Comment, quand et pourquoi faire des relations presse quand on est une startup ? Comment préparer une interview ? Comment rédiger un communiqué de presse ? Comment choisir (ou pas) une agence ?
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Relations Presse pour Startups : Pourquoi, quand, comment, avec qui?
1. LES RELATIONS PRESSE POUR
LES STARTUPS
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
2. Agenda
• Storiesout • Kit de survie
• Les PR c’est quoi ? • Points de vue de journalistes
• Comment se faire entendre? • Agence ou Pas ?
• Timing & objectifs • Q&A (vos CP)
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mercredi 20 octobre 2010
3. StoriesOut
• Agence de Communication pour les sociétés innovantes
• PR
• Communication de communautés
• Formation et Coaching à la communication
• 20 ans d’expérience dans le monde High-Tech
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mercredi 20 octobre 2010
4. StoriesOut
• Agence de Communication pour les sociétés innovantes
• PR
• Communication de communautés
• Formation et Coaching à la communication
• 20 ans d’expérience dans le monde High-Tech
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mercredi 20 octobre 2010
5. Les PR, C’est Quoi ?
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mercredi 20 octobre 2010
6. Les PR, Pour Les Starups
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mercredi 20 octobre 2010
7. Les PR, Pour Les Starups
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mercredi 20 octobre 2010
8. Les PR, Pour Les Starups
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mercredi 20 octobre 2010
9. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
10. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
11. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
12. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
13. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
14. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
15. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
16. Mais Vous N’êtes Pas Seuls...
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mercredi 20 octobre 2010
17. Donc Pour Éviter Ça...
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mercredi 20 octobre 2010
18. Donc Pour Éviter Ça...
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mercredi 20 octobre 2010
19. Comment Se Faire Entendre ?
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mercredi 20 octobre 2010
20. Comment Se Faire Entendre ?
• Etre plus malin
• Définir ses objectifs
• Observer et utiliser le même champ
sémantique
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mercredi 20 octobre 2010
21. Comment Se Faire Entendre ?
• Etre plus malin
• Définir ses objectifs
• Observer et utiliser le même champ
sémantique
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mercredi 20 octobre 2010
22. Comment Se Faire Entendre ?
• Etre plus malin
• Définir ses objectifs
• Observer et utiliser le même champ
sémantique
• Rebondir sur l’actualité
• Connaître sa concurrence
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mercredi 20 octobre 2010
23. Objectifs Et Timing
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mercredi 20 octobre 2010
24. Objectifs Et Timing
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mercredi 20 octobre 2010
25. Objectifs Et Timing
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mercredi 20 octobre 2010
26. Objectifs Et Timing
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mercredi 20 octobre 2010
35. Survival Kit
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mercredi 20 octobre 2010
36. 1 - Quelques Règles
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mercredi 20 octobre 2010
37. 1 - Quelques Règles
Se positionner
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mercredi 20 octobre 2010
38. 1 - Quelques Règles
Se positionner Démontrer
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mercredi 20 octobre 2010
39. 1 - Quelques Règles
Se positionner Démontrer Leverage
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mercredi 20 octobre 2010
40. 1 - Quelques Règles
Se positionner Démontrer Leverage
Recommencer !
