Ruthland Comgob

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Ruthland Comgob

  1. 1. Comunicación Gubernamental
  2. 2. Modelos de Comunicación Gubernamental <ul><li>Autoritario </li></ul><ul><li>Verdad oficial, sin espacios para la diversidad. </li></ul><ul><li>Procesamiento catastrófico de la critica. </li></ul><ul><li>Aplicación de la censura y censura previa a las comunicaciones. </li></ul><ul><li>Amenazas veladas o explicitas a medios de comunicación y detractores. </li></ul><ul><li>Construcción de una alteridad radical : enemigo de la nación. </li></ul><ul><li>Democrático </li></ul><ul><li>Verdad gubernamental reside en sus acciones y señales. </li></ul><ul><li>Respeto doctrinario y operativo a la libertada de información y opinión. </li></ul><ul><li>Respecto reverencial por la diversidad. </li></ul><ul><li>Apertura de las fuentes informativas del Estado a los medios de comunicación, a los legisladores y los ciudadanos. </li></ul><ul><li>Creciente instalación del accountability para funciones criticas gubernamentales. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Autoritario </li></ul><ul><li>Principio operativo del secreto: “La Razón de Estado” </li></ul><ul><li>Imagen de la autoridad: Omnipresente, infalible y referencial. </li></ul><ul><li>Ética de la convicción. </li></ul><ul><li>Los otros: Traidores. </li></ul>Modelos de Comunicación Gubernamental <ul><li>Democrático </li></ul><ul><li>Principio operatiavo de la transparencia. </li></ul><ul><li>Imagen de una autoridad Cercana, consiente y compleja. </li></ul><ul><li>Ética de la responsabilidad. </li></ul><ul><li>Los otros: Detractores </li></ul>
  4. 4. Las disyuntivas de la comunicación gubernamental democrática. <ul><li>“ Se debe actuar sobre la base de sus doctrinas y programas de Gobierno o se debe actuar orientado a la comunicación con la ciudadanía a través de los medios” </li></ul>
  5. 5. Los disyuntivas de la comunicación gubernamental democrática. <ul><li>¿Los medios de comunicación social son agentes disruptivos o constituyen un engranaje esencial de la gobernabilidad? </li></ul>
  6. 6. Tesis: Mundo de señales E.Tironi / A.Cavallo <ul><li>Creciente autonomía y competitividad de mercado de los medios de comunicación. </li></ul><ul><li>Incremento sustancia de las NTIC </li></ul><ul><li>Incremento de comunicaciones globales. </li></ul><ul><li>Constatación del declive del poderío material de los estados. </li></ul><ul><li>Inspiración en el modelo de mercado: señales de mercado. </li></ul>
  7. 7. Los desafíos de la comunicación gubernamental <ul><li>La mantención de su credibilidad </li></ul><ul><li>La construcción de una estrategia ( relato ) </li></ul><ul><li>La Capacidad de mantener un alto grado de precisión y consistencia de sus señales. </li></ul><ul><li>La destreza para generar noticias que alimenten la caldera de los medios. </li></ul>
  8. 8. Credibilidad <ul><li>Credibilidad = Gobernabilidad </li></ul><ul><li>Asimetría confianza / desconfianza. </li></ul><ul><ul><li>Acumulación / Despilfarro. </li></ul></ul><ul><ul><li>Noción de “cuenta corriente” de la fe en el interlocutor. </li></ul></ul><ul><ul><li>La fabula de las “5 balas en la recamara” </li></ul></ul><ul><li>COMGOB: Se centra en orientar a los actores, generando certidumbres sobre actos futuro de la administración. </li></ul><ul><li>Credibilidad se despliega en la forma y fondo de la actividad gubernamental: </li></ul><ul><ul><li>Buenos fines son incompatibles con malas practicas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hacer el bien y hacerlo bien. </li></ul></ul>
