Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - septembre 2014

PORTAILS, BLOGS ET WIKIS :
DES OUTILS POUR LA MEDIATHEQUE
Anne-Gaëlle GAUDION
CNFPT CORSE
18-19 septembre 2014

PORTAILS, BLOGS ET WIKIS :
DES OUTILS POUR LA MEDIATHEQUE
1.Un contexte de transformations intenses
2.Internet en bibliothèque
3.La veille professionnelle
4.De l'OPAC au portail documentaire
5.Blogs et wikis
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons
Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

Un contexte de transformations intenses

Michel Serres :
"Ce n'est pas une crise, c'est un
changement de monde"
« Petite Poucette est née au début des années 1980. Elle a une
trentaine d'années aujourd'hui. Les gens comme moi, nés d'avant
l'ordinateur, nous travaillons AVEC lui. Nous sommes en dehors
de l'ordinateur. Petite Poucette, elle, vit DANS l'ordinateur. Pour
elle, l'ordinateur n'est pas un outil, mais fait partie de ses
conditions de vie. Elle est sur Facebook, les réseaux sociaux, son
téléphone est branché avec elle… »

Le temps passé devant les écrans par âge

http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/2014-03-14-print-tablettes-autres-ecrans-nouveaux-usages-moins-20-ans

Source : Observatoire des usages et interactions télécoms et médias, étude Deloitte
http://www.deloitte.com/view/fr_FR/fr/mediatheque/5e3f6609e85ee310VgnVCM2000003356f70aRCRD.htm

En septembre 2013,
on compte
15 milliards
d'objets connectés
Rapport Idate : Internet of
things (08/2013)

2014, l'année de la télé connectée ?

Enquête CCM Benchmark – janvier 2014

En 2020, 32 milliards
d'objets seront
connectés à internet

Le cloud computing
Pour en savoir plus : http://www.zdnet.fr/actualites/le-cloud-computing-explique-en-
3-schemas-39787070.htm

L’information est un flux
Source :
http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/

La rareté du XXIe siècle c’est l’attention

L'économie de l'attention
Sur le web, ce qui est rare, ce
ne sont plus les contenus, mais
le temps disponible pour les
consulter…
A lire :
Pourquoi je suis « ami » avec mes étudiants. Affordance, 31/03/10

Réseaux sociaux ou médias sociaux ?
Médias sociaux : « les différentes activités qui
intègrent la technologie, l’interaction sociale, et
la création de contenu »
Réseau sociaux :
« points de rassemblement sur internet d’un groupe
d’individus, et qui met à leur disposition des outils
favorisant les échanges entre eux ».
CC BY-NC-ND s.red, Flickr

Le monde à travers mes amis : mode
d'accès à l'information qui devient
dominant

Développement des communautés territoriales

Définir sa présence web !
définir sa présence web
http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402

Parmi la masse de contenus disponibles sur
Internet, cela devient de plus en plus difficile pour
l’internaute de trouver le contenu pertinent qu’il
recherche et par conséquent votre site Internet,
surtout si celui-ci ne met pas en place une vraie
stratégie de présence en ligne.
Benjamin Romei, Consultant - http://blueboat.fr

Une présence web n’est pas une collection d’outils
Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une
présence cohérente. Une stratégie de présence ne s’exprime pas en
supports choisis, mais plutôt en objectifs et moyens.
Source : http://www.flickr.com/photos/magnuscanis/526247731

Source : Renaud Aioutz
http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

À la croisée des ressources documentaires,
des installations et des services : le portail
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 44
2.Installations
3.Services
1.Offre
documentaire

Le portail de la BDP du Haut-Rhin
1.Offre
documentaire
2.Installations
3.Services

Le portail de la Médiathèque de l'Astrolabe
à Melun
3.Services
2.Installations
1.Offre
documentaire

“Vers un web sans site web”
L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, est révolue. Nous
avons des sources d’informations, les blogs par exemple, qui propulsent
l’information pure dans le cyberspace. Puis elle circule, s’interface, se représente,
se remodèle.
Les sites deviennent des bases de lancement. Nous n’avons plus besoin de
les visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de l’importance,
mais nous n’avons aucune raison de nous trouver en face de lui pour l’entendre.
Nous pouvons le lire ailleurs, l’écouter ailleurs, le voir en vidéo ailleurs…
Nous allons pousser des données dans le flux global. Certains d’entre nous se
contenteront de régler la tuyauterie, d’autres d’envoyer avec leur blog des
satellites en orbite géostationnaire, d’autres de courts messages microblogués,
juste des liens, des sourires, des impressions pendant que d’autres expédieront
des vaisseaux spatiaux pour explorer l’infini, des textes longs et peut-être
profonds.
Le temps des propulseurs est venu.
Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs.

