O documento fornece estatísticas sobre o uso das redes sociais em Moçambique em 2015. O Facebook era a rede social mais usada, com 1,1 milhão de usuários, dos quais 940 mil usavam dispositivos móveis. O documento também fornece orientações sobre como as organizações devem estratégias de engajamento da comunidade, monitoramento e relatórios nas redes sociais.
Redes sociais em Moçambique 2015: Uso do Facebook, Twitter e outras plataformas
1. REDE SOCIAIS EM
MOÇAMBIQUE 2015
facebook
Por Cláudio Fauvrelle
claudio.andre@tvcabo.co.mz
https://www.linkedin.com/in/claudiofauvrelle
2. rede social?
Plataforma online onde pessoas podem conectar-se e
partilhar/consumir informações, interesses e objectivos
comuns.
Não existem barreiras geográficas, facilitando a conexão
com dezenas, centenas e milhares de pessoas.
É uma comunicação multi-direcional
9. 1. Estratégia de Comunidade
estabelecer relações, conversas;
focalizar em grupos, não somente páginas;
identificar campeões na comunidade;
estudos semanais sobre a comunidade
(demográficos, género, língua, assiduidade)
10. 2. Monitoria/Escuta
& Resposta
Saber responder: O que? Como? Quem?;
X comentários/mensagens por mês.
Y respondidos por mês;
X menções por mês.
Y positivos, Z negativos;
Criar taxas de engajamento, negativos,
alcance, picos, influencidores, competidores.
11. 3. Metas/Objectivos
& Relatórios Mensais
As metas e objectivos são essenciais,
provam a nossa eficácia, e ajudam a
manter-nos focados e a fazer melhor
12. 4. Estratégia de Conteúdo
Relevante a Comunidade
Quanto mais nosso conteúdo
reflete as necessidades e preocupações
da nossa comunidade, ambos ficamos
mais fortes
14. #UNICEFMozSocialMediaLandscape2015
FACEBOOK
(actualizar diariamente)
TWITTER
(actualizar diariamente)
YOUTUBE
(actualizar quando
necessário, mas no
mínimo uma vez por mês)
GOOGLE PLUS
(actualizar 2-3 vezes por
semana)
PINTEREST
(actualizar 2-3 vezes por
semana)
INSTAGRAM
(actualizar 5 vezes por
semana)
LINKEDIN
(actualizar 2 vezes por
semana)
WHATSAPP
(actualizar quanto
necessário, consoante a
necessidade do grupo)
VINE
(usar para suporte grágico do
Twitter. Tweets com animações
do Vine tem maior
engajamento)
Que redes sociais deve apostar?
15. Como usar as redes socias
Motivo para usar as redes sociais
Familia, Amizades, Informação, Grupos
Escolher a rede social de preferência
Facebook, Twitter, Instagram
Suscrição e Activação
Criar o perfil, configurar mecanismos de segurança
16. Como usar as redes socias
Conectar-se a amigos, familia, grupos de interesse,
páginas de interesse
Filtrar o conteúdo. Criar listas, grupos fechados.
Usar/Configurar aplicações móveis.
Ser SOCIAL.
17. Como usar as redes socias
USE O FACEBOOK OPEN GRAPH PARA PESQUISAS
1. Quer saber se seus colegas estão no Facebook?
People who work at ……(insira nome da empresa)
2. Quer saber se seus amigos da escola estão no
Facebook?
People who went to …. (insira nome da escola)
Leia mais em
http://moz.com/blog/facebook-graph-search-guide
18. Seguir o UNICEF Moçambique
Visite www.facebook.com/unicef.mozambique
19. Seguir o UNICEF Moçambique
Visite www.twitter.com/unicef_moz
Notas del editor
É um meio/plataforma online onde pessoas podem conectar-se e partilhar/consumir informações, interesses e objectivos comuns.
Não existem barreiras geográficas, facilitando a conexão com dezenas, centenas e milhares de pessoas.
É uma comunicação multi-direcional.
ex: Rumores do ébola, vacina pneumonia, semana nacional da saúde.
Talking points:
For us listening and monitoring is vital for our strategy, it help us get closer to our followers, understand what they want, what they are saying about us. It help us create better content that will keep our reach and engagement above the standards.
Brands and individuals who publish without listening are just screaming through a megaphone with no consideration for others. We have to be sensitive to what people actually want from us, or else we might head in a direction our target audience actually doesn’t enjoy or can’t relate to our content.
It can become tricky to listen, monitor and respond as you grow bigger, you can focus on influencers and the internal capacity you have in office.
Listen
Quora (see what people are talking about), Google Alerts (monitor your mentions), Google Trends (understand what is being discussed in your region), Post Planner (see most viral content and adapt to yours), Hootsuite (listen to keywords and filter the noise), Talkwalker (similar to Google Alerts), Mention (listen to whats being said about your brand and keywords), Riffle (understand influencers), Buzzsumo (Find the key influencers and most shared content based on keywords), Facebook Lists and Twitter Lists (help filter all the noise and make sure we get the contente we want to receive, we set up lists for local influencers, partners, unicef co’s, social media gurus, expert tips, etc), Facebook Graph Search (helps you understand better your followers and other pages - http://moz.com/blog/facebook-graph-search-guide)
Monitoring
Hootsuite (monitor click rate, tags, retweets, etc), Crowdbooster (monitor twitter and facebook, understand growth, influencers and what works), Google Analytics (understand better your website metrics, use custom segments to filter the noise), Fan Page Karma (understand facebook better, monitor other pages and competitors, understand your engagement and viral content), AgoraPulse (easy monitoring of your facebook/twitter page, benchmark your page performance to other thousand pages), Social Bakers (monitoring and understand influencers in your country), LikeAlyzer (Analyze and monitor your Facebook Pages), Tagboard (monitor hashtags), Analytics tools (Facebook Insights, Twitter Analytics, Google Plus, Pinterest Analytics)