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ANALIZAR A LOS INVOLUCRADOS 2 MC  &  Asociados
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Se refiere a si el involucrado está a favor o en contra del proyecto. Se utilizará un signo “+” para indicar que apoya; y ...
Se refiere al Poder o la Fuerza que tiene este involucrado para influir sobre el proyecto, si quisiera. Ese poder puede pr...
Se refiere a cómo se estima que utilizará su Poder este involucrado en relación con el Proyecto. Es el grado de interés qu...
Valores posibles: POSICIÓN : Signo “+” si está a favor; signo “-” si está en contra. PODER : 5: Muy alto; 4: Alto; 3:Medio...
Clasificación de los involucrados EJEMPLO MC  &  Asociados 3 2 - Vecinos de Barrio “Sur” 4 3 - Comerciantes que no apoyan ...
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Clasificación de los involucrados EJERCICIO Clasifique ahora los involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte e...
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Mapeo de los involucrados TIPS DE AYUDA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO No olvidar que los valores p...
Caracterización de las posiciones PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ...
Mapeo de los involucrados PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INT...
DEFINIR LAS ESTRATEGIAS 4 MC  &  Asociados
<ul><li>Definimos, para este caso, que una estrategia es un “ plan de acción a intentar, conscientemente determinado, para...
Estrategias genéricas PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSI...
Situación ideal dentro de cada matriz PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSI...
Situación ideal entre matrices PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALT...
Definición de estrategias EJEMPLO MC  &  Asociados Informar sobre el diseño de planes especiales de pago para ellos, previ...
Definición de estrategias EJERCICIO Describa las principales estrategias para su Proyecto. Si tiene dudas, consulte en www...
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Esperamos que este MicroCurso haya sido útil y de su agrado. Nos gustaría mucho recibir un ...
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Analisis deinvolucrados

  1. 1. CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN EMPRESARIAL www.marcolombo.com.ar - [email_address] MC & Asociados
  2. 2. © Marcelo A. Colombo Villa Constitución, Argentina Julio 2009 www.marcolombo.com.ar ANALISIS DE INVOLUCRADOS MC & Asociados
  3. 3. <ul><li>El análisis de los involucrados es una herramienta imprescindible para elaborar las estrategias de implementación de cualquier Proyecto. Entendiendo como Proyecto, para este caso, desde una decisión o una simple política hasta las más complejas obras que se nos pudieran ocurrir. </li></ul><ul><li>Esta presentación explica, de manera simplificada y práctica, cuáles son los pasos requeridos para llegar al diseño de las mencionadas estrategias. </li></ul>Introducción MC & Asociados
  4. 4. <ul><li>Los INVOLUCRADOS o STAKEHOLDERS son las personas o grupos que tienen intereses a favor o en contra de un proyecto y que, a través de sus actitudes o acciones, pueden influir para el éxito o el fracaso del mismo. </li></ul><ul><li>Son individuos, grupos u organizaciones que tienen un interés particular en el proyecto y que pueden movilizar recursos para afectar sus resultados de alguna forma. </li></ul><ul><li>Se trata de individuos u organizaciones que están activamente relacionados con el proyecto y tienen intereses que pueden afectar de manera positiva o negativa, los resultados de su ejecución. </li></ul>Involucrados: Tres definiciones… MC & Asociados
  5. 5. <ul><li>Un análisis de involucrados ayuda a evaluar el ambiente de un proyecto. </li></ul><ul><li>Permite evaluar y comprender las características e intereses de quienes apoyan o se oponen al proyecto, antes de comenzar su implementación. </li></ul><ul><li>Este conocimiento previo, permite elaborar las estrategias adecuadas para lograr la mayor aceptación posible y reducir algunos riesgos. </li></ul>¿Por qué hacer un análisis de involucrados? MC & Asociados
  6. 6. <ul><li>Es conveniente realizarlo en forma grupal ya que, de esta manera, es más probable una mayor aproximación a la realidad (mayor objetividad) que si lo hiciera un solo individuo. </li></ul><ul><li>En ciertos casos implica un trabajo de investigación complejo, ya que podría haber intereses “ escondidos ” total o parcialmente, que será necesario descubrir. De lo contrario este análisis podría ser defectuoso y, sin dudas, afectará a los resultados del proyecto. </li></ul>Al hacer un análisis de involucrados… TIPS DE AYUDA MC & Asociados
  7. 7. ¿CÓMO HACER UN ANALISIS DE INVOLUCRADOS? MC & Asociados
