Die vorliegende explorative Untersuchung evaluiert die Einsatzmöglichkeiten cloud-basierter virtueller Arbeitsplätze für KMU. Hierfür wird die Bezeichnung Virtual Private Workspace (VPW) definiert und der aktuelle Forschungsstand aufgezeigt. Zwei Fallstudien werden erhoben, aus der beobachteten Praxis Hypothesen abgeleitet und durch sechs Ex-perteninterviews validiert. Aus den validierten Hypothesen wird ein Kriterien-Set abgeleitet und in einem Entscheidungsprozess dargestellt. Dieser soll den KMU helfen eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob der Einsatz von VPW wirtschaftlich vorteilhaft ist.

1. EINSATZMÖGLICHKEITEN VON
VIRTUAL PRIVAT WORKSPACE
MKWI 2012 – Referent R. Schönenberg, 1. März 2012
Universität St. Gallen, Lehrstuhl Prof. Dr. Andrea Back, IWI-HSG
andrea.back@unisg.ch
robin.schoenenberg@student.unisg.ch
1

2. Agenda
Kontext, Problemstellung und Motivation
Theoretische Grundlagen
Forschungsdesign
Resultat
Diskussion
2

3. Virtual Private Workspace (VPW)
Virtual Private Workspaces sind cloud-basierte, virtuelle
Arbeitsplätze für KMU.
Bild: http://de.fotolia.com/id/22597705, modifiziert
3

4. Cloud Computing & KMU
Bild: McKinsey (2011)
4

5. KMU IT
Bild: McKinsey (2011)
5

6. Zielsetzung
KMU mit einem Instrument
auszustatten, welches
 über den aktuellen Wissensstand
und Methoden informiert,
 Zeigt, welche Kriterien für den
Einsatz von VPW bei KMU
ausschlaggebend sind und
 Entscheidungsträgern hilft eine
fundierte Entscheidung zu treffen, ob
VPW eingesetzt werden soll.
Bild: http://www.123rf.com/photo_10065641_cloud-computing-concept-with-man-symbol-cloud-and-
target.html 6

7. Agenda
Kontext, Problemstellung und Motivation
Theoretische Grundlagen
Forschungsdesign
Resultat
Diskussion
7

8. Virtual Private Workspace Modell
VPW basiert auf
1 Virtualisierung (Virtual)
2 Virtual Private Cloud (Private)
Integration der kompletten
3
Unternehmens-IT-Infrastruktur (Workspace)
8

9. Cloud Computing
5 Characteristics
On demand
self-service
4 Deployment Models
Broad network
access
Public
Resource
pooling Private 3 Service Models
Rapid elasticity Hybrid
Infrastructure as a Platform as a Software as a
Service (IaaS) Service (PaaS) Service (SaaS)
Measured Community
service
Bild: IT-Systems International GmbH (2010), modifiziert
Modell: Mell und Grance (2009) 9

10. Virtual Private Cloud
Virtual Private Clouds
 bieten die Funktionalität und
Vorzüge von Private Clouds,
werden von einer Public
Cloud bereitgestellt.
 erfüllen die Sicherheits-,
Performance- und
Verfügbarkeitsansprüche
jedes einzelnen
Unternehmens individuell.
Bild: http://www.apple.com/chde/icloud/, modifiziert
Modell: Nick, Cohen und Kaliski (2010) 10

11. VPW Nutzen und Hemmnisse
+ Komplexitäts-
- Fehlende
Peripherie-
reduktion
Unterstützung
Eingeschränkte
TCO-Einspar-
Multimedia-
potential
fähigkeit
Zentrale Abhängigkeit
Verwaltung vom Anbieter
Transparente Fehlende
Kosten Offline-Fähigkeit
Mobilität
11

12. Abgrenzung VPW
Eigenschaften Modell ASP DaaS VPW
Virtualisierungstechnologie Nein Ja Ja
Cloud Organisationsmodell Keines Unklar VPC
Vollständiges Outsourcing der Unterschiedlich nach
Ja Ja
KMU IT Anbieter
Softwarearchitektur Single-Tenant Multi-Tenant Multi-Tenant
Design Client-/Server Webbasiert (SaaS) Webbasiert (SaaS)
Bereitstellungskonzept SBC VDI VDI & SBC
Servicemodell /
Modell Servicemodell Servicemodell
Eigenverwaltung
Bestandteil des
Integrationsansatz Nicht vorhanden Vorhanden
Modells
Modell ASP: Knolmayer (2000)
Modell DaaS: Jin et al. (2010) 12

