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Modelos de Madurez en las Organizaciones… 1
Desde la introducción de modelos
de madurez en las organizaciones
hasta los modelos CMMi
Álvaro Rocha
AISTI & Universidade Europeia
amrrocha@gmail.com
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 2
Teoria de Estadios deTeoria de Estadios de
CrecimientoCrecimiento
• Las entidades evolucionan con el tiempo.
• La Teoria de Estadios de Crecimiento asume que
patrones predicables, conceptualizados en términos de
estadios, existen en el desarrollo de las entidades.
• Los estadios son:
– (1) Secuenciales por naturaleza
– (2) Acumulativos
• Los Modelos de Madurez son basados en la Teoria
de Estadios de Crecimiento
Modelos de Madurez en las Organizaciones…
Estructura de un Modelo de MadurezEstructura de un Modelo de Madurez
3
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 4
Introducción de los Modelos de
Madurez en las Organizaciones
Modelo de Greiner (1972, 1998)
• Las organizaciones pasan por cinco (seis)
estadio a lo largo de su existencia
• Cada estadio termina en una crisis
• Para avanzar a lo siguiente estadio, una
organización debe gestionar y resolver con
éxito el problema asociado con cada crisis
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 5
Modelo de Greiner (1972, 1998)Modelo de Greiner (1972, 1998)
Rede
?
VIGrande Estadio I II III IV V
Colaboración
Coordinación
Delegación
Dirección
Creatividad
Liderato
Autonomía
Controle
Burocracia
Complejidad
Evolución: Estadios de crecimiento
Revolución: Estadios de crisis
Edad de las organizaciones MaduraJoven
Pequeña
Industria com Alta
tasa de crecimiento
Industria com Media
tasa de crecimiento
Industria com Baja
tasa de crecimiento
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 6
Prácticas organizacionales en los cincoPrácticas organizacionales en los cinco
estadios de crecimientoestadios de crecimiento [Greiner 1972][Greiner 1972]
Factores de
Infuencia
Estádio I
Creatividad
Estádio II
Dirección
Estádio III
Delegación
Estádio IV
Coordenación
Estádio V
Colaboración
Enfoque de la
Gestión
Producir y
vender
rápidamente
Eficiencia de
las
operaciones
Expansión del
mercado
Consolidación
de la
organización
Resolver
problemas de
forma rápida;
Innovación
Estructura
Organizacional
Informal Centralizada y
funcional
Descentralizada Por grupos de
productos
Matriz de
equipos
Estilo del Top
de la Gestiíon
Individualista
y
empreendedor
Directivo Delegar Atento Participativo
Sistema de
Control
Cuota de
mercado
Normas de
trabajo;
Centros de
costo
Centros de
beneficio
Centros de
planos
Objetivos
comunes
Gestión de la
Recompensa
Salarios
modestos;
Possibilidade
de ser dueño
Incrementos
salariales
Incrementos
iondividuals
Compartir lucro
y acciones de la
empresa
Bónus por
equipo
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 7
Principales actividades delPrincipales actividades del
Departamento de Sistemas deDepartamento de Sistemas de
Información (SI)Información (SI)
Planificación
de SI
Desarrollo
de SI
Exploración
de SI
Gestión de
Sistemas de
Información
(GSI)
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 8
Modelos de Estadios para laModelos de Estadios para la
Planificación y Gestíon de SIPlanificación y Gestíon de SI
• En gran parte el resultado de esfuerzos a nivel de
personas individuales;
• Primeros a aparecer en el área de SI (años 70);
• Modelos rudimentares. Pocos detalles;
• Se centran principalmente en cuestiones políticas y
estratégicas.
