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Tópicos Avançados
                   em
     Sistemas de Informação



Ismar Vicente       www.ivnet.com.br/educacional
ismar@uninove.br
Objetivo :
Promover o entendimento da importância do sistema de
informação estar em concordância com a estratégia praticada
na empresa. Espera-se uma participação efetiva dos alunos
através de leitura de artigos e apresentação de seminários.


   Transformações tecnológicas da Nova economia
   Novo ambiente empresarial
   Tendências
   Planejamento estratégico
   O meio ambiente
   Cinco forças de M. Porter
   Estratégias Competitivas Genéricas
   Vantagem competitiva

                                   Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
Bibliografia
• Porter, Michael E., Vantagem Competitiva,
  Editora Campus, 1989
• Takeshy Tachizawa / Wilson Rezende,
  Estratégia Empresarial – Ed. Makron
  Books, 2000
• Paul Tiffany / Steven D. Peterson,
  Planejamento Estratégico – Série para
  Dummies – Ed. Campus, 1998

                          Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA

   Captar as informações junto às áreas de Negócio
   Gerenciar a informação
   Um nível de qualidade que realmente atenda às necessidades do
    negócio
   Uma produtividade que acompanhe e contribua para o crescimento da
    empresa
   Sistemas de alta performance, atendendo nas situações críticas
   Controle sobre as informações, que a cada dia se torna mais
    importante para um trabalho estratégico
   Esforços voltados ao desenvolvimento de novos sistemas e menos à
    manutenção
   Integridade dos Bancos de Dados que garantam a confiabilidade das
    informações




                                        Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA


  Fornecer soluções em concordância com a
  estratégia adotada pela empresa e com
  tecnologia atualizada que atendam as
  necessidades operacionais e
  administrativas geradas pela
  competitividade e dinamismo do mercado.


O Sistema de Informação deve estar em concordância
       com a estratégia adotada pela empresa
Sistemas

• Conjunto de elementos
relacionados entre si

• Disposição das partes ou dos
elementos de um todo, coordena-
dos entre si, e que formam uma    Sistemas de Informação
estrutura organizada
                                  • Conjunto de subsistemas
                                  interdependentes e logicamente
                                  associados
                                  • Reunião formal e sistemática
                                  de componentes usados para
                                  desempenhar operações
                                  capazes de prover informações


                                     Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
Sistemas de Informação
Sistemas                                            De Informação
•Combinação ordenada de partes em um todo           •dados
para atingir um objetivo específico de acordo       •pessoas
com um princípio comum                              •procedimentos
                                                    •equipamentos


                   Resultados
                   •Reduzir Custos
                   •Aumentar produtividade
                   •Aumentar eficiência das operações
                   •Agilizar tomada de decisão


        A informação é um recurso empresarial que não
               está pronto, precisa ser fabricado

                                                Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
INFORMAÇÃO NÃO É CONHECIMENTO


 Dados + Informação + Crítica = Conhecimento



                                            Decisão
           Critica/Analisa
                             Conhecimento
Organiza
              Informação

 Dado
Sistemas Automatizados

Usuários         Software                          Hardware




                                         Procedimentos
 Dados




                            Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
Qualidade

Eficiência: Fazer um trabalho correto

Eficácia: Fazer um trabalho que atinja completamente um
resultado esperado


      Comprometimento da Qualidade em função da
                    Produtividade
           “muita Eficiência e pouca Eficácia”

A informática empenhada em produzir o maior número de
aplicações no menor tempo, sem uma visão clara das reais
necessidades da Área de Negócios.


                                   Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
Eficiência e Eficácia em desenvolvimento de software
O grande desafio no desenvolvimento de software é produzir
sistemas que atendam às necessidades do usuário, no menor
prazo e com o menor custo possível.

          Dois objetivos devem ser perseguidos:
                    eficiência e eficácia

Eficiência diz respeito à capacidade da equipe de
desenvolvimento de produzir o sistema rapidamente e a
custo baixo, além de garantir facilidade de manutenção,
reusabilidade de código etc.

