES DEL TUTOR VIRTUAL……………………………………...7
6. ORGANIZACIÓN DE CURSO……………………………………………...8
7. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ………………………………..10
8. ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTES: ACOGIDA, INTEGRACIÓN Y
AUTONOMÍA…………………………………………………………………13
9. FUNCIÓN DEL ESTUDIANTE VIRTUAL………………………………....15
10.LA IMPORTANCIA DE LA COORDINACIÓN ENTRE TUTORES…….17
11.EVALUACIÓN ……………………………………………………………....18
12.CERTIFICACIÓN…………………………………………………………….20
13.BIBLIOGRAFÍA……………………… …………………………………..…21
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1. INTRODUCCIÓN
En la Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI:
“Además, aprender a emprender y fomentar el espíritu de iniciativa
deben convertirse en importantes preocupaciones de la educación, a fin
de brindar a los estudiantes la posibilidad de desarrollar plenamente sus
propias capacidades con sentido de la responsabilidad social,
educándolos para que tengan una participación activa en la sociedad
democrática y promuevan los cambios que propiciarán la igualdad y la
justicia. Las instituciones educativas deben formar a los estudiantes para
que se conviertan en ciudadanos bien informados y profundamente
motivados, provistos de un sentido crítico, y capaces de analizar los
problemas de la sociedad, buscar soluciones para los que se planteen a
la sociedad, aplicar éstas y asumir responsabilidades sociales”.
Sin lugar a duda que el mundo y en nuestro país se ha masificado el uso
de las tecnologías de la información y comunicación TIC, sobre todo en
el sector educación se ha desarrollado notablemente. Pero, sin embargo,
en muchas instituciones públicas del Perú, los docentes no tienen
posibilidad de capacitarse, por ello una forma de extender y masificar las
capacitaciones es a través del Internet, es decir la capacitación virtual.
Pero, para que sea totalmente exitosa, se tiene que contar con la
participación activa de un formador o Tutor Virtual.
El papel del tutor en este proceso es de gran importancia debido a su
función mediadora y de acompañamiento. Un proceso bien manejado y
direccionado hacia el rumbo correcto, implicaría: motivación,
trascendencia e integración.
Expresamos nuestra satisfacción al presentar esta guía en la espera que
sea de gran utilidad y que contribuya en la mejora de sus competencias
y en la mejora de las capacidades de nuestros alumnos, y en última
instancia contribuya en la mejora de la calidad educativa.
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2. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS
2.1. Objetivo General
Formar tutores que desarrollen
habilidades y competencias para
orientar y facilitar actividades
previstas en los cursos virtuales de
modo que logren guiar y evaluar en sus avances académicos
de los participantes.
2.2. Objetivos específicos
 Brindar los conocimientos sobre las funciones y perfil de un
tutor en entornos Virtuales.
 Gestionar el curso y las actividades de acuerdo a la demanda
de los participantes.
 Orientar a los estudiantes sobre las herramientas de
comunicación y la organización del curso virtual.
 Dar a conocer el rol que cumple el estudiante en el proceso de
aprendizaje en línea.
 Destacar la importancia de la coordinación entre tutores para
llevar a cabo un adecuado curso virtual.
3. EL TUTOR VIRTUAL
El tutor debe estar presente de forma constante, orientando, apoyando y
retroalimentando a los estudiantes. La mediación pedagógica del tutor
debe afianzar en el estudiante la autonomía y autorregulación durante su
aprendizaje.
La tutoría virtual debe fomentar la reflexión, el sentido crítico, la
creatividad, y la capacidad para generar nuevos conocimientos. El tutor
orienta al participante en el proceso de formación integral tanto en
capacidades mentales como en disposiciones sicosociales.
El tutor debe acreditar formación especial en el tema del curso y el
proceso de interacción virtual. La figura del tutor es esencial en el
sistema de enseñanza a través de entornos virtuales, es por eso que se
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debe tener en cuenta siempre los siguientes aspectos para la buena
marcha del curso:
Su papel de facilitador en todo el proceso de enseñanza-aprendizaje,
orientado al alumno a través de los criterios ofrecidos en el curso.