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 9
Modelo de 4 Estádios de Nolan (1973)Modelo de 4 Estádios de Nolan (1973)
MadurezControleContagioIniciación
Tiempo
P
r
e
s
u
p
u
e
s
t
o
y
T
e
c
n
o
l
o
g
í
a
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 10
Modelo de 6 Estádios de Nolan (1979)Modelo de 6 Estádios de Nolan (1979)
Foco de la Gestíon
Punto de Cambio
Gestíon de Tecnologia Gestión del Recurso Información
Portfolio de
Aplicaciones
Estructura del
DPD
Planificación y
Control del
DPD
Postura de
los Usuarios Madurez
Gestión
de DatosIntegraciónControlContagioIniciación
Presupuesto y
Tecnología1ºs
2ºs
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 11
Factores Estádio I
Iniciação
Estádio II
Contágio
Estádio III
Controlo
Estádio IV
Integração
Estádio V
Gestão de
Dados
Estádio VI
Maturidade
Critérios de 1ª Nível:
Orçamento para PD Igual à taxa de
crescimento das
vendas
Exceda a taxa
de crescimento
das vendas
Menor que a
taxa de
crescimento das
vendas
Excede a taxa
de crescimento
das vendas
Menor que a
taxa de
crescimento das
vendas
Igual à taxa de
crescimento das
vendas
Suporte Tecnológico 100% batch 70% batch
20% on-line
70% batch
15% bases de
dados (BD)
10% inquiry
processing
5% time-sharing
50% batch e on-
line
40% BD e
comunicações
5% informática
pessoal
5% mini e
micro-
computadores
20% batch e on-
line
60% BD e
comunicações
5% informática
pessoal
15% mini e
micro-
computadores
10% batch e on-
line
60% BD e
comunicações
5% informática
pessoal
25% mini e
micro-
computadores
Critérios 2º Nível:
Carteira de Aplicações Aplicações
funcionais de
custos reduzidos
Proliferação de
aplicações
Actualização da
documentação e
reestruturação
das aplicações
existentes
Reajustamento
das aplicações
existentes
utilizando
tecnologia de
bases de dados
Organização e
integração das
aplicações
Integração de
aplicações
espelhando os
fluxos de
informação de
toda a
organização
Organização do
Departamento de PD
Fechado e
especializado
em tecnologia
Programadores
orientados ao
utilizador
Gestor médio Estabelecimento
da utilidade dos
computadores e
de equipas de
avaliação de
utilizadores
Gestão de dados Gestão do recurso
informação
Planeamento e Controlo
do Departamento de PD
Descuidado Menos
descuidado
Planeamento e
Controlo
formalizado
Planeamento à
medida e
Controlo de
sistemas
Partilha de
dados e de
sistemas
comuns
Planeamento
estratégico do
recurso
informação
Postura dos Utilizadores Desinteressado Superficialment
e entusiasmado
Por vezes
responsável
Aprendendo a
responsabilidade
Efectivamente
responsável
Parceria
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 12
Criticas al Modelo de NolanCriticas al Modelo de Nolan
• Es poco probable que el presupuesto y la tecnología son los factores o
indicadores clave en el crecimiento de la madurez;
• Es poco probable que el gasto en SI siga una curva en "S";
• Es poco probable que cualquier organización es enteramente en la misma
etapa de madurez para todos los factores de SI evaluados;
• Es poco probable que todas las organizaciones comienzan a partir del
primero estadio;
• Es poco probable que la secuencia hasta la madurez no tiene a veces
retrocesos, sobre todo en estadios avanzados (por ejemplo, debido a un
cambio de personal o de la actitud de gestión);
• También es poco probable que no pueda saltar estadios (por ejemplo,
mediante la adquisición de empresas más maduras);
• Presta una atención insuficiente a la gestión ambiental, social y
organizacional;
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 13
Modelo de las múltiples curvas de aprendizajeModelo de las múltiples curvas de aprendizaje
de McFarlan et al. (1982)de McFarlan et al. (1982)
Procesamiento
por Lotes
Tiempo
$
Desarrollo
y
Mantenimiento Tecnologías
Futuras
Automatización
de Oficinas
Sistemas
on-line
IV- Difusión de la
Tecnología
III- Controle
II- Experimentación
y aprendizaje
I- Inversión Inicial
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 14
Modelo Revisado de los Estadios deModelo Revisado de los Estadios de
Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)
• Probablemente el modelo de estadios más completo
para planificación e gestión de SI
• Basado en 7 curvas de crecimiento en "S":
Strategy; Structure; Systems; Staff; Style; Skills; Shared values
• 6 estadios:
–Adhocracy;
–Foundations;
–Centralized;
–Cooperation;
–Entrepreneurial;
–Harmonious.