Eficácia diz respeito ao desenvolvimento de um sistema que
efetivamente corresponda às necessidades do cliente, e que
lhe proporcione os resultados esperados.
Três grandes fases produtivas

  SOCIEDADE RURAL             SOCIEDADE INDUSTRIAL                  SOCIEDADE PÓS-
      (5000 AC)                (Metade do sec. XVIII)                 INDUSTRIAL
                                                                   (Metade do sec. XX)

Produção rural / artesanal   Produção de grande série de        Produção de grande
                             bens materiais                     quantidade de bens imateri-
                                                                ais: Símbolos, Valores,
                                                                Informação, Estética
Poder nas mãos dos           Poder nas mãos dos                 Poder passando para as
proprietários das terras     proprietários das indústrias       mãos dos detentores de
                                                                bens imateriais

                             Não deixou de lado os bens         Não se desfará dos
                             agrícolas mas se desfez dos        produtos industriais mas se
                             agricultores e substituiu-os por   desfará dos produtores
                             adubos químicos e tratores         industriais, sempre menos
                             automáticos                        operários, sempre menos
                                                                empregados

Hoje nos Estados Unidos
88% - Trabalhadores intelectuais
12% - Operários (2,8% Trabalhadores agrícolas)
Mesopotâmia
Fordismo e Pós-fordismo

      FORDISMO                 PÓS-FORDISMO
   (Até a década de 70)      (Década de 80 em diante)
• Grandes                 • Diminuição do tamanho
  conglomerados             das empresas através de:
• Ford e Taylor Cultura      – Automação
  da disciplina e da         – Interligação (informática)
  repetição                  – Comunicação (novas
                               formas)
Fordismo e Pós-fordismo
               Novo padrão capitalista
      FORDISMO                  PÓS-FORDISMO
   (Até a década de 70)       (Década de 80 em diante)
• Produção em massa de     • Produção flexível
  bens                     • Sem estoques
• Grandes estoques         • Controle de qualidade
• Controle de qualidade      integrado ao processo
  pós-produção               produtivo
• Voltado para o recurso   • Voltado para o cliente
Fordismo e Pós-fordismo
             Transformações Educacionais

     FORDISMO                  PÓS-FORDISMO
   (Até a década de 70)      (Década de 80 em diante)
• Foco no uso dos         • Foco no uso do cérebro
  músculos                • Aprendizagem no trabalho
• Pouca ou nenhuma          (Aprender é uma tarefa
  experiência de            para toda a vida!)
  aprendizagem
Fordismo e Pós-fordismo
              Transformações Tecnológicas

    VELHA ECONOMIA              NOVA ECONOMIA
•   Sinal analógico        •   Sinal digital
•   Procesadores,          •   Microprocessadores
    semicondutores
                           •   Sistema cliente servidor
•   Sistema centralizado
•                          •   Banda larga
    Banda estreita
•   Dados, texto e vóz     •   Multimídia
    separados              •   Redes inteligentes
•   Rede burra
NOVA ECONOMIA

Global
Coisas intangíveis (conhecimento)
Intensamente interligada (Economia de rede)
O novo ambiente empresarial
•A produtividade no âmbito da administração -
O grande desafio é a elevação da produtividade dos
trabalhadores nas organizações.

•Qualidade – A expectativa dos clientes em termos
de qualidade vem crescendo vertiginosamente


•Capacidade de resposta – O tempo gasto entre a inovação do
produto/serviço e a chegada de tal inovação no mercado está
encolhendo rapidamente nas organizações de praticamente todos os
setores econômicos e industriais.

•Terceirização – Interação com as entidades externas na forma de
 parcerias e alianças estratégicas.
O novo ambiente empresarial
•Ampliação nas fronteiras da organização – Um novo tipo
de relacionamento está surgindo entre a organização e os seus
fornecedores, clientes e demais instituição do seu meio
ambiente de atuação. As barreiras físicas estão caindo, dando
lugar a organizações virtualmente interligadas. Redes
informatizadas aproximam as empresas, criando condições
para parcerias e alianças estratégicas.

