Curso online: Gestão de conteúdo nas mídias sociais Facilitador: André Damasceno | @andredamasceno Realização: Trespontos Brasil Saiba mais sobre os cursos e treinamentos do @andredamasceno http://www.omelhordomarketing.com.br/servicos/workshops/

1. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
GESTÃO DE
CONTEÚDO NAS
MÍDIAS SOCIAIS.

3. A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar
significativamente os processos de criação, gestão,
publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao
fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos
utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de
serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação
dos utilizadores da solução.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo

4. A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar
significativamente os processos de criação, gestão,
publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao
fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos
utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de
serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação
dos utilizadores da solução.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo

5. A maneira como sua marca
conta histórias é o que faz
a diferença.

6. Qual a real importância do
conteúdo para as marcas?

7. Qual a importância do
conteúdo na sua vida?
http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/

8. Apresentação

9. Programação
Introdução
A importância do conteúdo em projetos digitais e sociais;
Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também;
Como identificar e contar as melhores histórias?
Nuvem de conteúdo;
Identificando palavras para o desenvolvimento do conteúdo de marca;
Como sua marca conta histórias nas mídias sociais?
A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência;
Etapas da pesquisa para coleta de conteúdo.

10. Teoria da
comunicação
Contexto/mensagem
Emissor Receptor/destinatário
Canal/código

11. Teoria da
comunicação

13. Antes de começar a
produção do seu conteúdo, é
preciso definir objetivos
primários e secundários.

14. Antes de começar a
produção do seu conteúdo, é
preciso definir objetivos
primários e secundários.
As marcas FALHAM justamente nesse
ponto.

16. Nuvem de conteúdo
Restaurante Japonês

17. Nuvem de conteúdo
Temaki Restaurante Japonês

18. Nuvem de conteúdo
Sushiman
Temaki Restaurante Japonês

19. Nuvem de conteúdo
Sushiman
Temaki Restaurante Japonês Yakisoba

20. Nuvem de conteúdo
Sushiman
Temaki Restaurante Japonês Yakisoba
Sushi

21. Nuvem de conteúdo
Temaki Sushi Sushiman Yakisoba
Restaurante Japonês
Primárias x Secundárias

22. O que está por trás de uma
boa história contada nas
mídias sociais?

23. Conteúdo
História bem
contada.

24. Profissional 1 2 Quebra de paradigmas
Pesquisas e diagnósticos 3 4 Público-alvo
Concorrentes 5 6 Timing

25. E o que mais?

26. A importância do conteúdo
em projetos digitais e
sociais.

28. Conteúdo é REI. Nós já
sabemos e o seu cliente
também.

30. ◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555
destes computadores são vendidos com processadores Intel
◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para
encher 2.600 mil CDs
◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware
◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo
◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo
◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo
◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo
◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo
◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede
social Foursquare

31. “Não é a sobrecarga de
informações. É falha do filtro.”
(Clay Shirky)

32. Como identificar e contar
as melhores histórias?
A solução será criar filtros
para tudo?

36. A importância da pesquisa
para produzir conteúdo de
excelência.
Pesquisa qualitativa
X
Pesquisa quantitativa

37. A importância da pesquisa
para produzir conteúdo de
excelência.
Pesquisa qualitativa
+
Pesquisa quantitativa

38. Análise de público

39. Análise de público
Idade
Gostos e hábitos

40. Análise de público
Idade
Gostos e hábitos
Localização

41. Análise de público
Idade
Gostos e hábitos
Localização
Horários
Comportamentos

42. Análise de público
Idade
Gostos e hábitos
Gênero Localização
Localização
Horários
Comportamentos

43. Análise de público
Quais
...histórias
devem ser
contadas?

44. Análise de público
Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?

45. Análise de público
Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?
Onde

46. Análise de público
Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?
Onde
Quando

47. Análise de público
Identificação
Revista HSM
Emoção
Conteúdo
Informação

48. Minha marca
Conteúdo
B2B B2C
Público-alvo Público-alvo

49. Minha marca
Conteúdo
B2B B2C
Público-alvo Público-alvo
Identificar

50. Minha marca
Conteúdo
B2B B2C
Público-alvo Público-alvo
Linguagens diferentes

51. Minha marca
Conteúdo
B2B B2C
Público-alvo Público-alvo
Linguagens diferentes
Atitudes diferentes

52. Minha marca
Conteúdo
B2B B2C
Público-alvo Público-alvo
Linguagens diferentes
Atitudes diferentes
Comportamentos diferentes

55. Ufa! Já mapeamos nossos
concorrentes, estudamos o nosso
público-alvo e fizemos um diagnóstico
da nossa marca. Mas e agora, onde
entra o conteúdo?