• Proporciona Cuestionario de Medida [Galliers 1995]
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 15
Modelo Revisado de los Estadios de Crecimiento deModelo Revisado de los Estadios de Crecimiento de
Galliers y Sutherland (1991)Galliers y Sutherland (1991)
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 16
Modelo Revisado de los Estadios deModelo Revisado de los Estadios de
Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)
Modelos de Madurez en las Organizaciones…
Instrumento de Medida del Modelo Revisado de losInstrumento de Medida del Modelo Revisado de los
Estadios de Crecimiento [Galliers 1995]Estadios de Crecimiento [Galliers 1995]
Factor de influência APTIDÕES DO PESSOAL Discorda Concorda
em Pouco
Sem
Opinião
Concorda
em Muito
Concorda
Não é empreendido treino/formação em SI/TI na
organização
    
Aptidões técnicas de instalação muito limitadas     
Aptidões de programação muito limitadas     
As habilidades são guardadas individual e secretamente     
Poucas aptidões técnicas de instalação dentro da
organização
    
Aumentam as aptidões de programação e análise, apesar de
ainda serem limitadas     
Aptidões de gestão de projecto limitadas     
Quase nenhum treino/formação é empreendido em SI/TI     
Competência técnica considerável     
Aptidões dos analistas e programadores bem desenvolvidas     
Aptidões de gestão de projecto bem desenvolvidas     
Faltam ao Gestor de SI aptidões interpessoais     
17
Modelos de Madurez en las Organizaciones…
Stage 1
Basic HIS
• Patient Registration
/ Inpatient
Admission
Discharge &
Transfer
• Patient Billing and
Accounts
Receivable
• HRIS / Payroll
• General Ledger /
Financial Reporting
• Purchasing /
Accounts Payable
Stage 2
Advanced
HIS
• Electronic Claims
Submission
• Electronic Payment
Processing
• Inventory, Supply
Requisitioning and
Distribution
• Basic Order
Communications
• Email
• Internet Access
• Intranet
Stage 3
Advanced HIS
Core Clinicals
• Laboratory
Information System
• RIS/Radiology
Results Reporting
• PACS
• Pharmacy
• Operating Room
Scheduling and
Management
Stage 4
Digital
Hospital
• Patient Appointment
Scheduling
• Computerized
Physician Order
Entry
• Nursing
Documentation
• Emergency
Department
Management
• Physician Portal
• Patient Portal
• Wireless
Infrastructure
• Inpatient Electronic
Medical Record
(EMR)
• Ambulatory EMR
• Enterprise Master
Patient Index
• Location-based
services
Stage 5
Digital Virtual
Enterprise
• Secure Email
(Provider-Provider/
Provider-Patient)
• Clinical Data
Repository/ Data
Warehouse
• Participation in
Regionalized
Patient CDR
• Home Health Case
Management
• Remote Patient
Monitoring/
Telemedicine
Fonte: IDC Health Industry Insights 2007
18
Varios otros modelos han sido introducidos,Varios otros modelos han sido introducidos,
incluyendo en dominios específicos…incluyendo en dominios específicos…
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 19
Introducción de Modelos de Madurez en elIntroducción de Modelos de Madurez en el
Processo de Desarrollo de SoftwareProcesso de Desarrollo de Software
• SW-CMM del Software Engineering Institute - SEI (Watts
Humphrey; SEI report (1987), Book (1991))
• TRILLIUM de la Bell Canada (1991)
• BOOTSTRAP del Bootstrap Institute (1992)
• P-CMM del SEI (1995)
• PSP del Humphrey/SEI (1995)
• TSP del Humprey/SEI (1995)
• SE-CMM del SEI (1995)
• SPICE / ISO 15504 (2004)
• CMMI del SEI (2000, 2002, 2006, 2010)
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 20
Modelo de Madurez SW-CMM del SEIModelo de Madurez SW-CMM del SEI
• El Departamento de Defensa de USA ha delegado en
el SEI de la Carnegie Mellon University la tarea de
formalizar y obtener un mecanismo expedito para la
selección de proveedores de desarrollo de software
[primera versión en 1987];
• Esfuerzo basado en la mejora continua del proceso de
desarrollo de software;
• Última versión final: 1.1 [SEI 1993]; Última versión
preliminar: 2.0c [SEI 1997];
• 5 estadios;
• Cuestionario de respuesta booleana.
