SlideShare una empresa de Scribd logo

Social Media & Healthcare | 22-03-2011

•
•
Andy Hoek
Andy Hoek
Empresariales
1 de 31
Social Media & Healthcare Amgen – 22 maart 2011 Andy Hoek, Achmea Zorg
 
Ik ben Andy Hoek!
 
 
 
 
 
Dichtbij zijn
Luisteren
Vertrouwen
Gewoon proberen!
We zoeken jou wel op!
Doelstellingen in Tijd ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zenden Participeren Dialoog Luisteren
Centraal Traffic Social Media Gatekeeper
 
 
 
 
 
 
 
Sluit aan bij de Visie & Strategie! Zorg ervoor dat je initiatieven aansluiten bij de visie en strategie van je organisatie. Maar verlies daarbij je klanten niet uit het oog! Hou rekening met de nukken van het medium. Als dat op een netwerk niet kan, overweeg dan om niet aanwezig te zijn.
Kies je netwerken! Probeer niet overal aanwezig te zijn. Kies je netwerken zorgvuldig uit en zorg voor een degelijke aanwezigheid. Kies je ervoor een netwerk te verlaten of een project stop te zetten, handel het dan netjes af. Ga niet ineens weg zonder dat te vermelden, zorg dat je klanten daar weten waar ze je nu kunnen bereiken.
Ga niet trendhoppen! Als er een tegenbeweging ontstaat betekent dat niet dat je strategie fundamenteel verkeerd is.
 
 
 
Andy Hoek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Bedankt!
Credits & Links Slide 3: foto’s Henk-Jan Winkeldermaat, Punkmedia.nl Slide 17: http:// www.zilverenkruis.nl /diabetes/diabetes/Pages/ Watkanbeter.aspx Slide 18: http:// www.facebook.com / agisweb Slide 22: Grey’s Anatomy

Recomendados

Pitchen met Power - The Next Entrepreneur
Pitchen met Power - The Next EntrepreneurPitchen met Power - The Next Entrepreneur
Pitchen met Power - The Next EntrepreneurPeggy Richie
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Leonne Meijs
 
Workshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWorkshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWard Geene
 
Do's and don'ts van Social Media voor bedrijven
Do's and don'ts van Social Media voor bedrijvenDo's and don'ts van Social Media voor bedrijven
Do's and don'ts van Social Media voor bedrijvenMonique Bruijn
 
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdam
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdamDwi 21082015 social mediatraining amsterdam
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdamPhilips
 
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdam
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdamDwi 15102015 social mediatraining amsterdam
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdamPhilips
 
The Social Media Club: Infosessie
The Social Media Club: Infosessie The Social Media Club: Infosessie
The Social Media Club: Infosessie The Social Media Club
 
Gastcollege nhl
Gastcollege nhlGastcollege nhl
Gastcollege nhlElizabeth Pilat
 

Recomendados

Pitchen met Power - The Next Entrepreneur
Pitchen met Power - The Next EntrepreneurPitchen met Power - The Next Entrepreneur
Pitchen met Power - The Next EntrepreneurPeggy Richie
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Leonne Meijs
 
Workshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWorkshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWard Geene
 
Do's and don'ts van Social Media voor bedrijven
Do's and don'ts van Social Media voor bedrijvenDo's and don'ts van Social Media voor bedrijven
Do's and don'ts van Social Media voor bedrijvenMonique Bruijn
 
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdam
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdamDwi 21082015 social mediatraining amsterdam
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdamPhilips
 
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdam
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdamDwi 15102015 social mediatraining amsterdam
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdamPhilips
 
The Social Media Club: Infosessie
The Social Media Club: Infosessie The Social Media Club: Infosessie
The Social Media Club: Infosessie The Social Media Club
 
Gastcollege nhl
Gastcollege nhlGastcollege nhl
Gastcollege nhlElizabeth Pilat
 
Social media voor retail en horeca
Social media voor retail en horecaSocial media voor retail en horeca
Social media voor retail en horecaEsther Goos - Scooperz social media professionals
 
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamDwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamPhilips
 
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR Philips
 
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale mediaGroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale mediaFaxion
 
Social Media = No Media
Social Media = No MediaSocial Media = No Media
Social Media = No MediaJohn Meulemans
 
Workshop webcare & social media
Workshop webcare & social mediaWorkshop webcare & social media
Workshop webcare & social mediaElja Daae
 
Agroforestry
AgroforestryAgroforestry
AgroforestryKanhaiya Yadav
 
Sub1586
Sub1586Sub1586
Sub1586International Journal of Science and Research (IJSR)
 
Sub1555
Sub1555Sub1555
Sub1555International Journal of Science and Research (IJSR)
 
The power of_like_2
The power of_like_2The power of_like_2
The power of_like_2中文互联网数据研究资讯中心--199it
 
Social work month 2015 annual conference
Social work month 2015 annual conferenceSocial work month 2015 annual conference
Social work month 2015 annual conferenceDominic Carter
 