57. Etapas da pesquisa para
coleta de informações e
análise de dados.

59. Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?

63. Ferramentas para gestão de
conteúdo

64. Ferramentas para gestão de
conteúdo

65. Ferramentas para gestão de
conteúdo

66. Ferramentas para gestão de
conteúdo

67. Ferramentas para gestão de
conteúdo

68. CRM Digital
Marca
Identidade Corporativa Digital

69. CRM Digital
Conteúdo

70. Conteúdo
História bem
contada.

71. Pesquisa/
diagnóstico
Conteúdo
História bem
contada.

72. Pesquisa/
diagnóstico
Conteúdo Benchmarking
História bem social
contada.

73. Pesquisa/
diagnóstico
Conteúdo Benchmarking
História bem social
contada.
Curadoria de
conteúdo

74. Pesquisa/
diagnóstico
Conteúdo Benchmarking
Objetivos/metas
História bem social
contada.
Curadoria de
conteúdo

76. O conteúdo
precisa ser
diferente em
cada canal?

77. Como
gerenciar o
conteúdo em
diferentes
canais?

78. Devo definir
prioridades para
cada rede?

79. Devo pensar no
meu público de
maneira
generalizada?

81. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar

82. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
1 Como os concorrentes estão posicionados.

83. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
1 Como os concorrentes estão posicionados.
2 Em qual canal gastam mais energia.

84. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
1 Como os concorrentes estão posicionados.
2 Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.

85. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
1 Como os concorrentes estão posicionados.
2 Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.
4 Quais sãos os resultados obtidos.

86. Foco no conteúdo
CRM
Dezembro

87. Foco no conteúdo
CRM
Novembro Dezembro Janeiro

88. Foco no conteúdo
CRM
1 2 3
Novembro Dezembro Janeiro

89. Foco no conteúdo
CRM
3
Novembro Dezembro Janeiro
Olhar para trás - O que
deu certo, muito certo,
errado e nunca mais.

90. Foco no conteúdo
CRM
3
Novembro Dezembro Janeiro
O planejado foi cumprido?
Tempo desprendido x energia gasta
Qual foi o retorno?

91. Foco no conteúdo
CRM
2
Novembro Dezembro Janeiro
Olhar ao redor, olhar para
dentro. Foco na equipe, na
solução dos problemas e
nos resultados.

92. Foco no conteúdo
CRM
2
Novembro Dezembro Janeiro
Monitoramento de equipe.
Feedbacks diários.
Análise x Retorno: O que está causando impacto?

93. Foco no conteúdo
CRM
1
Novembro Dezembro Janeiro
Olhar para frente para
planejar o conteúdo do
mês seguinte.

94. Foco no conteúdo
CRM
1
Novembro Dezembro Janeiro
Estratégias x ações
Personalização/formato
Metas/projeções

95. Foco no conteúdo

96. Foco no conteúdo
Faça enquetes uma vez por semana

97. Foco no conteúdo
Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link

98. Foco no conteúdo
Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link
Texto + imagem (vídeo ou foto)

99. Foco no conteúdo
Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link
Texto + imagem (vídeo ou foto)
Provoque as pessoas com perguntas

100. Foco no conteúdo
Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link
Texto + imagem (vídeo ou foto)
Provoque as pessoas com perguntas
Humanize seu conteúdo sempre que for possível

