1. Comunicação
Verbal e Não Verbal

2. O que é mesmo a Comunicação ?
É a troca de ENTENDIMENTO, é a
Tentativa de tornar COMUNS
Conhecimentos, idéias, isntru-
Ções ou qualquer outra
Mensagem, seja verbal,
Escrita ou corporal

3. Como ocorre comunicamos ocorre.
Comunicação
Verbal
Forma de expressar
ideias, desejos,
opiniões, crenças e
valores.
A comunicação Verbal se
divide em:
> Comunicação Escrita
> Comunicação Oral
Comunicação
Não Verbal
A Comunicação Não Verbal
dá-se através de :
*GESTOS
*POSTURA
*EXPRESSÃO FACIAL
*SILÊNCIO
*VESTUÁRIO
A COMUNICAÇÃO NÃO
VERBAL É ENFATIZADA
ATRAVÉS DE EMOÇÕES
E SENTIMENTOS.

4. Linguagem Corporal na
Comunicação
70% da comunicação é não-verbal, ou seja, por
meio de gestos, expressão facial e corporal,
imagens, etc;
Ao transmitir uma informação:
• 7% da atenção são para as palavras;
• 38% fica por conta da voz;
• 55% é expressão corporal;
Como pode ver, a expressão corporal vale
muito!

5. VOCÊ JÁ OUVIU ALGUÉM DIZER:
“SUAS ATITUDES FALAM TÃO ALTO
QUE EU NÃO CONSIGO OUVIR O QUE
VOCÊ DIZ...”
“UMA IMAGEM FALA POR MIL
PALAVRAS...”

6. “Vença a si mesmo e terá vencido o seu
próprio adversário”.
(Provérbio japonês)
O MEDO

7. Para superar este obstáculo, o primeiro
passo é aprender a controlar o
nervosismo.
Você pode perceber o efeito do medo
quando, involuntariamente, começa, por
exemplo, fumar demasiadamente, roer
as unhas, ficar inquieto com as pernas,
perder a concentração diante de quem
está falando com você, entre outros
efeitos.

8. O TÍMIDO X INIBIDO
• TÍMIDO:
É AQUELE QUE POSSUI
EM SUA
PERSONALIDADE UM
BLOQUEIO OU
DIFICULDADE NAS
RELAÇÕES
INTERPESSOAIS. O
TÍMIDO EM TODA A
SITUAÇÃO PASSA UMA
IMAGEM DE
FRAQUEZA.
• INIBIDO
É AQUELE QUE SE SENTE
DESCONFORTÁVEL
DIANTE DE UM ATO OU
SENTIMENTO PARA O
QUAL NÃO SE JULGA
PREPARADO.

9. IMAGEM & AÇÃO
INTERATIVIDADE

10. CATEGORIAS DA COMUNICAÇÃO
NÃO VERBAL

11. FÍSICA: este é o tipo de comunicação
que inclui:
• EXPRESSÕES FACIAIS
• TOM DE VOZ
• SENTIDO DO TATO
• OLFATO
• MOVIMENTOS DO CORPO
• ....

12. ESTÉTICA: este é o tipo de
comunicação que se dá através de
expressões criativas:
• TOCAR ALGUM INSTRUMENTO
• DANÇAR
• PINTAR
• CRIAR ESCULTURAS
• ....

13. SINAIS: o uso de vários sinais na
comunicação não verbal
• Nas redes Sociais

14. A VOZ:
“Não é o que você diz, mas como você diz
que determina o sucesso de sua
comunicação”.
O bom comunicador é aquele que sempre
acentua o seu tom de voz e a sua fisionomia
em apoio ao que está comunicando.
Um tom de voz suave e claro, pode passar
uma melhor mensagem do que um tom
áspero ou apressado.

15. A DICÇÃO:
É articular as palavras de forma
clara e entendível, pronunciá-las
com distinção entre vogais e
consoantes. Trabalhando bem a
dicção é possível ser
compreendido, mesmo falando em
voz baixa.

16. SINAL ENFÁTICO:
Entonar a voz de acordo com a
emoção.
Dar às palavras a ênfase que
merecem
Colocar o sinal enfático no lugar
certo.

17. EXPRESSÃO CORPORAL

18. CINÉSICO: estabelecida pelo corpo, desenhada por
cada das suas partes (movimentos, gestos, posturas,
expressões faciais...)

19. ROUPAS: a maneira como nos vestimos comunica algo aos
outros, não só através das cores (alegres, garridas ou escuras),
mas através dos tecidos e do corte utilizado.

20. EXPRESSÕES FACIAIS: o rosto é o índice da mente,
os olhos, os lábios e os músculos faciais expressam
muitos sentimentos.
Também podem enganar e ser manipulados.

21. O OLHAR: sugere envolvimento, admiração ou
desaprovação.
• OLHAR LEVANTADO – superioridade,
dominância
• OLHAR BAIXO – fraqueza / submissão
• OLHAR DIRETO – honestidade / transparência

22. GESTOS E POSTURAS
MÃO APOIANDO O QUEIXO:
FALTA DE INTERESSE / TÉDIO
TOQUE NO NARIZ:
PENSAMENTO NEGATIVO / MENTIRA
ESFREGAR O OLHO:
DÚVIDA / FALSIDADE ALHEIA
ESFREGAR A ORELHA:
IGNORAR O QUE ESTÁ OUVINDO

23. Negativa com os braços e mãos:
- Colocar atrás, nas costas;
- Manter os braços cruzados;
- Colocar as mãos no bolso, apoiar sobre a
mesa;
- Coçar a cabeça, Mexer no relógio;
- Balançar, repetidamente, o lápis ou a caneta.
com as pernas:
- Fazer movimentos repetitivos;
- Abrir ou fechar as pernas;
- Apoiá-las alternadamente.
com a postura:
- Ombros para frente, transmitindo impressão
de derrotado;
- Expor “ar” de superioridade.

24. Positivas com os braços e mãos:
- Gesticule, pausadamente;
- Gesticule as mãos acima da linha da cintura;
- Faça os movimentos a partir dos ombros.
com as pernas:
- Firme o tronco, seguramente, sobre as duas
pernas;
- Estabeleça seu ritmo ao andar, nem muito
rápido, nem lento demais.
com a postura:
- Tenha sincronismo com a voz, a mensagem e o
corpo;
- Olhe para o público;
- Ressalte a fisionomia ao expressar uma informação.

25. “ OS OLHOS CONVERSAM
TANTO QUANTO AS PALAVRAS
QUE UTILIZAMOS, COM A
VANTAGEM DE QUE O DIALETO
OCULAR, EMBORA NÃO
PRECISE DE DICIONÁRIO, É
ENTENDIDO NO MUNDO TODO”.
(RALF WANDO EMERSON)

26. Emoção x Corpo