•Responsabilidade social e ambiental – Postura dos
clientes voltada à expectativa de interagir com organizações
que sejam ética, com boa imagem institucional no mercado e
que atuem de forma ecologicamente responsável.
O novo ambiente empresarial
Diante das inúmeras transformações acontecendo, o
mercado de trabalho está passando por uma rees-
truturação radical:

  •Enfraquecimento do poder sindical
  •Mão-de-obra excedente
  •Regimes e contratos de trabalho mais flexíveis
  •Redução do emprego regular
O novo ambiente empresarial
 •Tecnologia – A era da informação está entrando
 numa nova etapa. O novo paradigma de
 tecnologia ocorre paralelamente às outras
 mudanças.

O sistema de Informação nesse novo contexto :
Aberto e operado em rede
Modular e dinâmico, baseado em componentes intercambiáveis
Induz a organização ao empowerment, distribuindo informação e
poder decisório aos usuários
Integrado
Transpõe os limites físicos da organização
O novo ambiente empresarial
  Quatro mudanças fundamentais na forma de
  aplicação da computação nas organizações

1. Passagem da computação pessoal para a computação em
   grupo
2. Passagem de sistemas ilhados para sistemas integrados
3. Passagem da computação integrada para a computação
   interorganizacional
4. Economia digital
   • Capital humano mais importante
       que o capital tradicional
   • Baseada mais no cérebro que nos
       recursos físicos e materiais
16 Tendências de
         FAITH POPCORN




Popcorn chama atenção para as tendências que,
modificando o estilo de vida e de consumo das
pessoas, influirão decisivamente no mundo das
empresas.
Encasulamento - Desejo de ficar em casa,
transformando-a em um “ninho” quente e confortável,
capaz de proteger das ameaças do mundo exterior


Formação de clãs - Tendência de formação de
grupos com interesses comuns


Aventura da Fantasia - Fuga das tensões cotidianas
por meio de viagens, comida e programas de realidade
virtual
Prazer da vingança - Os consumidores, cansados de
normas e regras, querem libertar-se e saborear pequenas
doses de frutos proibidos

Pequenas indulgências - A fim de aliviar o estresse, os
consumidores procuram maneiras de se recompensar
satisfazendo pequenos caprichos

Ancoragem - Um novo fenômeno que consiste em pro-
curar raizes espirituais e usar os elementos que davam se-
gurança no passado para se ancorar firmemente no futuro
Egonomia – São as pessoas querendo um pouco de
reconhecimento de que “Ninguém é como eu”

Pensamento feminino – Novo conjunto de valores
sociais e empresariais que conduzem à mudança do tipo
de marketing, deixando de lado o modelo tradicional,
voltado para objetivos e adotando um que tenha verda-
deira preocupação com os cuidados dispensados à família

Emancipação masculina – Uma nova forma de pensar
dos homens que vai muito além do estritamente comercial
e inclui a liberdade de ser um indivíduo
99 vidas - O ritmo acelerado dos tempos modernos obri-
ga-nos a desempenhar vários papéis a fim de poder en-
frentar uma vida muito ocupada e dominada pela técnica


Sair fora – As pessoas que trabalham começam a
questionar-se sobre o valor de uma carreira exigente
demais; muitas estão dando preferência a uma vida mais
simples, porém mais satisfatória

Sobreviver – Conscientização crescente do conceito de
bem-estar que ajuda a reforçar o ideal de melhor
qualidade de vida
Volta ao passado – A nostalgia da liberdade da infância
leva a certos tipos de comportamento mais descontraídos

Consumidor vigilante - Os consumidores cada vez
mais conscientes, exercem pressão com protestos

Derrubada dos ícones – Um terremoto social que
transformou o mundo, obrigando-o a questionar e até
rejeitar os pilares consagrados da sociedade

