Συγκρίνοντας μια παραδοσιακή-οικογενειακή εταιρεία με μια εταιρεία startup: M&F VS LFC

1. ΑΝΔΡΙΑΝΗ ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ (11201074)
ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ: ΕΥΗ ΔΕΚΟΥΛΟΥ
ΛΕΥΚΩΣΙΑ 2014
Σχολή Ανθρωπιστικών και Κοινωνικών Επιστημών
Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα
Επικοινωνία και Δημοσιογραφία
ΕΔΜ66: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
1Η ΕΡΓΑΣΙΑ

2. Συγκρίνοντας μια
παραδοσιακή-οικογενειακή
εταιρεία με μια startup
εταιρεία

3. M&F
Love from Cyprus

4. M&F – Προφίλ επιχείρησης
 Κατάστημα λιανικής πώλησης ενθύμιων δώρων
 Τόπος: Αγία Νάπα.
 Έτος ίδρυσης: 1991
 Ιδιοκτησία: Μαρία Αντώνη & Φουρεγγού Αντωνίου
 Επικοινωνιακοί στόχοι:
 επίδειξη κυπριακής φιλοξενίας
 μετάδοση αυθεντικότητας Κυπρίων μέσω ενός
ενθύμιου δώρου

5. PEST analysis: M&F
Political
(πολιτικοί
παράγοντες)
Economical
(οικονομικοί παράγοντες)
Social
(κοινωνικοί/ πολιτισμικοί
παράγοντες)
Technological
(τεχνολογικοί παράγοντες)
 Πλαίσιο ρύθμισης του
τρόπου λειτουργίας των
καταστημάτων
δώρων/ενθυμίων
 Νομοθεσία για ωράριο
καταστημάτων σε
τουριστικές περιοχές
 Κυβερνητικές πολιτικές για
την εμπορική προβολή και
τον εμπορικό ανταγωνισμό
 Συμμετοχή της Κύπρου σε
διακρατικές τουριστικές
συμφωνίες (π.χ. ενέργειες
ΚΟΤ για εισδοχή τουριστών)
 Πολιτική κατάσταση/
αναταραχές στην ευρύτερη
περιοχή
 Παγκόσμια οικονομική
κρίση (μειώνει τον αριθμό
των δυνητικών πελατών και
των εισοδημάτων)
 Εξάρτηση από ανάγκη
κεφαλαίου κίνησης για
λειτουργία της εταιρείας
και, κατ’ επέκταση, έκθεση
σε τράπεζες και δανεισμό
 Δύσκολος δανεισμός με
υψηλά επιτόκια
 Μεταρρυθμίσεις
νομοσχεδίου φορολόγησης
ακίνητης περιούσιας
 Ισοτιμία ευρώ – ξένου
συναλλάγματος
 Η αύξηση του προσδόκιμου
ζωής (μεγάλο μέρος της
πελατειακής βάσης είναι
ηλικιωμένοι τουρίστες)
 Η φήμη της Αγίας Νάπας
στο εξωτερικό ως χώρος
ξέφρενου γλεντιού
προσελκύει νεαρούς εν
δυνάμει καταναλωτές
 Η Κύπρος ως ορθόδοξο
νησί γίνεται πόλος έλξης
Ρώσων τουριστών (μεγάλη
αγοραστική δύναμη
εποχής)
 Θετική αντίληψη για τα
εντόπια – μεσογειακά
προϊόντα
 Κόστος ηλεκτρικού
ρεύματος (ανάγκη συνεχής
χρήσης κλιματιστικών,
λόγω θερμού καλοκαιριού)
 Παραγγελίες προϊόντων
μέσω διαδικτύου