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mercredi 20 octobre 2010
41. Se Positionner
Se positionner
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mercredi 20 octobre 2010
42. Se Positionner
• Définir son activité
--> Editeur, constructeur, services,
distributeur
Se positionner
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mercredi 20 octobre 2010
43. Se Positionner
• Définir son activité
--> Editeur, constructeur, services,
distributeur
son marché
• Définir
--> services à la personne,
développement d’applications mobiles,
Se positionner mots clés de votre marché
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mercredi 20 octobre 2010
44. Se Positionner
• Définir son activité
--> Editeur, constructeur, services,
distributeur
son marché
• Définir
--> services à la personne,
développement d’applications mobiles,
Se positionner mots clés de votre marché
• Définir sa cible
--> B2B, B2C, France, International
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mercredi 20 octobre 2010
45. Démontrer
Démontrer
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mercredi 20 octobre 2010
46. Démontrer
• Leader, Pionnier, etc
--> chiffres, dates, brevet
Démontrer
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mercredi 20 octobre 2010
47. Démontrer
• Leader, Pionnier, etc
--> chiffres, dates, brevet
• Une équipe de superstars
--> publications, expérience
Démontrer
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mercredi 20 octobre 2010
48. Démontrer
• Leader, Pionnier, etc
--> chiffres, dates, brevet
• Une équipe de superstars
--> publications, expérience
• Produit / Service révolutionnaire
--> pourquoi, pour qui, quelle disruption
Démontrer marché / concurrence
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mercredi 20 octobre 2010
49. Démontrer
• Leader, Pionnier, etc
--> chiffres, dates, brevet
• Une équipe de superstars
--> publications, expérience
• Produit / Service révolutionnaire
--> pourquoi, pour qui, quelle disruption
Démontrer marché / concurrence
• Démonstration, illustration, prendre
à témoin
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mercredi 20 octobre 2010
50. Leverage
Leverage
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mercredi 20 octobre 2010
51. Leverage
• S’appuyer sur des notoriétés plus
fortes
--> clients, partenaires, distributeurs,
investisseurs
Leverage
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mercredi 20 octobre 2010
52. Leverage
• S’appuyer sur des notoriétés plus
fortes
--> clients, partenaires, distributeurs,
investisseurs
• S’appuyer sur un événement
--> salon, actualité
Leverage
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mercredi 20 octobre 2010
53. Leverage
• S’appuyer sur des notoriétés plus
fortes
--> clients, partenaires, distributeurs,
investisseurs
• S’appuyer sur un événement
--> salon, actualité
Leverage
• S’appuyer sur la concurrence
--> “nous proposons la puissance de MS
Office, gratuitement”
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mercredi 20 octobre 2010
54. 2 - Planifier Les Annonces
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mercredi 20 octobre 2010
55. 2 - Planifier Les Annonces
• Fréquence : mini toutes les 6
semaines
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mercredi 20 octobre 2010
56. 2 - Planifier Les Annonces
• Fréquence : mini toutes les 6
semaines
• Thème des annonces : produit,
corporate, levée de fonds, recrutement,
événement, témoignages clients,
partenaires, nouvelles signatures,
création d’étude etc.
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mercredi 20 octobre 2010
57. 2 - Planifier Les Annonces
• Fréquence : mini toutes les 6
semaines
• Thème des annonces : produit,
corporate, levée de fonds, recrutement,
événement, témoignages clients,
partenaires, nouvelles signatures,
création d’étude etc.
• Rétro-planning : attention aux
validations multi-entreprise
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mercredi 20 octobre 2010
58. 3 - Rédiger
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
59. 3 - Rédiger
•1 idée par CP
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mercredi 20 octobre 2010
60. 3 - Rédiger
•1 idée par CP
• Organiser : titre, sous-titre, citations
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mercredi 20 octobre 2010
61. 3 - Rédiger
•1 idée par CP
• Organiser : titre, sous-titre, citations
• Rich media : URLs
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mercredi 20 octobre 2010
62. 3 - Rédiger
•1 idée par CP
• Organiser : titre, sous-titre, citations
• Rich media : URLs
• Boilerplate
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mercredi 20 octobre 2010
63. 4 - Diffuser
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
64. 4 - Diffuser
• Banir le PDF, fichier attaché etc.
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
65. 4 - Diffuser
• Banir le PDF, fichier attaché etc.
• Mettre en ligne
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
66. 4 - Diffuser
• Banir le PDF, fichier attaché etc.
• Mettre en ligne
• Les influenceurs ne sont pas tous
journalistes : email, wire, twitter, viadeo,
linkedin, forums...
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mercredi 20 octobre 2010
67. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ?
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mercredi 20 octobre 2010
68. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ?
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
69. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ?
Ont un Boss !
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mercredi 20 octobre 2010
70. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ? Machiavélique ?
Ont un Boss !
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
71. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ? Machiavélique ?
Ont un Boss !
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
72. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ? Machiavélique ?
Ont un Boss ! Doivent écrire !
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mercredi 20 octobre 2010
73. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ? Machiavélique ? Idiot ?
Ont un Boss ! Doivent écrire !
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mercredi 20 octobre 2010
74. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ? Machiavélique ? Idiot ?
Ont un Boss ! Doivent écrire !
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
75. 5 - Homo Journalicus - Idées Reçues
Diva ? Machiavélique ? Idiot ?
Ont un Boss ! Doivent écrire ! Etes-vous clair ?
