Treinamento realizado no dia 19/12/2013

1. Monitoramento de Mídias Sociais
Conceito, planejamento e prática

2. Ana Célia Costa
Já desenvolvi projetos para:
* Embaixada do Reino Unido
* Governo do Distrito Federal
* Governo do Espírito Santo
* Governo do Maranhão
* Campanha Nacional do PT para prefeitos 2012
* Ministério da Saúde
* Ministério do Desenvolvimento Agrário
* Secretaria Geral da Presidência da República

3. Mídias Sociais
O que são Mídias Sociais?
Como podemos desenvolver estratégias
específicas?

4. Mídias Sociais
Redes do passado: Irc - Fotolog - Blogs - Orkut
Atuais redes: Facebook - Twitter - Instagram - Google Plus - Youtube WhatsApp

5. Mídias Sociais
O Facebook ainda é a principal rede social no Brasil.
Usuários no Brasil: 86.000.000
Usuários no Amazonas: 1.360.000
Usuários em Manaus: 1.160.000

6. Monitoramento

7. Monitoramento
Planejamento de Estratégia de Monitoramento

8. Monitoramento
Etapas para produção do Plano de Estratégia de Monitoramento:
1º Qual o principal objetivo do Monitoramento?
2º Quais as principais redes monitoradas?
3º Quais as principais palavras-chave?
4º Quais as principais tags?
5º Qual a principal ferramenta será usada?
6º Quais ferramentas gratuitas poderão ser usadas?
7º Quais as métricas serão usadas?
8º KPI?
9º Qual metodologia será usada?
10º Qual o período do Monitoramento?

9. Monitoramento
1º Qual o principal objetivo do Monitoramento?
Ex: Avaliar as ações que já estão sendo desenvolvidas nas redes/ Oferecer
insights para novos planejamentos/ Identificar influenciadores.
2º Quais as principais redes monitoradas?
O número de redes escolhidas irá determinar o plano de Monitoramento da
ferramenta que será contratada.

10. Monitoramento
3º Quais as principais palavras-chave?
Ex: Carnaval de Salvador - Governo da Bahia
bahia OR salvador OR ondina OR "castro alves" OR pelourinho OR "centro histórico" OR
"daniela mercury" OR "ivete sangalo" OR "claudia leitte" OR olodum ORtimbalada OR gandhy
OR aiyê OR "banda eva" OR araketu OR "farol da barra" ANDNOT "rio de janeiro" OR olinda
OR jesus OR deus OR recife OR "el salvador" OR"ouro preto"
Ex: Partido dos Trabalhadores
“O PT” OR “Partido dos Trabalhadores” OR “O Partido dos Trabalhadores”

11. Monitoramento
4º Quais as principais tags?
Ex: Festival de Parintins
* turista
* imprensa (local, nacional e internacional)
* torcedor Caprichoso
* torcedor Garantido
* Governo

12. Monitoramento
Tags
Ex: Partido dos Trabalhadores
* Militante petista
* Militante direita
* Eleitor
* Candidato
* Imprensa

13. Monitoramento
5º Qual a principal ferramenta será usada?
Exemplos: Scup, Seekr, Radian6, Livebuzz.
6º Quais ferramentas gratuitas poderão ser usadas?
Exemplos: Hootsuite, Tweetreach, Tagboard, Seerk Search.

14. Monitoramento
7º Quais as métricas serão usadas?
Visitas no site;
Visitantes únicos;
Número de fãs da Página no Facebook;
Número de usuários na Página no Google Plus;
Número de seguidores no Twitter;
Número de seguidores no Instagram;
Número de inscritos no Youtube;

15. Monitoramento
8º KPI?
Índice de engajamento nos posts do Facebook;
Potencial de alcance de usuários no Twitter (Ex: 100 mil usuários = baixo; 500
mil usuários = médio; um milhão de usuários = alto)
Número menções classificadas diariamente;
Quantidade de Newsletter enviadas por mês;

16. Monitoramento
9º Qual metodologia será usada?
Determinação do que é positivo, o que é neutro e negativo. Como serão
realizadas as coletas de menções e como elas serão organizadas. Fluxo de
trabalho (envio de alertas diários).
10º Qual o período do Monitoramento?
Período de realização.

17. Monitoramento
Exemplos

18. Monitoramento
Vamos colocar nosso Monitoramento em prática?

19. Monitoramento
Qual resultado do nosso trabalho?

20. Monitoramento
Obrigada!