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 21
Estructura del SW-CMMEstructura del SW-CMM
Niveles de madurez
Áreas clave del proceso
Características comunes
Práticas clave
contém
organizado por
contém
capacidade
do processo
Objectivos
Implementación y
institucionalización
Infraestructura o
actividades
Capacidad
del proceso
indica
realiza
endereça
descreve
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 22
Estadios, Foco e Áreas-clave del SW-CMMEstadios, Foco e Áreas-clave del SW-CMM
Estadio Foco Áreas Clave de Proceso Resultado
5
Optimizado
(Realimentado)
proceso a ser
mejorado
constantemente
Prevención de defectos
Gestión del cambio tecnológico
Gestión de cambios del processo
4
Gestionado
(Cuantitativo)
proceso y producto
medido
Gestión quantitativa del proceso
Gestión de la qualidade del software
3
Definido
(Cualitativo)
proceso definido e
institucionalizado
Organización del proceso
Definición del proceso
Formación
Gestión integrada de software
Ingeniería de software
Coordinación intergrupos
Revisiones e pruebas
2
Repetible
(Intuitivo)
processo dependiente
de individuos
Gestión de requerimientos
Planificación de projectos
Seguimiento e inspección del proyecto
Gestión de la subcontratación
Gestión de configuraciones
Comprobación de la calidad del software
1
Inicial
(Ad hoc)
processo caótico
Risco
Productividad y
Qualidad
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 23
Instrumento de Medida del Modelo SW-CMMInstrumento de Medida del Modelo SW-CMM
(Zubrow et al. 1994)(Zubrow et al. 1994)
Área Clave GESTIÓN de REQUERIMIENTOS Sí No No
Aplicable
No
Lo
Sé
1. Os requisitos alocados ao software são usados para estabelecer uma base
de referência para as práticas da engenharia de software e da gestão?    
2. À medida que os requisitos do sistema alocados ao software mudam, são
feitos os necessários ajustamentos aos planos de software, produtos, e
actividades levadas a cabo?    
3. O projecto segue uma política organizacional escrita para a gestão dos
requisitos do sistema alocados ao software?    
4. Os indivíduos do projecto encarregues da gestão dos requisitos são
treinados ou formados nos procedimentos para gestão dos requisitos
alocados?    
5. As medições são usadas para determinar o estado das actividades levadas
a cabo para gerir os requisitos alocados (e.g., nº total de propostas de
alterações de requisitos, nº total de aprovações,...)?    
6. As actividades para a gestão dos requisitos alocados ao projecto são
sujeitas à verificação de qualidade de software?    
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 24
Resultados de la aplicación de la medida del SW-CMM en 5Resultados de la aplicación de la medida del SW-CMM en 5
empresas de Portugal (Rocha 2000)empresas de Portugal (Rocha 2000)
Tolerancia Emp. A Emp. B Emp. C Emp. D Emp. E
0% 1 1 1 1 1
25% 1 1 1 1 1
50% 1 5 1 1 1
75% 3 5 1 1 2
3
5
1 1
2
0
1
2
3
4
5
Emp. A Emp. B Emp. C Emp. D Emp. E
Estádios
Empresas
Maturidade do PDS
Início>Avaliação da Maturidade do Processo de SW
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 25
CMMI:CMMI: Enfoque em EstadiosEnfoque em Estadios
Commitment to
Perform
Maturity LevelsMaturity Levels
Specific Practices
Generic Goals
Common Features
Process Area 1
Ability to
Perform
Directing
Implementation
Verifying
Implementation
Process Area 2 Process Area 3
Specific Goals
Generic Practices
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 26
CMMI:CMMI: Enfoque ContinuoEnfoque Continuo
Capability LevelsCapability Levels
Generic Goals
Process Area 1 Process Area 2 Process Area 3
Specific Goals
Generic
Practices
Specific
Practices
Modelos de Madurez en las Organizaciones… 27
Gracias por suGracias por su
atención!atención!