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...Nagios
 
Windows Server 2008 Web Workload Overview
Windows Server 2008 Web Workload OverviewWindows Server 2008 Web Workload Overview
Windows Server 2008 Web Workload OverviewDavid Chou
 
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Andy Hoek
 
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social mediaVMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social mediaBrave Changemakers | Jojanneke Creative Performance
 
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenSocial Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenJürgen van de Sande
 
2014 - Social Media Policy - Unizo
2014 - Social Media Policy - Unizo2014 - Social Media Policy - Unizo
2014 - Social Media Policy - UnizoVanguard Leadership
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingDaniel Kuipers
 
Social Media @ Marketshare
Social Media @ MarketshareSocial Media @ Marketshare
Social Media @ MarketshareKevin Rommen
 
Taskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no mediaTaskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no mediaIAB Netherlands
 
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sVisie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sBart Gysens
 
Online communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenOnline communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenJan Schevenels
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamDwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamPhilips
 
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR Philips
 
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale mediaGroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale mediaFaxion
 
Social Media = No Media
Social Media = No MediaSocial Media = No Media
Social Media = No MediaJohn Meulemans
 
Workshop webcare & social media
Workshop webcare & social mediaWorkshop webcare & social media
Workshop webcare & social mediaElja Daae
 

La actualidad más candente (6)

Social media voor retail en horeca
Social media voor retail en horecaSocial media voor retail en horeca
Social media voor retail en horeca
 
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamDwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
 
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
 
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale mediaGroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media
GroeiSprong: enthousiaste klanten trekken met sociale media
 
Social Media = No Media
Social Media = No MediaSocial Media = No Media
Social Media = No Media
 
Workshop webcare & social media
Workshop webcare & social mediaWorkshop webcare & social media
Workshop webcare & social media
 

Destacado

Social work month 2015 annual conference
Social work month 2015 annual conferenceSocial work month 2015 annual conference
Social work month 2015 annual conferenceDominic Carter
 
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...Nagios
 
Windows Server 2008 Web Workload Overview
Windows Server 2008 Web Workload OverviewWindows Server 2008 Web Workload Overview
Windows Server 2008 Web Workload OverviewDavid Chou
 

Destacado (7)

Agroforestry
AgroforestryAgroforestry
Agroforestry
 
Sub1586
Sub1586Sub1586
Sub1586
 
Sub1555
Sub1555Sub1555
Sub1555
 
The power of_like_2
The power of_like_2The power of_like_2
The power of_like_2
 
Social work month 2015 annual conference
Social work month 2015 annual conferenceSocial work month 2015 annual conference
Social work month 2015 annual conference
 
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...
Nagios Conference 2011 - Anders Haal - Business Activity Monitoring With The ...
 
Windows Server 2008 Web Workload Overview
Windows Server 2008 Web Workload OverviewWindows Server 2008 Web Workload Overview
Windows Server 2008 Web Workload Overview
 

Similar a Social Media & Healthcare | 22-03-2011

Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Andy Hoek
 
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenSocial Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenJürgen van de Sande
 
2014 - Social Media Policy - Unizo
2014 - Social Media Policy - Unizo2014 - Social Media Policy - Unizo
2014 - Social Media Policy - UnizoVanguard Leadership
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingDaniel Kuipers
 
Social Media @ Marketshare
Social Media @ MarketshareSocial Media @ Marketshare
Social Media @ MarketshareKevin Rommen
 
Taskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no mediaTaskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no mediaIAB Netherlands
 
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sVisie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sBart Gysens
 
Online communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenOnline communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenJan Schevenels
 
Social media school webversie
Social media school webversieSocial media school webversie
Social media school webversieSjef Kerkhofs
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshopJoke De Nul
 
Pondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sPondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sSjef Kerkhofs
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Social media voor ondernemers
Social media voor ondernemersSocial media voor ondernemers
Social media voor ondernemersWebmonnik.nl
 

Similar a Social Media & Healthcare | 22-03-2011 (20)

Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
 
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social mediaVMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
 
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt EindhovenSocial Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
Social Media Het Netwerkontbijt Eindhoven
 
2014 - Social Media Policy - Unizo
2014 - Social Media Policy - Unizo2014 - Social Media Policy - Unizo
2014 - Social Media Policy - Unizo
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbeweging
 
Social Media @ Marketshare
Social Media @ MarketshareSocial Media @ Marketshare
Social Media @ Marketshare
 
Taskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no mediaTaskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no media
 
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sVisie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
 
Online communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenOnline communiceren met je klanten
Online communiceren met je klanten
 
Lezing VakdagDM
Lezing VakdagDMLezing VakdagDM
Lezing VakdagDM
 
Social media school webversie
Social media school webversieSocial media school webversie
Social media school webversie
 
Podiumkunst
PodiumkunstPodiumkunst
Podiumkunst
 
Waterschapsbond
WaterschapsbondWaterschapsbond
Waterschapsbond
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshop
 
Pondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sPondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso's
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
Wat is Social Media?
Wat is Social Media?Wat is Social Media?
Wat is Social Media?
 