Salve o social – A fim de proteger o planeta ameaçado,
as pessoas redescobriram uma consciência social cujos
elementos centrais são a ética, a paixão e a compaixão
Planejamento Estratégico
Chega-se a um objetivo sabendo-se de onde
partiu, para onde quer ir e corrigindo-se a rota

É fundamental que se defina:
•para onde quer ir (Qual é o objetivo)
•os recursos
•As ações necessárias
Planejamento Estratégico
Planejamento é:
Um método de ordenação de atividades com
vistas a alcançar os objetivos propostos e,
portanto, atingir um futuro desejado.
O Planejamento Estratégico serve para aumentar
as chances de sucesso em um mundo de negócios
que muda constantemente. Não é uma garantia,
mas aumenta a probabilidade de que no futuro, sua
empresa esteja no lugar certo na hora certa.
Planejamento Estratégico
Uma empresa nova:
Faz um planejamentoo estratégico para se posicionar no
mercado
Uma empresa já estabelecida:
Usa o plano estratégico para se preparar melhor
Uma grande empresa:
Precisa de um plano estratégico para que todos tenham a
mesma visão do futuro
Uma pequena empresa:
Faz um planejamento estratégico para ter melhor chance
de sobreviver os dois primeiros anos cruciais
Planejamento Estratégico
     Visão específica do futuro da empresa:

Como será seu setor ?
Em que mercado você vai competir ?
Com quem vai competir ?
Quais produtos e serviços vai oferecer ?
Que valor vai oferecer aos clientes ?
Quais vantagens a longo prazo terá ?
Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa ?
Planejamento Estratégico
Visão da posição da empresa e das mudanças que ela
sofreu ao longo dos anos
Pode-se usar as versões antigas do plano estratégico
para avaliar o passado e determinar se está analisando
corretamente o que vem pela frente

Pode-se usar o plano estratégico para avaliar a
habilidade de se conseguir o que propôs

Pode-se utilizar o plano esatratégico para verificar o
grau de proximidade das metas que froram
estabelecidas para o setor, o mercado e as finanças
Planejamento Estratégico
              Útil para negócios com:
Fornecedores – Aumento de crédito
Distribuidores – Acrescentar o produto de sua empresa
ao portifólio
Grandes clientes – Estabelecer um relacionamento de
longo prazo
O Conselho de Diretores – Que querem oferecer apoio
Consultores externos – Contratados para resolver
problemas específicos
Banqueiros – Decisão de empréstimos
Investidores – Interessados em investir na empresa
Planejamento Estratégico
Um Planejamento estratégico aumenta as chances de
sucesso da empresa
Um Planejamento estratégico mostra a posição da
empresa e as mudanças que ela já sofreu
Um Planejamento Estratégico é um projeto para o futuro

Um Planejamento Estratégico é um processo contínuo
Escopo da Organização
 Princípios fundamentais
                             Traduz o espírito da organiza-
        Propósitos
                             ção, o verdadeiro motivo da sua
          Ideais
                             existência
          Valores
Declaração de Missão: Define a razão de ser da organização,
para que ela serve, qual a justificativa de sua existência, ou
seja, qual a função social exercida por ela.
Declaração de Visão: Um conjunto bem elaborado de palavras
que anunciam para onde sua empresa está caminhando ou traçam
um quadro do que sua empresa deseja ser
Declaração de Valores: É um conjunto de crenças e princípios
que orienta as atividades e operações de uma empresa.
Análise Setorial
                       Relacionamentos
                       •Fornecedores
                       •Clientes
                       •Distribuidores
                                                Mercados
                                               •Tamanho do
   Estrutura
                                               mercado
•Concorrência
                           Empresa             •Crescimento
•Nova tecnologia
                                               do mercado
•Barreiras à entrada
                                               •Escolha de
•Barreiras à saída
                                               produtos
                           Finanças            •Substitutos
                       •Tendências de custos
                       •Margem de lucro
MAO
   Meio Ambiente Operacional
Denomina-se Meio Ambiente Operacional
(MAO), o conjunto de agentes e entidades que
estão próximos mas fora do âmbito interno da
empresa, porém, tem reflexos diretos sobre o seu
posicionamento e tem importância decisiva na
formulação da estratégia.
MAO
     Meio Ambiente Operacional
       Órgãos reguladores   Cliente Final / Usuário