6. SWOT analysis: M&FStrengths
(ισχυράσημεία)
 Άμεση, πρόσωπο με πρόσωπο επαφή με τους πελάτες
 Χαρούμενο εργασιακό περιβάλλον
 Ελκυστικές προσφορές
 Επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο
 Εκπαιδευμένους και έμπιστους υπαλλήλους
 Γνώση και εμπειρία της τουριστικής αγοράς.
 Επαφή με προϊόν πριν από την αγορά.
 Προνομιακός χώρος καταστήματος σε κεντρικό δρόμο
 Εταιρεία καθιερωμένη, με φήμη και αξιοπιστία.
 Μονοπώλιο στα χειροποίητα κοσμήματα συγκεκριμένης
σχεδιάστριας
 Σωστή οικονομική διαχείριση.
 Καλή σχέση με την τράπεζα
Weaknesses
(αδύναμασημεία)
 Πλήρης εξάρτηση της λειτουργίας της επιχείρησης από την
εισδοχή τουριστών στη συγκεκριμένη περιοχή
 Μειωμένη περίοδος εργασιακών δραστηριοτήτων τους
καλοκαιρινούς μήνες
 Ανάγκη για εργασία αργίες, σαββατοκύριακα και μέχρι
πολύ βραδινές ώρες
 Μειωμένα κερδοφορία λόγω παγκόσμιας οικονομικής
κρίσης
 Ανάγκη κεφαλαίου κίνησης για αγορά προϊόντων
 Έντονος ανταγωνισμός από τις παρόμοιες, γειτονικές,
μεγάλες επιχειρήσεις
 Καμία παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Opportunities
(ευκαιρίεςγιατοπαρόνκαιτομέλλον)
 Συνεργασία με τουριστικά πρακτορεία για αποστολή
τουριστών.
 Αξιοποίηση της τεχνολογίας για προσφορά προϊόντων
μέσω διαδικτύου, αύξηση του πελατολογίου, εξάπλωση
στο εξωτερικό, αλλά και σε άλλες γεωγραφικές περιοχές
του νησιού.
 Διανομή των προϊόντων στη χώρα του πελάτη.
 Νέες υποδομές/ αναπτυξιακά έργα στην περιοχή.
 Επιδοτήσεις για τον τουρισμό από αναπτυξιακά Εθνικά και
Ευρωπαϊκά προγράμματα.
Threats
(απειλέςστοπαρόνκαιστομέλλον)
 Παγκόσμια οικονομική κρίση: μείωση τουριστικής εισροής
 Κυπριακό πρόβλημα, πολιτικές αναταράξεις στην
ευρύτερη περιοχή της Μεσογείου και Μέσης Ανατολής.
 Κρίση στην Ουκρανία, μείωση Ρώσων τουριστών.
 Εισδοχή μη ποιοτικού τουρισμού: τουρίστες χωρίς
συνάλλαγμα
 Η αύξηση του ανταγωνισμού από διαδικτυακές
επιχειρήσεις του ίδιου τύπου.
 Πιθανές αλλαγές στη νομοθεσία (αύξηση φορολογίας,
επιπλέων άδειες ή εγκρίσεις για άδεια λειτουργίας, κλπ.)

7. LFC - Προφίλ επιχείρησης
 «Μικρή σχεδιαστική και κατασκευαστική εταιρεία και
μάρκα υποδημάτων, τσαντών και δερμάτινων ειδών
χειροτεχνίας»
 Διαδικτυακό κατάστημα – www.lovefromcyprus.com
 Έτος ίδρυσης: 2012
 Ιδιοκτησία: Αναστασία Γεραλή
 Διαδικτυακός συνεργατισμός:
 Ομάδα κύπριων σχεδιαστών
 Τοπικοί τεχνίτες
 Επικοινωνιακοί στόχοι:
 διατήρηση παράδοσης κατασκευής υποδημάτων και
δερμάτινων ειδών χειροτεχνίας
 προώθηση στο εξωτερικό αυθεντικού τρόπου ζωής της
Κύπρου

