Prima parte del seminario sul Social Media Marketing (tenuto a Pisa per STL il 5 maggio 2012)

1. social
media
marketing
(farsi) conoscere in rete
(prima parte)
un seminario di
andrea spila

2. perché?
Perché sono qui in un
sabato di
primavera, quando
potrei benissimo stare
al mare?

3. che cosa?
Imparare a:
• comunicare meglio sui diversi social media e
sul web in generale
• usare i social media per rivolgermi ai
potenziali clienti e non solo ai colleghi/e
• pianificare il mio tempo sui social media
• elaborare una strategia di marketing adatta
alle mie capacità ed esigenze

4. come?
“se ascolto
dimentico,
se vedo ricordo,
se faccio imparo”

5. agenda

6. che cosa sono i social media?
“A group of Internet-based applications that
build on the ideological and technological
foundations of Web 2.0, and that allow the
creation and exchange of user-generated
content.”
Kaplan, Andreas M.; Michael Haenlein (2010)
Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media

7. che cosa sono i social media?
“Social media provides the way people share
ideas online. Social media differ from so-called
“mainstream media” in that anyone can
create, comment on, and add to social media
content. Social media can take the form of
text, audio, video, images, and communities."
David Meerman Scott (2010)
The new rules of marketing and PR

8. social media
luoghi
NON strumenti

9. metafora del cocktail party
• Il web è una città
• I social media sono i cocktail party
• Andreste a un cocktail party a gridare:
“Comprate il mio prodotto”?
• Provate ad ascoltare oltre che a parlare?
• Provate a incontrare tutti o vi fate qualche
bella conversazione approfondita?
David Meerman Scott (2010)

10. marketing online: nuove regole
• Il marketing non è solo pubblicità
• Le PR non riguardano solo TV e giornali
• Sei quello che pubblichi
• Autenticità, non finzioni
• Partecipazione, non propaganda
• Nicchie, non masse
• Niente interruzioni, ma contenuti offerti al
momento giusto

11. marketing online: nuove regole
• I contenuti online sono strumenti di vendita
e di PR
• Siamo tutti editori
• Grazie ai Social Media!

12. Dal marketing al societing
Media has changed, because consumers are not only producing
content, but actively sharing it.
Societing acknowledges that the company is an active part of society.
It is not above and beyond other actors. The company is
contributing, and learning rather than colonizing and exploiting.
Societing acknowledges that consumers have something to offer, and
that the company can learn from their expertise and experiences.
(http://tribaling.typepad.com)

13. Dal marketing al societing
La conoscenza è il
principale fattore di
produzione
Un mondo nuovo, post-
moderno/post-industriale:
continui cambiamenti e
imprevedibilità

14. Dal marketing al societing
Il consumatore diventa
partner e committente:
collaborazione, co-
creazione, dialogo.
I mercati divengono
conversazioni dove lo scambio
è di segni, linguaggi, relazioni
in un dialogo tra pari.

15. quali sono i social media?
• blog (wordpress)
• microblog (twitter)
• social network (facebook, linkedin)
• media-sharing (flickr, slideshare)
• social bookmarking (delicious)
• recensioni
• forum
• mondi virtuali (second life)
Dan Zarrella (2010)
The social media marketing book

16. a cosa servono i social media?
• strumenti di supporto alla rete sociale
(organizzazione ed estensione)
• strumenti di analisi dell’identità sociale
degli altri (esplorazione e confronto)
• strumenti di espressione della propria
identità sociale (descrizione e definizione)
Giuseppe Riva (2010)
I social network

17. come si usano i social media?
• Dono e cooperazione: Internet è nato così
• Jacques T. Godbout: "definiamo dono ogni
prestazione di beni e servizi effettuata, senza
garanzia di restituzione, al fine di
creare, alimentare o ricreare il legame sociale
tra le persone” (da Mauss, Saggio sul
dono, 1924)

18. Presenza sui social network
Di quali dei seguenti social network sei membro/a?
(161 risposte)
Google+
Twitter
Linkedin
Facebook
0 20 40 60 80 100 120 140 160
Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

19. Uso dei social network
Per quali motivi usi i social network?
(161 risposte)
Altro
Ricerca di lavoro
Contatti con la famiglia
Marketing personale
Notizie di attualità
Contatti con i colleghi
Informazioni professionali
Contatti con gli amici
0 20 40 60 80 100 120 140
Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

20. Frequenza d’uso dei social network
Con quale frequenza usi mediamente i social network?
(161 risposte)
Una volta al mese
Una volta a settimana
Tre volte a settimana
Una volta al giorno
0 50 100 150
Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

21. Strumento di marketing: soddisfazione
Se utilizzi i social network anche per lavoro e
marketing, ti ritieni soddisfatto/a dei risultati ottenuti?
(124 risposte)
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Poco soddisfatto
Relativamente soddisfatto
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Sondaggio condotto tramite questionario online (marzo-aprile 2012)

22. agenda 2
creare condividere comunicare
visitare esprimersi
chiedere
dare informare
pianificare
raccomandare
rispondere
coinvolgere giocare
chiacchierare
ascoltare presentarsi

23. blog

24. il blog è una piazza
• c’è la vostra panchina preferita
• si fanno incontri inaspettati
• un luogo pubblico
• un luogo privato (la mia piazza)
• è importante sentirsi a proprio agio

25. il blog è la vostra soapbox

26. anatomia di un weblog
Post (articoli)
Brevi (100-200 parole)
o lunghi (ma ben strutturati)
Il luogo giusto per
esprimersi

27. anatomia di un weblog
Permalink
L’indirizzo (URL) permanente da utilizzare per
condividere il contenuto sui social media
I post vengono presentati anche in altri contesti (home
page, archivi ed altri elenchi)

28. anatomia di un weblog
Commenti
È importante rispondere ai
commenti e
visitare i siti degli altri
blogger

29. anatomia di un weblog
Template grafico
Presentarsi nel modo migliore!
Ne va della nostra reputazione.

30. anatomia di un weblog
Blogroll e link
Raccomandare è un buon modo
per stringere relazioni.
I link nei post sono un modo per
comunicare
(vedi anche trackbacks e
linkbacks)

31. anatomia di un weblog
Pulsanti
Pulsanti per condividere il
permalink del post con altri

32. anatomia di un weblog
Notifiche
Informare i nostri “seguaci”
via mail o tramite RSS

33. È arrivata l’ora di creare il nostro blog
e di comunicare con il mondo

34. Creiamo un blog su
wordpress.com

35. Impariamo a scrivere e
comunicare
con il nostro blog

36. strumenti per
creare contenuti

37. blog: consigli in breve
• cura il design, sei un’artista
• pubblica regolarmente (segui un piano)
• segui le regole del web writing e del SEO
• scegli una nicchia tua, solo tua
• guardati intorno, non ci sei solo tu
• se la pagina è bianca, fatti ispirare
• non solo testo (perché non acquistare una Flip?)
• condividi le tue pubblicazioni su social media
ricorda:
il blog è la piazza, il centro della tua
strategia di social media marketing