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ReferenciasUNAD (sf). Cómo Ingresar al Correo Estudiantil. Recuperado el 23 de enero de2013 en http://www.unad.edu.co/cari...
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Tutorial para la consulta o reclamo cuando no se esta de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea

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En este tutorial, los estudiantes de la UNAD podrán conocer los mecanismos y procedimientos a seguir, según las normatividades existentes de la Universidad, con el propósito de realizar alguna consulta o reclamo sobre sus notas entregadas por el tutor en Campus Virtual.

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Tutorial para la consulta o reclamo cuando no se esta de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea

  1. 1. ¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea? Inicialmente, se debe enviar un mensaje al tutor del curso, explicando su consulta, reclamo o inconformidad, presentando los argumentos. Esto lo puede hacer mediante: Correo Interno del curso Correo Institucional Sistema de Atención al Usuario SAU “Educación para todos con calidad global”
  2. 2. Correo Interno del curso Inicialmente, se debe ingresar al curso virtual, luego ubicarse en Correo Interno que se encuentra en la parte superior derecha del home del curso FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011 “Educación para todos con calidad global”
  3. 3. Correo Interno del cursoUna vez ingrese, debe hacer clic en CONTACTO, se abre una ventana que pideseleccionar el rol de la persona a quien le escribe, en este caso el Tutor del curso. Cuando haya seleccionado al Tutor, puede cerrar la ventana y finalmente, escribir su mensaje y enviar. “Educación para todos con calidad global”
  4. 4. Correo Institucional Para acceder al Correo Institucional debe ingresar primero a la página de la UNAD, www.unad.edu.co y hacer clic en correoSi aun no ha ingresado a su correo, consulte los Pasos para Entrar al CorreoEstudiantil de la UNAD disponible en el Campus Virtual. “Educación para todos con calidad global”
  5. 5. Sistema de Atención al Usuario SAUEl Sistema de Atención al Usuario, es un espacio creado para que todos losmiembros de la comunidad unadista comenten cualquier inquietud, duda, incidente,reclamo, queja o sugerencia relacionada con la Plataforma Tecnológica Integrada(PTI) o Campus Virtual. Para acceder, debe ingresar al Campus Virtual Si aun no es usuario del SAU, aquí le ofrecemos el tutorial Cómo crear Usuario en SAU “Educación para todos con calidad global”
  6. 6. Sistema de Atención al Usuario SAUCuando haya ingresado al Sistema debe ir a Nueva Solicitud, llenar todos loscampos requeridos y escribir su reclamo o consulta. “Educación para todos con calidad global”
  7. 7. Tenga en cuenta…Consultar el Artículo 42 del Reglamento General Estudiantil en donde se indica:“Todo estudiante tiene derecho a solicitar por escrito la revisión de suevaluación al respectivo tutor, dentro de los tres (3) días hábiles siguientesa la publicación de los resultados”.En caso de que su solicitud no sea atendida de manera oportuna o la respuestala considere inadecuada, el Reglamento le indica el conducto regular a seguir ylas instancias competentes para solucionar los conflictos derivados de laevaluación. En la Zona • El Tutor • Director de • El Director del • Coordinador curso Centro Académico de • Coordinador Escuela Zonal nacional • Director de Zona En el Centro Nacional “Educación para todos con calidad global”
  8. 8. Recuerde…Usar la Netiqueta en todas sus comunicaciones. Leinvitamos a consultar sobre el tema AQUÍ FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011 “Educación para todos con calidad global”
  9. 9. ReferenciasUNAD (sf). Cómo Ingresar al Correo Estudiantil. Recuperado el 23 de enero de2013 en http://www.unad.edu.co/caribe/images/stories/correo_estudiante.pdfUNAD (sf). Netiqueta en las Plataformas de Unad Virtual. Recuperado el 23 deenero de 2013 dehttp://campus.unadvirtual.org/campus/file.php/7/UNAD/SITE_POLICY/netiquette_ES_COL.htmlUNAD (2006). Acuerdo 008 Reglamento General Estudiantil. Recuperado el 23 deenero de 2013 enhttp://www.unad.edu.co/images/reglamento%20academico/reglamento%20general%20estudiantil.pdfUNAD (sf). Sistema de Atención al Usuario UNAD. Recuperado el 23 de enero de2013 en http://sau.unad.edu.co/website/ “Educación para todos con calidad global”

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