Traces :
- celles de la bibliothèque sur le web
- celles des internautes sur les outils
web de la bibliothèque

http://www.opinion-watch.com/referencement-de-crise/

http://www.identiteweb.fr/tutoriels/comment-une-entreprise-peut-gerer-son-identite-numerique/

"Votre marque n'est pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit ! "
Chris Anderson

Identité numérique ?
Tous ce qui caractérise la présence en
ligne d'un individu, d'une marque, d'une
institution ...

IIddeennttiittéé nnuumméérriiqquuee
53
Qui parle ? Quelle identité
numérique de la bibliothèque et
des bibliothécaires ?
Identité numérique =
mise en scène de soi
Attention à l'e-réputation !!!

Identité Institutionnelle Identité de service
Identité thématique Identité de personnes-ressources

Identité Institutionnelle Identité de service
Identité thématique
L'exemple de la Bibliothèque
Municipale de Lyon

La présence en ligne officielle
Logo : celui de la collectivité / de la
bibliothèque
Pseudo : le nom de la bibliothèque /
la ville / la collectivité / l'organisation,
etc.
Positionnement : faire connaître des
contenus ou des services / rendre
ou co-construire des services /
recueillir des feedbacks
Canaux : site institutionnel, facebook,
twitter, etc.
Cible principale : le public local
fréquentant le lieu / amateurs du
thème si bibliothèque spécialisée

Le bibliothécaire comme personne
ressource / propulseur
Logo : avatar à figure humaine réel ?
fictif ?
Pseudo : nom de la personne + nom
de la bibliothèque ?
Positionnement : renseigner,
informer, orienter
twitter, etc.
Cible principale : public local

« La plupart des amis avec lesquels vous êtes
connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes.
Et je parie que vous passez 95% de votre temps de
connexion avec des gens - et non des organisations.
Et si vous avez des liens avec une organisation, vos
meilleures expériences sont avec les personnes qui
travaillent dans cette organisation. »
Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand
John Haydon

Savoir jouer avec
son identité numérique
Profil Miss Media / Bibliothèque de Metz
Les Geemiks /
SKEMA Lille
Portail
La Fusée

Média(s) thématique(s)
Logo : un avatar à figure humaine ?
un logo spécifique ? le logo de
l'institution modifié ?
Pseudo : le nom du média
Positionnement : recommander /
répondre à des besoins
documentaires identifiés
twitter, etc.
Cible principale : Public local +
amateurs du thème

Le service rendu à distance
Logo : celui du service
Pseudo : celui du service
Positionnement : communiquer sur
l'existence du service / rendre le
service là où sont les gens
twitter, etc.
Cible principale : public distant /
public local

Site Bpi Site du réseau
Une question? Réponse
gratuite en 72h.
Facebook

Communauté d’usagers
Communauté locale
Communauté d’intérêt
http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517

Espace numérique
Espace physique
Une médiation globale
Lionel Dujol
http://labibapprivoisee.wordpress.com/
Identité
institutionnelle
Identité de Service
Identité thématique
Identité personne ressource

Coordination des identités numériques

Stratégie pour animer une communauté
- définir une identité numérique de la bibliothèque
- fédérer sa communauté : capter l'attention des
internautes
 cibler des communautés locales d'usagers
 investir un territoire numérique de proximité
 repérer les communautés d'intérêt proches et suivre leur évolution
- alimenter sa communauté : produire des contenus
adaptés à son environnement
- impliquer sa communauté : ne pas seulement
répondre aux questions, mais en poser

Écrire pour le web, ça s’apprend

Organiser l'accès
aux contenus

Popularité
Thèmes
Thèmes
Rédactionnel
Commentaires
Labellisation
Signature du rédacteur

Quels contenus ?
Varier les formes !