Su papel de mediador, velando por que la participación de todos los
alumnos sea activa y simétrica.
Su papel de dinamizador, fomentando las actividades de grupo e
invitando a los estudiantes a participar en los debates y discusiones
propias de su disciplina que el curso propone como actividades
prácticas.
4. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL
Es importante que cuente con:
 Formación especializada en tutoría
virtual.
 Sólida capacidad organizativa que
garantice el buen funcionamiento
del curso.
 Habilidad para responder a las dudas de aquellos estudiantes que
quieren profundizar en los contenidos y para ofrecer bibliografía
complementaria.
 Alto domino de la comunicación escrita.
 Personalidad socializadora para promover la interacción entre los
participantes. (carácter estable, empático y habilidad para motivar
al estudiante.
 Manejo técnico, para diseñar, ejecutar y solucionar problemas.
 Manejo de instrumentos de evaluación, para realizar el correcto
procesamiento de los resultados del aprendizaje.
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El docente Tutor es el que orienta y asesora a los alumnos participantes
en el desarrollo del aula virtual, así mismo facilita el uso de las
herramientas informáticas que serán empleadas en la capacitación a
distancia.
El tutor virtual por excelencia es un orientador por lo mismo debe ser:
Empático Para lograr “sintonizar” con sus participantes a pesar
de la disociación del tiempo y el espacio de este tipo
de capacitación y de la multiplicidad de estilos
personales de los estudiantes
Proactivo Para lograr “sortear” los obstáculos y resistencias que
se presenten, tanto de tipo tecnológico como humano.
Motivador El tutor será capaz de estimular la participación de sus
estudiantes y mantener la motivación
Buen
comunicador
Conocer todas las posibilidades y alternativas de
comunicación en los distintos soportes, procurando
ser lo más claro posible a fin de no distorsionar la
esencia de los mensajes
Experiencia
didáctica
Para conducir la asistencia técnico pedagógica de los
participantes
Generar Generar entornos agradables de interacción grupal,
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5. FUNCIONES DEL TUTOR VIRTUAL
Usted como Tutor tiene que: (VIRTUAL, 2008)
a. Orientar el desarrollo del curso desde el inicio hasta el final.
b. Proponer los objetivos y tareas, antes, durante y después de
cada módulo.
c. Proponer los criterios y conceptos metodológicos que se
aplicaran durante el desarrollo del curso.
d. Proporcionar pautas claras para el proceso de evaluación del
curso, para una autoevaluación, coevaluación y
heteroevaluación.
e. Propiciar la retroalimentación de la propuesta del curso.
entornos
socializadores
moderando posibles situaciones de conflicto relacional
Promover la
interactividad
Moderar el intercambio de información y conocimiento,
proponiendo nuevas líneas de discusión, dinamizando
el grupo y fomentando la construcción colaborativa del
conocimiento
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“Conseguir que el participante esté emocionalmente activado para
aprender no es suficiente. Los tres momentos claves a desarrollar en la
provisión de modelos son los siguientes: Al comienzo, el tutor controla y
dirige la actividad cognitiva del participante. Le indica qué debe leer y
cuáles son las actividades que debe realizar. Luego, en el momento en
que el participante puede hablar significativamente acerca de la
experiencia que está desarrollando, el tutor debe efectuar un paso atrás
y apoyar el nuevo desenvolvimiento autónomo. Finalmente, es oportuno
solicitar auto-evaluaciones en las cuales el participante pueda tomarse a
sí mismo como sujeto de observación. De este modo progresará en la
interiorización de un proceso de regulación interna que le asistirá en esta
y otras oportunidades de aprendizaje futuras.” (Portal Educativo de las
Américas, 2011)
6. ORGANIZACIÓN DE CURSO
“La metodología utilizada debe estar descrita en un documento (físico o
virtual) el cual debe contener: orientaciones para el desarrollo de los
temas y adquisición de competencias, objetivos, contenidos, descripción
de las actividades, características de la interacción e instrucciones
metodológicas para el trabajo individual y en grupo, estrategias de
evaluación de los aprendizajes y cronograma. (Meza, 2012)
Deberá considerar aspectos como:
 La Duración: El tiempo establecido
desde el inicio al término, por
semana o clase. Es necesario planear
una semana inicial introductoria, los
participantes se familiarizan con las
herramientas virtuales, se conocen
entre sí, opinan y preguntan sobre el
programa del curso. Esta semana es indispensable, ya que, además
de familiarizarse con la plataforma del curso. (Meza, 2012)
 Actividades o Tareas: Debe incluir las pautas específicas para cada
tarea.