Álvaro Rocha
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Desde la introducción de modelos de madurez en las organizaciones hasta los modelos CMMi

  • 1. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 1 Desde la introducción de modelos de madurez en las organizaciones hasta los modelos CMMi Álvaro Rocha AISTI & Universidade Europeia amrrocha@gmail.com
  • 2. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 2 Teoria de Estadios deTeoria de Estadios de CrecimientoCrecimiento • Las entidades evolucionan con el tiempo. • La Teoria de Estadios de Crecimiento asume que patrones predicables, conceptualizados en términos de estadios, existen en el desarrollo de las entidades. • Los estadios son: – (1) Secuenciales por naturaleza – (2) Acumulativos • Los Modelos de Madurez son basados en la Teoria de Estadios de Crecimiento
  • 3. Modelos de Madurez en las Organizaciones… Estructura de un Modelo de MadurezEstructura de un Modelo de Madurez 3
  • 4. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 4 Introducción de los Modelos de Madurez en las Organizaciones Modelo de Greiner (1972, 1998) • Las organizaciones pasan por cinco (seis) estadio a lo largo de su existencia • Cada estadio termina en una crisis • Para avanzar a lo siguiente estadio, una organización debe gestionar y resolver con éxito el problema asociado con cada crisis
  • 5. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 5 Modelo de Greiner (1972, 1998)Modelo de Greiner (1972, 1998) Rede ? VIGrande Estadio I II III IV V Colaboración Coordinación Delegación Dirección Creatividad Liderato Autonomía Controle Burocracia Complejidad Evolución: Estadios de crecimiento Revolución: Estadios de crisis Edad de las organizaciones MaduraJoven Pequeña Industria com Alta tasa de crecimiento Industria com Media tasa de crecimiento Industria com Baja tasa de crecimiento
  • 6. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 6 Prácticas organizacionales en los cincoPrácticas organizacionales en los cinco estadios de crecimientoestadios de crecimiento [Greiner 1972][Greiner 1972] Factores de Infuencia Estádio I Creatividad Estádio II Dirección Estádio III Delegación Estádio IV Coordenación Estádio V Colaboración Enfoque de la Gestión Producir y vender rápidamente Eficiencia de las operaciones Expansión del mercado Consolidación de la organización Resolver problemas de forma rápida; Innovación Estructura Organizacional Informal Centralizada y funcional Descentralizada Por grupos de productos Matriz de equipos Estilo del Top de la Gestiíon Individualista y empreendedor Directivo Delegar Atento Participativo Sistema de Control Cuota de mercado Normas de trabajo; Centros de costo Centros de beneficio Centros de planos Objetivos comunes Gestión de la Recompensa Salarios modestos; Possibilidade de ser dueño Incrementos salariales Incrementos iondividuals Compartir lucro y acciones de la empresa Bónus por equipo
  • 7. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 7 Principales actividades delPrincipales actividades del Departamento de Sistemas deDepartamento de Sistemas de Información (SI)Información (SI) Planificación de SI Desarrollo de SI Exploración de SI Gestión de Sistemas de Información (GSI)
  • 8. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 8 Modelos de Estadios para laModelos de Estadios para la Planificación y Gestíon de SIPlanificación y Gestíon de SI • En gran parte el resultado de esfuerzos a nivel de personas individuales; • Primeros a aparecer en el área de SI (años 70); • Modelos rudimentares. Pocos detalles; • Se centran principalmente en cuestiones políticas y estratégicas.