2markit
2markit2markit
2markit
 
Social media voor ondernemers
Social media voor ondernemersSocial media voor ondernemers
Social media voor ondernemers
 
In Holland2009
In Holland2009In Holland2009
In Holland2009
 

Más de Andy Hoek

Conferentie Contact Center
Conferentie Contact CenterConferentie Contact Center
Conferentie Contact CenterAndy Hoek
 
Online Marketing Amersfoort
Online Marketing AmersfoortOnline Marketing Amersfoort
Online Marketing AmersfoortAndy Hoek
 
Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012
Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012
Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012Andy Hoek
 
Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012
Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012
Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012Andy Hoek
 
Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011
Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011
Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011Andy Hoek
 
Who cares about webcare? | 20-4-2011
Who cares about webcare? | 20-4-2011Who cares about webcare? | 20-4-2011
Who cares about webcare? | 20-4-2011Andy Hoek
 
Social Media Training | 05-04-11
Social Media Training | 05-04-11Social Media Training | 05-04-11
Social Media Training | 05-04-11Andy Hoek
 
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2Andy Hoek
 
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media
Achmea Zorg | Kennissessie Social MediaAchmea Zorg | Kennissessie Social Media
Achmea Zorg | Kennissessie Social MediaAndy Hoek
 
Webcare Kenniskring | Social Media Monitoring
Webcare Kenniskring | Social Media MonitoringWebcare Kenniskring | Social Media Monitoring
Webcare Kenniskring | Social Media MonitoringAndy Hoek
 

Más de Andy Hoek (10)

Conferentie Contact Center
Conferentie Contact CenterConferentie Contact Center
Conferentie Contact Center
 
Online Marketing Amersfoort
Online Marketing AmersfoortOnline Marketing Amersfoort
Online Marketing Amersfoort
 
Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012
Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012
Inzet van social media: wat is zinvol voor de pensioenuitvoerder? | 26-01-2012
 
Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012
Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012
Webcare: Wat is de volgende stap | 25-01-2012
 
Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011
Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011
Business Informatieplanning & Social Media | 25-5-2011
 
Who cares about webcare? | 20-4-2011
Who cares about webcare? | 20-4-2011Who cares about webcare? | 20-4-2011
Who cares about webcare? | 20-4-2011
 
Social Media Training | 05-04-11
Social Media Training | 05-04-11Social Media Training | 05-04-11
Social Media Training | 05-04-11
 
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media 2
 
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media
Achmea Zorg | Kennissessie Social MediaAchmea Zorg | Kennissessie Social Media
Achmea Zorg | Kennissessie Social Media
 
Webcare Kenniskring | Social Media Monitoring
Webcare Kenniskring | Social Media MonitoringWebcare Kenniskring | Social Media Monitoring
Webcare Kenniskring | Social Media Monitoring
 

Social Media & Healthcare | 22-03-2011

  • 1. Social Media & Healthcare Amgen – 22 maart 2011 Andy Hoek, Achmea Zorg
  • 2.  
  • 3. Ik ben Andy Hoek!
  • 4.  
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 13. We zoeken jou wel op!
  • 14.
  • 16. Centraal Traffic Social Media Gatekeeper
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23.  
  • 24. Sluit aan bij de Visie & Strategie! Zorg ervoor dat je initiatieven aansluiten bij de visie en strategie van je organisatie. Maar verlies daarbij je klanten niet uit het oog! Hou rekening met de nukken van het medium. Als dat op een netwerk niet kan, overweeg dan om niet aanwezig te zijn.
  • 25. Kies je netwerken! Probeer niet overal aanwezig te zijn. Kies je netwerken zorgvuldig uit en zorg voor een degelijke aanwezigheid. Kies je ervoor een netwerk te verlaten of een project stop te zetten, handel het dan netjes af. Ga niet ineens weg zonder dat te vermelden, zorg dat je klanten daar weten waar ze je nu kunnen bereiken.
  • 26. Ga niet trendhoppen! Als er een tegenbeweging ontstaat betekent dat niet dat je strategie fundamenteel verkeerd is.
  • 27.  
  • 28.  
  • 29.  
  • 30.
  • 31. Credits & Links Slide 3: foto’s Henk-Jan Winkeldermaat, Punkmedia.nl Slide 17: http:// www.zilverenkruis.nl /diabetes/diabetes/Pages/ Watkanbeter.aspx Slide 18: http:// www.facebook.com / agisweb Slide 22: Grey’s Anatomy

Notas del editor

  1. 25 feb 2009
  2. Wat zijn de wensen en behoeften van onze klanten? Wat verwachten ons klanten van Achmea Zorg of van Zilveren Kruis?
  3. Als we dat weten creeëren we vertrouwen.
  4. De focus ligt op klantenservice, als we onze service op orde hebben dan volgen de reputatie verhogende effecten vanzelf.
  5. We zien onze website niet meer als een uithangbord, maar als een servicepunt. Een logische vervolgstap is om je website als platform voor je partners en klanten te gebruiken.