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mercredi 20 octobre 2010
76. Homo Journalicus - Mode D’emploi
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mercredi 20 octobre 2010
77. Homo Journalicus - Mode D’emploi
•1 - Définir le titre de l’article idéal
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
78. Homo Journalicus - Mode D’emploi
•1 - Définir le titre de l’article idéal
•2 - Identifier les 3 piliers (max) de cet article
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
79. Homo Journalicus - Mode D’emploi
•1 - Définir le titre de l’article idéal
•2 - Identifier les 3 piliers (max) de cet article
•3 - Illustrer : c’est vous l’expert, pas lui
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
80. Homo Journalicus - Mode D’emploi
•1 - Définir le titre de l’article idéal
•2 - Identifier les 3 piliers (max) de cet article
•3 - Illustrer : c’est vous l’expert, pas lui
•4 - 3X3 : reformulez au moins trois fois vos messages clés,
de façon différente
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
81. Homo Journalicus - Mode D’emploi
•1 - Définir le titre de l’article idéal
•2 - Identifier les 3 piliers (max) de cet article
•3 - Illustrer : c’est vous l’expert, pas lui
•4 - 3X3 : reformulez au moins trois fois vos messages clés,
de façon différente
•5 - Gérer le “Off” : c’est sacré, aucun journaliste ne
transgressera - (mais certains refusent les embargos...)
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
82. Homo Journalicus - Mode D’emploi
•1 - Définir le titre de l’article idéal
•2 - Identifier les 3 piliers (max) de cet article
•3 - Illustrer : c’est vous l’expert, pas lui
•4 - 3X3 : reformulez au moins trois fois vos messages clés,
de façon différente
•5 - Gérer le “Off” : c’est sacré, aucun journaliste ne
transgressera - (mais certains refusent les embargos...)
•6 - C’est vous la star
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
83. Homo Journalicus - Mode D’emploi
•1 - Définir le titre de l’article idéal
•2 - Identifier les 3 piliers (max) de cet article
•3 - Illustrer : c’est vous l’expert, pas lui
•4 - 3X3 : reformulez au moins trois fois vos messages clés,
de façon différente
•5 - Gérer le “Off” : c’est sacré, aucun journaliste ne
transgressera - (mais certains refusent les embargos...)
•6 - C’est vous la star
• PRE-PA-RER
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
84. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Journaliste IT B2B finance - Electronique B2C - jeux videos
• En tête de liste, cibler ses destinataires et ne pas les faire crouler sous des CP
sans intérêts pour eux (genre un site de gadget pour bébé envoyé a un journal
IT pro).
• Éviter également la relance intempestive : si un CP ou un évent nous intéresse,
nous savons rappeler.
• Enfin en 3, avoir des porte-paroles capable de réellement parler a la presse
(pas paraphraser le communique) et qui connaissent le produit. J'ai eu ainsi un
RP pour les PC d'HP qui ne savait pas ce qu'est un lecteur optique !
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
85. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Journaliste IT B2B - ex 01 Informatique
• Voici quelques pistes. Rien de bien original, j'imagine. Le plus important a mes
yeux est d'établir cette relation de confiance, essentielle à tout
business.
• Mon principal problème (surtout quand j'étais à 01 Informatique) était le
volume de mails (plusieurs centaines par jour). J'en reçois moins, mais je
passe plus de temps sur les fils RSS, Twitter, les réseaux sociaux. Au final, je n'ai
pas plus de temps à consacrer à la lecture des mails.
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
86. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Journaliste IT B2B - ex 01 Informatique
Dos
• Renseigner précisément le champ Objet des mails : J'opère une
présélection en éliminant d'emblée sans les lire les mails dont les objets sont
non informatifs, du genre "Communiqué de presse", "Du nouveau chez...."
• Remettre l'information dans le corps du message : Même punition.
Je n'ai pas toujours le temps d'ouvrir des dizaines de fichiers.
• Inscrire ses coordonnées téléphonique : Pour réagir vite ou lever
quelques ambiguïtés, j'aime mieux appeler que multiplier les échanges par mail.
Les coordonnées téléphoniques ne sont pas toujours présentes
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
87. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Journaliste IT B2B - ex 01 Informatique
Super Dos
• Prendre le temps de se rencontrer au moins une fois avec le RP :
Les échanges par mail ou par téléphones sont alors plus confortables et plus
riches. On se connaît mieux, on se comprend mieux.
• Le petit mot personnel pour les informations importantes :
Une information importante peut être zappée. Utilisé avec parcimonie,
quelques phrases d'alerte dans le mail ou un coup de fil sont bien utiles
• Etablir une relation de confiance : C'est le plus important. Après tout est
plus facile. Cela veut dire obtenir du "off", avoir de la visibilité sur les temps
forts à venir... Et du côté du journaliste, partager de l'information, par exemple
sur l'évolution du secteur.