  • 9. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 9 Modelo de 4 Estádios de Nolan (1973)Modelo de 4 Estádios de Nolan (1973) MadurezControleContagioIniciación Tiempo P r e s u p u e s t o y T e c n o l o g í a
  • 10. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 10 Modelo de 6 Estádios de Nolan (1979)Modelo de 6 Estádios de Nolan (1979) Foco de la Gestíon Punto de Cambio Gestíon de Tecnologia Gestión del Recurso Información Portfolio de Aplicaciones Estructura del DPD Planificación y Control del DPD Postura de los Usuarios Madurez Gestión de DatosIntegraciónControlContagioIniciación Presupuesto y Tecnología1ºs 2ºs
  • 11. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 11 Factores Estádio I Iniciação Estádio II Contágio Estádio III Controlo Estádio IV Integração Estádio V Gestão de Dados Estádio VI Maturidade Critérios de 1ª Nível: Orçamento para PD Igual à taxa de crescimento das vendas Exceda a taxa de crescimento das vendas Menor que a taxa de crescimento das vendas Excede a taxa de crescimento das vendas Menor que a taxa de crescimento das vendas Igual à taxa de crescimento das vendas Suporte Tecnológico 100% batch 70% batch 20% on-line 70% batch 15% bases de dados (BD) 10% inquiry processing 5% time-sharing 50% batch e on- line 40% BD e comunicações 5% informática pessoal 5% mini e micro- computadores 20% batch e on- line 60% BD e comunicações 5% informática pessoal 15% mini e micro- computadores 10% batch e on- line 60% BD e comunicações 5% informática pessoal 25% mini e micro- computadores Critérios 2º Nível: Carteira de Aplicações Aplicações funcionais de custos reduzidos Proliferação de aplicações Actualização da documentação e reestruturação das aplicações existentes Reajustamento das aplicações existentes utilizando tecnologia de bases de dados Organização e integração das aplicações Integração de aplicações espelhando os fluxos de informação de toda a organização Organização do Departamento de PD Fechado e especializado em tecnologia Programadores orientados ao utilizador Gestor médio Estabelecimento da utilidade dos computadores e de equipas de avaliação de utilizadores Gestão de dados Gestão do recurso informação Planeamento e Controlo do Departamento de PD Descuidado Menos descuidado Planeamento e Controlo formalizado Planeamento à medida e Controlo de sistemas Partilha de dados e de sistemas comuns Planeamento estratégico do recurso informação Postura dos Utilizadores Desinteressado Superficialment e entusiasmado Por vezes responsável Aprendendo a responsabilidade Efectivamente responsável Parceria
  • 12. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 12 Criticas al Modelo de NolanCriticas al Modelo de Nolan • Es poco probable que el presupuesto y la tecnología son los factores o indicadores clave en el crecimiento de la madurez; • Es poco probable que el gasto en SI siga una curva en "S"; • Es poco probable que cualquier organización es enteramente en la misma etapa de madurez para todos los factores de SI evaluados; • Es poco probable que todas las organizaciones comienzan a partir del primero estadio; • Es poco probable que la secuencia hasta la madurez no tiene a veces retrocesos, sobre todo en estadios avanzados (por ejemplo, debido a un cambio de personal o de la actitud de gestión); • También es poco probable que no pueda saltar estadios (por ejemplo, mediante la adquisición de empresas más maduras); • Presta una atención insuficiente a la gestión ambiental, social y organizacional;
  • 13. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 13 Modelo de las múltiples curvas de aprendizajeModelo de las múltiples curvas de aprendizaje de McFarlan et al. (1982)de McFarlan et al. (1982) Procesamiento por Lotes Tiempo $ Desarrollo y Mantenimiento Tecnologías Futuras Automatización de Oficinas Sistemas on-line IV- Difusión de la Tecnología III- Controle II- Experimentación y aprendizaje I- Inversión Inicial
  • 14. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 14 Modelo Revisado de los Estadios deModelo Revisado de los Estadios de Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991) • Probablemente el modelo de estadios más completo para planificación e gestión de SI • Basado en 7 curvas de crecimiento en "S": Strategy; Structure; Systems; Staff; Style; Skills; Shared values • 6 estadios: –Adhocracy; –Foundations; –Centralized; –Cooperation; –Entrepreneurial; –Harmonious. • Proporciona Cuestionario de Medida [Galliers 1995]