  8. 8. <ul><li>Hacer una lista de todos los involucrados. </li></ul><ul><li>Hacer una evaluación de cada uno en relación con el proyecto. </li></ul><ul><li>Representar gráficamente la situación, para poder verlo más claro (opcional). </li></ul><ul><li>Definir las estrategias de intervención. </li></ul>Proceso general MC & Asociados
  9. 9. PREPARAR LA LISTA DE INVOLUCRADOS 1 MC & Asociados
  10. 10. Listado de involucrados Preparar una planilla con el siguiente formato, para registrar a todos los involucrados y sus intereses, a favor o en contra del proyecto. MC & Asociados n… 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO
  11. 11. Listado de involucrados Proyecto: Obra de Iluminación de Barrio Independencia EJEMPLO MC & Asociados Etc… Etc… 7 En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%) 4 Se oponen por considerar que ellos tienen prioridad. Vecinos de Barrio “Sur” 6 5 3 2 1 # Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Cartoneros Apoyo por poder extender el horario de atención. Comerciantes 1 (10%) Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. Destacamento policial En desacuerdo por el alto costo de la obra. Vecinos de bajos ingresos INTERESES INVOLUCRADO
  12. 12. <ul><li>Algunas preguntas que pueden resultar de ayuda para identificar los intereses de los involucrados: </li></ul>Intereses de los involucrados TIPS DE AYUDA MC & Asociados <ul><li>¿Cuáles son las expectativas que tienen los involucrados respecto del Proyecto? ¿Qué creen que ocurrirá a partir del Proyecto? ¿Coincide esto con lo que realmente se espera que ocurra? </li></ul><ul><li>¿Qué observan ellos como problema que resolverá u ocacionará el Proyecto? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los recursos que los involucrados están dispuestos a comprometer o movilizar para influir a favor o en contra del Proyecto? </li></ul><ul><li>¿Qué otros intereses tienen los involucrados que puedan estar en conflicto con el Proyecto? ¿Podemos integrar esos intereses al Proyecto sin resentirlo? </li></ul><ul><li>¿Cómo ven o se relacionan los involucrados con los demás de la lista? </li></ul>
  13. 13. Listado de involucrados EJERCICIO Prepare el listado de involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados 4 n… 5 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO
  14. 14. <ul><li>Se ha considerado a todos los involucrados. </li></ul><ul><li>Se han tenido en cuenta todos los intereses de cada uno, sean a favor o en contra del proyecto. </li></ul><ul><li>Se han investigado los posibles “ intereses ocultos ” (quizá no expresados públicamente). </li></ul><ul><li>La definición de los intereses ha sido un proceso objetivo, basado en información concreta (no suposiciones) y libre de sesgos personales. </li></ul>Involucrados: Check-list final Verificar que en el listado de involucrados… TIPS DE AYUDA MC & Asociados
  15. 15. ANALIZAR A LOS INVOLUCRADOS 2 MC & Asociados
  16. 16. Clasificación de los involucrados Preparar una planilla con el siguiente formato, para evaluar a cada uno de los involucrados. MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  17. 17. Se refiere a si el involucrado está a favor o en contra del proyecto. Se utilizará un signo “+” para indicar que apoya; y un signo “-” para indicar que se opone. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  18. 18. Se refiere al Poder o la Fuerza que tiene este involucrado para influir sobre el proyecto, si quisiera. Ese poder puede provenir de la jerarquía del propio grupo, de los recursos que maneje o de la posición de una persona. También puede ser más informal: producto de liderazgos carismáticos, relaciones políticas, etc. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  19. 19. Se refiere a cómo se estima que utilizará su Poder este involucrado en relación con el Proyecto. Es el grado de interés que este actor tiene en el Proyecto (sea a favor o en contra). Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  20. 20. Valores posibles: POSICIÓN : Signo “+” si está a favor; signo “-” si está en contra. PODER : 5: Muy alto; 4: Alto; 3:Medio; 2:Bajo; 1:Muy bajo. INTENSIDAD : 5: Muy alta; 4: Alta; 3:Media; 2:Baja; 1:Muy baja. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  21. 21. Clasificación de los involucrados EJEMPLO MC & Asociados 3 2 - Vecinos de Barrio “Sur” 4 3 - Comerciantes que no apoyan (55%) 1 3 + Comerciantes que apoyan (10%) 5 5 + Senador que vive en el barrio 1 2 + Cartoneros 5 3 INTENSIDAD 4 4 PODER Vecinos con bajos ingresos Destacamento policial INVOLUCRADO - + POSICIÓN
