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INTRODUCCIÓNMOTOR, líder en ensamblaje y comercialización de  motocicletas en Ecuador, cuenta con la planta de  ensamblaje...
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VALORES•   Compromiso con la creatividad, la    innovación y la mejora continua.•   Ética y responsabilidad ante la    soc...
POLÍTICAS•   Otorgar capacitación a todos los niveles.•   Fomentar la oportunidad de crecimiento dentro de    la empresa.•...
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OBJETIVOConseguir que la distribuidora Motor Uno de la ciudad de  Loja acceda a los avances tecnológicos de la Web 2.0  y ...
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REDES SOCIALESSe llama los diferentes sitios o páginas de internet queofrecen registrarse y contactarse con infinidad de i...
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Gestión de conocimientos

  1. 1. PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LADISTRIBUIDORA MOTOR UNO DE LA CIUDAD DE LOJA INTEGRANTES: • Nelly Elizabeth Baculima Diaz (CATACOCHA) • Angel Medardo Yanangómez Paladines (LOJA)
  2. 2. ContextualizaciónEstrategias de la Gestión del ConocimientoBeneficios de un Plan de Gestión del ConocimientoEl papel de las Redes Sociales y Los TIC en el Plan deGestión del Conocimiento
  3. 3. INTRODUCCIÓNMOTOR, líder en ensamblaje y comercialización de motocicletas en Ecuador, cuenta con la planta de ensamblaje más moderna y sofisticada del país, generando fuentes de trabajo y produciendo vehículos de dos, tres (tricimotos y moto taxis) y cuatro ruedas; con estándares de calidad a nivel de las grandes marcas japonesas.En la ciudad de Loja se distribuye esta marca de motos desde del 2007, logrando satisfacer gran parte del mercado, tanto local como provincial.
  4. 4. Ser para el año 2020, líder en la comercialización de motos y servicio técnico para toda la Región Sur del País, satisfaciendo las necesidades de nuestrosVISIÓN clientes, accionistas, capital humano y sociedad. Nuestro compromiso es la excelencia. Seguir impulsando el desarrollo de la ciudad de MISIÓN Loja y provincias de la Región Sur del País, ofreciéndoles a nuestros clientes productos y servicios de calidad que solucionen sus necesidades, asumiendo honestamente nuestra responsabilidad con la comunidad.
  5. 5. VALORES• Compromiso con la creatividad, la innovación y la mejora continua.• Ética y responsabilidad ante la sociedad.
  6. 6. POLÍTICAS• Otorgar capacitación a todos los niveles.• Fomentar la oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.• Realizar planes de mejoramiento continuo de forma anual• Revisiones e inspecciones periódicas del proceso de comercialización.• Constantes evaluaciones de los gustos y necesidades de los clientes.
  7. 7. PROBLEMANuestra sociedad está conformada por un gran número de empresas que se dedican a la comercialización de productos y servicios terminados con el propósito de generar una satisfacción a las personas y de la misma manera obtener un beneficio propio.Las empresas en nuestro medio en los últimos tiempos han presentado una serie de problemas debido a la falta de herramientas Web 2.0 en los diferentes departamentos lo que ha impedido mejorar la comunicación entre cliente interno y externo
  8. 8. OBJETIVOConseguir que la distribuidora Motor Uno de la ciudad de Loja acceda a los avances tecnológicos de la Web 2.0 y así lograr mayor competitividad en el mercado.
  9. 9. Dar a conocer la Distribuidora Motor Uno, y presentando de esta forma sus productos, servicios, ofertas y promociones a través de un Blog a su público objetivo.Estrategias de Interactuar con los clientes a través de las redes sociales como la Gestión de twitter y facebook con la finalidad de conocer las sugerencias y Conocimiento necesidades de los clientes, mejorando de esta manera nuestras propuestas comerciales Promover una comunicación clara entre clientes internos y externos
  10. 10. Beneficios de un Plan de ConocimientosLa Gestión de conocimiento promueve formas para identificar,capturar, recuperar, compartir y evaluar la información de unaorganización.Permite una mejor administración de la información brindada porlos clientes.Establecer un buzón de sugerencias, comentarios, felicitaciones yquejas, para escuchar la voz del cliente, de tal manera quepodamos mejorar continuamente el servicio.
  11. 11. REDES SOCIALESSe llama los diferentes sitios o páginas de internet queofrecen registrarse y contactarse con infinidad de individuosa fin de compartir contenidos, interactuar y crearcomunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas,juegos, amistad entre otros.
  12. 12. REDES SOCIALES

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