Interactivité
Dissémination virale

Dissémination
virale
Lecteurs musique et vidéo intégrés

LLaa bbiibblliiootthhèèqquuee ddiisssséémmiinnee sseess
ccoonntteennuuss ppoouurr mmiieeuuxx lleess rrééiinnttééggrreerr
ddaannss sseess pprroopprreess ddiissppoossiittiiffss
- pour l'écrit
- pour la vidéo
- pour les images
- pour le son

Une chaine de publication et de validation des contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/

Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293

Les contenus
Quelle organisation?
Thèmes mis en valeur
Programme
animation
Programmation
culturelle
Thèmes
Brainstorming annuel
animation / médiation
Tout le personnel
Mise en oeuvre
Les outils de médiation
Pôles thématiques
Les ressources
Les
bibliothécaires
Les partenaires
Un planning
Source : Lionel Dujol

Élaborer une chaîne de publication numérique

Mardi Mercredi
Jeudi Vendredi
Mardi
Lundi

la chaîne éditoriale (validation et publication des contenus)
Nombre
ou Fréquence
Indexation / Archivage Rédacteur /
Editeur
source
Valideur 1
Editeur
source
Valideur 2
Editeur
source
Publication
Conseils
critiques
15/mois (adultes)
12-17/mois(enfants)
Catégories + Tags
Archivé (catégorie + année)
Agent de pôle
Typo3
Chef de dep
Typo3
rCéodmacittéio dne
Typo3
Webmestre
Nouveautés 12/hebdo(adultes)
56/mois (enfants)
Non indexé
Non archivé
Resp. doc
Typo3
Webmestre
Tops5 1/an
(48 domaines)
Catégories + Tags
Resp. doc
Typo3
Chef de
dep
Dir. Poldoc Webmestre
Sitothèque 2/an (adultes)
4/an (enfants)
Catégorie + Tag
Non archivé
Resp. doc
Typo3
Chef de
dep
Webmestre
Dossiers 1/an
(par resp.doc)
Catégorie + Tag
Mise à jour sélective
Resp. doc
Open O. texte
Chef de dep Dir. Poldoc Webmestre
Billets bimensuel Tag
Archivé
(ante-chronologique)
CDiard. rreéss ePaoul doouc , AC. Typo3
Dir. Poldoc Webmestre
Actualité Aléatoire Non indexé
Non archivé
Resp. Com
Typo3
Dir. réseau Webmestre
Action
culturelle
Mensuel Non indexé
Non archivé
Rédacteur AC
Typo3
Dir AC Webmestre
Table num. /
News
2/mois
Aléatoire
Non indexé
Archivé
Cadres Poldoc
Koha
Dir. Poldoc

La médiation numérique
«La médiation numérique est une démarche visant
à mettre en oeuvre des dispositifs de nature
techniques, éditoriaux ou interactifs pour
favoriser l’accès organisé ou fortuit,
l’appropriation ou la dissémination de contenus à
des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.
»
Source : Silvère Mercier

1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 114 Médiation numérique : une méthode Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/

Communication
Médiation
Améliore l'image de l'organisation
par les contenus et les services
proposés
Propose un cadre cohérent intégré à
une stratégie plus globale pour un
territoire ou un établissement
Définition de
logos, avatars,
pseudonymes,
chartes
graphiques
Définition des
contenus, des
thèmes, des
types de
dispositifs, des
recommandation
Co-construction s
d'identités
numériques / charte
d'expression dans
les médias sociaux

Médiation numérique, de quoi parle-t-on ?
La médiation numérique, ce n'est pas :
- de la communication
- du marketing public
Mais c'est :
- une stratégie de présence en ligne,
- une identité numérique,
- une stratégie éditoriale,
- la rédaction de contenus pour le web,
- l'animation de communautés

Les dispositifs de médiation numérique
Un dispositif de médiation numérique n’existe
qu’au travers de trois dimensions étroitement
imbriquées : des besoins d’informations, des
usages et des outils. Il vise à satisfaire un
besoin d’information au moyen d’un outil
s’inscrivant dans des usages informationnels.
Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/

