EBook "Erfolgreiches Contact Center 2013", Fachartikel "Neue Trends"
1. eBook CCN und Veranstaltung
Erfolgreiches Contactcenter,
Fachartikel "Neue Trends",
September 2013
Kundenbegeisterung durch Service
damit der "Kunde“ im Mittelpunkt steht
11. eBook Kundenbegeisterung durch Service- damit der "Kunde“ im Mittelpunkt steht”
Deutschland ist das Land der Tüftler und Erfinder. Die Deutsche Ingenieurskunst hat weltweit eine
n guten Ruf. Was aber tun, wenn die Markenbindung immer mehr abnimmt? Wenn die Märkte gesättigt
sind?
Kundenbindung und Markentreue nehmen zunehmend ab. Auch die Produkte werden immer austauschbarer. Wer hier als Unternehmen langfristig erfolgreich am Markt agieren will, muss Kunden über
exzellenten Service begeistern. So können Konsumenten zu begeisterten Markenbotschafter werden.
Wie das gelingen kann, dazu möchten die nachfolgenden Beiträge praktische Schritte aufzeigen.
Jeder Autor steht dabei auch gerne als direkter Gesprächspartner für Sie zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende eines jeden Beitrags.
Im Namen der Autoren wünsche ich Ihnen eine unterhaltsame Lektüre.
Ihr
Markus Grutzeck
Herausgeber:
Contact-Center-Network e.V.
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63452 Hanau
Germany
Tel.: +49 (0) 6181 - 9701-0
Fax: +49 (0) 6181 / 9701-66
Email: info@contact-center-portal.de
Web: www.contact-center-portal.de
ISBN: 978-3-941952-11-9