Trabajo final

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TERMINOS DE LAS NORMAS ICONTEC 9001l: 2005

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Trabajo final

  1. 1. ISO 9000 : 2005<br />NORMAS ICONTEC<br />
  2. 2. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO<br />ISO 9000 = 2005<br />
  3. 3. 1. TÉRMINOS DE CALIDAD<br />*Calidad <br />*Requisito<br />*Satisfacción del cliente <br />*Capacidad<br />
  4. 4. 2. TÉRMINOS DE GESTIÓN<br />+Sistema: <br /> -de gestión<br /> -gestión de calidad<br />+Eficiencia<br />+Eficacia<br />+Política de calidad<br />+Objetivo de calidad<br />
  5. 5. 3. TÉRMINOS DE PROCESO Y PRODUCTO<br />Proceso <br />Procedimiento<br />Producto <br />
  6. 6. 4. TÉRMINOS DE DOCUMENTACIÓN <br /><ul><li>Documento
  7. 7. Requisito
  8. 8. Plan de calidad
  9. 9. Manual de calidad</li></li></ul><li>5. TÉRMINOS DE CONFORMIDAD Y AUDITORIA<br /><ul><li>Conformidad
  10. 10. No conformidad
  11. 11. Acción correctiva
  12. 12. Acción preventiva
  13. 13. Auditoria
  14. 14. Evidencia objetiva
  15. 15. Hallazgos de la auditoria
  16. 16. Evidencia de la auditoria</li></li></ul><li>1. TÉRMINOS DE CALIDAD<br />ISO 9000 = 2005<br />
  17. 17. 1.1CALIDAD<br />Grado en que un conjunto de características inherentes, cumple con los requisitos <br />
  18. 18. 1.2 REQUISITOS <br />Necesidad o expectativa establecida implícita u obligatoria. Son los generados por las partes interesados.<br />
  19. 19. 1.3 SATISFACCION AL CLIENTE<br />Percepción del cliente sobre el grado en el que se han cumplido los requisitos.<br />
  20. 20. 1.4 CAPACIDAD<br />Capacidad de una organización, sistema, para realizar un producto que cumple los requisitos para ese servicio.<br />
  21. 21. 2. TÉRMINOS DE GESTIÓN<br />ISO 9000 = 2005<br />
  22. 22. 2.1 SISTEMA<br />Elementos mutuamente relacionados <br />
  23. 23. 2.2 SISTEMA DE GESTION<br />Establece la política y los objetivos para lograr dichos objetivos. Una organización puede establecer sistema de gestión de calidad, financiera o ambiental .<br />
  24. 24. 2.3 GESTION DE CALIDAD<br />Sistema para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad incluye:<br />- Política<br />- Objetivos<br />- Planificación<br />- Control<br />- Aseguramiento <br />- Mejora de calidad<br />
  25. 25. 2.4 EFICACIA<br />Hacer las cosas correctas<br />Lograr los objetivos<br />
  26. 26. 2.5 EFICENCIA<br />Hacer las cosas <br />Uso adecuado de los recursos para obtener un fin <br />
  27. 27. 2.6 POLITICA DE CALIDAD<br />Intenciones globales y orientación de una organización relativos a la calidad según la alta dirección. <br />
  28. 28. 2,7 OBJETIVO DE CALIDAD<br />Algo pretendido a nivel de calidad. <br />
  29. 29. 3. TÉRMINOS DE PROCESO Y PRODUCTO<br />ISO 9000 = 2005<br />
  30. 30. 3.1PROCESOActividades mutuamente relacionadas, en las cuales se transforman elementos de entrada en resultados.<br />
  31. 31. 3.2 PROCEDIMIENTO<br />Modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos.<br />
  32. 32. 3.3 INSTRUCTVIO<br />Escrito que contiene indicaciones muy precisas para realizar una tarea.<br />
  33. 33. 4. TÉRMINOS DE DOCUMENTACIÓN<br />ISO 9000 = 2005<br />
  34. 34. 4.1 DOCUMENTO<br />-Información y Su Medio De Soporte.<br /> -Define lo que se debe hacer.<br />-Se puede actualizar<br />-Orienta El cumplimiento de registros.<br />
  35. 35. 4.2 REGISTRO<br />- Documento que presente resultados obtenidos<br />- Registra lo que se hizo<br />- No Se Puede Modificar<br />- Evidencia el cumplimiento de requisitos<br />
  36. 36. 4.3 PLAN DE CALIDAD<br />4.4 MANUAL DE CALIDAD<br />Documento que especifica el S.G.C<br />Documento que especifica cómo cuándo, quién y con qué debe aplicarse a una actividad específica<br />
  37. 37. 5. TÉRMINOS DE CONFORMIDAD Y AUDITORIA<br />ISO 9000 = 2005<br />
  38. 38. 5. 1 CONFORMIDAD<br />Cumplimiento de los requisitos estipulados en un plan de acción.<br />
  39. 39. 5.2 NO CONFORMIDAD<br />Se da cuando NO se cumplen los requisitos, por ende hay acción de mejora (correctiva) y de control (preventiva).<br />
  40. 40. 5.3 ACCIÓN CORRECTIVA<br />Elimina la causa de la no conformidad detectada.<br />
  41. 41. 5.4 ACCIÓN PREVENTIVA<br />Elimina la causa de la no conformidad potencial.<br />
  42. 42. 5.5 AUDITORÍA<br />Proceso sistemático, independiente, y documentado para recolectar evidencias y formar criterios de auditoría.<br />
  43. 43. 5.6 EVIDENCIA OBJETIVA<br />Datos que respaldan la veracidad de algo.<br />
  44. 44. 5.7 HALLAZGOS DE LA AUDITORÍA<br />Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría.<br />
  45. 45. 5.8 EVIDENCIA DE LA AUDITORÍA<br />Información pertinente para los criterios de auditoría y que son verificables.<br />
  46. 46. INTEGRANTES DEL TRABAJO<br />ANGIE LORENA ANGULO<br />JOE SEBASTIÁN ARIAS<br />SAIRY GERALDINE ARIZA<br />MARÍA PAULA ARIZA<br />ANDRÉS ORLANDO MATEUS<br />DIANA MARCELA RAMÍREZ <br />RUTH ALLISON RINCÓN<br />NICOLÁS ALVIS<br />1002<br />
  47. 47. GRACIAS POR SU ATENCIÓN<br />

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