despre functionalitatile care ne permit sa crestem rata de conversie a magazinelor online, despre campanii de emailing 1la1 si despre toolurile pe care le folosim.

1. 3 mituri false
in ecommerce
Robert Anghel - Orange Romania,
Gpec 2012
1
Confidential -

2. STRICTLY CONFIDENTIAL

3. 3 mituri false in ecommerce
1. Conversia creste prin layout
3. TREBUIE sa trimitem newslettere
4. Toolurile lipsesc sau sunt SCUMPE
3
Confidential -

4. Mitul 1. Conversia creste prin layout
4
Confidential -

5. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Magazinonline.ro
Pagina de produs
Shopping
cart
Comanda
3% 5
Confidential -

6. Mitul 1. Conversia creste prin layout
winner
6
Confidential -

7. Mitul 1. Conversia creste prin layout
2
Teste mari se pot
derula in paralel
Saptamani – 1 luna
poate dura un test
Cel mai bun program
24% de conversie
6 comenzi in plus
In fiecare zi pentru un site cu 1000 de UV / zi
+
3% +24%
7
Confidential -

8. Mitul 1. Conversia creste prin layout
carlige
+ +
3% +20%
8
Confidential -

9. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Browsers:
- intra in site din curiozitate / din greseala
Iesiri - nu au intentia de a cumpara imediat insa sunt
interesati de o categorie de produse
- browseasa insa sunt pasivi
Carlige: Transmite incredere. Fa-i sa te contacteze!
+20%
- notificari de stoc
- notificari de pret
- programeaza o intalnire cu un consultant
- solicita un anume un produs
9
Confidential -

10. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Starters:
- au luat decizia de a cumpara
iesiri
- folosesc interfata sau te contacteaza direct
- au fost deturnati de la proces
Carlige: Fii vanzator. Insista. Creste valoarea.
- retine datele de contact si include-le intr-un program
+20%
de emailing
- Campanie pentru cosurile abandonate
- Super oferta! Produse compatibile.
10
Confidential -

11. Mitul 1. Conversia creste prin layout
 Cosurile abandonate
Shopping cart Shopping cart Transport Comanda
- nelogat - logat si plata finalizata
Landing page
Retargetare Retargetare
100% personalizat
 Emailul contine:
 Toate produsele adaugate de client
 La preturile pe care le vazuse in cos
 Cu ofertele speciale aplicate in
momentul abandonului
11
Confidential -

12. Mitul 1. Conversia creste prin layout
 Cresterea valorii cosului prin produsele compatibile cu oferta speciala
50%
Rata
de selectie
24% - 35% - pe accesorii
compatibile
12
Confidential -

13. Mitul 1. Conversia creste prin …..
prin layout si
functionalitati
+ +
3% +20% +50% - 80%
13
Confidential -

14. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
experiment
14
Confidential -

15. 15
Confidential -

16. 16
Confidential -

17. 17
Confidential -

18. 18
Confidential -

19. 19
Confidential -

20. ?
15%
din newsletter 
%
20
Confidential -

21. 31 ecrane
133 de produse
40 de categori
1 / zi
Newsletter - Trebuie?
21
Confidential -

22. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
DA! Altfel.
22
Confidential -

23. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
Altfel.
Robert.Anghel@orange.com
com
m
.co
ge .
nge
oran
om
om
ora
.c
.c
hel @
e
l@
ng
ge
ra
an
or
ghe
Ang
o
@
@
. An
el
gh
el
e rt.
gh
An
e rt
An
rt.
Rob
Rob
rt.
be
be
Ro
Ro
Robert.Anghel@orange.com
Totul
la fel pentru 1 propunere
toata personalizata
lumea fiecaruia
Baza mai mica
Rata de conversie mai mare
Vanzari si Experienta clientului mai mari
23
Confidential -

24. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
entuziasm
- vrea sa fie asigurat ca a facut alegerea buna
- vrea sa impartaseasca
invatare
- are nevoie de resurse de invatare
- vrea fie acompaniat de cineva
utilizare
- foloseste produsul la capacitate
- vrea recunoastere
extindere
- vrea sa foloseasca
produsul si mai bine/mult
24
Confidential -

25. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
Felicitari
entuziasm Livrare + Rating pe produs, puncte tari
2 zile Share on...
Suntem aici
Cele mai populare tutoriale
Livrare +
invatare Avem pe cineva care te
5-7 zile
poate ajuta.
Livrare Scrie un review
utilizare + 15 zile Concurs: Trimite poza
Livrare Foloseste produsul la maxim
extindere + 18 zile Cele mai populare accesorii
25
Confidential -

26. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
26
Confidential -

27. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Emailing:
- mailchimp: www.mailchimp.com
- se integreaza cu majoritatea platformelor mari
- suporta continut dinamic
- suporta campanii triggerate
27
Confidential -

28. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Optimizarea layoutului prin MVT si A/B testing :
- visual website optimizer: http://visualwebsiteoptimizer.com/
- self service
- plug and play
28
Confidential -

29. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
50 usd
29
Confidential -

30. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Best practices despre:
- ecommerce
- email marketing
- affiliate marketing
- optimizarea conversiei
Buying guides
30
Confidential -

31. 3 mituri false in ecommerce
31
Confidential -

32. ?
Robert.Anghel@orange.com
http://www.linkedin.com/in/robertanghel | @anghel_robert | facebook.com/anghel.robert
Orange Romania
32
Confidential -