13. Agenda
Kontext, Problemstellung und Motivation
Theoretische Grundlagen
Forschungsdesign
Resultat
Diskussion
13

14. Explorative Fallstudienuntersuchung
Erkenntnisse aus
Untersuchungen zur
Adoption von Cloud
Computing Fallstudien mit zwei
(Literaturstudium) Unternehmen, die vor
kurzem auf VPW Kriterienkatalog
migriert haben.
Erkenntnisse aus (narrative Interviews)
Beispielarchitekturen
(Literaturstudium)
14

15. Validierung durch Expertenbefragung
Expertenbefragung
von sechs VPW-
Validierter
Kriterienkatalog Anbietern.
Kriterienkatalog
(strukturierte
Leitfadeninterviews)
15

16. Agenda
Kontext, Problemstellung und Motivation
Theoretische Grundlagen
Forschungsdesign
Resultat
Diskussion
16

17. Entscheidungsprozess VPW Übersicht
Allgemein
 Make-or-Buy Entscheidung
 Leicht verständlich
 Ausschlusskriterien zu Beginn
 «Hybride Infrastrukturen» werden nicht
berücksichtigt.
17

18. Entscheidungsprozess VPW Teil I
18

19. Entscheidungsprozess VPW Teil II
19

20. Entscheidungsprozess VPW Teil III
20

21. Kritische Reflexion
Eingeschränkte Gültigkeit
 Verbesserung der Reliabilität, Objektivität
Zukünftige Forschungsfelder
 Suche nach weiteren Kriterien
 Unternehmens-Clustering
 Anwendung des Kano-Modells
21

22. Agenda
Kontext, Problemstellung und Motivation
Theoretische Grundlagen
Forschungsdesign
Resultat
Diskussion
22

23. Cloud Layers
Bild: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3a/Desktop-as-a-
Service_in_Cloud_Computing_architectures.png 23

24. Übersicht CH-VPW Anbieter
24

25. VPW Kriterien
als Ausschluss-
abweichung (σ)
Median (n= 6)
# Nennungen
Standard-
kriterium
Abhängigkeit des Einsatzes VPW von ...
dem Vertrauensverhältnis (Ha9Z) 5.00 0.00 1
dem Datenschutz und der Datensicherheit (Ha8Z) 5.00 0.37 2
der Anzahl Standorte und der Mobilität (Ha3Z) 4.00 0.47 -
dem Lebenszyklus der bisherigen IT (Ha2Z) 4.00 0.69 -
den TCO-Einsparmöglichkeiten (Ha1Z) 3.50 0.90 1
dem Performanceanspruch der Software (Ha6Z2) 3.50 0.75 2
der Modularität & Integrität des Angebots (Ha7Z1 und Ha7Z2) 3.50 1.49 -
der vorhandenen Individualsoftware (Ha6Z1) 2.50 1.49 3
der genutzten Peripherie (Ha5Z) 2.50 1.49 2
der Business-Skalierbarkeit (Ha4Z) 2.00 1.26 -
25

26. Literaturverzeichnis I
Armbrust, M; Fox, A; Griffith, R; Joseph, AD; Katz, R; Konwinski, A; et al (2010): A view of cloud computing. Communications of
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Operations & Production Management 20(11):
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Desktone Inc (2009): Desktone Secures Registered Marks for Desktops as a Service and DaaS.
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marks_for_desktops_as_a/view. Abgerufen am 05.05.2011.
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Kano, N; Seraku, N; Takahashi, F; Tsuji, S (1984): "Attractive quality and must-be quality". Journal of Japanese Society for
Quality Control, 14(2): 39-48.
26

27. Literaturverzeichnis II
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Köchling, C; Knermann, C (2008): PC vs. Thin Client - Wirtschaftlichkeitsbetrachtung. Version 1.2008. Fraunhofer-Institut für
Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT, Oberhausen.
Marston, S; Li, Z; Bandyopadhyay, S; Zhang, J; Ghalsasi, A (2011): Cloud computing — The business perspective. Decision
Support Systems 51(1):176-89.
Mell, P; Grance, T (2009): The NIST Definition of Cloud Computing. Technical Report Version 15, Information Technology
Laboratory. National Institute of Technology (NIST).
Meuser, M; Nagel, U (2005): ExpertInneninteviews - vielfach erprobt, wenig bedacht - Ein Beitrag zur qualitativen
Methodendiskussion. In: Bogner, A (Hrsg). Das Experteninterview Theorie, Methode, Anwendung. 2. Auflage. VS Verlag
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Entwicklungspotenziale. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik 2010(275):6-15.
27

28. Literaturverzeichnis III
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http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=260&mode=2&PageID=3460702&resId=1410914&ref=QuickSearc
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Vogel, R; Koçoğlu, T; Berger, T (2010): Desktopvirtualisierung: Definitionen – Architekturen – Business-Nutzen.
Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden.
28