1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 118 Médiation numérique : une typologie
Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/

1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 119 Médiation numérique : une typologie Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/

1. Dispositifs de flux :

2. Dispositifs ponctuels :

3. Dispositifs passerelles :
Intégration possible de QR
code dans les vignettes
posées sur les documents
physiques

L’importance de la veille…
… et de l’environnement numérique
personnel/professionnel
Bill Hails. CC-BY-ND

L’importance de la veille
La veille : une activité
incontournable
- Pour connaître son environnement
(technique, humain, institutionnel)
- Pour entretenir et développer ses
connaissances et compétences
- Pour être conscient des tendances
et les anticiper
- Pour rencontrer, communiquer,
échanger
Aujourd'hui, la veille n’est plus
l’apanage de spécialistes
(documentalistes, journalistes…).
C’est devenu une pratique
amateur

Les méthodes de veille : Pull vs Push
Robert S. Donovan. CC-BY
PULL : L’utilisateur va chercher
l’information en effectuant
périodiquement la même
recherche vers la même source.
PUSH : Le service envoie
automatiquement l’information à
l’utilisateur, en fonction de
paramètres préétablis
Face à la profusion
d’informations, La tendance
aujourd’hui est à privilégier le
push, mais le pull conserve
son utilité dans certains cas.

Penser global, agir local
Penser à récupérer de
l’information ailleurs que
dans le cercle des
bibliothèques et de
l’infodoc.
La veille d’un bibliothécaire
peut intéresser au-delà du
cercle des bibliothèques et
de l’infodoc…
Bodansuditu. CC-BY
La veille se pense par
cercles concentriques

Sur quoi faire de la veille quand on est
bibliothécaire ?
- les domaines d'acquisition dont on a la charge
- le monde des bibliothèques et des sciences de
l'information
- l'innovation technologique
- les outils numériques pour faciliter son quotidien

Collecter : trouver des « portes d’entrée »
et s’appuyer sur des communautés
Blogoliste/Blogroll Listes Twitter Univers publics Netvibes

Collecter : piocher dans la veille des autres
Le Bouillon des Bibliobsédés :
ils veillent pour vous…
• Une architecture de veille partagée entre
bibliothécaires
• De l’info qualifiée en flux continu
récupérable par mail et par fil RSS,
• Un exemple qui fait des émules
(Archiveilleurs, Fluxeum, Phare)

Collecter : les listes d'intérêt sur facebook
Ajouter des listes produites
par d'autres utilisateurs ou
créer ses propres listes
A lire :
http://tendancecom.com/comment-fonctionne-

Collecter : Twitter comme outil de veille
Le moteur de recherche
Twitter Search permet de faire des
requêtes complexes et de les
exporter sous forme de flux RSS.
A lire :
Astuce pour faire de la veille avec Twitter

Organiser à partir de flux RSS : Netvibes

Organiser à partir de flux RSS : Feedly

Un simple clic pour ajouter du contenu
Classement par catégories

ClassLeemcteunret ppaarr ctahtéémgoartiiqeuse ou par source

Partage de l'article sur
les réseaux sociaux

Organiser à partir de flux RSS : Feedspot

TAPTU : réaliser son propre magazine à partir de ses sources

LinkedIn Pulse :
réaliser son propre magazine à partir de ses sources
Uniquement sur support mobile

Utiliser des applications sur supports mobiles

Diffuser et partager sa veille
Par le biais d’un blog
Paralipomènes
http://bibliotheques.wordpress.com/

http://www.scoop.it/t/bibliotheques-et-tablettes
Par le biais de Scoop.it
http://www.scoop.it/t/numeriqueetbibliotheques

Diffuser et partager sa veille sur les réseaux
sociaux

La recherche d’information aujourd’hui
Source Flickr : http://www.flickr.com/photos/yourdon/3475417696 CC BY-SA

source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010

3 usagers sur 4 n’utilisent pas le catalogue en
bibliothèque de lecture publique
Image : Christophe Robert cc-by

Correction orthographique
Source : Sylvain Machefert

Search alternatives
Source : Sylvain Machefert

Enssib - 22 septembre 2009 Did you mean ?

