Conceptos básicos de Google Analytics. Formación impartida en Lécera y Belchite (Noviembre-Diciembre 2013).

1. Google Analytics
Conceptos básicos
Andrés Jiménez

2. Desde que se cronometran
las carreras, se corre más
rápido.

3. La Analítica Web es el
resultado de analizar la
actividad de un sitio web con
el objetivo de enfocar
acciones a resultados.

4. ¿Qué nos permite la Analítica
Web?
Medir los resultados obtenidos,
saber qué cosas han funcionado
mejor o peor, y tomar decisiones
para potenciar los éxitos y corregir
errores.

5. Existen otras herramientas
Además de Google Analytics existen
competidores directos y otras herramientas
complementarias:
Crazy Egg (Mapa de calor)
ClickTale (Graba sesiones de usuarios)
Survey Monkey (Encuestas a usuarios)
Eye tracking

6. Google Analytics

7. Información de los visitantes
•Procedencia
•1ª visita / repiten visita (fidelización) (*)
•Número de visitas (*)
•Ubicación visitante (**)
•Dispositivo visitante
•Edad (***)
•Intereses (***)

8. Principales canales de
entrada de tráfico
•Buscadores (SEO).
•Buscadores (SEM).
•Red de display (Banners).
•Redes sociales
•Emailing
•Afiliación
•Tráfico directo
•Tráfico de referencia

9. Información de la visita
•Tasa de rebote
•Tiempo de estancia.
•Páginas vistas por visita.
•Tasa de conversión
•Valor de la visita
•Coste de visita

10. Conversión
La mayoría de nuestros visitantes no se convierten en
compradores. Las visitas abandonan nuestra web en
diferentes puntos. El embudo de conversión es una
técnica que nos permite establecer los puntos por los que
debe pasar un visitante para convertirse en cliente y de
este modo analizar si existen problemas en el proceso de
venta.

11. Segmentación
Google Analytcs ofrece mucha información agregada,
sino se estudiarla por separado, no voy a ser capaz de
obtener conclusiones válidas.

12. Seguimiento de campañas

13. Bibliografía

14. Construir un
cuadro de mandos
para mi web
Introducción

15. Cuadro mando @sorprendida

16. Construir un cuadro de
mandos
Un cuadro de mandos debe ser:
•Visual.
•Mostrar información útil para la toma de
decisiones.
•Toda la información debe estar disponible
en una única pantalla.

17. Pasos para su construcción
•Establecer objetivos.
•Identificar KPIs.
•Organizar la información en una sóla
página de la forma más visual.
Deberé construir tantos cuadros de mando
como perfiles con capacidad de toma de
decisión existan en mi organización.

18. Caso práctico
Enunciado:
Crear un dashboard de al menos 6 KPIs y
como máximo 10 que muestren la
evolución de una estrategia SEO para un
sitio web de venta de vinos de Lécera que
recibe visitas desde España y Portugal.

19. Caso práctico
Lo primero que debemos realizar es conocer bien el cliente. Como en
este caso no podemos hablar con el cliente vamos a establecer unas
suposiciones con las que vamos a trabajar:
•El Sitio Web va a ser multiidioma, vamos a tener que trabajar las
keywords de los dos idiomas por separado.
•El negocio puede estar ligado a la estacionalidad, el período de
Navidad puede suponer gran parte del negocio anual. (hay que
anticiparse a la estacionalidad). Debemos ser capaces de identificar
las palabras claves específicas de todos los períodos de de compra
extraordinarios. No tiene sentido comparar únicamente con el mes
anterior, debemos poder comparar con los doce meses anteriores.
•Un buen cliente puede realizar varias compras a lo largo del año, es
especialmente importante conseguir la fidelidad de nuestros clientes y
estudiarlos con detalle.

20. Caso práctico
Nuestro principal objetivo es aumentar las ventas.
Los objetivos que vamos a establecer son los siguientes:
•
•
•
•
•
•
•
Aumentar los ingresos
Aumentar el número de visitas
Reducir el abandono de visitas
Aumentar el número de ventas por visita recibida
Aumentar la fidelidad de los clientes
Optimizar el proceso de compra
Identificar las palabras por las que más beneficios nos reportan

21. Caso práctico
KPI
Aumentar los ingresos:
• Importe de las ventas mensuales
• Número de ventas mensuales
• Índice de ingresos por página
Aumentar el número de visitas:
• Nº de visitas mensuales
• Compromiso de los visitantes (tiempo y profundidad)
Reducir el abandono de visitas:
• % de abandonos
Aumentar el número de ventas por visita recibida
• % de conversión
Aumentar la fidelidad de los clientes:
• Nº de veces que repiten visita nuestros clientes|
Optimizar el proceso de compra:
• % de visitas que inician proceso de compra
• % de visitas que finalizan proceso de compra
A cada KPI se le deberá asignar un valor objetivo, para de este modo,
poder evaluar si estamos cumpliendo con las expectativas marcadas.

23. Bibliografía

24. Página de empresa en Google+
Gracias
Andrés Jiménez
Consultor SEO
http://www.conversionweb.es
@andresjimenezp
andresjp@conversionweb.es