101. Foco no conteúdo

102. Foco no conteúdo

103. Foco no conteúdo

104. Foco no conteúdo
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

105. Foco no conteúdo
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

106. Foco no conteúdo
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

107. Foco no conteúdo

108. Foco no conteúdo
Coloque o Link no início do Tweet

109. Foco no conteúdo
Coloque o Link no início do Tweet
Saiba qual é o Perfil dos “Twitters”

110. Foco no conteúdo
Coloque o Link no início do Tweet
Saiba qual é o Perfil dos “Twitters”
Tweet no horário certo

111. Foco no conteúdo
Coloque o Link no início do Tweet
Saiba qual é o Perfil dos “Twitters”
Tweet no horário certo
Use Caps Lock da forma correta

112. Foco no conteúdo
Coloque o Link no início do Tweet
Saiba qual é o Perfil dos “Twitters”
Tweet no horário certo
Use Caps Lock da forma correta
Deixe espaço para Retweets

113. Foco no conteúdo

114. Foco no conteúdo
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/

115. Foco no conteúdo
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/

116. Foco no conteúdo
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/

117. Foco no conteúdo

118. Foco no conteúdo
Crie boards com assuntos do interesse do seu público

119. Foco no conteúdo
Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)

120. Foco no conteúdo
Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
Descreva a board e o pin.

121. Foco no conteúdo
Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
Descreva a board e o pin.
Crie boards colaborativas

122. Foco no conteúdo
Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
Descreva a board e o pin.
Crie boards colaborativas
Curta e faça repins e hubs de mercado

123. Foco no conteúdo
http://pinterest.com/andredamasceno/

124. Foco no conteúdo
http://pinterest.com/andredamasceno/

125. Foco no conteúdo
http://pinterest.com/andredamasceno/

126. Foco no conteúdo
http://www.brainstorm9.com.br/31497/social-media/o-poder-do-pinterest-infografico/

127. Foco no conteúdo
http://midiaria.wordpress.com/2012/09/25/infografico-pinterest-cresceu-75-em-2012-saiba-como-aproveitar-a-plataforma/

128. Foco no conteúdo

129. Foco no conteúdo
Publique fotos que o seu público deseja ver

130. Foco no conteúdo
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!

131. Foco no conteúdo
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!
Crie uma periodicidade

132. Foco no conteúdo
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!
Crie uma periodicidade
Diga o local onde as fotos foram tiradas.

133. Foco no conteúdo
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!
Crie uma periodicidade
Diga o local onde as fotos foram tiradas.
Crie intimidade com seus clientes/seguidores

134. Foco no conteúdo

135. Foco no conteúdo

136. Foco no conteúdo

137. Foco no conteúdo

138. Foco no conteúdo

139. Foco no conteúdo
Crie uma página company da sua marca/empresa.

140. Foco no conteúdo
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.

141. Foco no conteúdo
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.
Crie especiais/promoções.

142. Foco no conteúdo
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.
Crie especiais/promoções.
Estimule a criação de tips e postagens de fotos.
Consumidores/clientes.

143. Foco no conteúdo
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.
Crie especiais/promoções.
Estimule a criação de tips e postagens de fotos.
Consumidores/clientes.
Crie premiações com os usuários mais
engajados.

144. Foco no conteúdo

145. Foco no conteúdo

146. 5 #FAILS
Não criam periodicidade
Não realizam pesquisas
Não há experimentação
Foco no fã e não foco do fã
Ortografia e concordância

147. #ficadica
Faça reuniões com
colaboradores.
Ouça mais e fale menos.
Experimente diferentes
meios e formas.
Saia da rotina.

148. Cases x Causos

153. B2C

154. B2B

158. B2B

161. #ficadica

162. Saia da ROTINA, por favor! Ela é a
inimiga número 1 de quem deseja fazer
bons contatos e construir uma cadeia de
relacionamentos.

163. O conteúdo deve aproximar a marca ao
seu cliente. Deve ser envolvente, alegre,
divertido (quando tiver que ser) e
transparente. Deve ser bem escrito e ter
um sentimento por trás do mesmo.

164. #contemaishistórias em 2013. Seja sobre
você, suas aventuras, as pessoas ao seu
redor, sua empresa, sua marca. Não
importa o motivo, boas histórias sempre
devem ser contadas.

165. obrigado.
André Damasceno | CEO
FB/andredamasceno
27-9989.4189
@andredamasceno
@omelhordomkt
andre@omelhordomarketing.com.br
www.omelhordomarketing.com.br/sobre