  • 15. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 15 Modelo Revisado de los Estadios de Crecimiento deModelo Revisado de los Estadios de Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)Galliers y Sutherland (1991)
  • 16. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 16 Modelo Revisado de los Estadios deModelo Revisado de los Estadios de Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)Crecimiento de Galliers y Sutherland (1991)
  • 17. Modelos de Madurez en las Organizaciones… Instrumento de Medida del Modelo Revisado de losInstrumento de Medida del Modelo Revisado de los Estadios de Crecimiento [Galliers 1995]Estadios de Crecimiento [Galliers 1995] Factor de influência APTIDÕES DO PESSOAL Discorda Concorda em Pouco Sem Opinião Concorda em Muito Concorda Não é empreendido treino/formação em SI/TI na organização      Aptidões técnicas de instalação muito limitadas      Aptidões de programação muito limitadas      As habilidades são guardadas individual e secretamente      Poucas aptidões técnicas de instalação dentro da organização      Aumentam as aptidões de programação e análise, apesar de ainda serem limitadas      Aptidões de gestão de projecto limitadas      Quase nenhum treino/formação é empreendido em SI/TI      Competência técnica considerável      Aptidões dos analistas e programadores bem desenvolvidas      Aptidões de gestão de projecto bem desenvolvidas      Faltam ao Gestor de SI aptidões interpessoais      17
  • 18. Modelos de Madurez en las Organizaciones… Stage 1 Basic HIS • Patient Registration / Inpatient Admission Discharge & Transfer • Patient Billing and Accounts Receivable • HRIS / Payroll • General Ledger / Financial Reporting • Purchasing / Accounts Payable Stage 2 Advanced HIS • Electronic Claims Submission • Electronic Payment Processing • Inventory, Supply Requisitioning and Distribution • Basic Order Communications • Email • Internet Access • Intranet Stage 3 Advanced HIS Core Clinicals • Laboratory Information System • RIS/Radiology Results Reporting • PACS • Pharmacy • Operating Room Scheduling and Management Stage 4 Digital Hospital • Patient Appointment Scheduling • Computerized Physician Order Entry • Nursing Documentation • Emergency Department Management • Physician Portal • Patient Portal • Wireless Infrastructure • Inpatient Electronic Medical Record (EMR) • Ambulatory EMR • Enterprise Master Patient Index • Location-based services Stage 5 Digital Virtual Enterprise • Secure Email (Provider-Provider/ Provider-Patient) • Clinical Data Repository/ Data Warehouse • Participation in Regionalized Patient CDR • Home Health Case Management • Remote Patient Monitoring/ Telemedicine Fonte: IDC Health Industry Insights 2007 18 Varios otros modelos han sido introducidos,Varios otros modelos han sido introducidos, incluyendo en dominios específicos…incluyendo en dominios específicos…
  • 19. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 19 Introducción de Modelos de Madurez en elIntroducción de Modelos de Madurez en el Processo de Desarrollo de SoftwareProcesso de Desarrollo de Software • SW-CMM del Software Engineering Institute - SEI (Watts Humphrey; SEI report (1987), Book (1991)) • TRILLIUM de la Bell Canada (1991) • BOOTSTRAP del Bootstrap Institute (1992) • P-CMM del SEI (1995) • PSP del Humphrey/SEI (1995) • TSP del Humprey/SEI (1995) • SE-CMM del SEI (1995) • SPICE / ISO 15504 (2004) • CMMI del SEI (2000, 2002, 2006, 2010)
  • 20. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 20 Modelo de Madurez SW-CMM del SEIModelo de Madurez SW-CMM del SEI • El Departamento de Defensa de USA ha delegado en el SEI de la Carnegie Mellon University la tarea de formalizar y obtener un mecanismo expedito para la selección de proveedores de desarrollo de software [primera versión en 1987]; • Esfuerzo basado en la mejora continua del proceso de desarrollo de software; • Última versión final: 1.1 [SEI 1993]; Última versión preliminar: 2.0c [SEI 1997]; • 5 estadios; • Cuestionario de respuesta booleana.