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
88. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Journaliste IT B2B - ex 01 Informatique
Dont’s (agence)
• Mettre tous les mails envoyés de l'agence de presse à ses
couleurs : L'identité visuelle n'est plus celle des clients mais celle de l'agence.
C'est contre-productif.
• Vouloir tout contrôler - Certains RP (en interne ou non) font tout leur
possible pour que le journaliste ne puisse jamais contacter en direct le client/ le
contact au sein de l'entreprise. (...) ne pas pouvoir contacter en direct la bonne
personne est pénible, allonge les délais et nuit à la qualité de la relation entre le
journaliste et ses interlocuteurs. Avec les réseaux sociaux, la relation finira pas
s'établir par d'autres moyens.
• Etre systématiquement présent lors des rendez-vous avec les
clients des clients du RP (les entreprises "utilisatrices") - Cf point précédent.
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
89. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Roxanne Varza, Editor TechCrunch France
Dont’s - 1/4
• avoir des community manager ou des gens qui bossent dans les RP me
contacter sur Facebook sans se présenter, etc. peut-être ils estiment
qu'on travaille dans le même secteur et donc on devrait se connaitre...mais j'ai
une boite mail et un compte Twitter pour ça ! Pour te donner une idée, j'ai plus
de 400 personnes que je n'ai pas accepté sur Facebook à ce stade...par contre,
je réponds systematiquement à tout message envoyé sur Twitter...et on peut
toujours me demander un DM aussi !
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
90. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Roxanne Varza, Editor TechCrunch France
Dont’s - 2/4
• quand on m'envoie un communiqué de presse standard (j'adore
quand on me prévient d'une info en avance, je sais respecter les embargo si les
autres journalistes le font aussi, et quand l'info arrive dans ma boite aux lettres
avec un petit mot personnalisé, j'ai l'impression que l'interlocuteur l'a
choisi pour moi et pour mes lecteurs et que l'info n'a pas été balancée comme
ça sans réflexion...)
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
91. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Roxanne Varza, Editor TechCrunch France
Dont’s - 3/4
• quand on me dit que la boite n'a pas de concurrent !! Quand je
parle avec une boite, je vais forcément regarder "le marché" et essayer de
trouver un concurrent. C'est pour mieux comprendre l'activité au sens large,
pas pour citer tous les concurrents et réduire l'activité de la boite. Souvent, j'en
connais déjà mais je ne suis pas spécialiste de tous les domaines. Alors, si la
boite ne me fournit pas de concurrent, j'en cherche moi-même. A mon avis,
c'est plus avantageux pour la boite de me dire les noms de leurs concurrents -
sinon, je vais citer les noms que je trouve pertinents et la boite ne sera pas
forcément d'accord !
Anne de Forsan - annedeforsan@storiesout.com - +33 6 07 67 30 38
mercredi 20 octobre 2010
92. Points De Vue Journalistes
Q : Dos & Dont’s des RP ?
Roxanne Varza, Editor TechCrunch France
Dont’s - 4/4
• REGLE D'OR : Il ne faut jamais me dire de modifier les informations dans un
article quand il ne s'agit pas d'une faute de ma part. J'ai eu des entreprises qui
ont souhaité augmenter des chiffres, enlever les noms de concurrents, etc. et
c'est très très gênant et de toute manière je dis non !
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mercredi 20 octobre 2010
93. 4 - Agence Ou Pas ?
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mercredi 20 octobre 2010
94. 4 - Agence Ou Pas ?
• Ce n’est PAS O-BLI-GA-TOIRE !
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mercredi 20 octobre 2010
95. 4 - Agence Ou Pas ?
• Ce n’est PAS O-BLI-GA-TOIRE !
• Quel d’engagement ? dépend du
planning prévisionnel des annonces -->
projet ou forfait long terme ?
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mercredi 20 octobre 2010
96. 4 - Agence Ou Pas ?
• Ce n’est PAS O-BLI-GA-TOIRE !
• Quel d’engagement ? dépend du
planning prévisionnel des annonces -->
projet ou forfait long terme ?
• Choisir un agence --> parler aux clients,
voir les articles
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97. 4 - Agence Ou Pas ?
• Ce n’est PAS O-BLI-GA-TOIRE !
• Quel d’engagement ? dépend du
planning prévisionnel des annonces -->
projet ou forfait long terme ?
• Choisir un agence --> parler aux clients,
voir les articles
• Pourquoi pas en interne ?
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98. Merci!
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