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1. Vos intervenants
STAND
J15

Delphine COFFART
Responsable Animation
NPDC, La Créativallée
Email dcoffart@citeonline.org
Site www.creativablog.fr

Ange POZZO DI BORGO
Planneur Digital | Associé
Agence NiceToMeetYou
Email apozzodiborgo@ntmy.fr
Twitter @angepb
Site www.ntmy.fr
1. La Créativallée |

Concours financier de la
Région Nord-Pas de Calais
1. Une concurrence rude...
1. Nord-Pas de Calais, La Créativallée
Un réseau
d’ambassadeurs...

Pour promouvoir les
atouts et succès de la
région NPDC

Pour inciter de
nouveaux
investisseurs à venir

En faisant parler à
l’unisson des atouts
de la région
1. Notre premier canal de communication

Le réseau des
ambassadeurs !
www.ambassadeurslacreativallee.com
1. Notre stratégie Social Media

Propager un discours
commun sur la région
via :
-

Les ambassadeurs

-

La présence sur les
médias sociaux
Blog, Facebook, Twitter,
Dailymotion
1. On passe aux choses sérieuses ?
N’y allez pas à l’aveuglette.
Fixez un cap, des repères.
check-ins

ER

retweets

durée de visionnage
reach

sexe

likes

amis

vues
shares
âge

email

localisation
id

viralité

clics

embeds

statuts
Actuellement les directions ont besoin de
réduire le nombre de metrics. [...] On ne
peut donc pas aller trop dans le détail tout
le temps : on va plutôt chercher un
dénominateur commun en fonction des
objectifs fixés.
Jérémie Moritz, Social Media Manager | Pernod Ricard
Via Linkfluence.com

Clarifiez vos enjeux-clés
Définissez des critères cohérents
KISS
Critères et Données diffèrent
selon la plateforme !

…
Durée de visionnage,
vues, abonnés...

Timing, affinité, viralité...

Vues, leads...
NOTORIETE reach | partages | citations | posts | vues | retweets | ...
TRAFIC / SMO clics | visites | vues | backlinks | signaux | ...
E-REPUTATION citations | sentiment | influenceurs | partages | retweets | ...
ACQUISITION likes | followings | abonnés | optins | ...
CONVERSION canaux | messages | leads | ...
AFFINITE engagement rate | shares | taux de revisite | sentiment | ...
2. Et pour La Créativallée ?

NOTORIETE
ACQUISITION
AFFINITE

reach, partages, vues / visites
fans, followers, ambassadeurs
engagement rate

Que regarde-t-on, en bref ?
L’audience acquise et atteinte sur
l’année, mais aussi l’impact sur l’extension
et la visibilité du réseau.
Equipez-vous des bons
outils, du bon dashboard
social.
2. Comment nos autres clients mesurent-ils ?

NOTORIETE

E-REPUTATION

reach| vues & visites |
partages

profil d’audience | citations |
sentiment | influenceurs

+160K vues mensuelles
+385% de fréquentation

Tranche d’âge 40-55 ans
+670% de signaux sociaux
+32% d’opinions positives
Ecouter

Mesurer
Pour La Créativallée, un suivi
analytique hebdomadaire
sur le taux d’engagement, le
trafic, le reach...
Votre audience acquise
correspond-elle vraiment à
celle que vous engagez ?
Concrètement, quels résultats
obtenus en 2 ans ½ ?

Visites : ± 35K / an
Vues (vidéos) : 20K

Audience : 12 000 fans
Reach annuel : 650K
ER : 3% à 11%

Audience : 1934 follow.

± 40 retombées
blogosphère
Un seul bémol...
La difficulté de mesurer
l’impact sur le recrutement
d’ambassadeurs « physiques ».
Depuis 2012, La Créativallée
mène l’enquête.

Les ambassadeurs sont
sondés sur :
+

Leur connaissance des différents points de contact
avec le réseau

+

Leur usage réel des plateformes sociales : blog,
Facebook, Twitter

+

Leurs attentes et suggestions vis-à-vis de la

présence et des actions digitales de La Créativallée

Les nouveaux ambassadeurs sont aussi les plus engagés
« socialement », certains ayant connu le réseau par les

médias sociaux.
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Comment évaluer le succès d'une stratégie Social Media ?

