2. historia
 El Outsourcing es un término
creado en 1980 para
describir la creciente
tendencia de grandes
compañías que estaban
transfiriendo sus sistemas
de información a
proveedores.
 El Outsourcing es una
práctica que data desde el
inicio de la Era Moderna.
 Este concepto no es nuevo
en Latinoamérica, ya que
muchas compañías
competitivas lo realizan
como una estrategia de
negocio.

3. ¿ QUE ES OUTSOURCING?
Es una técnica innovadora
de administración, que
consiste en la transferencia
a terceros de ciertos
procesos complementarios
que no forman parte del
giro principal del negocio,
permitiendo la
concentración de los
esfuerzos en las
actividades esenciales a fin
de obtener competitividad y
resultados tangibles.

4. IMPORTANCIA
pretende concentrar
los esfuerzos de la
compañía en las
actividades
principales del giro
de negocios

5. OBJETIVOS
Optimización y
adecuación de los
costos
Eliminación de riesgos
Concentración en la
propia actividad

6. TIPOS DE OUTSOURCING
Deslocaliza
ción
In-house
Off-site
Cosourcing
Colaborativ
o

7. DIFERENCIA
OUTSOURCING
CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS
implica una
no asumen
reestructuración
responsabilidad total
radical de una
sobre ningún proceso
determinada actividad
de la empresa.
de la empresa

8. principios
.
.
Claridad de
objetivos
Rendición de
cuentas
Eficaz
.
evaluación
del
desempeño
.
Adecuado flujo
de información

9. Principales razones para
implementar el outsourcing
Reduce y controla costos
operativos
Permite el acceso a habilidades
de nivel internacional
Brinda estabilidad en la gestión

10. Libera recursos internos para otros propósitos
Comparte el riesgo
Proporciona garantía de servicio
Mejora el enfoque estratégico de la
organización

11. Core business o actividades
distintivas
 Son un conjunto de
habilidades y
conocimientos, no son
productos ni funciones.
 Las actividades
distintivas son aquellas
que tienen como base
un conocimiento
específico y único que
distingue a la
compañía de sus
competidoras

12. Deben ser
flexibles, est
ar enfocadas
a largo plazo
y ser
capaces de
adaptarse a
nuevas
condiciones
Son limitadas
en número
Son fuentes
únicas de
manejo en la
cadena de
valor

13. Son áreas de
dominio
exclusivo de
la
organización
Están
relacionadas
con
elementos
que resultan
importantes
para
los
consumidores
a largo plazo
Forman parte
constitutiva
de los
sistemas de la
organización

14. Business Process
Outsourcing (BPO)
 mantener e incrementar la
generación de valor.
 puede implementarse en
distintos grados, según las
necesidades, voluntad de
riesgo y liderazgo de la
organización que lo adopta.
 no se limita a procesos
individuales, también
puede aplicarse a
multiproceso.

15. selección del
proveedor
de
habilidades
demostradas
capacidades
totales
Precios y
variaciones
Contratación
Negociación
del contrato
Sanciones, Plazos
Duración,
Incentivos
Diseño del
contrato
Elaboración
compleja

16. Implementación del
outsourcing
Asignación de un líder del
proyecto o un consultor
Diseño y término de estudio de
requerimientos y metodología
Confección de reportes

17. desarrollo e implementación del
nuevo sistema
Personal
Implementación posterior al
contrato
Implementación posterior al
inicio

18. Conclusiones
• El mercado globalizado requiere compañías
eficientes y altamente especializadas, al menor
costo posible.
• Es importante tener en cuenta que
el outsourcing, correctamente
implementado, constituye una herramienta
valiosa para la efectividad
• Entregar un proceso interno en outsourcing no
debe ser una decisión tomada a la ligera ni en
forma improvisada éxito.