Indagine comparativa sulle intenzioni di acquisti natalizi online Fonte: indagine Netcomm in collaborazione con Human Highway – Elaborazione Differens http://www.differens.it

1. WEBBY CHRISTMAS!
Indagine comparativa sulle intenzioni di
acquisti natalizi online
Fonte: indagine Netcomm in collaborazione con Human Highway – Elaborazione Differens

2. COSA FANNO GLI ITALIANI QUESTO NATALE?
@
5,3 1,3 1,5
milioni milioni milioni
di italiani in più rispetto al ne faranno l’unico
acquisteranno 2011. canale o quello
almeno un regalo preferenziale
su internet.

3. AUMENTA LA FREQUENZA DI ACQUISTO
34,5%
il degli
acquirenti online
acquisterà più regali
dell'anno scorso
2011
2012
Questo anno il 44% degli acquirenti online abituali
comprerà i regali su internet.
2011 2012 Nel 2011 era il 37%

4. TO BUY OR NOT TO BUY?
THIS IS THE QUESTION
? La % di indecisi
si è dimezzata
rispetto al 2011
Metà degli indecisi del 2011 approfitta del
?
Natale 2012 per sperimentare l’acquisto on line, ?
rassicurato dall’evoluzione dei servizi e confortato
24,1% 41,6%
dai prezzi concorrenziali.
2012 2011

5. I DRIVER DECISIONALI
PIÙ SICUREZZA NEI PIÙ SERVIZI
PAGAMENTI GARANTITI:
Consegna a
domicilio, reso,
€ post-vendita
POSSIBILITÀ DI AVERE REFERENZE: POSSIBILITÀ DI
Scambio di opinioni con altri utenti sul SCEGLIERE:
prodotto Il miglior
BEST
BUY prodotto al
miglior prezzo

6. COME CRESCE L’E-COMMERCE IN ITALIA

7. 2012
E-SHOPPERS IN ITALIA + 25% VS 2011
12 milioni 2011 2011 2011 2012
NEW!
LA CRESCITA DA GENNAIO A SETTEMBRE 2012
+33%
3
2012 rispetto
GENNAIO
FEBBRAIO al 2011
MARZO
APRILE
MAGGIO
milioni
GIUGNO
LUGLIO
AGOSTO
SETTEMBRE
E-SHOPPERS 2011
di nuovi e-shopper*
nei primi 9 mesi del 2012 E-SHOPPERS 2012

8. @
KEEP
CALM
AND
DO MORE
E-COMMERCE
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