  • 3. 1. Vos intervenants STAND J15 Delphine COFFART Responsable Animation NPDC, La Créativallée Email dcoffart@citeonline.org Site www.creativablog.fr Ange POZZO DI BORGO Planneur Digital | Associé Agence NiceToMeetYou Email apozzodiborgo@ntmy.fr Twitter @angepb Site www.ntmy.fr
  • 4. 1. La Créativallée | Concours financier de la Région Nord-Pas de Calais
  • 6. 1. Nord-Pas de Calais, La Créativallée Un réseau d’ambassadeurs... Pour promouvoir les atouts et succès de la région NPDC Pour inciter de nouveaux investisseurs à venir En faisant parler à l’unisson des atouts de la région
  • 7. 1. Notre premier canal de communication Le réseau des ambassadeurs ! www.ambassadeurslacreativallee.com
  • 8. 1. Notre stratégie Social Media Propager un discours commun sur la région via : - Les ambassadeurs - La présence sur les médias sociaux Blog, Facebook, Twitter, Dailymotion
  • 9. 1. On passe aux choses sérieuses ?
  • 10. N’y allez pas à l’aveuglette. Fixez un cap, des repères.
  • 12. Actuellement les directions ont besoin de réduire le nombre de metrics. [...] On ne peut donc pas aller trop dans le détail tout le temps : on va plutôt chercher un dénominateur commun en fonction des objectifs fixés. Jérémie Moritz, Social Media Manager | Pernod Ricard Via Linkfluence.com Clarifiez vos enjeux-clés Définissez des critères cohérents KISS
  • 13. Critères et Données diffèrent selon la plateforme ! … Durée de visionnage, vues, abonnés... Timing, affinité, viralité... Vues, leads...
  • 14. NOTORIETE reach | partages | citations | posts | vues | retweets | ... TRAFIC / SMO clics | visites | vues | backlinks | signaux | ... E-REPUTATION citations | sentiment | influenceurs | partages | retweets | ... ACQUISITION likes | followings | abonnés | optins | ... CONVERSION canaux | messages | leads | ... AFFINITE engagement rate | shares | taux de revisite | sentiment | ...
  • 15. 2. Et pour La Créativallée ? NOTORIETE ACQUISITION AFFINITE reach, partages, vues / visites fans, followers, ambassadeurs engagement rate Que regarde-t-on, en bref ? L’audience acquise et atteinte sur l’année, mais aussi l’impact sur l’extension et la visibilité du réseau.
  • 16. Equipez-vous des bons outils, du bon dashboard social.
  • 17. 2. Comment nos autres clients mesurent-ils ? NOTORIETE E-REPUTATION reach| vues & visites | partages profil d’audience | citations | sentiment | influenceurs +160K vues mensuelles +385% de fréquentation Tranche d’âge 40-55 ans +670% de signaux sociaux +32% d’opinions positives
  • 19. Pour La Créativallée, un suivi analytique hebdomadaire sur le taux d’engagement, le trafic, le reach...
  • 20. Votre audience acquise correspond-elle vraiment à celle que vous engagez ?
  • 21. Concrètement, quels résultats obtenus en 2 ans ½ ? Visites : ± 35K / an Vues (vidéos) : 20K Audience : 12 000 fans Reach annuel : 650K ER : 3% à 11% Audience : 1934 follow. ± 40 retombées blogosphère
  • 22. Un seul bémol... La difficulté de mesurer l’impact sur le recrutement d’ambassadeurs « physiques ».
  • 23. Depuis 2012, La Créativallée mène l’enquête. Les ambassadeurs sont sondés sur : + Leur connaissance des différents points de contact avec le réseau + Leur usage réel des plateformes sociales : blog, Facebook, Twitter + Leurs attentes et suggestions vis-à-vis de la présence et des actions digitales de La Créativallée Les nouveaux ambassadeurs sont aussi les plus engagés « socialement », certains ayant connu le réseau par les médias sociaux.