 Evaluación: Considerar los lineamientos para la autoevaluación,
coevaluación y heteroevaluación que eliminen por completo la
improvisación y promover el aprendizaje significativo.
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 Seguimiento y asesoramiento: Aquí el Tutor debe mostrar total
disposición para solucionar problemas y brindar las pautas para
solucionar el problema.
 Diseño de los programas académicos: El Tutor virtual debe
considerar los objetivos generales y específicos, población a la cual
está dirigido, perfil del participante, duración del programa y
cronograma por semanas, proceso de inscripción, requisitos de
aprobación de los cursos y obtención de la certificación, evaluación
permanente del programa, relación de tutores y distribución de aulas
virtuales.
Módu
lo
Contenidos Herramientas Actividades Calendario Horas
seman
alesInicio Final
Inducción y
Socialización.
Introducción al
Aula Virtual.
Foro
Chat
Correo
electrónico
Foro de
Presentación
06-
04-
15
12-
04-
15
10
1 La Educación a
distancia
Foro
Correo
electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación
Foro de discusión.
Trabajo individual
Evaluación de
Lectura
13-
04-
15
19-
04-
15
10
2 La tutoría en
entornos virtuales
Foro
Chat
Correo
electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación
Foro de discusión
Trabajo Individual
Evaluación de la
Lectura
20-
04-
15
26-
04-
15
10
3 Metodología para
la tutoría
Foro
Chat
Correo
electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación
Foro de discusión
Trabajo Individual
Evaluación de la
Lectura
27-
04-
15
03-
05-
15
10
4 Uso de la Foro Foro de discusión 04- 10- 10
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plataformas
virtuales
Chat
Correo
electrónico
Portafolio de
actividades de
evaluación
Trabajo Individual
Evaluación de la
Lectura
05-
15
05-
15
Trabajo Final Rúbrica de
evaluación del
Trabajo Final.
Trabajo
Colaborativo
11-
05-
15
22-
05-
15
20
Tiempo Total de duración del curso 70
7. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
7.1. Medios asincrónicos
Correo:
El tutor/a enviará algún tipo de mensaje cada semana en el
correo interno, para mantener la comunicación, la temática
puede ser sobre:
 Información administrativa:
Recordación de fechas claves,
como presentación de trabajos,
convocatoria para entrar en el
Chat, etc.
 Información académica: Actualización sobre algún tema,
inicio de un nuevo módulo, anuncio de algún evento
relacionado con el curso.
 Información de seguimiento: Recordación del inicio de un
nuevo módulo, la fecha de las tareas que deben ser
entregadas.
 Información personalizada: Felicitación a los alumnos en
caso cumplan con el cronograma establecido. Indagación
de las causas, sobre un posible abandono del curso por
parte del participante.
Información sobre el aplazamiento de entrega de
actividades, o fin de curso, etc.
Foro de debate:
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Los foros son una de las claves en el desarrollo del aprendizaje
colaborativo de los participantes en los cursos.
Por lo tanto:
 El tutor/a revisará a diario los foros del curso para moderar
y revisar las intervenciones de los participantes. Y hacer
una síntesis de las intervenciones.