Clientes
Intermediários                           Instituições
                                         Similares ou
                                         Concorrentes
                       Empresa
                                       Substitutos
Fornecedores


           Agentes          Possíveis
           Intervenientes   Novos Concorrentes

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  • 1. Tópicos Avançados em Sistemas de Informação Ismar Vicente www.ivnet.com.br/educacional ismar@uninove.br
  • 2. Objetivo : Promover o entendimento da importância do sistema de informação estar em concordância com a estratégia praticada na empresa. Espera-se uma participação efetiva dos alunos através de leitura de artigos e apresentação de seminários.  Transformações tecnológicas da Nova economia  Novo ambiente empresarial  Tendências  Planejamento estratégico  O meio ambiente  Cinco forças de M. Porter  Estratégias Competitivas Genéricas  Vantagem competitiva Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  • 3. Bibliografia • Porter, Michael E., Vantagem Competitiva, Editora Campus, 1989 • Takeshy Tachizawa / Wilson Rezende, Estratégia Empresarial – Ed. Makron Books, 2000 • Paul Tiffany / Steven D. Peterson, Planejamento Estratégico – Série para Dummies – Ed. Campus, 1998 Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  • 4. DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA  Captar as informações junto às áreas de Negócio  Gerenciar a informação  Um nível de qualidade que realmente atenda às necessidades do negócio  Uma produtividade que acompanhe e contribua para o crescimento da empresa  Sistemas de alta performance, atendendo nas situações críticas  Controle sobre as informações, que a cada dia se torna mais importante para um trabalho estratégico  Esforços voltados ao desenvolvimento de novos sistemas e menos à manutenção  Integridade dos Bancos de Dados que garantam a confiabilidade das informações Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  • 5. DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA Fornecer soluções em concordância com a estratégia adotada pela empresa e com tecnologia atualizada que atendam as necessidades operacionais e administrativas geradas pela competitividade e dinamismo do mercado. O Sistema de Informação deve estar em concordância com a estratégia adotada pela empresa
  • 6. Sistemas • Conjunto de elementos relacionados entre si • Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordena- dos entre si, e que formam uma Sistemas de Informação estrutura organizada • Conjunto de subsistemas interdependentes e logicamente associados • Reunião formal e sistemática de componentes usados para desempenhar operações capazes de prover informações Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  • 7. Sistemas de Informação Sistemas De Informação •Combinação ordenada de partes em um todo •dados para atingir um objetivo específico de acordo •pessoas com um princípio comum •procedimentos •equipamentos Resultados •Reduzir Custos •Aumentar produtividade •Aumentar eficiência das operações •Agilizar tomada de decisão A informação é um recurso empresarial que não está pronto, precisa ser fabricado Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  • 8. INFORMAÇÃO NÃO É CONHECIMENTO Dados + Informação + Crítica = Conhecimento Decisão Critica/Analisa Conhecimento Organiza Informação Dado
  • 9. Sistemas Automatizados Usuários Software Hardware Procedimentos Dados Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  • 10. Qualidade Eficiência: Fazer um trabalho correto Eficácia: Fazer um trabalho que atinja completamente um resultado esperado Comprometimento da Qualidade em função da Produtividade “muita Eficiência e pouca Eficácia” A informática empenhada em produzir o maior número de aplicações no menor tempo, sem uma visão clara das reais necessidades da Área de Negócios. Tópicos Avançados de Sistemas de Informação