Le filtrage des résultats
Les facettes
http://www.flickr.com/photos/22179048@N05/5211091279

Recherche par instruments - Ivry
187

MusicWok - Saint-Médard-en-Jalles
Moteur de recherche “sensitif”
188

Des contenus enrichis …
par les usagers
par des web services

Les recommandations des usagers

8 catalogues sur 10 intègrent la
participation de l’usager.
Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186

Les recommandations des bibliothécaires
Le catalogue : un outil de médiation

Les web services : l’importance des choix

Des web services réellement gratuits ?
Pérennité ?
Licence ?

Géolocaliser le catalogue
Enssib - 22 septembre 2009

Carte des musiques du monde - Antony
205

Permettre la
recherche fédérée
Image : Adrian (flickr) cc-by-nc-nd

Intégration aux résultats de recherche par connecteurs

Le catalogue augmenté
Moissonneur OPDS

Après les catalogues … les portails
CC-BY-SA-NC Frédérique Panassac
https://www.flickr.com/photos/10699036@N08/3182586772/

LLee ppoorrttaaiill eesstt uunn hhuubb !!
= centre de diffusion de l'information
contenue ailleurs
= données enrichies pour rebondir

PPoorrttaaiill
AAdduullttee
AAddooss
JJeeuunneessssee
http://www.mediatheques.pays-romans.org/

Lien vers un
document sous
Calaméo
Questionnaire en
ligne Google
Liens vers les 3
blogs

Liens dès le bandeau vers les autres
services en ligne

Visibilité sur le web : Sitemap
Image : ToNToN CoPT (flickr) cc-by-nc-sa

Les accès mobiles
Image : Amsterdamized (flickr) cc-by-nc-sa

Catalogue mobile compatible
Html 5

Ressources pour développer un portail en bibliothèque
Boîtes à outils du numérique en bibliothèque du Ministère de la
Culture, Fiche n°4 : les portails
http://www.culturecommunication.gouv.fr/Disciplines-secteurs/Livre-et-
Lecture/Bibliotheques/Numerique-et-bibliotheques/Boite-a-outils-du-numerique-
en-bibliotheque
Le catalogue à l'heure du web social / Lionel Dujol
Support de formation en ligne
http://fr.slideshare.net/hulot/le-catalogue-lheure-du-web-social
Guide pratique pour un portail web en bibliothèque (2010)
Université Paris Ouest
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/49539-guide-pratique-
pour-un-portail-web-en-bibliotheque.pdf
Page Bibliopédia Cahier des charges d'un site web de bibliothèque

Les blogs en bibliothèque
La Biblioblogosphère
Des blogs personnels de bibliothécaires et
de professionnels de l’information
Les Blogs de Bibliothèques
Plus d’une centaine de bibliothèques ont leur
propre blog officiel
Liste sur Bibliopedia
et Touti Frouti
Le premier !
Le blog de la BM de Saint-Michel-de-
Maurienne en 2005 Liste sur Bibliopedia

Un blog en bibliothèque : pour quoi faire ?

Un exemple de blog “généraliste”
Billets d’actualité
Calendrier des
manifestations

Les blogs « thématiques » spécialisés
dans un type de média
Blogs musicaux à Dole et à Grenoble
Blog BD de la
médiathèque de Fontenay
Cin'Eiffel, le blog cinéma de la
médiathèque de Levallois Perret

Les blogs « thématiques » pour une activité spécifique ou un
public particulier de la bibliothèque
Blog Gallica à la BnF
Blog ados de la Médiathèque
de Bagnolet
Blog Formation Emploi de la
Bibliothèque de Cergy-Pontoise
Blog de l'atelier multimédia de la
Médiathèque de Lorient
Blog jeunesse Les P'tites Oreilles de la
médiathèque d'Honfleur

Les blogs « événementiels » pour
accompagner un événement particulier
Pour accompagner une
exposition à la BnF
Pour marquer une
célébration à la BM de
Toulouse
Pour garder le lien avec les
usagers pendant des travaux à
la BU Toulouse 3

Des blogs “originaux”
Melting Popotes, le blog des ateliers cuisine
des Médiathèques du Pays de Romans
Pour un artiste en
résidence à la
médiathèque de Villepinte