 Debe Intervenir con mensajes de ayuda que sean útiles
para la mayoría de los participantes.
 El tutor/a debe identificar los temas que más preocupan a
los alumnos y crear un debate en el cual se fomente el
análisis y la reflexión.
 Resumir en los debates en grupo las aportaciones de los
estudiantes.
 El tutor/a enviará al Coordinador/a, durante la edición del
curso o al final, aquellas preguntas, con sus respuestas
correspondientes, que considere necesario incluir en la
Wiki del curso Preguntas frecuentes, realizado por los
alumnos.
 El tutor/a anotará todas las posibles “erratas” o mejoras
que observe para la futura revisión del material del curso y
se las enviará al Coordinador/a durante la edición o en su
informe final de Tutoría.
7.2. Medios sincrónicos:
Chat:
 El tutor/a informará a los alumnos de este recurso, que
pueden utilizar en determinados horarios para cuando los
alumnos quieran "charlar" en tiempo real.
 El tutor/a organizará mínimo un chats con carácter
pedagógico para desarrollar alguno de los contenidos del
curso, cerrar bloques de contenidos y/o pasar a otra
materia, etc.
Videoconferencia:
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HERRAMIENTAS
DE
COMUNICACIÓN
ASINCRÓNICO
(sin correspondencia
temporal)
CORREO
Administrativa
Académica
Seguimiento
Personalizada
FORO
Revisión y síntesis de
intervenciones
Fomento de análisis y
reflexión
Coordinación e
interacción
SINCRÓNICA
(con
correspondencia
temporal)
CHAT
Información en tiempo
real
información sobre el
desarrollo y cierre de
contenidos
VIDEOCONFEREN
CIA
Actividad de
información en
una hora exacta
previa invitación a
los alumnos
 El tutor/a informará con anticipación a los participantes, a
través del correo interno, el tema, la fecha y hora exacta
de la videoconferencia.
 Enviará las correspondientes invitaciones para que los
alumnos puedan unirse a la videoconferencia.
 El tutor/a registrará la asistencia y participación de los
alumnos a la videoconferencia programada.
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8. ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTES: ACOGIDA, INTEGRACIÓN Y
AUTONOMÍA.
“Cabe resaltar que el participante estará motivado si se siente
acompañado en forma permanente; si se da cuenta de que lo que él
aportó es importante (sea este un aporte simple o trascendental); si
percibe que su participación es vital para el curso; si se siente valorado,
y si se le respeta su punto de vista aunque no se esté de acuerdo con lo
que él diga. Por tanto, el diseño del curso debe buscar que el estudiante
esté activo siempre, participando en discusiones, realizando trabajos
individuales, buscando artículos valiosos, escribiendo artículos para
publicar, investigando, comparando, trabajando en grupo, realizando
ejercicios en que se utilicen varios sentidos. Hay que tener en cuenta a
la vez el tiempo real que puedan tener disponible los participantes, por
supuesto. Es claro que, además del curso, el participante muy
probablemente tiene un empleo y obligaciones familiares.” (Meza, 2012)
Es así que podemos decir que los estudiantes atraviesan tres fases:
Acogida, integración y autonomía. A continuación, exponemos los
objetivos que ha de proponerse el tutor en cada una de ellas y las
actividades que puede llevar a cabo para alcanzarlos. Estas tres fases
no se yuxtaponen en el tiempo, sino que se superponen en
determinados períodos del curso.
8.1. FASE DE ACOGIDA
Este proceso ocupa las primeras semanas
del curso y es importante que tanto el tutor
como el alumno sean conscientes del mismo.
En esta fase el estudiante puede desconocer
el curso virtual, los materiales con los que
contará, las actividades que deberá llevar a cabo, la utilización de los
medios de apoyo con los que cuenta para cada asignatura (tutorías,
cursos virtuales, etc.). Es por tanto, la fase en la que el tutor deberá
brindar más información, de carácter general, para centrar al alumno y
prestar un mayor apoyo, creando, en primer lugar, un clima de
confianza y el establecimiento de canales de comunicación activos
con cada uno de los estudiantes matriculados en la asignatura.