8. PEST analysis: Love from Cyprus
Political
(πολιτικοί
παράγοντες)
Economical
(οικονομικοί παράγοντες)
Social
(κοινωνικοί/ πολιτισμικοί
παράγοντες)
Technological
(τεχνολογικοί παράγοντες)
 Πλαίσιο ρύθμισης του τρόπου
λειτουργίας ιστοσελίδων
πώλησης προϊόντων στην
Κύπρο
 Κυβερνητικές πολιτικές για την
εμπορική προβολή και τον
εμπορικό ανταγωνισμό
 Κυβερνητικές πολιτικές και
κίνητρα ως προς την παροχή
υπηρεσιών μέσω διαδικτύου
(e-commerce)
 Κυβερνητικές πολιτικές όσον
αφορά την πρόσβαση του
κοινού της Κύπρου στο
διαδίκτυο
 Παγκόσμια οικονομική κρίση
(μειώνει τον αριθμό των
δυνητικών πελατών και των
εισοδημάτων)
 Δύσκολος δανεισμός με
υψηλά επιτόκια
 Κόστος ανάπτυξης λογισμικού
 Ισοτιμία ευρώ - ξένου
συναλλάγματος
 Θετική αντίληψη για τα
εντόπια- μεσογειακά προϊόντα
 Αύξηση της τάσης χρήσης
smartphones και ΗΥ, πρόσβαση
στο διαδίκτυο και εγκατάλειψη
παραδοσιακών τρόπων αγοράς
προϊόντων και υπηρεσιών
 Αύξηση των τεχνολογικά
εξοικειωμένων καταναλωτών
(και σε μεγαλύτερες ηλικίες)
 Κόστος πρόσβασης στο
διαδίκτυο
 Μείωση μέσου όρου
ελεύθερου χρόνου – αύξηση
αγορών από διαδίκτυο
 Μόδα χρήσης παραδοσιακών
προϊόντων
 Τεχνολογία διαδικτύου
(ιστοσελίδα)
 Χρήση νέων μέσων/
κοινωνικών δικτύων για
προβολή και επικοινωνία με
τους πελάτες

9. SWOT analysis: Love from CyprusStrengths
(ισχυράσημεία)
 Σύγχρονος και ευέλικτος τρόπος λειτουργίας της
επιχείρησης
 Άμεση, εύκολη και οικονομικά συμφέρουσα παραγγελία
μέσω διαδικτύου
 Δυνατότητα κάλυψης παγκόσμιας αγοράς
 Πρακτικά, χρήσιμα παραδοσιακά προϊόντα, με
ανανεωμένη όψη
 Μαζεμένοι καλλιτέχνες – δημιουργοί
 Επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο
 Χαμηλά κόστη λειτουργίας επιχείρησης (χωρίς ενοίκιο,
σταθερό προσωπικό, πάγια έξοδα).
 Χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης για προβολή της
εταιρείας (αυξημένη αναγνωρισιμότητα)
 Δεν χρειάζεται να γίνει επένδυση σε αγορά στοκ
 Δυνατότητα ανατροφοδότησης από σχόλια στα μέσα
κοινωνικής δικτύωσης
 Αναγνωρισιμότητα και μονοπώλιο της φίρμας LFC
Weaknesses
(αδύναμασημεία)
 Παραγγελίες μόνο μέσω διαδικτύου.
 Μη εγγυημένη και άμεση διανομή των προϊόντων
(εξαρτάται από άλλες εταιρείες παράδοσης δεμάτων).
 Εξάρτηση στην τεχνολογία: αστοχίες του συστήματος/
λογισμικού μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στη
λειτουργία της επιχείρησης
 Μειωμένη κερδοφορία λόγω παγκόσμιας οικονομικής
κρίσης.
 Έλλειψη άμεσης επαφής πριν την αγορά στα μέσα
κοινωνικής δικτύωσης
Opportunities
(ευκαιρίεςγιατοπαρόνκαιτομέλλον)
 Δημιουργία καταστήματος για προώθηση προϊόντων και
στο κυπριακό κοινό
 Επιδοτήσεις από αναπτυξιακά εθνικά και ευρωπαϊκά
προγράμματα για νεανική επιχειρηματικότητα
 Σχεδιασμός προϊόντων από τους καταναλωτές
 Επέκταση προσφερόμενων προϊόντων – άλλες δερμάτινες
δημιουργίες ή δημιουργίες με άλλα υλικά
Threats
(απειλέςστοπαρόνκαιστομέλλον)
 Αστοχία/ κατάρρευση του λογισμικού συστήματος
 Τεχνολογικές εξελίξεις που μπορούν να καταστήστουν το
υπάρχον λογισμικό σύστημα ξεπερασμένο.
 Παγκόσμια οικονομική κρίση και αυξημένη ανεργία –
μείωση δυνητικών πελατών
 Αύξηση του ανταγωνισμού από διαδικτυακές επιχειρήσεις
του ίδιου τύπου σε παγκόσμια κλίμακα
 Οθόνες αλλαγές στη νομοθεσία (αύξηση φορολογίας,
επιπλέων άδειες ή εγκρίσεις για άδεια λειτουργίας
ιστοσελίδας, κλπ.)