Blog de bibliothèque : les tendances
Multiplier les blogs pour mieux
cibler les contenus et les
publics
Un blog généraliste :
recommandations
de lectures
Un blog évènementiel :
concours de nouvelles
Un blog thématique :
recettes de cuisine

Passer du blog au
media social
Chermedia : L’Agora des bibliothécaires du Cher
A voir aussi :
Touraine Media

Utiliser le blog couplé
avec des outils de
valorisation et de
dissémination
Billet La Grande Guerre (14-18) dans Gallica
Carte Mindmeister
Bibliographie Issuu
Frise Timeglider

Tumblr : nouveaux outils,
nouveaux usages
Bibliobang
Bibliophidious

Comment publier sur un blog ?
La publication d’un blog est généralement facilitée par
l'emploi d'un logiciel spécialisé (un Système de gestion de
contenu ou CMS) : il met en forme le texte et les illustrations
sous la direction du blogueur, il construit des archives
automatiquement, il offre des moyens de recherche au sein
de l'ensemble des billets et enfin gère les commentaires des
internautes lecteurs.
Ces outils permettent ainsi à chacun de publier du contenu,
sans connaissances techniques préalables relatives à la
conception de sites Web.

Quelle plateforme choisir pour créer son blog ?

Les wikis en bibliothèque
Un wiki est un système de gestion de contenu qui rend les
pages web librement modifiables par tous les visiteurs
autorisés.
Logiciel de co-écriture, le wiki présente la particularité
d'être accessible à tous en ligne.
Outil collaboratif pour le partage de contenus :
- écriture collaborative au sein d'une équipe
- possibilité de dialogues entre usagers et professionnels
- animation d'un réseau de bibliothèques

Bibliopédia, le wiki des bibliothèques

Les wikis en bibliothèque
Possibilité, pour chaque utilisateur, sauf exception, de
créer et modifier chaque page.
Obligation ou non de s'identifier pour pouvoir éditer une
page.
Gestion de l'historique des pages, limité dans le temps ou
complète depuis la création de la page.
Possibilité d'inclure ou non du code html dans les pages.
Syntaxe plus ou moins riche du langage associé au
moteur.

Les applications en bibliothèque
Groupes de travail :
- Travailler à distance sur un projet commun
- Créer d’une dynamique de groupe
- Pallier les difficultés d’engorgement des boîtes
électroniques
Ateliers :
- Une publication simple et immédiate
- Une traçabilité puisque les différentes modifications
apportées s’inscrivent dans la continuité
- Coordonner et optimiser le travail d’écriture à plusieurs
Espace d’échanges avec le public :
- Nouveautés, Coups de coeur
- Cahiers de suggestions ou livre d’or

Un wiki comme espace de partage collaboratif
Plateforme utilisée : PBworks

Un wiki comme espace de travail collaboratif
le wiki interne de coordination
numérique à la médiathèque de
Choisy le Roi

Un wiki comme espace de travail collaboratif
- rappeler les procédures
- proposer des tutoriels
- lister les besoins et les tâches
à réaliser

Des wikis utilisés comme intranet
SCD – Catalogue-SIGB :
documentation sur le SIGB Aleph et l’opac Primo (interface de recherche publique)
SCD – Mission QSP :
Documents publiés par la mission QSP, ou dans le cadre de projets
Procédures internes des sections dans le cadre des services aux publics
SCD – Formation continue :
Préparation des concours
Accès aux listes de formations disponibles
Procédures à suivre pour s’inscrire à une formation
Supports de formation, prises de notes de stagiaires
SCD - Documentation électronique :
Documents à destination des correspondants Doc élec en section
Documents sur les questions de documentation électronique, à destination des agents en
banque de prêt :
- FAQ
- Résoudre un problème de connexion
- Trouver de la documentation en ligne
SCD – Informatique :
Documentation à destination des correspondants informatique (procédures de mise à jour, etc.)
Documentation interne au Sidoc utile pour la gestion et l’administration du parc informatique
(matériel et logiciel)

Un wiki utilisé pour informer le public

Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion
aggaudion@gmail.com
@agaudion
http://fr-fr.facebook.com/angie.gaudion
http://www.slideshare.net/angiegaudion
http://anne-google.tumblr.com/

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