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8.2. FASE DE INTEGRACIÓN O ADAPTACIÓN
Superada esta fase el estudiante se enfrenta con la fase de integración
o adaptación. Durante esta etapa el alumno se integra en el sistema de
enseñanza a distancia, adapta sus hábitos de estudiante presencial a
otros propios de la enseñanza a distancia. Por ejemplo, en la
enseñanza presencial la organización del tiempo está muy pautada
desde los horarios de clase. En la enseñanza a distancia esto no es
así.
Por ello, durante esta etapa el tutor debe insistir en la importancia de
organización personal del tiempo de tal forma que el estudiante inserte
en sus rutinas diarias el tiempo que requiere un correcto seguimiento
del curso. Es el momento de presentar al alumno el cronograma del
curso y solicitarle que lo acople a sus otras ocupaciones llevando a
cabo una planificación personal. También durante este período sería
conveniente que el estudiante adquiera el hábito de consultar
periódicamente los foros del curso. También durante esta etapa el
alumno debe familiarizarse con los medios que le fueron presentados
durante la fase de acogida.
8.3. FASE DE AUTONOMÍA
Una vez que el alumno se ha adaptado a
las características del aprendizaje a
distancia llega el momento de iniciar fase
de autonomía. En ella el alumno toma
conciencia de que él es el protagonista de su proceso de aprendizaje,
de que su ritmo de trabajo no ha de depender del tutor. La autonomía
que ha de alcanzar se refiere a adoptar iniciativas respecto a su
aprendizaje, tanto en lo relativo a su trabajo individual como en lo
referente a su participación en grupos de estudio. Se caracteriza por
poner en práctica estrategias autorreguladoras que implican una
planificación ajustada del tiempo, el empleo de estrategias de
aprendizaje adecuadas para el desarrollo de las distintas actividades
planteadas y la auto-monitorización de las actividades realizadas a lo
largo del curso a fin de poder corregir posibles fallos futuros. Estos
elementos son decisivos para el éxito académico, más aún cuando se
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hace frente a las dificultades que un sistema de educación a distancia
plantea, y sobre su correcto empleo el tutor puede ejercer una labor
orientadora importante. En esta etapa se puede y se deben plantear
actividades relacionadas con la construcción del conocimiento por parte
del estudiante.
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9. FUNCIÓN DEL ESTUDIANTE VIRTUAL
 Adquirir autonomía con el conocimiento, es decir ser capaz de
construir nuevos conocimientos recurriendo a fuentes de
información bibliográfica, a los diferentes servicios que ofrecen
las redes de computadores, a la propuesta del curso que el
profesor plantea y a habilidades de comparación, análisis,
síntesis y experimentación que posean.
 Conocer las herramientas indispensables para participar en un
curso por red: procesador de texto, sistema de correo
electrónico, sistema de chat, grupos de discusión, búsquedas en
internet, consulta en bases de datos especializadas, manejo de
software especializado, conocimientos básicos de otros idiomas.
 Participar de las actividades propuestas para realizar en forma
individual y en grupos de trabajo colaborativo.
 Manifestar oportunamente a sus compañeros y al profesor las
dificultades que se le presentan con las actividades propuestas.
 Hacer parte de grupos de trabajo conformados con sus
compañeros de curso, en ningún caso pretender realizar todas
las actividades sin ayuda de los demás.
 Construir su propio horario de trabajo independiente para el
curso.
 Cumplir con el cronograma del curso.
 Bajar los contenidos del curso y hasta donde sea posible
navegar.
 Visitar con relativa frecuencia el sitio donde se publica el curso
en Internet para enterarse de la nueva información.
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10.LA IMPORTANCIA DE LA COORDINACIÓN ENTRE TUTORES
Según la Dirección de Educación a Distancia de la Universidad
Nacional de La Plata en su Guía de tutores, es importante el proceso
la comunicación y la coordinación entre los tutores y docentes
involucrados por las siguientes razones:
 Para el establecimiento de una agenda de reuniones para tomar
conjuntamente las decisiones/acciones necesarias de acuerdo al
desarrollo del proceso.