10. Επιχειρηματική κουλτούρα
 αυστηρή ιεραρχία,
συγκεντρωτική εξουσία
 ανάγκη κεφαλαίου κίνησης
 παγιωμένες πεποιθήσεις,
στερεοτυπικός τρόπος
αντίδρασης σε ευκαιρίες και
προβλήματα
 παραδοσιακοί οικονομικοί
πυλώνες: κεφάλαιο,
ιδιοκτησία γης και
χειρονακτική εργασία
 εταιρική εσωστρέφεια
 συλλογικό σύστημα λήψης
αποφάσεων
 χαμηλό κεφαλαιακό κόστος
 εκμετάλλευση τεχνολογικών
εξελίξεων
 καινοτόμες ιδέες
 εξωστρέφεια (openness),
συν-δημιουργία (peering),
μοίρασμα (sharing),
σφαιρική λειτουργία (acting
globally)
ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΗ STARTUP

11. Η M&F ως παραδοσιακή εταιρεία
 Διοικείται από τις δύο ιδιοκτήτριες και εργοδοτεί δύο
άτομα από το οικογενειακό περιβάλλον
 Έχει στοκ προϊόντων (ανάγκη κεφαλαίου κίνησης)
 Στεγάζεται σε ιδιόκτητο χώρο
 Στηρίζεται στη ρήση «αν δεν κοπιάσεις, δουλεία δεν
βγαίνει»
 Έμφαση στο κοινωνικό κεφάλαιο και στην αξιόπιστη
εικόνα στην αγορά της περιοχής
 Επενδύει στο ανθρώπινο κεφάλαιο και στους καλά
εκπαιδευμένους και έμπιστους υπαλλήλους
 Εσωστρέφεια: απόκρυψη στρατηγικών από
ανταγωνιστές και πελάτες, μη διάθεση ίδιων
προϊόντων σε άλλο κατάστημα της περιοχής

12. Η LFC ως startup εταιρεία
 Καινοτομία: διαθέτει προϊόντα κυπριακής παραγωγής
με ανανεωμένη όψη πέρα από τα γεωγραφικά όρια
 Διαδικτυακή επιχείρηση που διαθέτει μόνο
ηλεκτρονικό κατάστημα  μείωση κεφαλαιακού
κόστους ίδρυσης και λειτουργιάς
 Κατάρριψη εταιρικής ιεραρχίας: χαλαρό δίκτυο με
συνεργάτες και συμμετέχοντες.
 Δομές που προωθούν την συν-δημιουργία και συν-
καινοτομία: συνεργασία με τεχνίτες και μικρούς
παραγωγούς
 Διαφάνεια/ εξωστρέφεια: διαφήμιση ανθρώπινου
δυναμικού της εταιρείας

