1. GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES
DEL PROYECTO
Angie Evilla Luquez
Ing. De Sistemas
Uniremington

2. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL
PROYECTO
La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
incluye los procesos requeridos para garantizar la
adecuada y oportuna;
recopilación, distribución, almacenamiento, recupera
ción y disposición final de la información del
Por: Angie Evilla Luquez
proyecto.

3. DIRECTOR DEL PROYECTO
El director del proyecto; pasa la
mayor parte del tiempo
comunicándose con los
miembros del equipo y los
interesados en el proyecto.
Por lo tanto es el encargado de
enviar y recibir información a
ambas partes ; asegurándose
de que esta información sea
apropiada y se entregue a la(s)
persona(s) adecuada(s) en
tiempo y en forma.
Por: Angie Evilla Luquez

4. HABILIDADES DEL DIRECTOR DEL PROYECTO
Entre algunas habilidades están:
 Escuchar de manera activa y eficaz
 Formular preguntas, sondear ideas y situaciones para garantizar
una mejor comprensión.
 Investigar para identificar o confirmar información.
 Crear espacios de información, participación y opinión.
 Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes, que resulten
mutuamente aceptables.
 Resolver conflictos para prevenir impactos negativos.
Por: Angie Evilla Luquez

5. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL
PROYECTO
la comunicación puede ser:
 Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente, otros proyectos, medios de
comunicación, público).
 Formal (informes, memorandos, instrucciones) e informal (correos electrónicos).
 Vertical (hacia arriba y abajo dentro de la organización) y horizontal (entre
colegas).
 Oficial (boletines, informe anual) y no Oficial (comunicaciones extraoficiales).
 Escrita y Oral
Verbal y no Verbal (inflexiones de voz, lenguaje corporal)
Por: Angie Evilla Luquez

6. PROCESOS DE LA GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES DEL PROYECTO
Se divide en 5 procesos principales que son:
 Identificar a los Interesados
 Planificar las Comunicaciones
 Distribuir la Información
 Gestionar las Expectativas de los Interesados
 Informar el Desempeño
Cada uno con una serie de herramientas para convertir las entradas (requisitos) en
salidas (entregables de cada proceso).
Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de las otras áreas de
conocimiento.
Por: Angie Evilla Luquez

7. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
También conocido como Stakeholders, consiste en
identificar a aquellas personas u organizaciones
cuyos intereses puedan verse afectados de manera
positiva o negativa por la ejecución o terminación
del Proyecto, y en documentar información
relevante relativa a sus intereses, participación e
impacto en el éxito del Proyecto.
Es fundamental para asegurar el éxito del
Proyecto, una temprana identificación de los
interesados, analizando sus
intereses, expectativas, importancia e influencia.
Esto permitirá poder elaborar una estrategia para
abordar a cada uno de ellos, a fin de mitigar
impactos negativos potenciales y por el contrario
maximizar las influencias positivas.
Por: Angie Evilla Luquez

8. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
Herramientas y
Entradas Técnicas Salidas
1. Acta de
Constitución del
Proyecto
1. Análisis de los 1. Registro de
2. Documentos de Interesados
Interesados
Adquisición
3. Factores
Ambientales de la 2. Estrategia de
Empresa Gestión de los
2. Juicio de
Expertos Interesados
4. Activos de los
Procesos de la
Organización
Por: Angie Evilla Luquez

9. PLANIFICAR LAS COMUNICACIONES
Permite determinar las necesidades de información de
los interesados en el Proyecto y así poder determinar
cómo se llevarán a cabo las comunicaciones.
A la hora de planificar las comunicaciones del
Proyecto, debería darse respuesta a las siguientes
preguntas:
- ¿Qué información necesitan los interesados?
- ¿Cuándo la necesitarán?
- ¿Cuánto canales de comunicación existen?
- ¿Quién debe comunicarse con quién?
- ¿Cómo y quién distribuirá la información?
- ¿Qué tipo de tecnología se utilizará?
- ¿Con qué frecuencia se establecerán las
comunicaciones?
Por: Angie Evilla Luquez