  • 21. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 21 Estructura del SW-CMMEstructura del SW-CMM Niveles de madurez Áreas clave del proceso Características comunes Práticas clave contém organizado por contém capacidade do processo Objectivos Implementación y institucionalización Infraestructura o actividades Capacidad del proceso indica realiza endereça descreve
  • 22. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 22 Estadios, Foco e Áreas-clave del SW-CMMEstadios, Foco e Áreas-clave del SW-CMM Estadio Foco Áreas Clave de Proceso Resultado 5 Optimizado (Realimentado) proceso a ser mejorado constantemente Prevención de defectos Gestión del cambio tecnológico Gestión de cambios del processo 4 Gestionado (Cuantitativo) proceso y producto medido Gestión quantitativa del proceso Gestión de la qualidade del software 3 Definido (Cualitativo) proceso definido e institucionalizado Organización del proceso Definición del proceso Formación Gestión integrada de software Ingeniería de software Coordinación intergrupos Revisiones e pruebas 2 Repetible (Intuitivo) processo dependiente de individuos Gestión de requerimientos Planificación de projectos Seguimiento e inspección del proyecto Gestión de la subcontratación Gestión de configuraciones Comprobación de la calidad del software 1 Inicial (Ad hoc) processo caótico Risco Productividad y Qualidad
  • 23. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 23 Instrumento de Medida del Modelo SW-CMMInstrumento de Medida del Modelo SW-CMM (Zubrow et al. 1994)(Zubrow et al. 1994) Área Clave GESTIÓN de REQUERIMIENTOS Sí No No Aplicable No Lo Sé 1. Os requisitos alocados ao software são usados para estabelecer uma base de referência para as práticas da engenharia de software e da gestão?     2. À medida que os requisitos do sistema alocados ao software mudam, são feitos os necessários ajustamentos aos planos de software, produtos, e actividades levadas a cabo?     3. O projecto segue uma política organizacional escrita para a gestão dos requisitos do sistema alocados ao software?     4. Os indivíduos do projecto encarregues da gestão dos requisitos são treinados ou formados nos procedimentos para gestão dos requisitos alocados?     5. As medições são usadas para determinar o estado das actividades levadas a cabo para gerir os requisitos alocados (e.g., nº total de propostas de alterações de requisitos, nº total de aprovações,...)?     6. As actividades para a gestão dos requisitos alocados ao projecto são sujeitas à verificação de qualidade de software?    
  • 24. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 24 Resultados de la aplicación de la medida del SW-CMM en 5Resultados de la aplicación de la medida del SW-CMM en 5 empresas de Portugal (Rocha 2000)empresas de Portugal (Rocha 2000) Tolerancia Emp. A Emp. B Emp. C Emp. D Emp. E 0% 1 1 1 1 1 25% 1 1 1 1 1 50% 1 5 1 1 1 75% 3 5 1 1 2 3 5 1 1 2 0 1 2 3 4 5 Emp. A Emp. B Emp. C Emp. D Emp. E Estádios Empresas Maturidade do PDS Início>Avaliação da Maturidade do Processo de SW
  • 25. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 25 CMMI:CMMI: Enfoque em EstadiosEnfoque em Estadios Commitment to Perform Maturity LevelsMaturity Levels Specific Practices Generic Goals Common Features Process Area 1 Ability to Perform Directing Implementation Verifying Implementation Process Area 2 Process Area 3 Specific Goals Generic Practices
  • 26. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 26 CMMI:CMMI: Enfoque ContinuoEnfoque Continuo Capability LevelsCapability Levels Generic Goals Process Area 1 Process Area 2 Process Area 3 Specific Goals Generic Practices Specific Practices
  • 27. Modelos de Madurez en las Organizaciones… 27 Gracias por suGracias por su atención!atención! Álvaro Rocha AISTI & Universidade Europeia amrrocha@gmail.com ?