  • 11. Eficiência e Eficácia em desenvolvimento de software O grande desafio no desenvolvimento de software é produzir sistemas que atendam às necessidades do usuário, no menor prazo e com o menor custo possível. Dois objetivos devem ser perseguidos: eficiência e eficácia Eficiência diz respeito à capacidade da equipe de desenvolvimento de produzir o sistema rapidamente e a custo baixo, além de garantir facilidade de manutenção, reusabilidade de código etc. Eficácia diz respeito ao desenvolvimento de um sistema que efetivamente corresponda às necessidades do cliente, e que lhe proporcione os resultados esperados.
  • 12. Três grandes fases produtivas SOCIEDADE RURAL SOCIEDADE INDUSTRIAL SOCIEDADE PÓS- (5000 AC) (Metade do sec. XVIII) INDUSTRIAL (Metade do sec. XX) Produção rural / artesanal Produção de grande série de Produção de grande bens materiais quantidade de bens imateri- ais: Símbolos, Valores, Informação, Estética Poder nas mãos dos Poder nas mãos dos Poder passando para as proprietários das terras proprietários das indústrias mãos dos detentores de bens imateriais Não deixou de lado os bens Não se desfará dos agrícolas mas se desfez dos produtos industriais mas se agricultores e substituiu-os por desfará dos produtores adubos químicos e tratores industriais, sempre menos automáticos operários, sempre menos empregados Hoje nos Estados Unidos 88% - Trabalhadores intelectuais 12% - Operários (2,8% Trabalhadores agrícolas)
  • 14. Fordismo e Pós-fordismo FORDISMO PÓS-FORDISMO (Até a década de 70) (Década de 80 em diante) • Grandes • Diminuição do tamanho conglomerados das empresas através de: • Ford e Taylor Cultura – Automação da disciplina e da – Interligação (informática) repetição – Comunicação (novas formas)
  • 15. Fordismo e Pós-fordismo Novo padrão capitalista FORDISMO PÓS-FORDISMO (Até a década de 70) (Década de 80 em diante) • Produção em massa de • Produção flexível bens • Sem estoques • Grandes estoques • Controle de qualidade • Controle de qualidade integrado ao processo pós-produção produtivo • Voltado para o recurso • Voltado para o cliente
  • 16. Fordismo e Pós-fordismo Transformações Educacionais FORDISMO PÓS-FORDISMO (Até a década de 70) (Década de 80 em diante) • Foco no uso dos • Foco no uso do cérebro músculos • Aprendizagem no trabalho • Pouca ou nenhuma (Aprender é uma tarefa experiência de para toda a vida!) aprendizagem
  • 17. Fordismo e Pós-fordismo Transformações Tecnológicas VELHA ECONOMIA NOVA ECONOMIA • Sinal analógico • Sinal digital • Procesadores, • Microprocessadores semicondutores • Sistema cliente servidor • Sistema centralizado • • Banda larga Banda estreita • Dados, texto e vóz • Multimídia separados • Redes inteligentes • Rede burra
  • 18. NOVA ECONOMIA Global Coisas intangíveis (conhecimento) Intensamente interligada (Economia de rede)
  • 19. O novo ambiente empresarial •A produtividade no âmbito da administração - O grande desafio é a elevação da produtividade dos trabalhadores nas organizações. •Qualidade – A expectativa dos clientes em termos de qualidade vem crescendo vertiginosamente •Capacidade de resposta – O tempo gasto entre a inovação do produto/serviço e a chegada de tal inovação no mercado está encolhendo rapidamente nas organizações de praticamente todos os setores econômicos e industriais. •Terceirização – Interação com as entidades externas na forma de parcerias e alianças estratégicas.
  • 20. O novo ambiente empresarial •Ampliação nas fronteiras da organização – Um novo tipo de relacionamento está surgindo entre a organização e os seus fornecedores, clientes e demais instituição do seu meio ambiente de atuação. As barreiras físicas estão caindo, dando lugar a organizações virtualmente interligadas. Redes informatizadas aproximam as empresas, criando condições para parcerias e alianças estratégicas. •Responsabilidade social e ambiental – Postura dos clientes voltada à expectativa de interagir com organizações que sejam ética, com boa imagem institucional no mercado e que atuem de forma ecologicamente responsável.