  9. 19. Credibilidad <ul><li>Credibilidad = Gobernabilidad </li></ul><ul><li>Comunicación de Riesgo y/o Amenaza: </li></ul><ul><li>Acepte y envuelva al público como su socio. Su objetivo es producir un público informado. Nada se gana en diluir las responsabilidades y ocultar los peligros. </li></ul><ul><li>Planne, diferentes audiencias implican medios y mensajes específicos. </li></ul><ul><li>Escuche y monitoree las preocupaciones del público, las personas se preocupan más de las actitudes (transparencia, empatía y confianza) que de los datos y las estadísticas. </li></ul><ul><li>Sea honesto, hable claro y con compasión. No permita que sus esfuerzos técnicos de sobrepongan a su compresión sobre una tragedia. </li></ul>
  10. 22. Estrategia <ul><li>Perspectiva </li></ul><ul><li>Relato que integra consistentemente – marco de inteligibilidad – discurso que hace comprensible todas las acciones del Gobierno: </li></ul><ul><li>Una interpretación del pasado </li></ul><ul><li>Un diagnóstico sobre el presente y </li></ul><ul><li>C) un horizonte futuro el cual alcanzar </li></ul>
  11. 23. Estrategia <ul><li>Estilo; Todo se interpreta </li></ul><ul><li>Los gestos, y las disposiciones no verbales : </li></ul><ul><li>Forma de materializar o “bajar” –en tono y códigos- la estrategia: </li></ul><ul><ul><li>Referencias recurrentes simbólicas, </li></ul></ul><ul><ul><li>Ceremonial, vestimenta, etc. </li></ul></ul>
  12. 24. Estrategia <ul><li>Alineamiento: </li></ul><ul><li>“ Happy together” </li></ul><ul><li>Coordinación, </li></ul><ul><li>Jerarquía de mensajes y emisores. </li></ul><ul><li>Comunidad de tono y códigos. </li></ul><ul><li>La Cacofonía, la Lógica Sinfónica y La lógica del Jazz </li></ul>Impracticable sin estrategia
  13. 25. Precisión y consistencia <ul><li>Aseguramiento de que las señales-mensajes- lleguen oportuna y adecuadamente a las audiencias objetivo. </li></ul>G El Gran público Agentes económicos Las elites Centros de poder
  14. 26. Precisión y consistencia <ul><li>Aseguramiento de que las señales-mensajes- lleguen oportuna y adecuadamente a las audiencias objetivo. </li></ul>G El Gran público Las elites Agentes económicos Centros de poder
  15. 30. Generación de noticias N oticiabilidad <ul><li>Axioma Medial: </li></ul><ul><li>“ Que un perro muerda a un hombre no es noticia, pero que un hombre muerda un perro es una gran noticia”. </li></ul><ul><li>Refrán Periodístico. </li></ul><ul><li>Top 5 de cualquier periodista político: </li></ul><ul><li>Descubrir un escándalo en el gobierno, idealmente “botar” a un funcionario. </li></ul><ul><li>Anticiparse a los anuncios oficiales, mientras más importantes mejor. </li></ul><ul><li>Develar las contradicciones internas o luchas intestinas por el poder, quienes gana y/o quienes pierden. </li></ul><ul><li>“ Pillar” al vocero desinformado. </li></ul><ul><li>Generar una crisis de “dimes y diretes” entre actores relevantes </li></ul>
  16. 37. Generación de noticias N oticiabilidad <ul><li>Uno de los desafíos centrales de los gabinetes de comunicaciones convertir las actividades gubernamentales en noticias. </li></ul><ul><li>De lo contrario la actividad no existe, </li></ul><ul><li>Como no se entregan no se entregan señales, </li></ul><ul><li>El Gobierno no hace nada. </li></ul><ul><li>Claves: </li></ul><ul><li>Compresión de la lógica de la prensa. </li></ul><ul><li>Relación editorial, negociación y franqueza. </li></ul><ul><li>Adaptabilidad táctica, la noticiabilidad es problema del emisor, no de los medios. </li></ul>

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