13. Κοινό
 Ξένοι καταναλωτές
 Τουρίστες στην Αγία
Νάπα που αναζητούν
κυπριακό ενθύμιο
 Εξάρτηση στα
δημογραφικά
χαρακτηριστικά του
τουριστικού ρεύματος
 Ξένοι καταναλωτές
 Χρήστες του
διαδικτύου
παγκοσμίως που
αναζητούν
χειροποίητα προϊόντα
 Ανοικτό και ευέλικτο
κοινό
M&F LFC

14. Σχέση με το κοινό
 άμεση σχέση
 πρόσωπο-με-
πρόσωπο επαφή με
τους πελάτες
 εξυπηρέτηση με
εγκαρδιότητα και
χαμόγελο
 ηλεκτρονικές
συναλλαγές
 διαδικτυακή επαφή
 εγκάρδια
εξυπηρέτηση ως
κομμάτι του
μεσογειακού
προϊόντος/ εμπειρίας
M&F LFC

15. Επικοινωνία με το κοινό
 ανύπαρκτη εξ
αποστάσεως
επικοινωνία
 διαφήμιση μόνο σε
περιοδικά τοπικής
κυκλοφορίας που δεν
απευθύνονται στο
κοινό της εταιρίας
 ενεργή συμμετοχή στα
μέσα κοινωνικής
δικτύωσης
 δημοσίευση προϊόντων
από πελάτες
 σχόλια πελατών στο
διαδίκτυο
 ανατροφοδότηση 
αμφίδρομη σχέση
M&F LFC

16. Σύγχρονες επιχειρηματικές συνθήκες
 ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας
 παγκοσμιοποίηση της γνώσης και της οικονομίας
 οξύτατος ανταγωνισμός
 οικονομική ύφεση
 κοινωνικοπολιτικές ανακατατάξεις
 μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον

17. Αντιμετώπιση σύγχρονων συνθηκών
 προμήθεια προϊόντων
άμεσα από
παραγωγούς
 προσφορά εκπτώσεων
και προσφορών
 εργοδότηση
καλλιτέχνη-δημιουργού
κοσμημάτων
 εκμετάλλευση της
τεχνολογίας για
ανάπτυξη
 κήρυξη προσφορών
και διαγωνισμών
M&F LFC

18. Ενδεικτική Βιβλιογραφία:
 Γκούσκος, Δ., 2005-2006. Στρατηγική ανάλυση: ανάλυση PEST, ανάλυση SWOT [pdf] Αθήνα:
Πανεπιστήμιο Αθηνών
<http://conta.uom.gr/conta/ekpaideysh/metaptyxiaka/strathgikes_diktywn/case_studies/di
oik_oikon/lectures/03%20-%20PEST,%20SWOT%20analysis.pdf> [16 Νοεμβρίου 2014]
 David, J., κ.α., 2011. Επιχειρηματικότητα για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Αθήνα:
Εκδόσεις Κριτική
 Κανδυλιάρη, Φ., 2014. Παραδοσιακές οικογενειακές επιχειρήσεις Vs πρωτοποριακές startup
ομάδες. [διαδικτυακό] RouaMat.com: Άποψη σε δύο κινήσεις.
<http://rouamat.com/paradosiakes-ikogeniakes-epichirisis-vs-protoporiakes-startup-
omades/> [15 Νοεμβρίου 2014]
 Κόκκουβα, Γ., 2013. Τι είναι επιτέλους τα startups; (19
Απριλίου) <http://www.in2life.gr/everyday/career/article/274693/ti-einai-epiteloys-ta-
startups.html> [16 Νοεμβρίου 2014]
 Rowan, G., 2003. Επανεξετάζοντας την επιχείρηση. Στο G. Rowan, επ. 2003. Η επιχείρηση
του μέλλοντος. Αθήνα: Εκδόσεις Καστανιώτη. σελ.21-38
 Tapscott, D. και Williams, A.D., 2008. Wikinomics, Portfolio
 Τσενέ, Λ., 2012. Από την κρίση των ΜΜΕ στα social media: ένα νέο μοντέλο κοινωνικής
ευθύνης. Αθήνα: Αιώρα