  • 21. O novo ambiente empresarial Diante das inúmeras transformações acontecendo, o mercado de trabalho está passando por uma rees- truturação radical: •Enfraquecimento do poder sindical •Mão-de-obra excedente •Regimes e contratos de trabalho mais flexíveis •Redução do emprego regular
  • 22. O novo ambiente empresarial •Tecnologia – A era da informação está entrando numa nova etapa. O novo paradigma de tecnologia ocorre paralelamente às outras mudanças. O sistema de Informação nesse novo contexto : Aberto e operado em rede Modular e dinâmico, baseado em componentes intercambiáveis Induz a organização ao empowerment, distribuindo informação e poder decisório aos usuários Integrado Transpõe os limites físicos da organização
  • 23. O novo ambiente empresarial Quatro mudanças fundamentais na forma de aplicação da computação nas organizações 1. Passagem da computação pessoal para a computação em grupo 2. Passagem de sistemas ilhados para sistemas integrados 3. Passagem da computação integrada para a computação interorganizacional 4. Economia digital • Capital humano mais importante que o capital tradicional • Baseada mais no cérebro que nos recursos físicos e materiais
  • 24. 16 Tendências de FAITH POPCORN Popcorn chama atenção para as tendências que, modificando o estilo de vida e de consumo das pessoas, influirão decisivamente no mundo das empresas.
  • 25. Encasulamento - Desejo de ficar em casa, transformando-a em um “ninho” quente e confortável, capaz de proteger das ameaças do mundo exterior Formação de clãs - Tendência de formação de grupos com interesses comuns Aventura da Fantasia - Fuga das tensões cotidianas por meio de viagens, comida e programas de realidade virtual
  • 26. Prazer da vingança - Os consumidores, cansados de normas e regras, querem libertar-se e saborear pequenas doses de frutos proibidos Pequenas indulgências - A fim de aliviar o estresse, os consumidores procuram maneiras de se recompensar satisfazendo pequenos caprichos Ancoragem - Um novo fenômeno que consiste em pro- curar raizes espirituais e usar os elementos que davam se- gurança no passado para se ancorar firmemente no futuro
  • 27. Egonomia – São as pessoas querendo um pouco de reconhecimento de que “Ninguém é como eu” Pensamento feminino – Novo conjunto de valores sociais e empresariais que conduzem à mudança do tipo de marketing, deixando de lado o modelo tradicional, voltado para objetivos e adotando um que tenha verda- deira preocupação com os cuidados dispensados à família Emancipação masculina – Uma nova forma de pensar dos homens que vai muito além do estritamente comercial e inclui a liberdade de ser um indivíduo
  • 28. 99 vidas - O ritmo acelerado dos tempos modernos obri- ga-nos a desempenhar vários papéis a fim de poder en- frentar uma vida muito ocupada e dominada pela técnica Sair fora – As pessoas que trabalham começam a questionar-se sobre o valor de uma carreira exigente demais; muitas estão dando preferência a uma vida mais simples, porém mais satisfatória Sobreviver – Conscientização crescente do conceito de bem-estar que ajuda a reforçar o ideal de melhor qualidade de vida
  • 29. Volta ao passado – A nostalgia da liberdade da infância leva a certos tipos de comportamento mais descontraídos Consumidor vigilante - Os consumidores cada vez mais conscientes, exercem pressão com protestos Derrubada dos ícones – Um terremoto social que transformou o mundo, obrigando-o a questionar e até rejeitar os pilares consagrados da sociedade Salve o social – A fim de proteger o planeta ameaçado, as pessoas redescobriram uma consciência social cujos elementos centrais são a ética, a paixão e a compaixão