10. PLANIFICAR LAS COMUNICACIONES
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
1. Registro de
1. Análisis de
Interesados
Requisitos de 1. Plan de Gestión
Comunicaciones de las
2. Estrategia de
Comunicaciones
Gestión de los
2. Tecnología de las
Interesados
Comunicaciones
3. Factores
Ambientales de la
3. Modelos de 2. Actualizaciones a
Empresa
Comunicación los Documentos del
Proyecto
4. Activos de los
4. Métodos de
Procesos de la
Comunicación
Organización
Por: Angie Evilla Luquez

11. DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN
Es el proceso por el cual se pone a disposición de los interesados en el
Proyecto, la información relevante, según el plan de comunicaciones
establecido.
Este proceso se ejecuta a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto y
en todos los procesos de dirección.
Por: Angie Evilla Luquez

12. DISTRIBUIR LA Salidas 1. Actualizaciones a los
INFORMACIÓN Activos de los Procesos de
la Organización
Herramientas y
Entradas Técnicas
1. Métodos de Comunicación
1. Plan para la Dirección
del Proyecto
2. Herramientas para la
2. Informes de Desempeño Distribución de la Información
3. Activos de los Procesos
de la Organización
Por: Angie Evilla Luquez

13. GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS
INTERESADOS
El Director del Proyecto es el encargado de
llevar a cabo este proceso, que consiste en
comunicarse y trabajar en conjunto con los
interesados para satisfacer sus necesidades
y abordar los problemas a medida que se
presentan.
Implica actividades de comunicación
dirigidas a los interesados en el Proyecto
para influir en sus expectativas, abordar sus
inquietudes y resolver asuntos o los
incidentes identificados.
Por: Angie Evilla Luquez

14. Herramientas y Salidas
Técnicas
1. Métodos de 1. Actualizaciones a los
Comunicación Activos de los Procesos de
la Organización
2. Habilidades
Interpersonales 2. Solicitudes de Cambio
3. Habilidades de 3. Actualizaciones al Plan
Gestión para la Dirección del
Proyecto
Entradas 4. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
1. Registro de
Interesados
2. Estrategia de Gestión
de los Interesados GESTIONAR LAS
3. Plan para la EXPECTATIVAS DE
Dirección del Proyecto
4. Registro de LOS INTERESADOS
Incidentes
5. Registro de Cambios Por: Angie Evilla Luquez

15. INFORMAR EL DESEMPEÑO
Durante el proceso Informar el
Desempeño, se recopila y distribuye la
información sobre el
desempeño, incluidos informes de
estado, mediciones del avance y
proyecciones.
Implica la recopilación y análisis
periódicos de datos reales y su
comparación con la línea base a fin de
comprender y comunicar el avance y
desempeño del Proyecto, así como
proyectar los resultados del mismo.
Por: Angie Evilla Luquez

16. INFORMAR EL DESEMPEÑO
Entradas Herramientas
Salidas
y Técnicas
1. Plan para la
Dirección del Proyecto 1. Análisis de 1. Informes de
2. Información sobre el Variación Desempeño
Desempeño del
Trabajo 2. Métodos de 2. Actualizaciones
3. Mediciones del Proyección a los Activos de
Desempeño del los Procesos de la
Trabajo 3. Métodos de Organización
4. Proyecciones del Comunicación
Presupuesto 3. Solicitudes de
5. Activos de los 4. Sistemas de Cambio
Procesos de la Informes
Organización
Por: Angie Evilla Luquez

17. 1. ¿Cuántos y Cuáles son 2. Nombre y explique en que
los procesos que hacen consiste una Entrada de
parte de la Gestión de las cualquiera de los Procesos
Comunicaciones? antes mencionados.
Preguntas
3. ¿Por qué es importante 4. ¿Con que otro nombre se
tener una comunicación eficaz conoce el proceso de Identificar
en el proyecto ? a los interesados?
Por: Angie Evilla Luquez

18. Guía de PMBOK® 4ª edición
http://whatisprojectmanagement.wo
rdpress.com/2013/01/21/gestion-de-
las-comunicaciones-del-proyecto/
 http://uacm123.weebly.com/6-
gestioacuten-de-las-comunicaciones-
del-proyecto.html
Por: Angie Evilla Luquez

19. ¡¡¡GRACIAS!!!
Por: Angie Evilla Luquez