Découvrez les résultats d'une enquête portant sur l'avis des professionnels concernant l'importance des réseaux sociaux pour leur entreprise

1. Quelle est l’utilité des réseaux sociaux pour votre entreprise?
Juillet 2014

2. Introduction
Afin de dessiner une tendance des pratiques des réseaux sociaux au sein des entreprises françaises, une étude a été menée entre les mois de juin et début juillet 2014 par le biais d’un questionnaire en ligne.
94 professionnels ont répondu de manière volontaire pour représenter des entreprises concernées par l’utilité des réseaux sociaux.
À ce titre, les entreprises engagées sont des leaders d’opinion sur ce sujet.

3. Agroalimentaire
Profil des participants Le secteur d’activité de l’organisation
Autre services et industries
17%
Banque, finance, assurance
8%
Bâtiment, travaux publics
2%
Commerce, distribution, négoce 8%
Communication, marketing 15%
Edition, journalisme
5%
Etudes, conseil
Fonction publique 2%
Habillement, chaussures
3%
Télécoms 5%
Sport, loisirs, tourisme 4%
Mécanique, métallurgie
2%
Transport, logistique
2%
Chimie, pharmacie 1%
Agroalimentaire
4%
Automobile
2%
Etudes, conseil
15%
Informatique
3%
Habillement, chaussures Santé, social
2%

4. La taille de l’entreprise
Dans cette étude, sont donc représentées :
• 29 de Très Grandes Entreprises
• 27 de TPE
• 18 de Grandes Entreprises
• 11 de Petites Entreprises
• 9 de Grandes Entreprises
29
9
18
11
27
0
5
10
15
20
25
30
35
0
1
2
3
4
5
6

5. Les réseaux sociaux, un mode de business pour l’entreprise
…………………………
n’ont pas encore déployé des actions sur ce canal digital
9%
………………………… des entreprises découvrent les opportunités business des réseaux sociaux
91%
Les objectifs :
24% Développer son réseau professionnel
20% Connaître les tendances du marché
15% Suivre l’activité des concurrents
13% Prendre contact dans une logique commerciale
11% Rechercher d'anciens collègues
10% Participer à des discussions thématiques
7% Publier de nouvelles offres d’emploi

6. Top des réseaux sociaux :
LinkedIn
Viadeo
Facebook
26%
21%
20%
Parmi les médias sociaux favoris…
38%
21%
20%
19%
7%
Blog d’entreprise
Plate-forme de partage (YouTube, Slideshare)
Agrégateur des contenus (Scoop.it)
Plate-forme collaborative (Wikipedia)
Forums
Twitter
Google+
18%
14%
25%
Autres (Copains d’avant, Xing)
?

7. Fréquence d’utilisation et nombre des réseaux sociaux actifs
L’activité concentrée sur un seul réseau social peut demander autant de temps que les actions déployées sur cinq réseaux sociaux.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Un seul
réseau
social
Deux
réseaux
sociaux
Trois
réseaux
sociaux
Quatre
réseaux
sociaux
Cinq
réseaux
sociaux
Moins d'une fois par
semaine
3 à 5 fois par
semaine
Tous les jours

8. L’impact des réseaux sociaux sur l’image de l’entreprise
1.
Sociétés d’études, conseil
2.
Communication et marketing
3.
Télécoms
4.
Habillement, chaussures
5.
Santé
6.
Agroalimentaire
7.
Transport, logistique
1.
Fonction publique
2.
Edition, journalisme
3.
Social
Moyennement/Un peu/Pas du tout/
Moyennement/Un peu/Beaucoup/

9. 37 répondants reconnaissent l’impact des réseaux sociaux sur les ventes.
Les entreprises « optimistes » challengent celles moins convaincues (26 contre 25).
18 participants ne sont pas en mesure de quantifier les actions déployées sur ce canal digital.
L’impact des réseaux sociaux sur les ventes de l’entreprise
11
26
25
14
18
0
5
10
15
20
25
30
Probant et
satisfaisant
Plutôt probant et
prometteur
Peu probant
Pas du tout
probant
Je ne sais pas

10. Les objectifs à long terme
ROI
Visibilité, image
Aucune attente
Autres (je ne sais pas,…)
Veille, prospects
Relation client,
communi cation
Sécurité
34% Visibilité, image
20% Communication
16% Autres (je ne sais pas, …)
13% Aucun objectif
9% ROI
7% Veille concurrentielle, prospects
1% Sécurité

11. Pour conclure…
Les professionnels commencent a prendre conscience que les réseaux sociaux sont de réels outils de communication et qu’en les utilisant correctement, l’entreprise peut acquérir une certaine notoriété.
En considérant les réseaux sociaux comme de nouveaux marchés commerciaux il faut ne pas les sous-évaluer, ni les surévaluer, mais les voir comme un territoire supplémentaire où faire rayonner l’activité de l’entreprise.

12. Merci