  • 30. Planejamento Estratégico Chega-se a um objetivo sabendo-se de onde partiu, para onde quer ir e corrigindo-se a rota É fundamental que se defina: •para onde quer ir (Qual é o objetivo) •os recursos •As ações necessárias
  • 31. Planejamento Estratégico Planejamento é: Um método de ordenação de atividades com vistas a alcançar os objetivos propostos e, portanto, atingir um futuro desejado. O Planejamento Estratégico serve para aumentar as chances de sucesso em um mundo de negócios que muda constantemente. Não é uma garantia, mas aumenta a probabilidade de que no futuro, sua empresa esteja no lugar certo na hora certa.
  • 32. Planejamento Estratégico Uma empresa nova: Faz um planejamentoo estratégico para se posicionar no mercado Uma empresa já estabelecida: Usa o plano estratégico para se preparar melhor Uma grande empresa: Precisa de um plano estratégico para que todos tenham a mesma visão do futuro Uma pequena empresa: Faz um planejamento estratégico para ter melhor chance de sobreviver os dois primeiros anos cruciais
  • 33. Planejamento Estratégico Visão específica do futuro da empresa: Como será seu setor ? Em que mercado você vai competir ? Com quem vai competir ? Quais produtos e serviços vai oferecer ? Que valor vai oferecer aos clientes ? Quais vantagens a longo prazo terá ? Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa ?
  • 34. Planejamento Estratégico Visão da posição da empresa e das mudanças que ela sofreu ao longo dos anos Pode-se usar as versões antigas do plano estratégico para avaliar o passado e determinar se está analisando corretamente o que vem pela frente Pode-se usar o plano estratégico para avaliar a habilidade de se conseguir o que propôs Pode-se utilizar o plano esatratégico para verificar o grau de proximidade das metas que froram estabelecidas para o setor, o mercado e as finanças
  • 35. Planejamento Estratégico Útil para negócios com: Fornecedores – Aumento de crédito Distribuidores – Acrescentar o produto de sua empresa ao portifólio Grandes clientes – Estabelecer um relacionamento de longo prazo O Conselho de Diretores – Que querem oferecer apoio Consultores externos – Contratados para resolver problemas específicos Banqueiros – Decisão de empréstimos Investidores – Interessados em investir na empresa
  • 36. Planejamento Estratégico Um Planejamento estratégico aumenta as chances de sucesso da empresa Um Planejamento estratégico mostra a posição da empresa e as mudanças que ela já sofreu Um Planejamento Estratégico é um projeto para o futuro Um Planejamento Estratégico é um processo contínuo
  • 37. Escopo da Organização Princípios fundamentais Traduz o espírito da organiza- Propósitos ção, o verdadeiro motivo da sua Ideais existência Valores Declaração de Missão: Define a razão de ser da organização, para que ela serve, qual a justificativa de sua existência, ou seja, qual a função social exercida por ela. Declaração de Visão: Um conjunto bem elaborado de palavras que anunciam para onde sua empresa está caminhando ou traçam um quadro do que sua empresa deseja ser Declaração de Valores: É um conjunto de crenças e princípios que orienta as atividades e operações de uma empresa.
  • 38. Análise Setorial Relacionamentos •Fornecedores •Clientes •Distribuidores Mercados •Tamanho do Estrutura mercado •Concorrência Empresa •Crescimento •Nova tecnologia do mercado •Barreiras à entrada •Escolha de •Barreiras à saída produtos Finanças •Substitutos •Tendências de custos •Margem de lucro
  • 39. MAO Meio Ambiente Operacional Denomina-se Meio Ambiente Operacional (MAO), o conjunto de agentes e entidades que estão próximos mas fora do âmbito interno da empresa, porém, tem reflexos diretos sobre o seu posicionamento e tem importância decisiva na formulação da estratégia.
  • 40. MAO Meio Ambiente Operacional Órgãos reguladores Cliente Final / Usuário Clientes Intermediários Instituições Similares ou Concorrentes Empresa Substitutos Fornecedores Agentes Possíveis Intervenientes Novos Concorrentes