 Es necesario para que los tutores mantengan una misma forma
de trabajo.
 Para fijar un protocolo de comunicación y trabajar en forma
coherente con los objetivos.
 Establecer un registro de preguntas frecuentes y enviarlo a todos
los alumnos y docentes.
 Realizar reuniones periódicas para analizar las dificultades y
aciertos de los alumnos y tomar decisiones al respecto.
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11. EVALUACIÓN
11.1 Consideraciones Generales
 Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de
evaluación cuando se supere la evaluación anterior.
 Se calificará las distintas tareas y trabajos expresamente
señalados en cada capítulo. La calificación a los trabajos
correspondientes debe ser efectuados en forma oportuna,
entregando información de retroalimentación a los alumnos.
 El tutor deberá elaborar la Rúbrica de Evaluación de cada
módulo y hacerlo conocer al alumno al inicio de cada módulo.
Establecer
reuniones
Unificar la
forma de
trabajo
Orientarse
hacia el
mismo
objetivo
Establecer
comunicación
frecuente
Toma de
decisiones
conjuntas
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Actividades Criterios Pje.
Foro de
Discusión
Comenta, retroalimenta y opina con fundamento sobre
una de las opiniones de sus compañeros.
4
Trabajo
Individual
El texto, gráfico u otro presenta relación entre la idea
principal y las secundarias
10
No hay errores de gramática, ortografía, ni puntuación. 6
Puntaje Total 20
Evaluación de
Lectura
Para el caso de la lectura obligatoria, se evaluará con
un cuestionario. El puntaje será registrado
automáticamente.
Solo hay dos oportunidades para la evaluación.
20
Puntaje Total 20
Trabajo Grupal Análisis de la experiencia colaborativa en el entorno
virtual, en base a los elementos guía para el análisis.
10
Uso adecuado de los software colaborativos para la
actividad grupal
9
Uso adecuado de las referencias bibliográficas 1
Puntaje Total 20
Finalmente los promedios deberán ser descritos en forma cualitativa y
cuantitativa. La equivalencia de la calificación cuantitativa y cualitativa
será conforme a la siguiente escala:
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Calificación Cualitativa Calificación Cuantitativa
Sobresaliente 19 - 20
Muy Bien 17 - 18
Bien 15 - 16
Aprobado 14
En proceso menor o igual a 13
11.2 Certificación
Las certificaciones serán enviadas por correo electrónico a cada uno de
los participantes que hayan logrado las competencias previstas. Las
certificaciones que se emitan acreditarán los estudios realizados
individualmente por un total de 70 horas.
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12. Bibliografía
1. CEJUDO, M. D. (enero de 2006). El tutor en E-learning: aspectos a tener
en cuenta. Recuperado el 5 de abril de 2015, de
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm
2. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN A DISTANCIA (2008). Guía de tutores. En
U. N. La Plata.
3. MEZA, J. (2012). Modelo pedagógico para proyectos de formación virtual.
Bonn y Eschborn, Alemania : Deutsche Gesellschaft für Internationale
Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.
4. PAGANO, C. M. (2007). Los Tutores en la Educación a Distancia. Un
aporte teórico. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, 10.
5. PORTAL EDUCATIVO DE LAS AMÉRICAS. (2011). Obtenido de Curso de
Formación en tutoríavirtual: http://www.educoas.org
6. SINAES. (2011). Modelo de acreditación oficial de Carreras de Grado del
Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior para la Modalidad
a Distancia. San José, Costa Rica.
8. VIRTUAL, S. (Mayo de 2008). Senati Virtual. Recuperado el 5 de abril de
2015, de
http://virtual.senati.edu.pe/pub/DPCV/Unidad03/CONTENIDO_TEMATICO_U
5_y_6.doc.pdf
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