  22. 22. <ul><li>Jerarquía formal o legal (conducción y/o control, encargados de presupuestos). </li></ul><ul><li>Liderazgo (formal o informal: carisma, político, familiar, conexiones). </li></ul><ul><li>Control sobre recursos que resulten estratégicos para el proyecto (por ejemplo: Proveedores de insumos). </li></ul><ul><li>Posesión de algún tipo de conocimiento especializado. </li></ul><ul><li>Poder de negociación. </li></ul><ul><li>Relaciones con otros involucrados. </li></ul><ul><li>Status social, económico o político. </li></ul><ul><li>Influencia a través de vínculos con personas o grupos importantes. </li></ul><ul><li>Grado de dependencia o condicionamiento de otros involucrados. </li></ul><ul><li>Vinculación con el éxito de otros proyectos. </li></ul>Para determinar Poder e Intensidad TIPS DE AYUDA Algunas variables a considerar en el momento de analizar Poder e Intensidad de cada involucrado. MC & Asociados
  23. 23. Clasificación de los involucrados EJERCICIO Clasifique ahora los involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  24. 24. REPRESENTAR GRÁFICAMENTE 3 MC & Asociados
  25. 25. Clasificación de los involucrados Si se desea identificar rápidamente quiénes son los involucrados más significativos (los de mayor importancia) para no representar gráficamente a todos, simplemente se debe multiplicar PODER x INTENSIDAD y, a mayor valor, mayor relevancia del involucrado para el Proyecto. TIPS DE AYUDA MC & Asociados
  26. 26. Mapeo de los involucrados INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO 1 3 4 5 2 6 7 LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN Utilizar los valores de la tabla de clasificación anterior. Los números corresponden al órden dentro de ella. Se han agregado otros puntos para que resulte más ilustrativo. MC & Asociados
  27. 27. Mapeo de los involucrados TIPS DE AYUDA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO No olvidar que los valores posibles para PODER e INTENSIDAD van de 1 a 5. Por lo tanto, para representar gráficamente los puntos, será necesario imaginar a la matriz dividida en 5 filas por 5 columnas (líneas de puntos). En este ejemplo se ha graficado un involucrado con PODER=4; INTENSIDAD=3. MC & Asociados
  28. 28. Caracterización de las posiciones PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
  29. 29. Mapeo de los involucrados PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA EJERCICIO Dibuje las matrices en una hoja y represente gráficamente a los involucrados más significativos de su Proyecto. Si tiene dudas consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados
  30. 30. DEFINIR LAS ESTRATEGIAS 4 MC & Asociados
  31. 31. <ul><li>Definimos, para este caso, que una estrategia es un “ plan de acción a intentar, conscientemente determinado, para abordar una situación específica y resolverla con éxito ”. </li></ul><ul><li>Aquí, las estrategias que se elaboren, deberían orientarse a lograr un control tal de los involucrados, que permita mantener y aumentar el interés de quienes están de acuerdo con el Proyecto y ganar, en lo posible, el apoyo de quienes se oponen o, al menos, disminuir su impacto negativo. </li></ul>¿Qué es una estrategia? MC & Asociados
  32. 32. Estrategias genéricas PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA ¿Cómo se debería actuar con cada uno de los grupos de involucrados? MC & Asociados APOYOS Mantener implicados y satisfechos . AMIGOS Mantener informados. Racionar esfuerzos. ALIADOS Mantener su interés. Seguir muy de cerca. SIMPATIZANTES Movilizar, lograr mayor interés en el proyecto. ADVERSARIOS Utilizar la persuasión para disminuir su intensidad . CRÍTICOS Informar. Evitar enfrentamiento . ENEMIGOS Controlar muy de cerca . OBSTÁCULOS Monitorear y mantener su baja intensidad. No desafiar .
  33. 33. Situación ideal dentro de cada matriz PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
  34. 34. Situación ideal entre matrices PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
  35. 35. Definición de estrategias EJEMPLO MC & Asociados Informar sobre el diseño de planes especiales de pago para ellos, previa evaluación de su situación a través de Trabajadores Sociales. En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%) (Se verificó que se trata de pequeños comercios como kioscos y verdulerías) Invitarlos especialmente a participar de las reuniones. Utilizar en ellas un lenguaje compatible con su nivel educativo y social. Encontrar beneficios extras para ellos, alrededor del proyecto. Otorgar un papel protagónico en las reuniones públicas de difusión ESTRATEGIA Cartoneros Destacamento policial INVOLUCRADO Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. INTERESES
  36. 36. Definición de estrategias EJERCICIO Describa las principales estrategias para su Proyecto. Si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados ESTRATEGIA INVOLUCRADO INTERESES
  37. 37. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Esperamos que este MicroCurso haya sido útil y de su agrado. Nos gustaría mucho recibir un comentario de su parte. Si decide hacerlo, envíelo a info@marcolombo.com.ar Reciba nuestro cordial saludo. El equipo de MC & Asociados
  38. 38. MC & Asociados www.marcolombo.com.ar [email_address]

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